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はまぎん365のペイジー機能で税金や各種料金を支払いたい
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インターネットバンキングで税金や各種料金を支払いたい（ペイジー）
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アプリ型ワンタイムパスワードを利用したいのですが、銀行お届け電話番号が変わっていて手続きできません。どうしたらよいですか？
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Web口座（無通帳口座）を利用していて、通帳のコピーが必要になった場合はどうすればいいですか。
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休止期間：2023年7月16日（日）23:00～7月17日（月・祝）24:00
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* 2023年5月8日お知らせ【注意】横浜銀行を騙った悪質な偽サイト・偽メール（SMS含む）が多数発生しています
* 2023年4月3日お知らせ〈はまぎん〉マイダイレクト利用規定改定のお知らせ〈4/3（月）実施〉
マイダイレクトニュース一覧
よくあるご質問
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年末年始、ゴールデンウイーク、お盆休みの窓口営業について
店舗・ATM > 店舗
年末年始、ゴールデンウイーク、お盆休みの窓口営業について
横浜銀行では、連休の際、以下の日は休業します。
・年末年始：12月31日～1月3日
・ゴールデンウイーク：5月3日～5月5日
※お盆休み（8月中旬）は通常どおり営業しています。
※上記以外にも土曜日・日曜日・祝日は休業となります。
※窓口営業時間は、9時～15時までです（一部店舗を除く）。
※上記の内容は、変更となる場合があります。
正確な営業日・営業時間については、休業日前に掲載するお知らせ等をご確認ください。
なお、一部店舗・ATMコーナーでは、入居している商業施設などの営業状況により休業または営業時間が変更となる場合がありますのでご注意ください。
店舗・ATM検索
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横浜銀行の金融機関コード（銀行コード）を教えてください。
店舗・ATM > 店舗
横浜銀行の金融機関コード（銀行コード）を教えてください。
横浜銀行の金融機関コード（銀行コード）は「0138」です。
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* 店舗・ATM > ATM
カードでの出金限度額・振込限度額はいくらですか？
店舗・ATM > ATM
カードでの出金限度額・振込限度額はいくらですか？
こちらをご覧ください。
カードによる1日あたりのご利用限度額について
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* 店舗・ATM > ATM
ATMの入金限度額はいくらですか？
店舗・ATM > ATM
ATMの入金限度額はいくらですか？
入金限度額はありませんが、１回あたりの上限は紙幣100枚までとなります。
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ご回答ありがとうございました。 送信いただいた情報は、内容の改善の参考とさせていただきます。
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* 店舗・ATM > ATM
ATM手数料はいくらですか？
店舗・ATM > ATM
ATM手数料はいくらですか？
こちらをご覧ください。
ＡＴＭ利用手数料
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* 店舗・ATM > ATM
ATMで硬貨の取り扱いはできますか？
店舗・ATM > ATM
ATMで硬貨の取り扱いはできますか？
支店併設のＡＴＭでお取り扱いできます。
ATMでの硬貨取扱時間は、平日8：45～18：00（左記の範囲内で各ＡＴＭの営業時間に準じます）となります。
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* 店舗・ATM > ATM
ATMを通帳のみで取り引きできますか？
店舗・ATM > ATM
ATMを通帳のみで取り引きできますか？
入金のみ可能です。
出金（お引き出し）はキャッシュカード（もしくはバンクカード）がないとお取り引きできません。
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* 店舗・ATM > ATM
ATMで何時までに操作すれば今日付けの振り込みになりますか？
店舗・ATM > ATM
ATMで何時までに操作すれば今日付けの振り込みになりますか？
当行あて、他行あてともに平日15時までに操作が完了すれば今日付けのお振り込みになります。
平日の15:00以降、土・日・祝日ならびに12月31日～1月3日のお振り込みにつきましても、原則今日付けとなりますが、お受取人の金融機関、および口座の状態によっては、翌平日窓口営業日扱いとなる場合があります。
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ご回答ありがとうございました。 送信いただいた情報は、内容の改善の参考とさせていただきます。
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* 店舗・ATM > ATM
ATMで現金による振り込みはできますか？
店舗・ATM > ATM
ATMで現金による振り込みはできますか？
支店併設のATMでお振込可能です。
ATMでの現金によるお振り込みの取扱時間は、平日8：45～18：00（左記の範囲内で各ATMの営業時間に準じます）となります。
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ご回答ありがとうございました。 送信いただいた情報は、内容の改善の参考とさせていただきます。
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* 店舗・ATM > ATM
ATMで1万円を千円札10枚で引き出しできますか？
店舗・ATM > ATM
ATMで1万円を千円札10枚で引き出しできますか？
お引き出しできます。
ATMの操作で引出金額を入力後、金額確認時に両替ボタンを押してください。
なお１回で最大19,000円分（19枚）の千円札が引き出しできます。
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ご回答ありがとうございました。 送信いただいた情報は、内容の改善の参考とさせていただきます。
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* 店舗・ATM > ATM
ATMで5千円札を引き出すことはできますか？
店舗・ATM > ATM
ATMで5千円札を引き出すことはできますか？
ATMで5千円札のお引き出しはお取り扱いしていません。
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ご回答ありがとうございました。 送信いただいた情報は、内容の改善の参考とさせていただきます。
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* 店舗・ATM > ATM
貯蓄預金のキャッシュカードで振り込みはできますか？
店舗・ATM > ATM
貯蓄預金のキャッシュカードで振り込みはできますか？
横浜銀行ＡＴＭ、コンビニＡＴＭ、提携ＡＴＭで振り込みできます。
なお一部のコンビニ・提携ATMでは振り込みのお取り扱いをしていない場合がございますのでこちらをご参照ください。
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* 店舗・ATM > 店舗
休日にできるお届け事項の変更手続きは？
店舗・ATM > 店舗
休日にできるお届け事項の変更手続きは？
個人のお客さまを対象に、湘南シークロス支店のみお届け事項の変更手続き（住所・電話番号の変更、名義変更、お届け印の変更）をお取り扱いしています。
また、住所・電話番号の変更は、窓口のほか、インターネットや郵送などでもお手続きが可能です。
普通預金キャッシュカードをお持ちの場合、〈はまぎん〉マイダイレクトのご契約がなくてもウェブサイトからお手続きできます。 住所・電話番号を変更したい
湘南シークロス支店の営業時間はこちら
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* 店舗・ATM > 店舗
キャッシュカード（横浜バンクカード）をなくしてしまいました。休日でも手続きをおこなえますか？
店舗・ATM > 店舗
キャッシュカード（横浜バンクカード）をなくしてしまいました。休日でも手続きをおこなえますか？
スマホアプリ「はまぎん365」、ウェブサイト、もしくはお電話で紛失・盗難のお届けをおこなってください。休日でもキャッシュカード（横浜バンクカード）のご利用停止手続きが可能です。
また、キャッシュカード（横浜バンクカード）の再発行手続きは「はまぎん365」、またはウェブサイトからのお手続きが大変便利です。
「はまぎん365」、またはウェブサイトからお手続きいただくと、カードの再発行手数料が1枚につき660円となり、窓口（1,100円）よりもおトクです。
なお、湘南シークロス支店では休日でもキャッシュカード（横浜バンクカード）の再発行手続きをお取り扱いしています。 湘南シークロス支店の営業時間はこちら
【「はまぎん365」、またはウェブサイトでお手続き】 ●受付時間 0：10～23：45 ※システムメンテナンス等によりご利用になれない場合があります。
※〈はまぎん〉マイダイレクトの初回利用登録が必要です。 ●カード再発行手数料 660円（税込み）/1枚
手続きの詳細、ご利用条件等はこちらをご覧ください。 【お電話でお手続き（紛失・盗難のお届けのみ）】 ●自動機サービスセンター
0120-225-102（電話受付時間：24時間365日） 海外からの通話などフリーダイヤルをご利用になれない場合
045-482-4252（通話料有料） 【店舗窓口でお手続き】 以下をお持ちのうえ、ご本人さまが横浜銀行本支店窓口にご来店ください。
●ご用意いただくもの ・本人確認書類
※新しいキャッシュカードの当日受け取りをご希望のお客さまは、顔写真付きの本人確認書類（運転免許証・マイナンバーカードなど）をお持ちください。
・通帳（Web通帳、通帳紛失の場合を除く） ・お届け印（印鑑レス口座、印鑑紛失の場合を除く） ●カード再発行手数料 1,100円（税込み）/1枚
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休日に紛失・盗難届け出済みのキャッシュカード（横浜バンクカード）の再発行手続きをおこなえますか？
店舗・ATM > 店舗
休日に紛失・盗難届け出済みのキャッシュカード（横浜バンクカード）の再発行手続きをおこなえますか？
スマホアプリ「はまぎん365」、またはウェブサイトでの再発行手続きが大変便利です。
「はまぎん365」、またはウェブサイトからお手続きをおこなうとカード再発行手数料が1枚につき660円となり、窓口（1,100円）よりもおトクです。
また、湘南シークロス支店では休日でもキャッシュカード（横浜バンクカード）の再発行手続きをお取り扱いしています。 湘南シークロス支店の営業時間はこちら
【「はまぎん365」、またはウェブサイトでお手続き】 ●受付時間 0：10～23：45 ※システムメンテナンス等によりご利用になれない場合があります。
※〈はまぎん〉マイダイレクトの初回利用登録が必要です。 ●カード再発行手数料 660円（税込み）/1枚
手続きの詳細、ご利用条件等はこちらをご覧ください。 【店舗窓口でお手続き】 以下をお持ちのうえ、ご本人さまが横浜銀行本支店窓口にご来店ください。
●ご用意いただくもの ・本人確認書類
※新しいキャッシュカードの当日受け取りをご希望のお客さまは、顔写真付きの本人確認書類（運転免許証・マイナンバーカードなど）をお持ちください。
・通帳（Web通帳、通帳紛失の場合を除く） ・お届け印（印鑑レス口座、印鑑紛失の場合を除く） ●カード再発行手数料 1,100円（税込み）/1枚
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* 店舗・ATM > 店舗
休日に窓口で現金の出金（引き出し）はできますか？
店舗・ATM > 店舗
休日に窓口で現金の出金（引き出し）はできますか？
休日に窓口での現金の出金（引き出し）はお取り扱いしていません。平日に横浜銀行本支店までお越しください。
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* 新規口座開設 > 新規口座開設
新規口座開設手続き
新規口座開設 > 新規口座開設
新規口座開設手続き
新規口座開設はスマートフォンアプリ、または横浜銀行本支店窓口でお申し込みになれます。
法人口座を開設されるお客さまへのお願い（※必ずご確認ください。）
横浜銀行では２種類のカードをご用意しています。
キャッシュカード機能のみのシンプルなカード
ＩＣキャッシュカード
※ゼロ手数料のサービスはご利用になれません。
ゼロ手数料について
お借り入れやショッピングもできるキャッシュカード
横浜バンクカード
カード・通帳について
スマートフォンアプリ「横浜銀行口座開設アプリ」で申し込む
運転免許証またはマイナンバーカードをお持ちの個人のお客さまは、窓口に来店されることなく、本人確認書類とお客さまご本人の顔をスマートフォンで撮影し、必要な情報とともに送信することで口座開設のお申し込みが完結します。
「横浜銀行口座開設アプリ」でお申し込み
※横浜バンクカードは別途お申し込みが必要となります。
横浜銀行本支店窓口で申し込む
口座開設を希望される、横浜銀行本支店窓口にてお手続きください。
店頭で口座をひらく
※個人のお客さまの場合、受付できない店舗がございます。
※法人のお客さまの場合、口座開設可能な店舗は、事業所の近隣店舗となります。
<お持ちになるもの>
1.お届け印となるご印鑑
2.本人確認書類（運転免許証等）
本人確認書類の詳細については、 こちらをご覧ください。
3.口座を開設されるためのご資金
※法人のお客さまの本人確認書類は以下のすべてをご用意ください。
・法人の印鑑証明書
・来店される方の公的な本人確認書類（運転免許証等）
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* 新規口座開設 > 新規口座開設
勤務先指定の支店で口座を作りたいのですが、その支店には来店できません。どうすればいいですか？
新規口座開設 > 新規口座開設
勤務先指定の支店で口座を作りたいのですが、その支店には来店できません。どうすればいいですか？
お住まいの住所、または勤務先の住所の近くの支店であれば「横浜銀行口座開設アプリ」で口座開設ができます。
「横浜銀行口座開設アプリ」は、本人確認書類(運転免許証またはマイナンバーカード)とお客さまご本人の顔をスマートフォンで撮影し、必要な情報とともに送信することで口座開設のお申し込みが完結するスマートフォンアプリです。
横浜銀行口座開設アプリ
※それ以外の支店での開設をご希望のお客さまは、ご来店可能な支店にご相談ください。
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ご回答ありがとうございました。 送信いただいた情報は、内容の改善の参考とさせていただきます。
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* 新規口座開設 > 新規口座開設
運転免許証を持っていないのですが、口座開設できますか？
新規口座開設 > 新規口座開設
運転免許証を持っていないのですが、口座開設できますか？
以下の書類も、運転免許証に代わる本人確認書類としてご利用になれます。
・個人番号カード（マイナンバーカード）
・住民基本台帳カード（顔写真付き）
・旅券(パスポート) （所持人記入欄に現住所の記載があるもの） ※ 所持人記入欄がない場合は、追加の確認書類のご提示が必要となります。
・各種福祉手帳（顔写真付き）
・在留カード、特別永住者証明書
・官公庁から１通のみ発行される氏名・生年月日の記載がある書類（顔写真付き）
※その他、顔写真のない本人確認書類の場合は、追加の確認書類のご提示が必要となります。
詳しくはこちら
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* 新規口座開設 > 新規口座開設
横浜銀行口座開設アプリでの新規口座の作成は代理人でもできますか？
新規口座開設 > 新規口座開設
横浜銀行口座開設アプリでの新規口座の作成は代理人でもできますか？
横浜銀行口座開設アプリでの新規口座の作成は、ご本人さまのみとなります。
法定代理人による新規口座開設や18歳未満のお子さまの口座開設は、口座開設を希望される横浜銀行本支店窓口にてお手続きください。
※口座開設可能な店舗は、お客さまのお住まいの住所もしくは勤務先等の住所の近隣店舗となります。
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* 新規口座開設 > 新規口座開設
横浜銀行口座開設アプリで本人確認書類の読み取りができません、どうすればいいですか？
新規口座開設 > 新規口座開設
横浜銀行口座開設アプリで本人確認書類の読み取りができません、どうすればいいですか？
以下のケースが考えられます。
・背景が無地で白色や青色で撮影している。 ・照明が入り込んで券面に光が反射している。 ・撮影画面のガイド線にあっていない。
・ネットワークに接続できていない。 ネットワークにつながった状態で、顔写真や記載事項がはっきり読み取れるよう撮影してください。
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* 新規口座開設 > 新規口座開設
休日に普通預金口座開設はできますか？
新規口座開設 > 新規口座開設
休日に普通預金口座開設はできますか？
「横浜銀行口座開設アプリ」なら、休日でも普通預金の口座開設が可能です。 ※個人のお客さまのみ ＞お手続きはこちらから
また、湘南シークロス支店でも休日に普通預金の口座開設を承ります。 ※個人のお客さまのみ ※口座開設当日に窓口でのお預け入れはできません。
【お持ちになるもの】 １．お届け印となるご印鑑※ ２．本人確認書類（運転免許証等） 湘南シークロス支店の営業時間はこちら ※
シャチハタ印等ではお手続きできません。 ※ 印鑑レス口座についてはこちらをご確認ください。
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顔写真付きの本人確認書類を持っていません。口座開設できますか？
新規口座開設 > 新規口座開設
顔写真付きの本人確認書類を持っていません。口座開設できますか？
顔写真付きの本人確認書類をお持ちでない場合は、各種健康保険証、各種年金手帳、各種福祉手帳（顔写真なし）のうちいずれか1点と、その他の顔写真のついていない本人確認書類1点のあわせて2点が必要です。
詳しくはこちら
また、キャッシュカードの発行をご希望の場合は、ご来店時に顔写真の付いていない本人確認書類1点ご提示のうえ、お届けのご住所にお送りするキャッシュカードをお受け取りになることで、本人確認とすることもできます。
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学生証は本人確認書類として利用できますか？
新規口座開設 > 新規口座開設
学生証は本人確認書類として利用できますか？
公立学校（県立高校や市立中学校など）の学生証は、住所・氏名・生年月日の記載と顔写真の貼付があれば、本人確認書類としてご利用になれます。
ただし、国立大学・公立大学の学生証は、本人確認書類としてご利用になれません。
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子どもの本人確認書類は何を持って行けばいいですか？
新規口座開設 > 新規口座開設
子どもの本人確認書類は何を持って行けばいいですか？
お子さまが、乳幼児や小・中学生で、顔写真付きの本人確認書類をお持ちでない場合は、各種健康保険証、各種年金手帳、各種福祉手帳（顔写真なし）のうちいずれか1点と、その他の顔写真のついていない本人確認書類1点のあわせて2点が必要です。
詳しくはこちら
また、キャッシュカードの発行をご希望の場合は、ご来店時に顔写真の付いていない本人確認書類1点ご提示のうえ、お届けのご住所にお送りするキャッシュカードをお受け取りになることで、本人確認とすることもできます。
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* 新規口座開設 > 新規口座開設
口座開設をする場合、口座番号をすぐに確認できますか？
新規口座開設 > 新規口座開設
口座開設をする場合、口座番号をすぐに確認できますか？
横浜銀行本支店窓口で口座開設をされる場合、すぐに口座番号の確認ができます。
横浜銀行口座開設アプリでお申し込みの場合は、口座番号はご登録いただいた携帯電話番号に、SMS（ショートメッセージサービス）で通知いたします。お申し込み後、最短翌営業日～5営業日程度でSMSをお送りいたします。SMSが届くまでは口座番号の確認はできません。
横浜銀行本支店窓口で口座開設をされる場合はこちら
横浜銀行口座開設アプリについてはこちら
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* 新規口座開設 > 新規口座開設
普通預金口座をすぐに開設したいのですが、一番早い方法は何ですか？
新規口座開設 > 新規口座開設
普通預金口座をすぐに開設したいのですが、一番早い方法は何ですか？
一番早い方法はご来店での口座開設となります。
横浜銀行本支店窓口で口座開設をされる場合はこちら
「横浜銀行口座開設アプリ」は、お申し込み後、最短翌営業日～5営業日程度でご登録いただいた携帯電話番号にSMS（ショートメッセージサービス）をお送りし、口座番号を通知いたします。
なお、キャッシュカードはお申し込みから約1～２週間でお手元に届きます。
横浜銀行口座開設アプリについてはこちら
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* 新規口座開設 > 新規口座開設
横浜銀行口座開設アプリで、勤務先指定の支店で口座を作りたいのですが、支店が表示されません。どうすればいいですか？
新規口座開設 > 新規口座開設
横浜銀行口座開設アプリで、勤務先指定の支店で口座を作りたいのですが、支店が表示されません。どうすればいいですか？
口座開設アプリでご指定できる支店は、ご入力されたご自宅の住所もしくは、勤務先の住所の近隣店舗のみとなります。
以下の「ご指定いただけない店舗」以外でご希望の店舗が表示されない場合は、ご来店にてお手続きをお願いします。
なお、勤務先のご指定である旨を、窓口の担当者にお伝えください。（一部お取り扱いできない店舗があります）
ご指定いただけない店舗はこちら
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* 新規口座開設 > 新規口座開設
横浜銀行口座開設アプリで口座開設後、すぐに口座番号を確認できますか？
新規口座開設 > 新規口座開設
横浜銀行口座開設アプリで口座開設後、すぐに口座番号を確認できますか？
口座番号は、ご登録いただいた携帯番号にSMS（ショートメッセージサービス）で通知いたします。SMSは、お申し込み後、最短翌営業日～5営業日程度でお送りいたします。
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* 新規口座開設 > 新規口座開設
神奈川（東京）への入社・入学予定ですが、引っ越し前に口座が必要です。口座開設アプリで口座開設できますか？
新規口座開設 > 新規口座開設
神奈川（東京）への入社・入学予定ですが、引っ越し前に口座が必要です。口座開設アプリで口座開設できますか？
引っ越し前のご住所近くに横浜銀行本支店がない場合は、口座開設アプリでの口座開設はできません。
入社・入学前に口座開設が必要な方は、勤務予定先・通学予定先近くの横浜銀行本支店にお問い合わせください。
店舗・ＡＴＭのご案内
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* 新規口座開設 > 新規口座開設
横浜銀行口座開設アプリで新規口座の申し込みをしましたが、申込のキャンセルはできますか？
新規口座開設 > 新規口座開設
横浜銀行口座開設アプリで新規口座の申し込みをしましたが、申込のキャンセルはできますか？
お申し込みが不要になった場合は、以下にご連絡ください。 ハローサービス 0120-188-824 【電話受付時間】平日、土日：午前9時～午後5時
※土日以外の祝日・振替休日、12月31日～1月3日、5月3日～5月5日はご利用できません。
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* 新規口座開設 > 新規口座開設
未成年でも総合口座通帳で普通預金口座を開設できますか？
新規口座開設 > 新規口座開設
未成年でも総合口座通帳で普通預金口座を開設できますか？
未成年の方に総合口座通帳の発行はおこなっていませんので、普通預金通帳を発行します。
なお、成人されましたらご希望により総合口座通帳にお切り替えします。
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* 新規口座開設 > 新規口座開設
外国籍の方名義の口座を作りたい。
新規口座開設 > 新規口座開設
外国籍の方名義の口座を作りたい。
* 各種お手続き > 本人確認書類
本人確認書類はどのような書類を指しますか？
各種お手続き > 本人確認書類
本人確認書類はどのような書類を指しますか？
各種手続き等で、必要なおもな本人確認書類は次のとおりです。
※有効期限内、または発行日から６か月以内の原本をお持ちください。
※お取り引きにより、本人確認書類が複数必要になる場合があります。
・口座開設や、10万円を超える現金によるお振り込みなど「犯罪による収益の移転防止に関する法律」にもとづき、お客さまの確認（取引時確認）が必要なお取り引きの場合は、
こちらをご覧ください。
・投資信託の口座開設やマル優のお申し込みなど、マイナンバーの提示が必要なお取り引きの場合は、 こちらをご覧ください。
・紛失・盗難（キャッシュカード・通帳・お届け印）にともなう再発行・改印の場合、紛失・盗難（キャッシュカード・通帳・お届け印）を届け出たが見つかった際のお取引停止の解除の場合は、こちらをご覧ください。
＜個人のお客さまの場合＞
運転免許証
各種健康保険証
旅券（パスポート）（所持人記入欄に現住所の記載があるもの）
各種福祉手帳
在留カードまたは特別永住者証明書
個人番号カード、住民票基本台帳カード（写真付）
印鑑証明書（申込書等に実印を押印する場合に限る）
官公庁から発行・発給された書類のうち被証明者に対して1通を限り発行される写真付の書類
その他官公庁から発行・発給された写真付の書類（ただし、本人から原本提示を受ける場合に限る）
＜法人のお客さまの場合＞
登記簿謄本・抄本［資格証明書・履歴（現在）事項全部（一部）証明書を含む］
印鑑証明書
その他官公庁から発行・発給された書類（国税・地方税の領収書も含む）
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* 各種お手続き > 住所・電話番号・お名前の変更
住所の変更
各種お手続き > 住所・電話番号・お名前の変更
住所の変更
スマホアプリ「はまぎん365」または横浜銀行ウェブサイトでのお手続きが大変便利です。
※はまぎんアプリをご利用の方は、はまぎんアプリでもお手続きが可能です。
その他、〈はまぎん〉マイダイレクト（テレフォンバンキング）、郵送、窓口でもお手続きが可能です。 変更手続きの詳細は、こちらをご覧ください。
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* 各種お手続き > 住所・電話番号・お名前の変更
お名前の変更
各種お手続き > 住所・電話番号・お名前の変更
お名前の変更
ご本人さまが、お取引店またはお近くの横浜銀行本支店へご来店ください。
差替発行となります。
お手続きの詳細は、こちらをご覧ください。
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* 各種お手続き > 住所・電話番号・お名前の変更
電話番号の変更
各種お手続き > 住所・電話番号・お名前の変更
電話番号の変更
スマホアプリ「はまぎん365」または横浜銀行ウェブサイトでのお手続きが大変便利です。
※はまぎんアプリをご利用の方は、はまぎんアプリでもお手続きが可能です。
その他、〈はまぎん〉マイダイレクト（テレフォンバンキング）、郵送、窓口でもお手続きが可能です。 変更手続きの詳細は、こちらをご覧ください。
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* 各種お手続き > 住所・電話番号・お名前の変更
住居表示が変更された場合でも手続きは必要ですか？
各種お手続き > 住所・電話番号・お名前の変更
住居表示が変更された場合でも手続きは必要ですか？
住居表示が変更された場合は、転居をともなわない場合でも、住所の変更手続きが必要となります。 住所の変更手続きについては、こちらをご覧ください。
住所の変更手続き
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* 各種お手続き > 住所・電話番号・お名前の変更
住所の変更手続きをした場合、手続き完了のお知らせはありますか？
各種お手続き > 住所・電話番号・お名前の変更
住所の変更手続きをした場合、手続き完了のお知らせはありますか？
はまぎんアプリで手続きされた場合は、はまぎんアプリの登録メールアドレスあてにお手続き完了のお知らせをお送りします。
スマホアプリ「はまぎん365」または、横浜銀行ウェブサイトで手続きされた場合は、ご入力のEメールアドレスあてにお手続き完了のお知らせをお送りします。
〈はまぎん〉マイダイレクト（テレフォンバンキング）・郵送・窓口で手続きされた場合は、お手続き完了のお知らせはお送りしていません。
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* 各種お手続き > お届け印の変更
お届け印の変更
各種お手続き > お届け印の変更
お届け印の変更
ご本人さまが、お取引店またはお近くの横浜銀行本支店へご来店ください。
お手続きの詳細は、こちらをご覧ください。
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* 各種お手続き > 紛失・盗難
お届け印の紛失/盗難の場合
各種お手続き > 紛失・盗難
お届け印の紛失/盗難の場合
ただちにご連絡ください。お取り引きできないように手続きをおこないます。 お取引店または最寄店 店舗・ATMのご案内
受付日・時間： 銀行窓口営業日の9時～17時 自動機サービスセンター （0120-225-102） 受付日・時間： 24時間365日
※海外からの通話などフリーダイヤルをご利用になれない場合 （045-482-4252）（通話料有料） お手続きの詳細は、こちらをご覧ください。
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* 各種お手続き > 紛失・盗難
キャッシュカードの紛失・盗難の場合
各種お手続き > 紛失・盗難
キャッシュカードの紛失・盗難の場合
スマホアプリ「はまぎん365」、ウェブサイト、もしくはお電話で紛失・盗難のお届けをおこなってください。キャッシュカードのご利用停止手続きをおこないます。
【「はまぎん365」、またはウェブサイトでお手続き】 受付時間：0：10～23：45 ※システムメンテナンス等によりご利用になれない場合があります。
※〈はまぎん〉マイダイレクトの初回利用登録が必要です。 手続きの詳細、ご利用条件等はこちらをご覧ください。 【お電話でお手続き】
●自動機サービスセンター 0120-225-102（電話受付時間：24時間365日） 海外からの通話などフリーダイヤルをご利用になれない場合
045-482-4252（通話料有料） ●お取引店または最寄店 店舗・ATMのご案内 受付時間：銀行窓口営業日の9時～17時
なお、紛失・盗難されたキャッシュカードの再発行手続きは「はまぎん365」、またはウェブサイトからのお手続きが大変便利です。
「はまぎん365」、またはウェブサイトからお手続きいただくと、カードの再発行手数料が1枚につき660円となり、窓口（1,100円）よりもおトクです。
手続きの詳細、ご利用条件等はこちらをご覧ください。 横浜銀行本支店窓口で再発行手続きをおこなう場合は、通帳・お届け印・本人確認書類をご持参ください。
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* 各種お手続き > 紛失・盗難
通帳の紛失/盗難の場合
各種お手続き > 紛失・盗難
通帳の紛失/盗難の場合
スマホアプリ「はまぎん365」、ウェブサイト、もしくはお電話で紛失・盗難のお届けをおこなってください。通帳のご利用停止手続きをおこないます。
【「はまぎん365」、またはウェブサイトでお手続き】 受付時間：0：10～23：45 ※システムメンテナンス等によりご利用いただけない場合があります。
※〈はまぎん〉マイダイレクトの初回利用登録が必要です。 手続きの詳細、ご利用条件等はこちらをご覧ください。 【お電話でお手続き】
●自動機サービスセンター 0120-225-102（電話受付時間：24時間365日） 海外からの通話などフリーダイヤルをご利用になれない場合
045-482-4252（通話料有料） ●お取引店または最寄店 店舗・ATMのご案内 受付時間：銀行窓口営業日の9時～17時
なお、紛失・盗難された通帳をWeb口座（無通帳口座）に切り替える場合は「はまぎん365」、またはウェブサイトからお手続きください。
お手続きの詳細、ご利用条件等はこちらをご覧ください。
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* 各種お手続き > 通帳
通帳が汚れた、水に濡れた、折れ曲がった場合
各種お手続き > 通帳
通帳が汚れた、水に濡れた、折れ曲がった場合
ご本人さまが、お取引店またはお近くの横浜銀行本支店へご来店ください。差替発行となります。
お手続きの詳細は、こちらをご覧ください。
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* 各種お手続き > 通帳
ATMで通帳記帳ができない場合（磁気エラーなど）
各種お手続き > 通帳
ATMで通帳記帳ができない場合（磁気エラーなど）
お取引店またはお近くの横浜銀行本支店にお問い合わせください。横浜銀行ATMをご利用の場合は、レシートにコード番号が記載されていますので、レシートをお持ちの場合は、コード番号をお申し出ください。
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* 各種お手続き > 通帳
通帳の繰り越し手続き
各種お手続き > 通帳
通帳の繰り越し手続き
横浜銀行ATM、お取引店またはお近くの横浜銀行本支店でお手続きが可能です。
お手続きの詳細は、こちらをご覧ください。
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* 各種お手続き > 通帳
長い間使用されていない預金通帳（証書）がある場合
各種お手続き > 通帳
長い間使用されていない預金通帳（証書）がある場合
お手続きサポートデスクにお電話をいただくか、お取引店またはお近くの横浜銀行本支店にご来店ください。
現在の預金残高を確認し、所定の手続きのうえ払い戻します。 <お手続きサポートデスクに電話をする際ご用意いただくもの> 通帳やカード等、口座番号のわかるもの
❐お手続きサポートデスクのご案内はこちら ※ご契約状況・預入金額によってはお手続きサポートデスクでの手続きができない場合がございます。
<窓口にお持ちになるもの> 1.お届け印 2.通帳（証書）・カード 3.本人確認書類（運転免許証、パスポート等）
本人確認書類の詳細については「本人確認書類」をご覧ください。 ❐本人確認書類
※預金通帳やお届け印が見当たらない場合でも、ご本人の預金であることが確認できれば払い戻しができます。本人確認書類のほか口座の支店名や口座番号がわかるものなどをご用意のうえ、お取引店の窓口までご相談ください。
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* 各種お手続き > 通帳
通帳に「BC」と記載されている引き落としがあるのですが、これは何の明細ですか？
各種お手続き > 通帳
通帳に「BC」と記載されている引き落としがあるのですが、これは何の明細ですか？
横浜バンクカードのご利用代金の引き落としとなります。
ご利用内容についてご不明な点があれば、バンクカードデスクまでお問い合わせください。
【バンクカードデスク】
0120-894-639（バンクカード会員専用）
営業時間：銀行窓口営業日の9時～17時、12月30日は休業となります。
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* 各種お手続き > 通帳
通帳に「自動融資」と記載されている明細があるのですが、これは何の明細ですか？
各種お手続き > 通帳
通帳に「自動融資」と記載されている明細があるのですが、これは何の明細ですか？
「たてかえ型」によるバンクカードローンの借入明細となります。
※「たてかえ型」とは、公共料金・クレジット（ショッピング）ご利用代金の引き落とし時に、口座残高不足分を自動的にたてかえるお借り入れのことです。
詳しくはこちら
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* 各種お手続き > 通帳
振り込みを受け取った場合、通帳にはどのように印字されますか？
各種お手続き > 通帳
振り込みを受け取った場合、通帳にはどのように印字されますか？
「摘要欄」には振込、「お支払い金額欄」には振込依頼人名、「お預かり金額欄」には振込金額が印字されます。
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* 各種お手続き > 通帳
通帳の表紙裏面にある「通帳発行店」とは何ですか？
各種お手続き > 通帳
通帳の表紙裏面にある「通帳発行店」とは何ですか？
通帳をお取引店以外の窓口またはＡＴＭで発行・繰り越しされた場合、通帳を発行した店舗名が印字されます。
なお、店舗またはATM以外でお手続きされた場合は以下のとおりに印字されます。
・ハローサービスセンター：口座開設アプリ、メールオーダー、テレビ窓口で口座を作成された場合
・コンタクトセンター：インターネットバンキングで口座を作成された場合
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* 各種お手続き > 残高証明書
残高証明書の発行手続き（個人のお客さま）
各種お手続き > 残高証明書
残高証明書の発行手続き（個人のお客さま）
〈はまぎん〉マイダイレクト(インターネットバンキング)でのお手続きが大変便利です。
その他、横浜銀行本支店でもお手続きが可能です。窓口でのお手続きの場合は、通帳・お届け印・本人確認書類をご持参ください。
❒残高証明書発行の詳細は、こちらをご覧ください。
※住宅取得資金にかかる借入金の年末残高証明書、投資信託および休眠預金等代替金の残高証明書の発行はインターネットの受付対象外です。
※残高証明書の発行には当行所定の手数料がかかります。 ※証明書のお渡しには1週間程度かかる場合があります。 ❒残高証明書の見本はこちらをご覧ください。
❒法人・個人事業主のお客さまは〈はまぎん〉ビジネスコネクト・〈はまぎん〉ビジネスサポートダイレクトからお手続きできます。詳しくはこちらをご覧ください。
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* 各種お手続き > 定額自動送金サービス
自動送金の申込、変更手続き
各種お手続き > 定額自動送金サービス
自動送金の申込、変更手続き
お取引店にご来店ください。 ＜お持ちになるもの＞ 1.支払指定口座の通帳 2.お届け印 3.お振込先の金融機関名・支店名・預金科目・受取人名がわかるもの
4.本人確認書類（運転免許証等） 本人確認書類の詳細については、「本人確認書類」をご覧ください。 本人確認書類
※自動送金サービスには、当行所定の手数料がかかります。 ※お手続きは送金指定日の2平日窓口営業日前までにおこなってください。 手数料一覧
自動送金サービスについて ※窓口では、〈はまぎん〉マイダイレクト(インターネットバンキング)で登録された自動送金の内容照会・変更はできません。
もっと便利・おトクに！ 〈はまぎん〉マイダイレクト（インターネットバンキング）でも自動送金サービスがご利用になれます。
〈はまぎん〉マイダイレクトに事前に登録されている代表口座・サービス利用口座の普通預金を出金口座として、毎月指定した日に指定した金額をご指定の口座へ自動的に送金（振り込み・振り替え）することができます。また、登録した送金内容の変更も可能です。
※〈はまぎん〉マイダイレクトの場合、自動送金サービスの利用手数料は無料です。ただし、他行あての送金の場合は当行所定の手数料がかかります（クラブアンカー会員のゼロ手数料が適用される場合は無料）。
※最大5件まで登録できます。 ※〈はまぎん〉マイダイレクトでは、窓口で登録された自動送金の内容照会・変更はできません。
※自動送金の送金先口座は、インターネットバンキングで一度お振り込みをおこなったことがある口座のみ設定が可能です。
インターネットバンキングにログイン後、上記メニュー「振込・振替 ペイジー」から「〔振込・振替〕自動送金」を選択してお手続きください。一度もログインしたことがない場合は、初回利用登録をおこなってからお手続きください。
初回利用登録
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* 各種お手続き > 定額自動送金サービス
自動送金の解約手続き
各種お手続き > 定額自動送金サービス
自動送金の解約手続き
お取引店にご来店ください。 ＜お持ちになるもの＞ 1.支払指定口座の通帳 2.お届け印 3.<本人確認書類（運転免許証等）
本人確認書類の詳細については、「本人確認書類」をご覧ください。 本人確認書類 4.契約時のお控え
※お手続きは送金指定日の2平日窓口営業日前までにおこなってください。 自動送金サービスについて
（注）〈はまぎん〉マイダイレクトで登録された自動送金は窓口での解約はできません。
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* 各種お手続き > 口座振替
口座振替の新規、変更手続き
各種お手続き > 口座振替
口座振替の新規、変更手続き
横浜銀行本支店窓口、〈はまぎん〉マイダイレクト、または郵送（メールオーダー・サービス）のいずれかの方法でお手続きが可能です。
ただし、変更のお手続きについては、横浜銀行本支店窓口のみでのお手続きとなります。
お申し込みから登録手続き完了（振替開始）までには一定の期間がかかりますので、ご注意ください。 自動支払サービスについて 窓口
公共料金（NHK、東京電力エナジーパートナー、NTT、東京ガス、横浜市水道局）の口座振替の申込用紙は横浜銀行本支店窓口に備え付けてあります。
上記以外は、所定の申込書（口座振替依頼書）をご用意のうえ、お取引店またはお近くの横浜銀行本支店にご来店ください。 ＜お持ちになるもの＞ 1.通帳
2.お届け印 3.本人確認書類（運転免許証等） 本人確認書類の詳細については、「本人確認書類」をご覧ください。 本人確認書類
4.口座振替を希望される料金等の納付書 5.所定の申込用紙（口座振替依頼書） 〈はまぎん〉マイダイレクト
公共料金（NHK・東京電力エナジーパートナー・NTT・東京ガス・横浜市水道局）の口座振替のお申し込みには、テレフォンバンキング・インターネットバンキングでのお手続きが可能です。
※〈はまぎん〉マイダイレクトのご契約が必要です。
〈はまぎん〉マイダイレクトについて
郵送（メールオーダー・サービス）
公共料金（NHK・東京電力エナジーパートナー・NTT・東京ガス・横浜市水道局）の口座振替のお申し込みには、メールオーダー・サービスにより郵送でのお手続きが可能です。
専用の郵送申込書にご記入のうえ、返信用封筒にてご郵送ください。
メールオーダー・サービスの郵送申込書は、横浜銀行ウェブサイトより、またはハローサービスにお電話にてご請求ください。 ※個人のお客さまのみご利用になれます。
メールオーダー・サービス 資料請求・郵送申込
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* 各種お手続き > 口座振替
口座振替の解約手続き
各種お手続き > 口座振替
口座振替の解約手続き
お取引店にご来店ください。 ＜お持ちになるもの＞ 1.通帳 2.お届け印 3.本人確認書類（運転免許証等）
本人確認書類の詳細については、「本人確認書類」をご覧ください。 本人確認書類 4.解約を希望する料金等の口座振替の内容のわかるもの
※お手続きは振替日の前平日窓口営業日までにおこなってください。
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* 各種お手続き > 口座振替
身に覚えのない引き落とし（口座振替）があったのですが？
各種お手続き > 口座振替
身に覚えのない引き落とし（口座振替）があったのですが？
各種会費や習いごとの月謝などの支払いが、サービスを提供する企業名ではなく、収納代行会社名で引き落としされる場合があります。
口座振替をお申し込みされた際の控えに収納代行会社の名称が記載されている場合がありますので、ご確認ください。
「収納代行会社」は、お客さまが指定された口座からの引き落とし（口座振替）をサービス提供企業に代わって金融機関に請求する会社です。
一部のクレジットカード会社でも収納代行業務をおこなっているため、クレジット会社名が記載されることもあります。
詳細は口座振替をお申し込みされた企業または収納代行会社へお問い合わせください。
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* 各種お手続き > 口座振替
「印鑑レス口座の口座振替依頼書を受け付けしました」との身に覚えのないショートメッセージが届いたのですが？
各種お手続き > 口座振替
「印鑑レス口座の口座振替依頼書を受け付けしました」との身に覚えのないショートメッセージが届いたのですが？
このショートメッセージは、印鑑レス口座のお客さまから口座振替のお申し込みがあった際に申込意思確認のためお送りしているものです。
ショートメッセージ本文に記載のお支払い先は、収納企業または収納代行会社名を表示しています。
各種会費や習いごとの月謝などの支払いが、サービスを提供する企業名ではなく、収納代行会社名で引き落としされる場合があります。
口座振替をお申込みされた際の控えに収納代行会社の名称が記載されている場合がありますので、ご確認ください。
口座振替依頼書を提出していない等、身に覚えのない場合は、お手数ですがショートメッセージに記載の照会先（ハローサービス）へお問い合わせください。
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* 各種お手続き > 口座の解約
口座の解約手続き
各種お手続き > 口座の解約
口座の解約手続き
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紙幣を新札に両替することはできますか？
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紙幣を新札に両替することはできますか？
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横浜銀行のスイフトコード（SWIFTCODE）を教えてください。
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横浜銀行のスイフトコード（SWIFTCODE）を教えてください。
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横浜銀行のBICコード（BANK IDENTIFIER CODE）を教えてください。
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横浜銀行のBICコード（BANK IDENTIFIER CODE）を教えてください。
横浜銀行のBICコード（BANK IDENTIFIER CODE）は「HAMAJPJT」です。
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窓口で外国硬貨（コイン）は両替できますか？
各種お手続き > 外貨両替
窓口で外国硬貨（コイン）は両替できますか？
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* 各種お手続き > 相続に関するお手続き
亡くなった場合、故人の預金は払い戻しできなくなるのでしょうか？
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亡くなった場合、故人の預金は払い戻しできなくなるのでしょうか？
預金された方が亡くなられた場合、遺産分割までの間、相続人全員がその預金に対し権利を有することになります。
したがって、亡くなられた方と取引のある金融機関は、相続の開始（つまり死亡の事実）を知った時点から、原則として相続人全員からの払い戻しの同意をいただくまで相続預金のお取引を停止させていただくのが一般的です。
また、預金口座自体の払い戻しが停止されますので、公共料金等の引き落としもできなくなります。
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* 各種お手続き > 相続に関するお手続き
法定相続人はどのような人が該当するのでしょうか？
各種お手続き > 相続に関するお手続き
法定相続人はどのような人が該当するのでしょうか？
民法で定める法定相続人は「配偶者」と「血族」の２種類です。
被相続人の配偶者は常に相続人となります。
血族は以下の順位で相続人になります。
第１順位被相続人の子
第２順位被相続人の親
第３順位被相続人の兄弟姉妹
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* 各種お手続き > 相続に関するお手続き
相続財産の分け方について教えてください。
各種お手続き > 相続に関するお手続き
相続財産の分け方について教えてください。
相続財産の分け方には、大別して遺言書がある場合と、ない場合の２通りがあります。
遺言書がある場合には、原則としてそれに従います。
遺言書がなければ、相続人全員の話合いで分け方を決めることになります。
これを遺産分割協議と言います。このときの目安とされるのが民法で定められた法定相続分です。
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* 各種お手続き > 相続に関するお手続き
遺言書がある場合の手続きについて教えてください。
各種お手続き > 相続に関するお手続き
遺言書がある場合の手続きについて教えてください。
まず、遺言書が「自筆証書遺言」、「公正証書遺言」、｢秘密証書遺言｣のいずれかにあたるかを確認してください。多くの場合「自筆証書遺言」、「公正証書遺言」です。
自筆証書遺言とは、遺言者が作成した遺言書で、自筆で作成されている必要があります。財産目録の別紙に限り、ワープロによる作成、証明書や預金通帳コピー添付が可能です。この別紙は自筆作成でない場合はすべてのページに遺言者の署名および押印が必要です。
公正証書遺言とは、遺言者が公証人の面前で遺言の内容を口授し、それにもとづいて、公証人が遺言者の真意を正確に文章にまとめ、公正証書遺言として作成するものです。公正証書遺言以外は家庭裁判所による検認手続きが必要です。
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* 各種お手続き > 相続に関するお手続き
遺言書の内容はどのように実行されますか？
各種お手続き > 相続に関するお手続き
遺言書の内容はどのように実行されますか？
遺言書の内容の実行は、相続人全員でおこなうのが原則です。遺言書に「遺言執行者」が指定されている場合、遺言執行者がおこないます。相続人はその対象となった財産を勝手に処分したり、遺言の実行（執行）を妨害する行為はできません。
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* 各種お手続き > 相続に関するお手続き
遺言書がない場合、一般的にどのような手続きをおこなうのですか？
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遺言書がない場合、一般的にどのような手続きをおこなうのですか？
遺言書がない場合は、相続人全員の話し合いにより相続財産の分け方を決めることになります。これを「遺産分割協議」といいます。一般的には、相続人全員が一堂に会しておこないますが、書面等でおこなうこともできます。
また、分け方も相続人全員が納得すれば、法定相続分にしばられることなく、どのように分割してもかまいません。
相続財産に不動産や有価証券が含まれている場合、その名義を変更するにあたって、相続人全員が署名し、実印を押印した「遺産分割協議書」を求められることがあります。
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話し合いで分け方が決まらない場合はどうなるのでしょうか？
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話し合いで分け方が決まらない場合はどうなるのでしょうか？
相続人の間で話合いがつかない場合は、家庭裁判所に調停を申し立てることができます。
調停では、家庭裁判所の調停委員が利害関係者双方の話を聞いて、解決策や調停案を出し双方の妥協点を探します。合意が成立した場合は、調停調書を作成します。
調停調書には確定判決と同一の効力があり、調停調書があれば他の相続人の署名押印なくして不動産の名義を変更することができます。
調停が成立しない場合は、審判に移行することとなります。
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相続人がいない場合はどのような手続きが必要ですか？
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相続人がいない場合はどのような手続きが必要ですか？
相続開始の時に法定相続人が全員亡くなられている場合や、法定相続人全員が相続放棄をされた場合を相続人不存在といいます。
このような場合は、利害関係者が家庭裁判所に「相続財産管理人選任」の申立てをおこないます。相続財産管理人は相続財産を管理する一方で債権者や受遺者に対して請求申出の公告と相続人捜索の公告をおこないます。
相続人が現れない場合には「特別縁故者」に該当する者から請求があった場合にはその者に財産を分与し、残りの財産は国庫に帰属させます。
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相続人が行方不明で連絡がとれない場合どうすればよいでしょうか？
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相続人が行方不明で連絡がとれない場合どうすればよいでしょうか？
相続人が音信不通であったり、行方不明の場合でも、生存していればその相続権は失われることはありません。このように相続人が一人でも欠けている場合、遺言書があるケースを除いて、金融機関では相続預金の払戻し手続きができないのが一般的です。
また、相続人全員でおこなっていない遺産分割協議は無効となります。
手続きを進めるためには、相続人の調査、不在者財産管理人の選任、失踪宣言をおこなうなどの方法があります。
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戸籍謄本はどうやってとりますか？
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戸籍謄本はどうやってとりますか？
役所の窓口、または、郵送で請求することができます。
ただし、結婚や転籍などで複数の市区町村に本籍地を置いたことのある方の場合は、それぞれの市区町村へ請求する必要があります。
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被相続人以外の戸籍謄本が必要なケースがあれば教えてください。
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被相続人以外の戸籍謄本が必要なケースがあれば教えてください。
戸籍謄本は被相続人の法定相続人を確認するために必要な書類ですので、次のような場合は法定相続人を確認するために被相続人以外の戸籍謄本が必要になります。
1.相続人となる子がすでに亡くなられている場合は、代襲相続人(孫)の有無を確認するため、亡くなられた子の出生から死亡までの戸籍謄本が必要となります。
2.兄弟姉妹（第三順位）の相続となる場合は、被相続人の兄弟を確認するため、被相続人の親の出生から死亡までの戸籍謄本が必要となります。
3.兄弟姉妹の相続となる場合で、その兄弟姉妹が亡くなられている場合は、代襲相続人(甥・姪)の有無を確認するため、亡くなられた兄弟姉妹の出生から死亡までの戸籍謄本が必要となります。
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* 各種お手続き > 相続に関するお手続き
手続きをおこなうには相続人全員で金融機関へ行く必要がありますか？
各種お手続き > 相続に関するお手続き
手続きをおこなうには相続人全員で金融機関へ行く必要がありますか？
金融機関などの相続手続においては、必ずしも相続人全員でご来店いただかなくても良い場合が多いです。
お取引内容や金融機関によって、さまざまなケースがあり、場合によっては相続人全員が立ち会っていただく必要がありますので、まずは代表の方を決められて、その方がご相談されるのが一般的です。
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* 各種お手続き > 相続に関するお手続き
金融機関の相続手続きはいつまでにおこなえばよいのですか？
各種お手続き > 相続に関するお手続き
金融機関の相続手続きはいつまでにおこなえばよいのですか？
いつまでという決まりはありませんが、相続税の税務申告期限が１０ゕ月ですので、余裕を持ったお手続きをご検討ください。
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* 各種お手続き > 相続に関するお手続き
相続人が複雑で戸籍謄本の請求が大変なのですが、銀行で代わりに請求してくれませんか？
各種お手続き > 相続に関するお手続き
相続人が複雑で戸籍謄本の請求が大変なのですが、銀行で代わりに請求してくれませんか？
横浜銀行では戸籍謄本の代行請求はおこなっていませんが、戸籍謄本の請求から遺産分割協議書の作成、預金、不動産の名義変更など、一連の相続手続きを代行するサービス（有料）のご案内ができます。詳しくは窓口にお問い合わせください。
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* 各種お手続き > 相続に関するお手続き
戸籍謄本や印鑑証明書はコピーでも大丈夫ですか？
各種お手続き > 相続に関するお手続き
戸籍謄本や印鑑証明書はコピーでも大丈夫ですか？
原本を確認させていただくことが条件になりますので、一度原本をご提出ください。
コピーをさせていただき、ご返却します。
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* 各種お手続き > 相続に関するお手続き
戸籍謄本や印鑑証明書の有効期限はありますか？
各種お手続き > 相続に関するお手続き
戸籍謄本や印鑑証明書の有効期限はありますか？
印鑑証明書は発行後３か月以内のものとしています。
戸籍謄本は特に期限はありませんが、できるだけ新しいものをお持ちください。
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* 各種お手続き > 相続に関するお手続き
戸籍謄本と戸籍抄本の違いは何ですか？
各種お手続き > 相続に関するお手続き
戸籍謄本と戸籍抄本の違いは何ですか？
戸籍謄本が戸籍の原本を全部写したものであるのに対して、戸籍の一部を写したものを戸籍抄本といいます。
相続手続きに際しましては、戸籍謄本をご用意ください。
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* 各種お手続き > 相続に関するお手続き
相続人の現住所を調査するには？
各種お手続き > 相続に関するお手続き
相続人の現住所を調査するには？
音信不通の方や行方が分からない方の場合、戸籍の附票を調査することによって、現住所が判明する場合があります。
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* 各種お手続き > 相続に関するお手続き
被相続人の出生から死亡までの戸籍謄本をもれなく取るためのポイントは？
各種お手続き > 相続に関するお手続き
被相続人の出生から死亡までの戸籍謄本をもれなく取るためのポイントは？
役所で戸籍謄本を請求する際に「相続手続で使うので出生から亡くなるまで連続した戸籍謄本が必要です」と伝えることが大切です。
また、複数の役所に請求する必要がある場合は、「どこの役所にどのように戸籍謄本を請求すればよいですか？」と聞くことも重要です。
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* 各種お手続き > 相続に関するお手続き
相続人の代わりに戸籍謄本を取得することはできますか？
各種お手続き > 相続に関するお手続き
相続人の代わりに戸籍謄本を取得することはできますか？
戸籍謄本の請求は、原則として3親等以内の親族であれば取得することができます。
ただし、亡くなられた方の相続人であれば3親等以外でも取得することができます。
それ以外の方は委任状が必要となります。
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* 各種お手続き > 相続に関するお手続き
遠隔地の戸籍謄本はどのようにとりますか？
各種お手続き > 相続に関するお手続き
遠隔地の戸籍謄本はどのようにとりますか？
郵送で請求することができます。
郵送請求の場合は、戸籍謄本の申請書や謄本の代金の確認などが必要なため、事前に対象の役所の戸籍係にお問い合わせください。
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* 各種お手続き > 相続に関するお手続き
なぜ、戸籍が必要なのですか？
各種お手続き > 相続に関するお手続き
なぜ、戸籍が必要なのですか？
戸籍が必要な理由は次の通りです。
1.相続人を特定するため
2.相続人の生死を確認するため
3.相続人が被相続人より先に亡くなっている場合に、新たな相続権利者を確認するため
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* 各種お手続き > 相続に関するお手続き
日本国籍の相続人が海外に住んでいる場合、どうすればよいですか？
各種お手続き > 相続に関するお手続き
日本国籍の相続人が海外に住んでいる場合、どうすればよいですか？
日本国籍の相続人が海外に居住されており、日本国内に住民登録をなさっていない場合には、相続人の本籍が記載されている在留証明書、および印鑑証明書または署名証明書をご提示ください。
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* 各種お手続き > 相続に関するお手続き
印鑑登録証明書に有効期限はありますか？
各種お手続き > 相続に関するお手続き
印鑑登録証明書に有効期限はありますか？
当行では、印鑑登録証明書の有効期限を発行後３か月以内のものとしています。
お手続きの際は、市役所等で発行後３か月以内のものをご準備ください。
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* 各種お手続き > 相続に関するお手続き
口座を開設した店舗以外でも相続手続きはできますか？
各種お手続き > 相続に関するお手続き
口座を開設した店舗以外でも相続手続きはできますか？
実際のお手続きは、ご名義人のお取引店でおこないますが、相続手続きの受付はどちらの支店でも承ります。
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* 各種お手続き > 相続に関するお手続き
「代襲相続」とは、何ですか？
各種お手続き > 相続に関するお手続き
「代襲相続」とは、何ですか？
代襲相続とは相続開始の時点で、その相続人が亡くなっている場合や相続欠格・廃除により相続権を失っている場合にその相続人の子が代わって相続権を取得することをいいます。
相続人が子の場合、被相続人の孫が代襲相続人となり、その孫も亡くなっている場合は、ひ孫が代襲相続人となります。これを再代襲相続といい、順次直系卑属に認められます。
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* 各種お手続き > 相続に関するお手続き
「検認手続き」とは、何ですか？
各種お手続き > 相続に関するお手続き
「検認手続き」とは、何ですか？
相続人に対し遺言の存在およびその内容を知らせるとともに、遺言書の形状、加除訂正の状態、日付、署名など検認の日現在における遺言書の内容を明確にして遺言書の偽造・変造を防止するための手続です。
遺言書の種類により家庭裁判所の検認の手続が必要となります。
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* 各種お手続き > 相続に関するお手続き
「相続放棄」とは、何ですか？
各種お手続き > 相続に関するお手続き
「相続放棄」とは、何ですか？
相続人が相続財産を無条件に相続することを「単純承認」といいます。この場合、相続財産は債務を含めて全てを承継し、責任を負うことになります。
「相続放棄」とは、相続財産を債務も含めて一切を承継しない手続きです。相続財産のマイナスが大きい場合や他の相続人の相続分を増やしたい時などにおこなわれます。
「相続放棄」は、自己のために相続開始を知った日から３ゕ月以内に家庭裁判所に「相続放棄の申述」をおこなう必要があります。「相続放棄」は相続人一人一人が単独でおこなうことができ、「相続放棄」をするとはじめから相続人でなかったことになります。また、「相続放棄」をおこなった相続人には代襲相続も発生しません。
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* 各種お手続き > その他
お取引店の変更
各種お手続き > その他
お取引店の変更
お客さまのお取引内容によってお持ちになるものなどが異なりますので、ご来店前にお取引店へお問い合わせください。
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* 各種お手続き > その他
相続手続き
各種お手続き > その他
相続手続き
ご名義人が亡くなられた場合は、相続の手続きが必要となります。
ご名義人の取引店へ電話連絡またはご来店ください。
ご名義人の口座番号、お亡くなりになった日、法定相続人の範囲などを確認し、取引内容に応じて「相続手続きのご案内」等をお送りします。
基本的な相続の手続きの流れについてはこちらをご確認ください。
相続手続きについて
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「秘密の質問」「秘密の答え」を忘れた / うまく認証できない
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「秘密の質問」「秘密の答え」を忘れた / うまく認証できない
「秘密の答え」は、登録時と同じ文字で入力してください。 ※漢字で登録した場合、ひらがなやカタカナで入力しても、認識されません。
秘密の答えがわからない、別の文字で試しても認識されないなどの場合は「秘密の質問・秘密の答えの初期化」のお手続きをおこなってください。
秘密の質問・秘密の答えの初期化
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「ログインパスワードの再設定」のお手続きをおこなってください。
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〈はまぎん〉マイダイレクト(インターネットバンキング)の「契約カード」をなくした
契約番号のかわりに代表口座またはサービス利用口座の普通預金の店番号・口座番号でログインしてください。
※ご契約カードの発行は、2020年5月17日をもって終了しました。
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契約番号は、2020年5月17日以前に〈はまぎん〉マイダイレクトを契約されたお客さまに発行される「ご契約カード」の裏面に記載された数字10桁の番号です。
契約番号がわからずログインできない方は、代表口座またはサービス利用口座の普通預金の店番号・口座番号でログインしてください。
なお、契約番号は、インターネットバンキングにログイン後、お客さま情報照会画面で確認できます。
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