new.beeline.ru Open in urlscan Pro
194.67.1.38  Public Scan

Form analysis
0 forms found in the DOM

Text Content

РегионИзменить регион








СПАСИБО, ЧТО ВЫБРАЛИ «БИЛАЙН»

Чтобы вам было проще пользоваться Домашним интернетом и ТВ «Билайн», мы собрали
максимум полезной информации о нашем продукте.


УПРАВЛЕНИЕ ДОМАШНИМ ИНТЕРНЕТОМ И ТВ В ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ




ЧТО МОЖНО СДЕЛАТЬ В ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ?

Проверить
и пополнить
баланс
Проверить
и пополнить
баланс
Увеличить скорость
интернета
Увеличить скорость
интернета
Подключить
дополнительные
каналы
Подключить
дополнительные
каналы
Заказать
детализацию
расходов
Заказать
детализацию
расходов
Включить
временную
блокировку
Включить
временную
блокировку
Заказать
дополнительные
приставки
Заказать
дополнительные
приставки

Войти в Личный кабинет


ОПЛАТА ДОМАШНЕГО ИНТЕРНЕТА И ТВ


КАК ОПЛАТИТЬ ДОМАШНИЙ ИНТЕРНЕТ И ТВ?

банковской картой со счёта мобильного телефона настроить автооплату с
помощью услуги Доверительный платеж наличными в офисах «Билайн» или
терминалах оплаты
Абонентская плата списывается автоматически каждые 30 дней
и не привязана к конкретному числу месяца.
Как настроить Домашний интернет
Я не могу подключиться к интернету. Не открывается ни одна страница.
 * Проверьте, что интернет-кабель надежно подключен к компьютеру или к WAN-порту
   вашего роутера;
   
   
 * Убедитесь, что кабель не поврежден, не пережат дверью или другими предметами;
   
   
 * Обязательно убедитесь, что вы подключились к Wi-Fi сети именно вашего роутера
   и вводите корректный пароль;
   
   
 * Выключите роутер из розетки на 15 секунд и включите его заново.Также
   рекомендуем перезагрузить устройство, с которого вы заходите в интернет.
   
   

Я всё сделал но ничего не помогло
 * Вставьте интернет-кабель, приходящий в вашу квартиру, напрямую в ваш ноутбук
   или компьютер.
   
   
 * Воспользуйтесь инструкцией по настройке интернета.
   
   
 * Найти её самостоятельно можно на сайте beeline.ru в разделе
   Помощь>>>Домашний Билайн>>>Домашний интернет
   
   
 * Если сайт «Билайн» не открылся или вы не можете подключить интернет-кабель
   напрямую к вашему устройству, обратитесь за помощью в Центр Поддержки
   клиентов по номеру 8 800 700 8000
   

У меня очень низкая скорость интернета
 * Проверьте фактическую скорость интернета на speedtest.net.
   
   Перед проверкой, убедитесь, что у вас выключены все торрент-трекеры и
   программы для загрузки файлов MediaGet, Download manager, закройте все
   вкладки браузера.
   
   
 * Если вы подключены к Wi-Fi-сети, убедитесь, что ваш роутер поддерживает
   передачу данных
   по Wi-Fi на скорости вашего тарифа.
   
   
 * Если вы используете роутер, убедитесь, что он установлен в «правильном»
   месте. Подробности на схеме:



Как пользоваться Билайн ТВ
Как посмотреть, что идет по ТВ?
 * Для быстрого просмотра списка передач на телеканалах, нажмите кнопку GUIDE на
   пульте или зайдите в соответствующий раздел главного меню Билайн ТВ. 
   
   
 * Используйте кнопки для перемещения и выбора интересующих передач в программе.

Как найти нужный канал или передачу?
Воспользуйтесь разделом Поиск в главном меню Билайн ТВ, в котором можно искать
телепередачи и фильмы не только по названию, но и по актерам и режиссёрам.
Как не пропустить свою любимую телепередачу?
 * Вы можете записывать программы, которые будут идти по ТВ и смотреть их тогда,
   когда удобно. Для этого выберите нужную передачу в телепрограмме и нажмите
   кнопку REC.
   
   
 * Если нужно отвлечься от просмотра ТВ или вас уже отвлекли на важном
   моменте, воспользуйтесь кнопками Пауза и Перемотка.

Как ограничить доступ детей к просмотру ТВ?
 * Воспользовавшись специальной функцией Билайн ТВ – «Родительская блокировка»,
   вы можете ограничить доступ к просмотру определенных каналов в целом, или по
   времени и дням недели.  
   
   
 * Также функция позволяет блокировать заказы и просмотры фильмов в
   Видеопрокате, оплату с привязанной банковской карты и
   использование доверительного платежа. 

Что делать, если изображение на ТВ рассыпается и тормозит?
 * Попробуйте перезагрузить приставку. Для этого отключите приставку от сети
   электропитания, а затем подключите ее снова.
   
   
 * Проблема может возникать, если ваша приставка подключена в устаревшую
   модель Wi-Fi-роутера, свитча или во время просмотра ТВ вы используете
   торренты или скачиваете большие объёмы информации.
   
   
 * Попробуйте перезагрузить роутер/свитч, а также вставить сетевой кабель,
   идущий в приставку в другой порт роутера, либо воспользоваться инструкцией
   по настройке IPTV на роутере.
   
   
 * Вставьте интернет-кабель, приходящий в вашу квартиру напрямую в ТВ-приставку.
   Если проблема исчезла, замените Ваш роутер/свитч на рекомендованную модель
   роутера. 

На экране появляется надпись: «Нажмите ОК для разблокировки»
 * Вероятно, ваша приставка еще не загрузила всю информацию о тарифном плане.
   Попробуйте переключиться на любой другой канал, подождите несколько минут.
   
   
 * Если это не помогло, выключите приставку из розетки на 15 секунд и включите
   снова.

На экране зависает приветственная заставка с ТВ-пультом
 * Проверьте правильность подключения ТВ-приставки в соответствии с инструкцией
   на сайте beeline.ru, целостность кабелей и убедитесь, что свитч (или
   роутер) включены в розетку.
   
   
 * Перезагрузите свитч, роутер, а затем и приставку по питанию, отключив все
   устройства от сети электропитания, а затем подключите снова.

После включения приставки пропал звук и исчезло изображение на экране
 * Убедитесь, что на телевизоре выбран верный интерфейс, например, AV1, AV2,
   HDMI или др. (выбирается в зависимости от того, в какой разъем телевизора
   подключен кабель). Как правило, интерфейс выбирается с помощью кнопок
   «Source» или «TV/AV» на пульте от вашего телевизора.
   
   
 * Если проблема осталась, проверьте, не отошел ли кабель от приставки к
   телевизору.
   
   
 * Более подробную информацию по настройке и самодиагностике можно найти на
   сайте beeline.ru в разделе «Помощь».


ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ ОБ ОПЛАТЕ УСЛУГ

Я отключил услугу, которой пользовался несколько дней. Мне вернут деньги?
Да, если вы отключаете услуги, вам на счёт возвращается сумма неизрасходованных
средств за оставшиеся до ближайшей даты оплаты дни, с точностью до секунды.
Я подключаю услугу в середине месяца. Сколько нужно заплатить?
Если вы подключите услугу, вам необходимо оплатить не полную стоимость услуги, а
сумму, пропорциональную оставшемуся до ближайшей даты оплаты количеству дней, с
точностью до секунды.
А если я захочу сменить тариф, остаток на счёте сохранится?
 * Если вы меняете одну услугу на другую, вам сначала возвращается сумма
   неизрасходованных средств, а затем – списывается сумма за новый сервис,
    
 * Сумма средств, которые возвращаются на баланс и списываются с баланса
   рассчитываются пропорционально оставшемуся до ближайшей даты оплаты
   количеству дней, с точностью до секунды.

Как списываются деньги за аренду доп. приставки ТВ и рассрочку роутера?
 * Платеж за аренду дополнительной ТВ-приставки и рассрочку Wi-Fi роутера
   включен в счёт оплаты за Домашний интернет и ТВ. 
   
   
 * В начале расчётного периода сумма за данные услуги будет списана с вашего
   баланса. 
   
   
 * Не забывайте, что стоимость аренды ТВ-приставки и рассрочка за Wi-Fi
   роутер продолжает списываться даже во время финансовой и
   добровольной блокировки.

Сколько я должен заплатить, если подключил доверительный платеж?
 * Если вы подключили Доверительный платеж на оплату услуг за следующий месяц на
   7 дней, то вы должны погасить его до истечения указанного срока. 
   
   
 * Если вы не погасите Доверительный платеж вовремя, то с вашего баланса
   спишется абонентская плата за 7 дней, а доступ в интернет
   будет заблокирован. 
   
   
 * Не забывайте, что стоимость аренды ТВ-приставки и рассрочка за Wi-Fi роутер
   продолжают списывать даже, во время финансовой и добровольной блокировки.
   
   
 * Для разблокировки, вам необходимо внести на баланс абонентскую плату за 7
   дней + абонентскую плату за полный месяц. После этого ваш доступ в интернет
   будет разблокирован на следующие 30 дней.
   
   
 * Узнать сумму к оплате и дату внесения платежа вы всегда можете узнать в
   Личном кабинете. Услуга Доверительный платеж предоставляется бесплатно.
   
   
 * Если вы ещё ни разу не оплачивали домашний интернет, то доверительный платеж
   вам предоставляется всего на 1 день.

Вся информация в данном разделе не распространяется на тарифы
«Всё в одном» , а также услуги «Видеопрокат» и «Турбокнопка».
О компании
Контактная информация
Работа в билайн
Новости
Инвесторам
Личный кабинет
Социальная ответственность
Раскрытие информации
ПАО «ВымпелКом» раскрывает информацию, раскрытие которой предусмотрено
законодательством РФ о ценных бумагах также на странице в сети Интернет ООО
«Интерфакс-ЦРКИ» – информационного агентства, аккредитованного ЦБ РФ на
раскрытие информации. Информация доступна по ссылке
билайн © 2021
Юридическая информация
Карта сайта


ЧАСТНЫМ ЛИЦАМ

Мобильная связь
Домашний билайн
Финансы и оплата
Помощь


ПРЕСС-ЦЕНТР

Контакты для СМИ


БИЗНЕСУ

Мобильный интернет
Телефония
Интернет в офис


ПАРТНЕРАМ

Аренда позиций
Поставщикам
Владельцам недвижимости
Агентам
Операторам связи
Офисы на карте
RU


Частным лицам
Мобильная связь
Домашний билайн
Финансы и оплата
Помощь
Пресс-центр

Бизнесу

Партнерам


ПАО «ВымпелКом» раскрывает информацию, раскрытие которой предусмотрено
законодательством РФ о ценных бумагах также на странице в сети Интернет ООО
«Интерфакс-ЦРКИ» – информационного агентства, аккредитованного ЦБ РФ на
раскрытие информации.
Юридическая информация