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CON LA APP MI MOVISTAR PERÚ REALIZA CONSULTAS Y TRANSACCIONES DE TUS SERVICIOS

La App Mi Movistar Perú viene con todo lo que necesitas, para realizar distintas
operaciones de tus servicios Movistar Hogar, Móvil y Movistar Total.

La App se renovó para ti; y ¿tú, ya la descargaste?

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Te enseñamos cómo ingresar

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clic en Continuar 4 Ingresa tu Contraseña 5 ¡Listo! Ya puedes iniciar sesión

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¿Cómo iniciar sesión en la app si tengo una línea móvil?

También aplica para clientes que no son titulares de la línea y/o es primera vez
que ingresan a la app

Sigue cada uno de estos pasos

1 Ingresa a Iniciar Sesión2 Ingresa a Solo con mi móvil 3 Digita tu número de
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sesión

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Aplica solo para clientes sin producto móvil

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Continuar 4 Ingresa tu correo 5 Crea tu contraseña 6 Repite tu contraseña 7
Ingresa el código que enviamos a tu celular 8 ¡Listo! Ya puedes usar la app

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enviado a tu celular o correo6 Crea tu nueva contraseña ¡Y Listo! Ya puedes
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Conoce lo que puedes hacer con la App Mi Movistar Perú

Podrás hacer consultas, cambiar de plan, ver tu saldo, pagar recibos, renovar tu
equipo y más.

Te mostramos las operaciones frecuentes de nuestros usuarios en la App Mi
Movistar Perú, escoge tu servicio:

 * MÓVIL
 * MOVISTAR TOTAL
 * HOGAR

¿Eres usuario postpago o prepago?

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te lo puedes perder!

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Podrás obtener 10 GB extra cada mes durante 3 meses.



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También puedes ganar muchos premios, solo debes inscribirte desde la App y estás
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Mayor información en www.movistar.com.pe - Telefónica del Perú




PREGUNTAS FRECUENTES DE LA APP MI MOVISTAR PERÚ


¿QUÉ ES LA APP MI MOVISTAR PERÚ?

Es la app de Movistar que te permite hacer consultas y transacciones sobres tus
servicios Hogar, Móvil y Movistar Total.


¿QUÉ COSAS PUEDO HACER CON EL APP MI MOVISTAR PERÚ?

En la app Mi Movistar podrás hacer las siguientes consultas:

 * Si eres Móvil: consulta tu plan, revisa tus saldos, compra paquetes, paga tus
   recibos y renueva tu equipo Movistar.
 * Si eres Hogar: consultar tu servicio, cambiar de plan, comprar equipos,
   canales premium y pagar tus recibos Movistar.
 * Si eres Movistar Total: consultar tu servicio, comprar equipos y canales
   premium y pagar tus recibos.

Además, todos nuestros clientes podrán gozar de ofertas y contenido exclusivo en
la sección "Descubre" y participar en nuestro juego para opciones en el sorteo.


¿QUÉ PASA SI YA TENGO LA APP MI MOVISTAR PERÚ O MI MOVISTAR HOGAR?

Si ya tienes alguna de nuestras apps, te aparecerá un mensaje para actualizar a
la nueva versión. Haz clic en “Aceptar” y disfruta de controlar todos tus
servicios en una sola app.


¿CÓMO DESCARGAR LA APP MI MOVISTAR PERÚ?

Puedes descargar la app Mi Movistar desde el store (App Store para iOS o Play
Store para Android) de tu dispositivo o haciendo clic aquí.


¿CÓMO INGRESAR AL APP MI MOVISTAR PERÚ?

Puedes ingresar de las siguientes formas si ya te has registrado:

 * Con tu número móvil: ingresa tu número móvil y te llegará un código por SMS.
   Ingresa el código y listo.
 * Con tu documento de identidad: si estás registrado ingresa tu documento (DNI
   o CEX) y tu contraseña de 6 números.

Si no estás registrado, ingresa a la app y dale clic a “Regístrate”. Completa
tus datos personales e ingresa la clave que se envió a tu correo electrónico.
Elige una contraseña de 6 dígitos y listo.


¿PUEDO CONSULTAR TODOS MIS SERVICIOS EN LA APP MI MOVISTAR PERÚ?

Sí, puedes consultar el detalle de tu plan movistar Móvil, Hogar y Movistar
Total en la pestaña de "Resumen”. Además, podrás ver y validar todo el detalle
de tu deuda del mes y el historial de tus pagos


¿PUEDO PAGAR TODOS MIS SERVICIOS EN LA APP MI MOVISTAR PERÚ?

Sí, puedes pagar todos tus servicios Movistar en 3 simples pasos con total
SEGURIDAD y SIN COMISIÓN. Es rápido, fácil y no consume megas. Recuerda tener
saldo en tu tarjeta débito/crédito y habilitar tus compras por internet.


¿CON QUÉ TARJETAS PUEDO PAGAR MIS RECIBOS POR LA APP MI MOVISTAR PERÚ?

Puedes pagar tu recibo móvil con tarjetas Visa o MasterCard y tu recibo hogar
con todas sin excepción. La tarjeta debe tener habilitada la opción de compras
por internet. Además, puedes guardarla para que no vuelvas a colocar tus datos
en tus próximos pagos


¿LA APP MI MOVISTAR PERÚ CUESTA?

La navegación por la app no consume megas. Se recomienda descargar la aplicación
con wifi, ya que la descarga sí consume megas.


¿PAGAR POR LA APP MI MOVISTAR PERÚ ES SEGURO?

Sí, todos tus pagos son validados con el banco antes de procesarse. No tendrás
problemas al pagar, ya que nunca te cobraremos si es que el pago no ha sido
aprobado previamente.


SI TENGO UN COBRO QUE NO RECONOZCO EN MI RECIBO, ¿PUEDO VERLO EN LA APP MI
MOVISTAR PERÚ?

Sí, solo por la app te explicamos, desglosamos y detallamos cada centavo cobrado
en tu recibo. Además, puedes descargar el recibo de los últimos 6 meses y puedes
afiliarte al recibo digital. Todo en un solo lugar y SIN SALIR DE CASA.

TÉRMINOS DE LOS SORTEOS EN LA APP MI MOVISTAR PERÚ


10X10X10

Promoción vigente al 31/11/2023 y/o hasta agotar stock de 5,000 beneficios.
Disponible para clientes afiliados a Preplan que realicen una recarga de S/10
soles por la App Mi Movistar. Vigencia de GB es de 10 días calendario. Recargas
de S/15 a más tienen propia vigencia. Beneficio de 10.5 GB es suma de la oferta
Preplan 10 (1.5 GB) más las campañas Bono Especial App (2 GB), Beneficios
Recarga Digital (2 GB) y Recarga Prepago por App Mi Movistar (5 GB). Velocidad
máxima garantizada del 40%.


BENEFICIOS PREPAGO

Vigente hasta el 31/11/2023 y/o agotar stock de 1,000 beneficios diarios.
Disponible para clientes Movistar Prepago que hayan realizado una recarga mínima
de S/1 en los últimos 90 días. El cliente recibirá un SMS previo de invitación y
podrá canjear un bono de minutos o datos dependiendo de su antigüedad y su
recarga promedio en los últimos 3 meses ya sea a través del *515# opción 4 o
desde la App Mi Movistar desde el día 1 de cada mes. A mayor antigüedad y
recarga promedio en los últimos 3 meses, mejores beneficios. Beneficio de 1GB de
Youtube solo podrá canjearse por la App Mi Movistar. El beneficio se otorgará
por única vez en el mes sin posibilidad de recibirlo nuevamente durante ese
mismo mes. Vigencia de los beneficios será de 1 día (para antigüedad de 15 días
a 12 meses) y de 2 días (para antigüedad de 13 meses a más). Velocidad máxima
garantizada del 40%. La velocidad máxima de navegación en las funcionalidades de
video de las apps sujetas a esta promoción será de 1 Mbps (520 kbps). La
visualización de videos tendrá una calidad estándar 480p para todo streaming y
la reproducción de música tendrá por defecto una calidad estándar SD para todo
streaming.


CAMBIO DE PLAN

1. Condiciones:

 * Las demás condiciones de los planes detallados se mantienen según sus tarifas
   establecidas
 * Primero consumirán los servicios de la Promoción, para luego consumir los
   gigas asignados por el plan tarifario.
 * Promoción válida únicamente para clientes Movistar que hayan realizado un
   cambio de plan a un plan mayor a través de la App Mi Movistar.
 * A partir del término del beneficio se dejará de otorgar el bono y el cliente
   recibirá solo los GB del plan contratado.

2. Restricciones:

 * Si el cliente no cumple con todas las condiciones señaladas previamente, no
   podrá recibir el beneficio.
 * No aplica para clientes que hayan realizado una migración en los últimos dos
   meses a un plan de cargo fijo mayor, o que en el último mes hayan realizado
   una migración a un plan de cargo fijo menor.
 * No aplica para clientes que ya cuenten con un bono vigente.
 * Aplica sólo para clientes residenciales y negocios masivo.
 * Aplica para clientes que tengan el servicio activo y que no tengan deuda
   vencida con su servicio contratado. Deberá estar al día en sus pagos para
   mantener sus bonos promocionales.
 * Aplica para clientes que no tengan una transacción de cambio de plan
   pendiente con Movistar.
 * Válido solo para los siguientes canales de venta: App Mi Movistar.
 * El beneficio se mantiene siempre y cuando el cliente mantenga su línea
   activa, no cambie de plan a uno menor o a prepago, no desactive la línea,
   realice el cambio de titularidad, realice cambio de número o realice
   reposición de simcard.
 * No es acumulable con otras promociones.
 * Los gigabytes de esta promoción no son válidos para tethering por Wifi
   (hotspot).
 * En caso de que el abonado luego de adquirirla Promoción migre de plan
   tarifario perderá la promoción asignada a partir de la fecha de la migración.
 * Para poder navegar en tecnología 4G y 4.5G el cliente deberá contar con un
   equipo 4G, chip 4G y encontrarse en cobertura 4G y 4.5G.

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