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LE MONDE AU BOUT DES POUCES


TÉLÉCHARGEZ & DÉCOUVREZ L'APP ING BANKING






RAPIDE, EFFICACE & SÉCURISÉE !



> SAVIEZ-VOUS QU'UN SIMPLE MOUVEMENT DU POUCE PEUT VOUS SIMPLIFIER LA VIE ?
> REMBOURSER UN AMI, BLOQUER UNE CARTE DE DÉBIT PERDUE OU VOLÉE OU ENCORE POSER
> UNE QUESTION VIA LE CHAT... LE TOUT GRÂCE À L’APP ING BANKING !
> 
> CE N’EST PAS UN HASARD SI L’APP A REÇU UNE NOTE DE 4,2/5 ET QUE PLUS DE
> 1,5 MILLION DE CLIENTS ING LUI FONT CONFIANCE. 
> ALORS, POURQUOI PAS VOUS ?





AVANTAGES DE L'APP ING BANKING


VOTRE BANQUE EN POCHE

Consultez vos comptes ou effectuez un paiement, sur smartphone ou tablette,
24h/24, où que vous soyez et en toute sécurité.


RAPIDE ET EFFICACE

Pas besoin de votre lecteur de carte pour consulter votre solde ou rembourser un
ami. Il vous suffit d’indiquer votre code à 5 chiffres, empreinte digitale ou la
reconnaissance faciale.  


TOTALEMENT SÉCURISÉE

La sécurité est notre plus grande priorité. Nous avons une équipe dédiée à la
lutte contre la fraude qui teste et améliore la sécurité de l'app en
permanence. 




CONVAINCU(E) ? TÉLÉCHARGEZ-LA !





Allons-y: 

 1. Scannez le code QR ou téléchargez l'app ING Banking dans l’App Store ou le
    Play Store.
 2. Activez l’app via itsme® ou munissez-vous de votre carte de débit et de
    votre lecteur de carte ING.
 3. Suivez les instructions pour activer votre app ING Banking

Comment vous simplifier la vie ? Utilisez itsme® pour installer et configurer
l'app, mais aussi pour signer vos transactions ou gérer votre déclaration
d'impôts.




BESOIN D'AIDE ?

Découvrez comment installer l’app ING Banking en utilisant itsme®



 




SÉCURITÉ DE L'APPLICATION

Découvrez les 5 questions les plus posées concernant la sécurité de l’app ING









FONCTIONNALITÉS EXTRAORDINAIRES

E-BANKING


ING CHAT

Besoin de contacter ING? Utilisez le chat

E-BANKING


ING ONEVIEW

Economisez, en moyenne, 29 €/mois pour annuler ou changer certains de vos
contrats.

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ING + DEALS

Gagnez de l'argent sur vos achats !

PAYMENTS


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Payez rapidement et en toute sécurité avec votre iPhone ou Apple Watch.

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ACTIVEZ VOS ALERTES

Pratique ! On vous tient au courant quand le paiement que vous attendiez est
arrivé !

E-BANKING


GÉREZ VOTRE CARTE DE DÉBIT

Gérez votre carte de débit, et bien plus encore, en ligne, 24h/24, 7J/7.




QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES


QUI PEUT UTILISER L'APP ING BANKING ?

Tous les clients ING âgés de 12 ans et plus peuvent télécharger et utiliser
l’app. Vous pouvez installer l'app ING Banking sur pratiquement tous les
smartphones et tablettes pourvus d'un accès internet.


SMATPHONE/TABLETTE PERDU(E) OU VOLÉ(E) ! QUE FAIRE ?

Supprimez immédiatement votre profil via Home’Bank. 
Connectez-vous, allez à « Mes paramètres », puis « Sécurité » et choisissez
« Effacez le profil lié au smartphone volé ou perdu ».

Vous pouvez aussi nous appeler au 02 464 60 02. Nous restons à votre disposition
du lundi au vendredi, de 8h à 20h, et le samedi, de 9h à 17h.

Et lorsque vous aurez fait l’acquisition d’un nouveau smartphone ou d'une
nouvelle tablette, il vous suffira de créer un nouveau profil sur celui-ci. Ou
sur l’ancien, si vous le récupérez.


QUELLE EST LA DIFFÉRENCE ENTRE HOME'BANK ET L'APP ING BANKING ?

Home'Bank est une plate-forme d’e-banking accessible via le site officiel
ing.be. C’est la seule manière de s’y connecter. Pour ce faire, vous avez besoin
d’une carte de débit ING, d’un lecteur de carte ING ou de l’app itsme®.

ING Banking est l’app officielle d’ING Belgique. Une fois installée sur votre
smartphone ou votre tablette, vous pouvez consulter vos avoirs bancaires
(comptes, cartes…) directement depuis votre téléphone.


VOUS NE POSSÉDEZ PAS DE LECTEUR DE CARTE ?

Ce n’est pas un souci, vous pouvez aussi activer notre app ING Banking via l’app
itsme® ! Il vous suffit d’approuver la demande de validation avec votre code
secret, votre face ID ou votre empreinte digitale. Vous préférez l’ancienne
méthode ? Il est toujours possible de commander un lecteur de carte ING en
ligne. Celui-ci vous sera livré dans les 3 jours ouvrables.


DANS QUELLE LANGUE L'APP EST-ELLE DISPONIBLE ?

L'app ING Banking s'adapte au réglage linguistique de votre appareil, que ce
soit en français, en néerlandais, en allemand ou en anglais.


D'AUTRES QUESTIONS ?

Nous vous aidons volontiers via l'appel personnalisé accessible via
l'application (dans le menu 'Services') ou via le +32 2 464 60 02 du lundi au
vendredi, de 8h à 20h, et le samedi, de 9h à 17h.



Général


L’accès aux services Home’Bank, Business’Bank, ING Banking est gratuit (hormis
les frais de votre opérateur de télécommunications et les frais applicables pour
certaines opérations comme par ex. pour les virements internationaux) pour tous
les détenteurs d’un abonnement Home’Bank, Business’Bank, ING Banking (sous
réserve d’acceptation par ING et d’accord mutuel). Les frais de communication
téléphoniques et, le cas échéant, les frais liés à l'utilisation de réseaux de
communications électroniques afin d'accéder et d'utiliser l'appel via l'app ING
Banking sont à la charge de l'utilisateur. Les conditions et dispositions des
services Home’Bank, Business’Bank, ING Banking (conditions générales des
services Home’Bank et Business’Bank en annexe du Règlement général des
opérations d’ING, les conditions générales d’ING Banking, tarifs des opérations
et toutes les autres informations complémentaires) sont disponibles sur ing.be,
dans votre agence ING ou par téléphone au numéro 02 464 60 02.




Notes données par les utilisateurs de l'application (le 13/08/2021).




Apple Pay est une application de paiement proposée par Apple Inc., basé à One
Infinite Loop Cupertino, CA 95014, États-Unis, qui vous permet d’initier des
transactions par carte. Ces services sont soumis aux conditions générales
d’Apple. Les clients d’ING Belgique qui ont plus de 16 ans, possèdent une carte
de débit ING active et disposent d’un appareil Apple compatible peuvent lier
leur carte gratuitement. Le règlement Apple Pay d’ING et les conditions
générales applicables à la carte liée sont disponibles sur www.ing.be, dans
votre agence ING et par téléphone au + 32 2 464 60 02.

Les ING+ deals Belgique ont pour objectif de faire bénéficier ses clients
d’avantages sous forme de réductions valables pour des achats auprès de ses
partenaires commerciaux.

Dans le cadre des ING+ deals, ING Belgique organise une ou plusieurs Actions
d’une durée limitée au cours de chaque année. Pour chaque Action, ING Belgique
communique, via ses services Home’Bank /ING Banking, la liste des partenaires
commerciaux y participant ainsi que le ou les avantages offerts auprès de
ceux-ci. Ces avantages sont garantis dans les limites (conditions et/ou
modalités) fixées dans l’offre du partenaire commercial.

Pour participer à une Action, le Client d’ING Belgique doit s’inscrire à
celle-ci via la page “ING+ dealS” des services Home’Bank /ING Banking d’ING
Belgique. Avant l’inscription à une Action, le Client doit référencer un compte
sur lequel toutes les réductions dues dans le cadre des Actions seront
remboursées. Le Client doit obligatoirement être titulaire ou co-titulaire de ce
compte et celui-ci doit être un compte ING Lion Account ou un Compte Vert ING
auprès d’ING Belgique. Ce compte de référence restera le même pour toute
nouvelle Action organisée par ING Belgique.

ING Belgique effectue ce remboursement dans les premiers jours ouvrables
bancaire du mois suivant : suivant la date de l’achat du Client tel que visé par
l’Action, ou si un droit de renonciation /rétractation à exercer auprès du
partenaire commercial est applicable pour l’achat effectué tel que visé par
l’Action, suivant la date de fin de la période de renonciation/ rétractation
définie par les conditions et modalités des offres des partenaires commerciaux,
pour autant que vous n’ayez pas exercé ce droit de renonciation/rétractation
éventuellement applicable. En cas d’exercice de ce droit, le Client perd
d’office son droit au remboursement de la réduction dans le cadre de l’Action
concernée.

Le délai précité ne dépassera en toute hypothèse jamais 45 jours calendrier à
dater de l’achat du Client tel que visé par l’Action.

Un Client peut s’inscrire à une Action pendant toute la durée de validité de
celle-ci. Si le Client s’inscrit à une Action en cours, il bénéficie malgré tous
des avantages liés à l’Action concernée pour toute la durée de cette dernière,
conformément aux conditions et/ou modalités fixées dans l’offre des partenaires
commerciaux et pour tous ses achats, même si des achats ont été effectués avant
son inscription. Toutefois, pour pouvoir bénéficier de la réduction offerte sur
des achats en ligne dans le cadre d’une Action ( pour autant que cette
possibilité soit offerte dans le cadre de l’Action concernée), le Client doit
obligatoirement se connecter au préalable à la page « ING+ deals » des services
Home’Bank /ING Banking d’ING Belgique et cliquer sur l’offre du partenaire
commercial concerné pour être par la suite redirigé sur le site web du
partenaire commercial concerné.

L’ensemble des conditions et modalités sont disponibles sur www.ing.be, dans
toutes les agences ING ou par téléphone au +32 2 464 60 02. Consultez ici les
conditions générales des ING+ deals.

ING OneView est un service en ligne offert par ING, avec l'aide de son
partenaire technique Minna Technologies [Minna Tjänster Sverige AB, Kungstorget
7, 411 17 Göteborg]. Le service est gratuit, accessible via l’app ING Banking et
Home'Bank, offert à usage privé. Il est destiné aux personnes physiques,
majeures, juridiquement capables, réservé aux personnes physiques résidantes en
Belgique, âgées de plus de 18 ans, ayant la pleine capacité juridique, et
titulaires d'un compte à vue à usage privé chez ING.

App Store est une marque de service d’Apple Inc. enregistré aux États-Unis et
dans d’autres pays. Google Play est une marque commerciale de Google LLC.

Vous ne disposez pas de lecteur de carte ING ? Faites la demande en vous rendant
sur www.ing.be/cardreader

Conditions d'utilisation | Protection vie privée | Sécurité | ing.be

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