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PREGUNTAS MÁS FRECUENTES




¿CUÁLES SON LOS COSTOS EN UNA ORDEN DE PAGO AL EXTERIOR?

 * Los costos involucrados en una Orden de Pago son: Comisiones, Gastos de
   Corresponsalía y Gastos Swift. Al momento de realizar la orden de pago,
   dichos costos serán cargados en cuenta corriente que usted instruya, sujeto a
   disponibilidad de fondos en la cuenta.
 * El precio de una Orden de Pago depende del monto del envío de la orden de
   pago. Puede conocer más detalles en Santander.cl> Infórmate > Tarifas y
   Comisiones > Transferencias al Exterior Banca Empresas.




¿CÓMO RENUNCIAR A UN SEGURO?

Si necesitas renunciar a un seguro llámanos al 600 320 3000 y un ejecutivo te
ayudará.


¿CUÁLES SON LOS HORARIOS PARA REALIZAR UN RESCATE DE UN FONDO MUTUO?

      Los horarios para realizar rescates son los siguientes:

 * A través de la App Santander Chile y Santander.cl puedes solicitar un rescate
   a la hora que quieras, aunque debes considerar que los Fondos Mutuos
   Santander cierran a las 14:00 horas, por lo que si lo haces después de este
   horario, la solicitud de rescate se hará efectiva el día hábil bancario
   siguiente.
 * Por nuestro Servicio de Atención Telefónico puedes solicitar un rescate
   dentro de sus horarios de atención, pero si lo haces después de las 14:00
   horas, la solicitud de rescate se hará efectiva el día hábil bancario
   siguiente.
 * En nuestras sucursales puedes solicitar un rescate solo hasta las 14:00 horas
   de sus días atención.

IMPORTANTE: 

 * Los Fondos Mutuos Santander GO Acciones USA, GO Acciones Globales ESG,
   Acciones Global Emergente, Acciones Asia Emergente, Acciones Latinoamérica,
   Acciones Europa, Deuda LATAM Dólar, Deuda LATAM y Future Wealth cierran
   excepcionalmente a las 00:00 horas, por lo que, independiente del horario en
   el que realices tu solicitud de rescate, esta se hará efectiva el día hábil
   bancario siguiente.
 * Los Fondos Mutuos Santander Money Market Dólar y Deuda Dólar cierran
   excepcionalmente a las 12:30 horas, por lo que si realizas tu solicitud
   rescate después de este horario, esta se hará efectiva el día hábil bancario
   siguiente.

De todos modos, recuerda que los horarios de cierre anteriormente mencionados
pueden modificarse por el mejor funcionamiento de los Fondos Mutuos, el cierre
anticipado del mercado bursátil o bien, ante la víspera de un feriado.




¿QUÉ ES EL PAGO DE DEUDA EN DÓLARES EN CUOTAS?

El pago de deuda en dólares en cuotas permite llevar la totalidad o parte de la
facturación internacional a un crédito en pesos de hasta 36 cuotas con cargo a
la Tarjeta de Crédito. Este crédito libera cupo internacional y ocupa cupo en
pesos, por lo cual es necesario contar con cupo nacional disponible. Puedes
solicitarlo a través del sitio privado en Santander.cl o desde tu App Santander.
Sujeto a términos y condiciones y evaluación crediticia.


¿QUÉ SUCEDE CON LAS CUOTAS DE FONDOS MUTUOS O FONDOS DE INVERSIONES DE PERSONAS
FALLECIDAS HACE 10 AÑOS O MÁS?

De acuerdo a la Ley N° 21.433 y la Norma de Carácter General N° 488 de la
Comisión para el Mercado Financiero (CMF), si un partícipe de fondos mutuos o de
fondos de inversión fallece, la normativa señala lo siguiente:

 * Desde el 19 de marzo de 2023, Santander Asset Management S.A. Administradora
   General de Fondos (AGF), debe proceder con el rescate o enajenación de cuotas
   de fondos mutuos o de fondos de inversión de partícipes fallecidos que no
   hayan sido registradas a nombre de los respectivos herederos o legatarios en
   el plazo de 10 años, contados desde el fallecimiento del partícipe
   respectivo.
 * Los montos rescatados o enajenados, junto con los dividendos y demás
   beneficios no cobrados por los partícipes dentro del plazo de cinco años
   contados desde la fecha de pago determinada por la AGF para el respectivo
   fondo de inversión, serán entregados a la Junta Nacional de Cuerpos de
   Bomberos de Chile.

Excepcionalmente, la información a remitir a la CMF en marzo de 2023, comprende
a la información de los partícipes que cumplen las condiciones entre el 18 de
marzo del 2022 y el 31 de diciembre de 2022, esto es que han cumplido 10 años
desde el fallecimiento sin haber reclamación de sus herederos o bien que no han
reclamado los dividendos y beneficios en 5 años.

A contar del 31 de diciembre de 2022 estas obligaciones son de carácter
permanente, de manera que cada vez que se cumpla el plazo de 10 años desde el
fallecimiento de un cliente que no ha sido reclamada su participación por sus
herederos o legatarios y cada vez que se cumpla con el plazo de 5 años desde que
los dividendos o beneficios no han sido retirados por los partícipes, estos se
entregarán directamente a bomberos conforme a lo señalado en la Ley.

Los titulares podrán reclamar estos derechos a la AGF hasta el 18 de marzo de
2023.

Ante cualquier duda, comuníquese con santanderassetmanagement@santanderam.cl




¿CÓMO ES EL SERVICIO DE INMIGRANTE/EMIGRANTES DE GLOBAL VALUE?

Los países donde Santander Select tiene presencia, respaldarán al cliente con
información financiera de su país de origen enviando esta información a través
del formato “Carta de referencia” al Coordinador de riesgo del país de destino,
para que esta información de riesgo y crediticia del país de origen sirva como
respaldo a la hora de evaluar al cliente en el país de destino. Para esto, los
clientes deberán firmar un consentimiento para autorizar al Banco del país de
origen compartir dicha información. Se recomienda iniciar este servicio cuando
el cliente tiene total certeza de su movimiento en el extranjero. Como regla
general, se recomienda un máximo de tres meses antes de la mudanza y un mínimo
de 15 días antes, con el fin de garantizar el tiempo necesario para procesar la
solicitud y la experiencia del cliente sea segura y adecuada. Con menos de 15
días de anticipación se recomienda que el cliente inicie el proceso una vez
llegado al país de destino. Importante destacar que este servicio ayuda en el
proceso de apertura pero al final depende las condiciones comerciales y de
riesgo del país de destino. Ingresa en santander.cl a la opción Select después a
Global Value y aquí encontrarás más información de Emigrantes de Global Value.


¿QUÉ PLAZO HAY PARA COBRAR UN VALE VISTA?

Un Vale Vista puede ser presentado a cobro hasta 3 años luego de haberse
emitido. Si no se cobra dentro de ese plazo, subsiste la posibilidad de cobrarlo
hasta por 2 años más como una acreencia bancaria publicada. Transcurrido ese
plazo los dineros son traspasados al fisco.


¿PUEDO COBRAR UN VALE VISTA EN UNA SUCURSAL WORK/CAFÉ?

No se pueden cobrar Vales Vistas en las sucursales Work/Café, porque este modelo
de sucursal no cuenta con servicio de cajas. Por otra parte, sí lo puedes cobrar
en cualquier sucursal de la red tradicional entre las 9:00 y las 14:00 horas.


¿QUÉ TARJETAS DE CRÉDITO TIENEN EL BENEFICIO DEL CHECK IN PREFERENTE?

Al ser titular de Tarjeta de Crédito WorldMember Limited y WorldMember Santander
LATAM Pass, podrás tener acceso al check in preferente en vuelos internacionales
saliendo desde el Aeropuerto Internacional de Santiago junto con un acompañante
. Los clientes de la Tarjeta de Crédito Platinum Santander LATAM Pass tienen el
beneficio solo para el titular de la tarjeta . Para hacer uso de este beneficio
debes acercarte el counter preferente ubicado en el cuarto piso sector poniente
y mostrar tu Tarjeta de Crédito Santander LATAM Pass antes mencionada.


EL RECONOCIMIENTO DE CUOTAS SIN INTERÉS ¿SOLO FUNCIONA PARA 3, 6, 9 Y 12 CUOTAS?

El reconocimiento de Cuotas Sin Interés en Plan Life también funciona para
números intermedios de cuotas. Es decir, si tienes el reconocimiento de 3 a 9
Cuotas Sin interés, podrás comprar, por ejemplo, en 3, 4, 5, 6, 7, 8 y hasta en
9 Cuotas Sin Interés.

Infórmese sobre la garantía estatal de los depósitos en su banco o en
www.cmfchile.cl / Infórmese sobre las entidades autorizadas para emitir Tarjetas
de Pago en el país, quienes se encuentran inscritas en los Registros de Emisores
de Tarjetas que lleva la CMF, en www.cmfchile.cl / Políticas de seguridad de uso
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