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</svg><span class="icon-label">Alterar senha do portal</span></a></li>
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</svg><span class="icon-label">Meu perfil</span></a></li>
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</svg><span class="icon-label">Sair</span></a></li>
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Política de PrivacidadePolítica de CookiesPolítica de PrivacidadeSegurança
Digital e Prevenção a FraudesPolítica de CookiesPolítica de PrivacidadeSegurança
Digital e Prevenção a Fraudes
Essa versão da nossa Política de Privacidade (doravante denominada "Política")
foi atualizada a partir de 12/07/2023.
O Grupo Sodexo Benefícios e Incentivos ("SODEXO") constrói relacionamentos
fortes e duradouros com seus clientes, parceiros, usuários e associados, com
base na confiança mútua. Portanto, assegurar que seus Dados Pessoais (conforme
definido abaixo) estejam seguros e permaneçam em sigilo é uma prioridade
absoluta para a SODEXO.
Confira a versão em visual law da nossa Política de Privacidade
Os termos dessa Política se aplicam aos Usuários e/ou Visitantes dos websites da
SODEXO.com.br (doravante denominado "Site") e/ou do aplicativo móvel SODEXO
(doravante denominado "App"), também conhecidos como CANAIS DIGITAIS.
A SODEXO, por valorizar e zelar pela privacidade e proteção dos Dados Pessoais
solicitados, aplica uma Política muito rigorosa para resguardar a proteção dos
Dados Pessoais daqueles que utilizam seu Site e/ou App. Reconhecemos a
importância da privacidade, da transparência, da segurança e da proteção de
dados para nossos clientes e para todos os titulares de dados que possam ter
seus Dados Pessoais tratados por meio dos sistemas SODEXO.
SEÇÕES DESTA POLÍTICA – Para facilitar, acesse diretamente a seção de seu
interesse, conforme seus objetivos de esclarecimentos. Recomendamos
periodicamente a leitura cuidadosa e completa dessa Política.
1. OBJETIVO DESTA POLÍTICA
2. DEFINIÇÕES
3. IDENTIDADE E DETALHES DE CONTATO DO CONTROLADOR
4. ORIGEM DOS DADOS PESSOAIS
5. FINALIDADES PARA AS QUAIS UTILIZAMOS DADOS PESSOAIS
6. BASE LEGAL PARA O TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS
7. COMPARTILHAMENTO DE DADOS PESSOAIS
8. REGISTRO DE ATIVIDADES
9. ARMAZENAMENTO DE SEUS DADOS PESSOAIS
10. DADOS PESSOAIS SENSÍVEIS
11. TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS DE CRIANÇAS E ADOLESCENTES
12. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS PESSOAIS
13. EXERCÍCIO DE SEUS DIREITOS DECORRENTES DA LGPD
14. SEGURANÇA APLICÁVEL À PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS
15. BANCO DE DADOS DE GESTÃO DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE ("BANCO DE DADOS DE
CRM")
16. APLICAÇÕES DE TERCEIROS
17. ACESSOS E ATUALIZAÇÕES DA NOSSA POLÍTICA DE PRIVACIDADE
18. TÉRMINO DO USO DO APP
19. LEI APLICÁVEL E JURISDIÇÃO
20. FALE CONOSCO SOBRE SEUS DIREITOS DECORRENTES DA LGPD
1. OBJETIVO DESTA POLÍTICA
A SODEXO emprega os melhores esforços para fornecer medidas de proteção
adequadas em todas as suas operações e para implementar as políticas e os
procedimentos mais consistentes, efetivos e rigorosos. Por reconhecer a
importância da sua privacidade, desenvolvemos esta Política para informá-lo a
respeito das condições sob as quais tratamos e protegemos seus Dados Pessoais.
Esta Política também descreve seus direitos e como Você pode entrar em contato
conosco para exercê-los ou nos fazer quaisquer perguntas que Você possa ter
sobre a proteção de seus Dados Pessoais.
Ao aceitar o conteúdo desta Política, Você está ciente de que a SODEXO é a
Controladora dos seus Dados Pessoais e declara e concorda que nós podemos tratar
os seus Dados Pessoais em conformidade com os termos aqui estabelecidos, bem
como manifesta ciência de que esta Política pode ser modificada, a qualquer
tempo, com todas as atualizações publicadas nesta página. Por isso, recomendamos
que Você leia atentamente toda nossa Política. Caso não esteja de acordo com as
disposições, pedimos para que Você interrompa imediatamente o acesso e o uso do
Site e/ou do App.
Esta Política é parte integrante dos Termos e Condições de Uso dos Site, App e
Serviços Sodexo. Clique aqui para conhecer os Termos e Condições de Uso.
2. DEFINIÇÕES
Para os fins desta Política, devem ser consideradas as seguintes definições,
quando referidas em letra maiúscula ou minúscula, plural ou singular, com ou sem
negrito, para sua correta compreensão:
"Dados Pessoais": Significam qualquer informação relacionada a uma pessoa
natural identificada ou identificável. Isso significa que um dado é considerado
pessoal quando ele permite a identificação direta ou indireta da pessoa natura,
como por exemplo: nome, sobrenome, data de nascimento, telefone, e-mail etc.
"LGPD": Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei n.º 13.709, de 14 de agosto
de 2018).
"Tratamento": Toda a operação realizada com Dados Pessoais, como as que se
referem a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso,
reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento,
armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação,
comunicação, transparência, difusão ou extração.
"Bases Legais": Bases legais são as hipóteses legais previstas na LGPD que
autorizam a SODEXO a tratar Dados Pessoais.
"nós ou nosso": Grupo Sodexo Benefícios e Incentivos, doravante denominada
SODEXO.
"Você": Qualquer Pessoa Física, na condição de visitante e/ou Usuário dos
Serviços SODEXO e/ou responsável por Pessoa Jurídica (Clientes e/ou
Estabelecimentos Credenciados) que acesse ou interage com as atividades e/ou
Funcionalidades disponibilizadas nos CANAIS DIGITAIS.
"Usuário": São os colaboradores e/ou Usuários indicados pelas empresas
contratantes dos serviços SODEXO para utilização dos serviços SODEXO.
"Controlador": Pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, a quem
competem as decisões referentes ao Tratamento de Dados Pessoais.
3. IDENTIDADE E DETALHES DE CONTATO DO CONTROLADOR
O Grupo Sodexo Benefícios e Incentivos Brasil é composto pelas seguintes
empresas (denominadas “SODEXO”): Sodexo Pass do Brasil Serviços e Comércio S/A,
inscrita no CNPJ nº 69.034.668/0001-56, com sede na Avenida Dra. Ruth Cardoso,
7221, 9º Andar, Pinheiros, São Paulo/SP/Brasil; Sodexo Pass do Brasil Serviços
de Gestão de Despesas e Frota Ltda., inscrita no CNPJ nº20.211.412/0001-88;
Sodexo Pass do Brasil Serviços de Inovação Ltda., inscrita no CNPJ
nº10.774.404/0001-43 e Sodexo Pass do Brasil Corretora de Seguros Ltda.,
inscrita no CNPJ o n.º26.195.288/0001-90, estas com sede na Alameda Araguaia, nº
1142, Bloco 1, 3º Andar, Alphaville, Barueri/SP/Brasil.
Cada uma das empresas mencionadas acima são Controladoras dos Dados Pessoais.
4. ORIGEM DOS DADOS PESSOAIS
A SODEXO coleta e trata os seus Dados Pessoais para que Você possa realizar o
seu cadastro nos CANAIS DIGITAIS e utilizar suas funcionalidades. Tais Dados
Pessoais poderão ser fornecidos: (i) por Você mesmo, ao se cadastrar ou ao
fornecer informações ao utilizar o Site e/ou App; (ii) pela empresa que contrata
os serviços da SODEXO em seu benefício; (iii) por coleta automática, ao navegar
no Site e/ou App; e (iv) por coleta de informações por meio de outras fontes
confiáveis.
Dados pessoais fornecidos pela empresa contratante ou por Você: Os Dados
Pessoais são coletados primordialmente pelo envio de solicitações de pedido de
serviços pela sua empresa empregadora e/ou pela empresa que indicou seu nome
para recebimento dos serviços SODEXO ou fornecidos por você em seu cadastro.
As informações coletadas pela SODEXO incluem:
a. Sendo pessoa física: nome, CPF, RG, data de nascimento, e-mail, número de
telefone e celular, endereço, número do cartão de benefícios e incentivos e/ou
conta virtual;
b. Sendo pessoa jurídica: razão social, CNPJ, nome do representante legal, RG e
CPF do representante legal, tipo de benefício, número de funcionários, endereço
completo e telefone.
Os Dados Pessoais identificados por um asterisco (*) nos formulários de coleta
de dados são de preenchimento obrigatório, para que possamos atender às suas
solicitações e/ou prestar os serviços que forem solicitados. Caso Você não
forneça esses Dados Pessoais, é possível que o acesso aos nossos serviços seja
restrito, ou mesmo inviabilizado.
Dados Pessoais coletados automaticamente: Coletamos algumas informações
automaticamente quando Você visita o nosso Site, a fim de personalizar e
aprimorar sua experiência. Coletamos estas informações utilizando vários
métodos, tais como:
* Cookies
As práticas relacionadas ao uso de "Cookies", por meio do Site da Sodexo, estão
detalhadas na Política de Cookies. Ao acessar o Site pela primeira vez, Você
será alertado sobre os Cookies, por um aviso legal ("banner"). Pelo nosso painel
de "Definições de cookies", Você poderá gerir as suas preferências de Cookies do
site Sodexo.
Podemos utilizar o recurso de "Cookies" como forma de coletar informações que
nos permitem identificar funcionalidades nas quais Você possa ter o maior
interesse, a fim de melhorar o desempenho de nossas aplicações e propiciar à
Você uma experiência de navegação mais personalizada e eficiente.
A qualquer momento, Você também pode controlar suas preferências com relação aos
Cookies, seguindo as instruções da seção "Ajuda", "Configurações" ou "Suporte"
do seu navegador. Cada navegador em seus diferentes dispositivos (tablets,
smartphones, computadores) precisam ser configurados individualmente. Se optar
por desativar os Cookies, não terá uma experiência completa em Nosso Site. Por
exemplo, Você não poderá se beneficiar do início de sessão automático e outras
características de personalização do Nosso Site.
Você pode também desativar os Cookies de medição de audiência, conforme
informações na Nossa Política de Cookies. Clique aqui para conhecê-la.
* SDK
A Sodexo pode utilizar alguns tipos de tecnologia próprias ou de parceiros em
suas aplicações, a partir de algumas informações coletadas durante o uso das
aplicações ("Apps" ou "Aplicativos"), as quais são conhecidas como Software
Development Kit ("SDK") ou kit de desenvolvimento de software, cuja finalidade é
fazer com que a aplicação funcione como se espera, proporcione uma experiência
mais personalizada no seu uso, viabilize a comunicação interna, permita a
realização de análises e elaboração de relatórios estatísticos, além do
direcionamento de conteúdo de marketing.
Assim, ao abrir uma aplicação, Você está ciente de que essa pode armazenar ou
recuperar informações no seu dispositivo, geralmente sob a forma de SDKs.
Referidas informações podem ser sobre Você, as suas preferências ou o seu
dispositivo, mas, normalmente, não o identifica diretamente.
A qualquer momento, Você pode gerenciar os SDKs e suas preferências de
Privacidade dentro do próprio Aplicativo, seguindo as instruções de
configurações: selecione a opção "Mais" ou "Meu perfil" no canto inferior
direito da barra de menu e, em "Configurações do app", será possível selecionar
a opção "Configurações de Privacidade", para visualizar e controlar as
preferências de privacidade.
Saiba, no entanto, que o bloqueio de alguns tipos de SDK pode ter impacto na sua
experiência com a aplicação e nos serviços que podemos oferecer por meio dos
nossos apps.
* Endereços Internet Protocol ("IP")
Um endereço IP é um identificador exclusivo utilizado por alguns dispositivos
eletrônicos para identificar e comunicar uns com os outros na Internet. Quando
você consulta nosso Site, podemos utilizar o endereço IP do dispositivo usado
por Você para conectá-lo ao Site.
Utilizamos estas informações para determinar a localização física geral do
dispositivo e para saber em quais áreas geográficas os visitantes estão
localizados. Você pode decidir se deseja ativar ou desativar a localização
através do seu dispositivo eletrônico.
* Estatísticas
O Site utiliza o Google Analytics, serviço de análise da rede fornecido pela
Google, Inc. ("Google"), para gerar relatórios estatísticos. Estes relatórios
nos dizem, por exemplo, quantos usuários consultaram o Site, quais páginas foram
visitadas e em quais áreas geográficas os usuários do Site estão localizados.
As informações coletadas por meio das estatísticas podem incluir, por exemplo,
seu endereço IP, o site origem por onde você chegou ao nosso Site e o tipo de
dispositivo que você utilizou. Seu endereço IP está oculto em nossos sistemas e
somente será utilizado se necessário para resolver um problema técnico, para
administração do Site e para obter uma visão das preferências de nossos
usuários.
As informações de tráfego do Site somente são acessíveis a pessoas autorizadas.
Não utilizamos nenhuma destas informações para identificar os visitantes e não
as compartilhamos com terceiros que não estejam direta ou indiretamente
envolvidos na prestação de serviço.
O Site utiliza o Google reCAPTCHA, serviço para impedir que softwares que
vasculham a Internet criem tráfego artificial ou mesmo sobrecarreguem um serviço
Sodexo, tornando o seu acesso mais difícil por usuários reais.
As políticas do Google estão disponíveis abaixo, com as quais o Você concorda ao
aceitar a presente Política de Privacidade. Quaisquer usos feitos pelo Google ou
seus parceiros dos Dados Pessoais coletados por meio dessas ferramentas serão de
responsabilidade única e exclusiva do Google:
https://www.google.com/intl/pt-BR/policies/privacy/partners/
https://policies.google.com/privacy/ e https://policies.google.com/terms/
* Redes Sociais
Você tem a opção de clicar nos ícones dedicados de redes sociais como Youtube,
Facebook e Linkedin que aparecem em nosso Site.
As redes sociais criam uma atmosfera mais amigável no Site e ajudam a promovê-lo
por meio do compartilhamento. Os serviços de compartilhamento de vídeo
enriquecem o conteúdo de vídeo de nosso Site e aumentam sua visibilidade.
Quando Você clica nos ícones, podemos ter acesso aos Dados Pessoais que Você
tornou públicos e acessíveis por meio de seus perfis nas redes sociais em
questão. Não criamos nem utilizamos nenhum banco de dados separado destas redes
sociais com base nos Dados Pessoais que Você publicou ali e não utilizamos estes
meios para tratar nenhum dado relacionado à sua vida privada.
Se Você não quiser que tenhamos acesso aos seus Dados Pessoais publicados nos
espaços públicos de seu perfil ou de suas contas sociais, deverá utilizar os
procedimentos fornecidos pelas redes sociais em questão para limitar o acesso a
tais dados.
5. FINALIDADES PARA AS QUAIS UTILIZAMOS DADOS PESSOAIS
Os Dados Pessoais que a SODEXO coleta são utilizados para fornecer os seus
serviços, garantir que funcionem conforme o esperado, para aprimorá-los e,
também, para ajudar a melhorar a confiabilidade e segurança de todos os nossos
serviços.
Especificamente, a SODEXO poderá utilizar seus Dados Pessoais para as seguintes
finalidades:
* atender às suas solicitações de dúvidas/suporte bem como de serviços, pedidos
de bloqueio de cartão, desbloqueio, troca de senha, reset, consulta de saldo,
pagamentos ou outro conteúdo;
* administrar, prestar os serviços e cumprir as obrigações decorrentes dos
serviços disponibilizados pela SODEXO;
* informar sobre novidades, serviços, funcionalidades, conteúdos, benefícios,
promoções, notícias e demais eventos relevantes e de relacionamento com os
usuários;
* informar sobre eventos comerciais relevantes e de relacionamento com os
representantes legais;
* registrar e realizar a gestão de operações efetuadas pelos usuários através
do portal SODEXO;
* realizar o controle de login e autenticação, bem como para cadastro dos
usuários no Site ou App;
* confirmação de utilização de cartão;
* oferecer e dispor de premiações para reconhecimentos pontuais aos usuários
por meio de cartão presente, com valor pré-determinado para realização de
compras;
* verificação de dados cadastrais para questões de fraude, reclamações, uso
indevido de benefícios, etc.;
* criação de plano de ação de melhoria de nossos serviços/produtos;
* oferecer e dispor de soluções de premiação de funcionários das empresas, por
meio de benefícios SODEXO;
* dispor acesso da funcionalidade via App que permite pagamento via QR code;
* concessão de descontos que são divulgados no App e análise das experiências
do consumidor aos produtos SODEXO para melhorias;
* devolução de saldos bloqueados no cartão de benefício;
* verificar as entregas do cartão de benefício (pendentes ou concluídas);
* para personalizar e aprimorar sua experiência em nosso Site;
* para lhe oferecer nossos produtos e serviços e/ou os produtos e serviços de
nossos parceiros;
* colaborar e/ou cumprir ordem judicial ou requisição por autoridade
administrativa;
* qualquer outra finalidade que será informada a Você, se aplicável, quando
coletarmos seus dados.
Você está ciente que a SODEXO realize, quando necessário, o enriquecimento da
sua base de dados, adicionando informações oriundas de outras fontes legítimas.
Você deve ter conhecimento que, para fins de monitoramento antifraude e
prevenção à lavagem de dinheiro, a SODEXO extrai e utiliza Dados Pessoais de
fontes públicas, Dados Pessoais fornecidos por terceiros (como instituições
financeiras), que podem vir a ser associados aos Dados Pessoais que a SODEXO
mantém sobre Você.
6. BASE LEGAL PARA O TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS
A SODEXO realiza o Tratamento dos Dados Pessoais em correspondência com as Bases
Legais estabelecidas pela LGPD e de forma adequada e compatível com a finalidade
da sua coleta. Tratamos seus Dados Pessoais como parte do desempenho e gestão de
nosso relacionamento contratual com Você e/ou com a empresa contratante dos
nossos serviços, em nosso legítimo interesse ou de terceiros, desde que os
requisitos legais para tanto sejam atendidos, em conformidade com certas
obrigações legais ou regulatórias, ou quando for necessário para o exercício
regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral.
Seus Dados Pessoais também podem ser tratados com base em seu prévio
consentimento, caso, sob certas circunstâncias, seu consentimento seja
solicitado.
7. COMPARTILHAMENTO DE DADOS PESSOAIS
A segurança e a confidencialidade de seus Dados Pessoais são de grande
importância para nós. É por isso que restringimos o acesso a seus Dados Pessoais
somente aos nossos profissionais devidamente autorizados que precisem ter
conhecimento sobre tais dados para processar seus pedidos ou fornecer o(s)
serviço(s) solicitado(s).
Não divulgaremos seus Dados Pessoais a terceiros não autorizados. No entanto,
podemos compartilhar seus Dados Pessoais com entidades dentro do grupo SODEXO e
com prestadores de serviços autorizados, com os quais trabalhamos (por exemplo:
prestador de serviços de fornecimento de cartões e outras avenças
(transportadora); Call Center; agentes de relacionamento; serviços de
BackOffice; consultores nas áreas de tecnologia e informática; etc.), a quem
podemos recorrer com o propósito de prestar nossos serviços. Nesses casos,
garantiremos que os seus Dados Pessoais sejam tratados apenas para propósitos
legítimos, específicos, explícitos e informados a Você, sem possibilidade de
Tratamento posterior de forma incompatível com a finalidade informada.
Caso empresas terceirizadas realizem o Tratamento de quaisquer dados coletados
por meio do nosso Site e/ou App, deverão respeitar as condições aqui estipuladas
e de acordo com a legislação vigente aplicável, obrigatoriamente.
Não autorizamos nossos prestadores de serviços a utilizar e/ou divulgar seus
Dados Pessoais, exceto na medida necessária para prestar os serviços em nosso
nome ou para cumprir obrigações legais. Nossos prestadores de serviços somente
utilizarão seus Dados Pessoais de acordo com as instruções emitidas pela SODEXO
e em conformidade com as finalidades mencionadas na presente Política.
Para a prestação do nosso serviço, poderá ser necessário o compartilhamento dos
dados cadastrais inseridos em nossas plataformas com seu empregador e/ou empresa
que o indicou para recebimento dos serviços, que também compartilham alguns de
seus dados de cadastro conosco, com o fim de assegurar exatidão e atualização
dos referidos dados, inclusive para viabilizar a correta entrega dos serviços.
Além disso, podemos compartilhar Dados Pessoais a seu respeito, quando
acreditamos, de boa-fé, que temos a obrigação de: (i) cumprir uma lei,
regulamento ou ordem judicial; (ii) responder solicitações de informação feitas
por órgão regulador, autoridade policial e demais autoridades públicas,
inclusive em casos relativos à segurança nacional; (iii) fazer cumprir e/ou
proteger propriedade ou direitos da SODEXO, inclusive para investigar fraudes e
ajudar a prevenir ameaças de segurança, inclusive da informação, ou outras
atividades criminosas ou maliciosas; ou (iv) proteger os interesses legítimos de
terceiros, incluindo a segurança pessoal dos funcionários da SODEXO.
8. REGISTRO DE ATIVIDADES
Para execução das suas atividades, a SODEXO poderá registrar, caso aplicável, os
acessos efetuados pelos usuários em nosso Site e/ou App, incluindo:
* Endereço IP e Porta Lógica de Origem dos usuários;
* Ações efetuadas pelos usuários nos Site e/ou App;
* Telas acessadas pelos usuários;
* Datas e horários de cada atividade efetuada, bem como o acesso dos usuários
no Site e/ou App;
* Dados sobre o dispositivo utilizado pelo usuário, em especial: versão de
sistema operacional, geolocalização e outros aplicativos instalados, se
necessário;
* Session ID dos usuários;
* Histórico de operações realizadas;
* Comportamentos identificados na interação com o Site e/ou App.
O processo tem como objetivo coletar e analisar logs de acesso, para controles
internos, apoio às auditorias e rastreabilidade. Outras tecnologias poderão ser
utilizadas para a obtenção de dados de navegação dos usuários, sempre
respeitando as condições da presente Política.
9. ARMAZENAMENTO DE SEUS DADOS PESSOAIS
Armazenaremos seus Dados Pessoais em nossas bases, em ambiente seguro,
garantindo o sigilo e a sua confidencialidade, somente pelo tempo necessário
para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, observados os
eventuais prazos legais e a necessidade de defesa da SODEXO em processos. No
entanto, eventualmente, podemos ter que manter os seus Dados Pessoais por um
período superior, por motivo de leis ou regulamentos aplicáveis. Findo o prazo e
a necessidade legal, os seus Dados Pessoais serão excluídos com uso de métodos
de descarte seguro ou utilizados de forma anonimizada para fins estatísticos.
Os Dados Pessoais obtidos poderão ser armazenados em servidor próprio da SODEXO
ou de terceiro contratado para esse fim, sejam eles alocados no Brasil ou no
exterior, podendo, ainda, ser armazenados por meios de tecnologia de computação
em nuvem, também conhecidos como cloud computing e/ou outras que surjam
futuramente, visando sempre a melhoria e aperfeiçoamento de suas atividades,
respeitando os níveis de segurança e boas práticas do mercado.
10. DADOS PESSOAIS SENSÍVEIS
"Dados Pessoais Sensíveis" são qualquer informação relativa à origem racial ou
étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a
organização de caráter religioso, filosófico ou político, dados de saúde ou
dados relativos à orientação sexual, dado genético ou biométrico, quando
vinculado a uma pessoa natural.
Como regra geral, não coletamos Dados Pessoais Sensíveis por meio de nosso Site
e/ou App.
Caso seja estritamente necessário coletar tais dados para atingir a finalidade
para a qual o tratamento é realizado, o faremos de acordo com as exigências
legais locais para a proteção de Dados Pessoais e, em particular, com seu prévio
consentimento específico e destacado, para finalidades específicas sob as
condições descritas nesta Política.
11. TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS DE CRIANÇAS E ADOLESCENTES
A SODEXO não coleta intencionalmente Dados Pessoais de crianças e adolescentes
pelo Site e/ou pelo App. Para a utilização do Site e/ou App o usuário deverá
ter, no mínimo, 14 (quatorze) anos e, se menor de 18 (dezoito) anos, ser
assistido pelos pais ou responsáveis legais, conforme previsto nos Termos de Uso
Clique aqui para conhecer os Termos e Condições de Uso:
https://www.sodexobeneficios.com.br/informacoes-legais/termos-de-uso/, devendo
esses serem responsáveis por todo e qualquer ato praticado pelos menores quando
da utilização dos Site e/ou App.
12. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS PESSOAIS
Como a SODEXO é um grupo internacional, seus Dados Pessoais podem ser
transferidos para destinatários localizados fora do Brasil e autorizados a
realizar serviços em nosso nome. As leis de proteção de Dados Pessoais variam de
acordo com cada país, mas, na hipótese de transferência internacional com
destinatários localizados em outros países, adotaremos as medidas necessárias
para assegurar a existência de garantias adequadas para a proteção dos seus
Dados Pessoais de acordo com a LGPD e em observância às proteções descritas na
presente Política.
Apesar de existirem disposições legais expressas que autorizem a Transferência
Internacional além das que estão aqui indicadas, é mais provável que a SODEXO
transfira os seus Dados Pessoais para o exterior em uma das seguintes hipóteses:
(i) quando for efetuada para países ou organismos internacionais que
proporcionem grau de proteção de Dados Pessoais adequado ao previsto na LGPD;
(ii) o titular dos Dados Pessoais tiver fornecido o seu consentimento específico
e em destaque para a transferência; ou (iii) quando houver cláusulas contratuais
submetidas à aprovação da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
13. EXERCÍCIO DE SEUS DIREITOS DECORRENTES DA LGPD
A Sodexo respeita os direitos que Você possui na qualidade de titular de Dados
Pessoais e possibilitamos seu exercício em conformidade com a legislação
aplicável. Abaixo você encontrará uma tabela que resume seus diferentes
direitos:
Direito de confirmação da existência de Tratamento e acesso Você tem o direito
de confirmar se nós fazemos o Tratamento de Dados Pessoais que digam respeito a
Você e de acessar os Dados Pessoais que Você nos forneceu e/ou que mantemos
sobre Você. Direito de correção Você pode solicitar a correção de seus Dados
Pessoais que estiverem incompletos, inexatos ou desatualizados, se fornecidos
por você diretamente nos aplicativos Sodexo (Sodexo Club e/ou Sodexo Multi) App.
Se fornecidos pela contratante SODEXO (seu empregador e/ou empresa que o indicou
para recebimento dos serviços), o pedido de correção deve ser feito diretamente
a contratante dos serviços SODEXO. Direito de anonimização, bloqueio ou
eliminação Você pode solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados
desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto na
LGPD. Direito à informação sobre o compartilhamento dos dados Você pode
solicitar informação das entidades públicas e privadas com as quais nós tenhamos
compartilhado os seus Dados Pessoais. Essa informação de compartilhamento de
dados pessoais consta no item 7 dessa Política, sendo empresas inerentes a
execução dos serviços prestados pela SODEXO. Direito de não fornecer
consentimento e as negativas Você pode solicitar informações sobre a
possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as possíveis consequências
da sua negativa. Direito à revogação do consentimento Você pode solicitar a
revogação do seu consentimento, a qualquer momento, mediante manifestação
expressa, sendo ratificados todos os Tratamentos realizados sob amparo do
consentimento anteriormente manifestado. A revogação dar-se-á diretamente no
site e nos aplicativos. Direito à portabilidade dos dados Quando aplicável, Você
pode solicitar a portabilidade dos seus Dados Pessoais a outro fornecedor de
serviço ou produto, mediante requisição expressa, de acordo com a regulamentação
da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), observados os segredos
comercial e industrial. A portabilidade dos Dados Pessoais não inclui dados que
já tenham sido anonimizados e/ou eliminados pela Sodexo. Direito de oposição
Você pode solicitar opor-se a Tratamento realizado com fundamento em uma das
hipóteses de dispensa de consentimento, em caso de descumprimento ao disposto na
LGPD. A efetivação do exercício desse direito considerará a necessidade do uso
dos Dados Pessoais para a execução dos serviços da SODEXO em seu benefício e
dependerá de avaliação conjunta com a empresa contratante dos serviços SODEXO,
que lhe indicou para receber os serviços SODEXO. Direito de solicitar a revisão
de decisões automatizadas Você pode solicitar a revisão de decisões tomadas
unicamente com base em Tratamento automatizado de Dados Pessoais que afetem seus
interesses, incluídas as decisões destinadas a definir o seu perfil pessoal,
profissional, de consumo e de crédito ou os aspectos de sua personalidade.
Direito de eliminação dos Dados Pessoais tratados com o consentimento Você pode
solicitar a eliminação dos Dados Pessoais tratados com base no seu
consentimento, exceto nas seguintes hipóteses previstas pela LGPD:
* I - Cumprimento de obrigação legal ou regulatória pelo Controlador;
* II - Estudo por órgão de pesquisa, garantida, sempre que possível, a
anonimização dos Dados Pessoais;
* III - Transferência a terceiro, desde que respeitados os requisitos de
Tratamento de dados dispostos na LGPD; ou
* IV - Uso exclusivo do controlador, vedado seu acesso por terceiro, e desde
que anonimizados os dados.
Para exercer qualquer um dos seus direitos acima mencionados, veja a seção: 20.
FALE CONOSCO SOBRE SEUS DIREITOS DECORRENTES DA LGPD
Para garantir a sua privacidade, e como medida de segurança e prevenção à
fraude, podemos solicitar a comprovação da sua identidade antes de efetivarmos
os seus direitos.
14. SEGURANÇA APLICÁVEL À PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS
Implementamos as melhores práticas de mercado de segurança técnicas e
administrativas possíveis para proteger os seus Dados Pessoais de acessos não
autorizados e de situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda,
alteração, comunicação ou difusão, conforme determina a legislação vigente.
Para esse fim, tomamos todas as precauções necessárias dada a natureza dos Dados
Pessoais e os riscos relacionados ao seu Tratamento, a fim de manter a segurança
dos dados e, em particular, evitar distorções, danos ou acesso não autorizado de
terceiros (proteção física das instalações, procedimentos de autenticação com
acesso pessoal e seguro por meio de identificadores e senhas confidenciais, um
registro de conexão, criptografia de certos dados, etc.).
Além disso, se utilizarmos os serviços de uma empresa contratada para realizar
alguma atividade que envolva o tratamento de dados pessoais, sempre vamos exigir
a adequação aos nossos padrões de privacidade, segurança e proteção de dados, em
conformidade com as obrigações legais, o que será refletido em um contrato que
abrange todas as questões relacionadas às leis de proteção de dados aplicáveis,
com o fim de garantir a segurança e a confidencialidade ao longo de todo o
processo, assim como para proteger a transferência de dados para a empresa
contratada ou caso ela precise coletar dados em nosso nome, que o faça sempre de
acordo com as regras da LGPD.
No entanto, esteja ciente de que nenhuma empresa, incluindo a SODEXO, pode
eliminar totalmente os riscos de segurança associados ao Tratamento de Dados
Pessoais. Para a sua segurança, é indispensável que Você se proteja do acesso
não autorizado à sua senha e ao seu computador, pois seu acesso é de uso pessoal
e intransferível, sendo de sua única e exclusiva responsabilidade. Havendo
tentativa de acesso indevido ou não autorizado, Você deverá comunicar a SODEXO o
mais rápido possível.
15. BANCO DE DADOS DE GESTÃO DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE ("BANCO DE DADOS DE
CRM")
Utilizamos um banco de dados para gerenciar e monitorar nossos relacionamentos
com clientes existentes e potenciais. Este banco de dados inclui os Dados
Pessoais dos associados de nossos clientes ou outros parceiros com os quais
temos um relacionamento comercial ou com os quais desejamos estabelecer tal
relacionamento. Esses dados, utilizados apenas para esta finalidade, incluem, em
particular: detalhes de contato (nome, RG, CPF, data de nascimento, e-mail,
telefone, etc.) informações acessíveis ao público (por exemplo, através do
LinkedIn), respostas a e-mails específicos e outras informações coletadas e
registradas por nossos associados como parte de suas interações com nossos
clientes e parceiros. Caso deseje informações sobre os Dados Pessoais tratados
no CRM, veja a seção: 20. FALE CONOSCO SOBRE SEUS DIREITOS DECORRENTES DA LGPD
16. APLICAÇÕES DE TERCEIROS
Eventualmente, fornecemos links para outros sites para fins práticos e
informativos. Esses sites são: os Sites da Sodexo e alguns deles operam
independentemente dos nossos e não estão sob nosso controle. Eles são
administrados por terceiros com suas próprias políticas de privacidade e termos
de uso, dos quais aconselhamos a sua leitura para que Você entenda como eles
coletam e utilizam os seus dados.
A Sodexo não se responsabiliza pelas políticas de privacidade, segurança e
conteúdo de tais sites ou pelos produtos e serviços que ali possam ser
oferecidos, não podendo ser responsabilizada por eventuais perdas e danos
sofridos em razão da utilização de referidos links ou frames.
17. ACESSOS E ATUALIZAÇÕES DA NOSSA POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Ao acessar e utilizar o Site e/ou App da SODEXO, Você concorda expressamente com
esta Política. A aceitação desta Política de Privacidade é absolutamente
indispensável à utilização do Site e App da SODEXO.
Você deverá ler, certificar-se de haver entendido e aceitar todas as condições
estabelecidas nesta Política, assim como nos demais documentos a ela
incorporados por referência, antes de realizar o seu cadastro como usuário do
Site e do App.
Ao aceitar os termos dessa Política, Você concorda expressamente em fornecer
somente Dados Pessoais verdadeiros, atuais e precisos. Você será o único
responsável pelas informações falsas, desatualizadas ou imprecisas que fornecer
diretamente para a SODEXO. A SODEXO poderá recusar qualquer solicitação de
cadastro e de suspender um cadastro previamente aceito, que esteja em desacordo
com a presente Política.
Como estamos sempre buscando melhorar nossos Serviços, a SODEXO reserva o
direito de, a qualquer momento e sem prévia notificação alterar, complementar ou
atualizar, a qualquer momento, em particular para cumprir quaisquer
desdobramentos legais, regulamentares, jurisprudenciais ou técnicos que possam
surgir. Entretanto, seus Dados Pessoais serão sempre tratados de acordo com a
política em vigor no momento da coleta de dados, salvo se uma disposição legal
obrigatória determinar o contrário e deva ser aplicada retroativamente.
Caso ocorra qualquer alteração na presente Política, publicaremos a nova versão
no Site e/ou App, a qual indicará a data em que se deu a revisão, para que Você
possa estar sempre ciente do conteúdo atualizado.
Todas as modificações entrarão em vigor imediatamente após a publicação da
Política de Privacidade revisada, a menos que especificado de outra forma.
Assim, recomendamos que Você consulte periodicamente esta Política, a fim de
cientificar sobre as respectivas alterações.
Ao utilizar-se dos Site e/ou do App da Sodexo após tais mudanças, Você está
consentindo novamente com os termos da Política de Privacidade revisada.
Caso Você não concorde com as mudanças realizadas e os novos termos da nossa
Política, interrompa imediatamente o uso do Site e/ou App. A continuação do uso
do nosso Site e/ou App após as alterações desta Política indicará que Você
aceita e concorda com as mudanças realizadas.
A data da última atualização desta Política é indicada no início e reflete a
data efetiva dessa Política. As versões anteriores dessa Política poderão ser
solicitadas pelo e-mail indicado nessa política.
18. TÉRMINO DO USO DO APP
Caso, a qualquer momento, Você queira deixar de utilizar o nosso App, Você
poderá desinstalá-lo do(s) seu(s) dispositivo(s).
A desinstalação do App não levará à eliminação automática dos seus Dados
Pessoais tratados por nossos sistemas. No entanto, você tem direito à eliminação
de seus Dados Pessoais de nossa base de dados, respeitados os prazos legais para
armazenamento. Para proceder à essa solicitação, acesse o nosso canal de
atendimento
automático https://privacyportal-fr.onetrust.com/webform/a13d210d-427f-48de-8011-62250f0506d2/e4ffb0c7-afa0-408e-9339-732f2010e127
Ressaltamos que, em certas circunstâncias, geralmente constante de leis e
regulamentos, somos obrigados a manter os seus Dados Pessoais independente do
seu pedido de exclusão e por certo período. Findo o prazo e a necessidade legal,
os seus Dados Pessoais serão excluídos com o uso de métodos de descarte seguro
ou utilizados de forma anonimizada para fins estatísticos.
19. LEI APLICÁVEL E JURISDIÇÃO
A presente Política de Privacidade será regida, interpretada e executada segundo
a legislação brasileira, no idioma português, sendo eleito o Foro da Comarca de
domicílio do usuário para dirimir qualquer litígio ou controvérsia envolvendo o
presente documento, salvo ressalva específica de competência pessoal,
territorial ou funcional pela legislação aplicável.
20. FALE CONOSCO SOBRE SEUS DIREITOS DECORRENTES DA LGPD
Para o exercício de qualquer um dos seus direitos mencionados na seção 12 da
presente Política, por exemplo, direito de acesso ou correção dos seus Dados
Pessoais, realize a sua solicitação através do nosso canal de atendimento
automático
https://privacyportal-fr.onetrust.com/webform/a13d210d-427f-48de-8011-62250f0506d2/e4ffb0c7-afa0-408e-9339-732f2010e127 ou,
então, envie a sua solicitação para o seguinte endereço: Avenida Dra. Ruth
Cardoso, 7221, 9º Andar - Pinheiros, São Paulo - SP, CEP 05425-902, assunto:
LGPD - DPO BRASIL SODEXO BENEFICIOS E INCENTIVOS. Se por carta, a informação
deverá ser encaminhada com comprovante de recebimento (AR).
Se Você tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade ou sobre nossas
práticas em relação a privacidade, entre em contato com o nosso Encarregado de
Proteção de Dados do Grupo através do seguinte endereço de e-mail:
dpo.brasil@sodexo.com.
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