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        Coupe et Coiffage
        Accessoires de coiffure
        Permanente et Mise en plis
        Textile
        Brosses
        Peignes
    * Chaises et Tabourets
      * 
      * Chaises et Tabourets
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    * Mobilier et trolleys
      * 
      * Mobilier et trolleys
      * 
    * Lampes
      * 
      * Lampes
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    * Gestion et merchandising
      * 
      * Gestion et merchandising
      * 

 * Vegan
    * 
    * Vegan
    * Vegan beauté
      * 
      * Vegan beauté
      
      
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    * Vegan coiffure
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   Kemon
   L
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   M
   Mason Pearson
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   Montespa
   Moser
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   N
   Neocape
   O
   Olivia Garden
   Online
   Original
   Orofluido
   Osmo
   P
   Panasonic
   Parlux
   Passion
   Paul Mitchell
   Pebel
   Perron Rigot
   Phytodess
   Pollie
   Procare
   Promed
   Proraso
   Proxelli
   R
   Refectocil
   Revlon
   S
   Salon Services
   Schwarzkopf
   Seche
   Sensuali
   Sibel
   Sinelice
   Skintruth
   Stella Green
   Stokoderm
   Structure
   St-Tropez
   Super Million Hair
   Swann Morton
   Sweepa
   T
   Tangle Teezer
   Techline
   Techni Salon
   Termix
   Tigi
   Tondeo
   Triumph Master
   Tropical Shine
   U
   Ultron
   V
   Valera
   Velecta Paramount
   Vines Vintage
   Vitality's
   Vogetti
   W
   Wahl
   Wella
   Wildest Dreams
   Wunderbar
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ACCEPTER

POLITIQUE PROTECTION DE LA VIE PRIVEE & POLITIQUE EN MATIÈRE DE COOKIES


1. INTRODUCTION


Chez Pro-Duo, nous accordons une grande importance à la protection de vos
données à caractère personnel. La présente politique protection de la vie privée
expose la manière dont nous protégeons vos données à caractère personnel et
précise à qui vous pouvez vous adresser pour de plus amples informations ou pour
invoquer vos droits légaux.

Si vous nous fournissez les données à caractère personnel d’autres personnes,
par exemple vos collaborateurs, veuillez informer ces personnes de notre
politique protection de la vie privée avant de nous confier leurs données à
caractère personnel. De notre côté, nous saisirons toutes les occasions pour
vous informer et vous rassurer, de même que ces personnes, à propos du fait que
les données à caractère personnel sont en sécurité chez nous.

Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment notre politique
protection de la vie privée si la législation ou nos pratiques internes le
requièrent. Vous trouverez toujours la version actuelle de notre politique
protection de la vie privée sur notre site web
https://www.pro-duo-particulier.be/fr/politique-vie-privee/.


2. CONTENU DE NOTRE POLITIQUE PROTECTION DE LA VIE PRIVEE


 * Le responsable du traitement
 * Finalités et base légale du traitement de données à caractère personnel
 * Les données à caractère personnel traitées et, le cas échéant, la nécessité
   de leur fourniture
 * Durée du traitement et de la conservation des données
 * Catégories de destinataires et transfert de données à caractère personnel
 * Vos droits relatifs au traitement de vos données à caractère personnel
 * Contacter Pro-Duo à propos du traitement de données

I. Le responsable du traitement

L’entité juridique responsable du traitement de vos données à caractère
personnel est Pro-Duo SA. Pro-Duo est une société belge à responsabilité limitée
dont le siège social est établi Traktaatweg 1, 9000 Gand, Belgique. Pro-Duo est
inscrite au Registre des personnes morales en Belgique sous le numéro
0465.784.102.

Pro-Duo SA est le responsable du traitement de vos données à caractère personnel
parce qu’elle a déterminé les finalités et les moyens du traitement, et ce, bien
que ce traitement puisse être effectué pour Pro-Duo SA ou l’une des sociétés
affiliées suivantes : Vigox BVBA, Kapperscentrale Bauwens NV, Pro-Duo France
SAS, Pro-Duo Spain SL, Sally Beauty Netherlands BV et Pro-Duo Deutschland GmbH.

Cependant, pour les opérations de traitement effectuées pour des raisons légales
(comme la garantie après-vente), de conformité (comme la surveillance après la
mise sur le marché de produits cosmétiques) ou pour des raisons fiscales et
comptables, Pro-Duo SA n’est pas l’unique responsable. Dans ce cas, Pro-Duo SA
et les sociétés affiliées doivent être considérées comme conjointement
responsables.

Pro-Duo SA et les sociétés affiliées sont désignées ci-après par « Pro-Duo » ou
« nous ».



II. Finalités et base légale du traitement de données à caractère personnel

Pro-Duo traite les données à caractère personnel de ses clients et fournisseurs,
ainsi que des personnes de contact de ses clients et fournisseurs, et des
visiteurs de ses sites web, pour les finalités suivantes :

 * traitement des données à caractère personnel des clients, personnes de
   contact des clients et clients potentiels aux fins d’envoi d’offres, de
   facturation, de service après-vente, de gestion du client ou de relation
   commerciale (y compris dans le contexte de l’e-commerce), ainsi qu’aux fins
   requises par la loi et liées à ces finalités ;
 * traitement de données à caractère personnel des clients, personnes de contact
   des clients et clients potentiels à des fins de marketing direct ;
 * traitement de données à caractère personnel de fournisseurs, personnes de
   contact des fournisseurs et fournisseurs potentiels aux fins d’achat, de
   service après-vente, de gestion de la relation avec les fournisseurs ainsi
   qu’aux fins requises par la loi et liées à ces finalités ;
 * traitement des données à caractère personnel des visiteurs de nos sites web
   qui complètent la page de contact, dans le seul but de répondre aux demandes
   des visiteurs qui nous sont envoyées via la page de contact.

En outre, sur certains sites web, il est possible que nous utilisions des
cookies. Pour de plus amples informations concernant les cookies, veuillez
consulter la politique en matière de cookies sur les sites internet respectifs.

La base légale de ces opérations de traitement est respectivement :

 * Pour le traitement de données à caractère personnel des clients, personnes de
   contact des clients et clients potentiels à des fins de vente ;
    * Dans la mesure où vous êtes un client personne physique dont les données à
      caractère personnel sont traitées pour l’exécution du contrat, notre base
      légale pour le traitement de vos données est :
       * la nécessité pour l’exécution de notre contrat avec vous.
   
    * Dans la mesure où vous êtes un collaborateur de notre client ou client
      potentiel et où vos coordonnées ont été fournies par le client ou le
      client potentiel pour l’exécution du contrat avec le client ou pour la
      communication avec lui ou pour donner suite à une offre qui lui a été
      faite, notre base légale pour le traitement de vos données est :
       * la nécessité pour la réalisation de l’intérêt légitime poursuivi par
         Pro-Duo et le client en vue d’organiser, et d’interagir en relation
         avec, la conclusion ou l’exécution d’un contrat.

   À notre avis, au vu de l’usage limité qui est fait de vos coordonnées, vos
   intérêts ou droits et libertés fondamentaux ne priment pas sur ces intérêts.
   Si vous estimez que ce n’est pas le cas, veuillez consulter le titre VI
   ci-dessous concernant vos droits légaux en matière de confidentialité.

 * Pour le traitement de données à caractère personnel de clients, personnes de
   contact des clients et clients potentiels à des fins de marketing direct,
   notre base légale est soit :
   * la nécessité pour la réalisation de l’intérêt légitime poursuivi par
     Pro-Duo en vue de promouvoir la vente, de renforcer la relation avec les
     clients, d’améliorer la fidélité des clients, etc.
   Pour les activités de traitement qui sont généralement considérées comme peu
   intrusives (par exemple, la promotion envoyée par courrier ordinaire), nous
   estimons que vos intérêts ou droits et libertés fondamentaux ne priment pas
   sur ces intérêts. Si vous estimez que ce n’est pas le cas, veuillez consulter
   le titre VI ci-dessous concernant vos droits légaux en matière de
   confidentialité.
   
   Nous pouvons également invoquer la même base légale de notre intérêt légitime
   pour les bulletins d’information envoyés par e-mail à nos propres clients si
   nous avons reçu votre adresse e-mail directement de vous dans le contexte
   d’une vente et si nous ne l’utilisons que pour promouvoir des produits
   similaires de Pro-Duo. Cependant, chaque bulletin d’information contient un
   lien vous permettant de vous désinscrire.
   
   
   Soit :
   * Votre consentement.
   Pour des initiatives de marketing, par exemple vous appeler ou vous envoyer
   des messages texte, nous vous demanderons toujours d’abord votre
   consentement. Il en va de même pour les bulletins d’information par e-mail
   qui ne répondent pas aux conditions susmentionnées.
   
   Votre consentement vous sera demandé au moment où nous recevons vos données à
   caractère personnel (par exemple, sur le site web ou si vous vous rendez dans
   une boutique). Cela se fera normalement sous la forme d’un petit menu avec
   différentes cases de consentement à cocher :
   
   « J’aimerais être informé à propos de Pro-Duo, de ses produits et promotions,
   et j’aimerais par conséquent recevoir : [] des e-mails [] des SMS [] des
   appels »
   
   Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment conformément au titre VI
   ci-dessous.
 * Pour le traitement de données à caractère personnel de fournisseurs,
   personnes de contact des fournisseurs et fournisseurs potentiels à des fins
   d’achat, de service après-vente, de gestion de la relation avec les
   fournisseurs, notre base légale est :
   * Dans la mesure où vous êtes un fournisseur personne physique dont les
     données à caractère personnel sont traitées pour la réalisation du contrat,
     la base légale suivante peut être invoquée :
     * la nécessité pour l’exécution de notre contrat avec vous.
   * Dans la mesure où vous êtes un collaborateur du fournisseur et où vos
     coordonnées ont été fournies par le fournisseur ou le fournisseur potentiel
     pour l’exécution du contrat avec le fournisseur ou pour la communication
     avec lui ou pour donner suite à une offre ou une vente du fournisseur :
     * la nécessité pour la réalisation de l’intérêt légitime poursuivi par
       Pro-Duo et le fournisseur en vue d’organiser, et d’interagir en relation
       avec, la conclusion ou l’exécution d’un contrat.
   À notre avis, au vu de l’usage limité qui est fait de vos coordonnées, vos
   intérêts ou droits et libertés fondamentaux ne priment pas sur ces intérêts.
   Si vous estimez que ce n’est pas le cas, veuillez consulter le titre VI
   ci-dessous concernant vos droits légaux en matière de confidentialité.
 * Nous pouvons également traiter vos données à caractère personnel si
   nécessaire pour des raisons légales (comme la garantie après-vente), de
   conformité (comme la surveillance après la mise sur le marché de produits
   cosmétiques) ou pour des raisons fiscales et comptables. La base légale du
   traitement se trouve alors dans la législation européenne ou nationale.
 * Pour le traitement des données à caractère personnel des visiteurs de nos
   sites web qui complètent la page de contact, dans le seul but de répondre aux
   demandes des visiteurs, notre base légale est :
   * la nécessité pour la réalisation de l’intérêt légitime poursuivi par
     Pro-Duo en vue de traiter et de donner suite à votre demande.
   Au vu de votre initiative d’envoyer votre demande via la page de contact (et
   nous supposons par là que vous voulez une réponse de notre part) et de
   l’usage limité que nous faisons de vos coordonnées pour vous répondre, nous
   estimons que vos intérêts ou droits et libertés fondamentaux ne priment pas
   sur ces intérêts. Si vous estimez que ce n’est pas le cas, veuillez consulter
   le titre VI ci-dessous concernant vos droits légaux en matière de
   confidentialité.

III. Les données à caractère personnel traitées et, le cas échéant, la nécessité
de leur fourniture

Pour les clients

 * Nom du client personne physique ou du client société (1)(2)
 * Adresse (1)(2)
 * Numéro de compte du client (1)(2)
 * Pour un client société : personnes de contact (1)(2)
 * Type de client (client professionnel, client retail, étudiant, client vente
   directe) et justification (par exemple, numéro de TVA, déclaration de
   l’employeur, diplôme ou certificat, carte d’étudiant) (1)(2)
 * Pour les clients directs : jours de fermeture et boutiques visitées (1)(2)
 * Informations ticket liées à l’adresse par le numéro de compte du client
   (1)(2)
 * Souhaits du client liés au marketing direct (2)
 * Données d’analyse basées sur les achats (2)
 * Adresse e-mail (1)(2)
 * Numéro de téléphone et/ou de téléphone mobile (1)(2)
 * Date de naissance (2)
 * Langue (1)(2)

Et le cas échéant

 * Participation du client à des formations ou promotions (2)
 * Réclamations du client et détails des réclamations (1) (les réclamations
   peuvent comprendre des informations liées à la santé. Ces données seront
   uniquement traitées pour régler votre réclamation et respecter nos
   obligations réglementaires en vertu du Règlement UE (CE) n° 1223/2009 relatif
   aux produits cosmétiques et pas à d’autres fins. Nous prenons les précautions
   nécessaires, par exemple en limitant les personnes ayant accès à ces données
   et en utilisant la pseudonymisation lorsque c’est possible)
 * Enregistrement d’appels téléphoniques au service clientèle (1)

Les données à caractère personnel (1) sont traitées pour la vente et aux fins
requises par la loi et liées à cette finalité. Les données à caractère personnel
(2) sont traitées à des fins de marketing direct.

Les données à caractère personnel susmentionnées marquées par un * doivent être
fournies si le client souhaite bénéficier du statut d’un client professionnel,
étudiant ou client vente directe ou souhaite obtenir une carte de fidélité. Pour
les (autres) clients retail, la fourniture des données à caractère personnel se
fera entièrement sur une base volontaire.

Pro-Duo peut réserver des promotions spécifiques à des segments de clients, par
exemple sur la base de l’historique des achats, du type de client, de la date de
naissance ou des souhaits du client.

Pour les fournisseurs

 * Nom du fournisseur personne physique ou du fournisseur société
 * Adresse
 * Pour un fournisseur société : personnes de contact
 * Informations liées au contrat
 * Adresse e-mail
 * Numéro de téléphone et/ou de téléphone mobile
 * Langue

La fourniture de toutes les données à caractère personnel susmentionnées est
obligatoire pour les fournisseurs. Les données sont traitées à des fins d’achat
et aux fins requises par la loi et liées à cette finalité.

Pour les visiteurs des sites web

 * Nom
 * Coordonnées
 * Données complétées sur la page de contact
 * Réponse à la demande

La fourniture de ces données se fait entièrement sur une base volontaire.
Cependant, si vous décidez de soumettre une demande, vous devez compléter un nom
et des coordonnées électroniques. Les données sont uniquement traitées pour
gérer correctement votre demande.

IV. Durée du traitement et de la conservation des données

Pour les clients

Nous traitons vos données à caractère personnel à des fins de vente tant que
votre statut de client est actif. Cela signifie que vous achetez régulièrement
nos produits, que vous visitez nos boutiques ou que vous participez aux
promotions. Les données à caractère personnel de clients inactifs sont
conservées tant que c’est nécessaire pour des raisons légales, de conformité,
fiscales et comptables ou tant que vos achats pourraient donner lieu à une
revendication légale.

Nous traitons vos données à caractère personnel à des fins de marketing direct
jusqu’à ce que vous vous opposiez au traitement de vos données à caractère
personnel à ces fins, ou si le traitement était basé sur votre consentement,
jusqu’à ce que vous retiriez votre consentement.

Pour les fournisseurs

Nous traitons vos données à caractère personnel tant que c’est nécessaire dans
le contexte des contrats conclus avec vous. À l’issue de notre collaboration
active avec vous, vos données à caractère personnel sont conservées tant que
c’est nécessaire pour des raisons légales, de conformité, fiscales et
comptables.

Pour les visiteurs du site web qui complètent la page de contact

NNous traitons vos données à caractère personnel tant que c’est nécessaire pour
traiter et donner suite à votre demande. Les données ne sont pas conservées par
la suite (sauf, le cas échéant, dans le contexte d’un autre traitement à
d’autres fins détaillées dans la présente politique de confidentialité).

V. Catégories de destinataires et transfert de données à caractère personnel

Pro-Duo fait partie d’un grand groupe de sociétés affiliées à Sally Beauty
Holdings Inc. Les données à caractère personnel des clients et fournisseurs
peuvent être partagées au sein du groupe Sally aux fins de Pro-Duo exposées sous
le titre II : :

 * Comme indiqué sous le titre I, Pro-Duo SA est le responsable du traitement
   des données à caractère personnel pour elle-même et plusieurs sociétés
   affiliées en Europe continentale. Dans la mesure où ces sociétés affiliées
   participent à certaines opérations de traitement, elles le font sous le
   contrôle de Pro-Duo SA (sauf si les sociétés affiliées sont considérées comme
   des responsables conjoints pour des traitements requis par la loi).
 * Pro-Duo peut communiquer certaines données à caractère personnel à d’autres
   sociétés européennes de Sally Beauty car les organisations en Europe
   continentale et au RU collaborent étroitement au niveau du management. Cette
   communication est limitée à ce qui est nécessaire pour les finalités.
 * Pro-Duo peut transférer des données à caractère personnel vers la société
   mère aux États-Unis pour les finalités, car la société mère s’engage à
   fournir des services spécifiques aux sociétés au sein de son groupe (par
   exemple, l’hébergement).

Dans la mesure où cette communication de données à caractère personnel
entraînerait un transfert en dehors de l’Union européenne vers un pays n’offrant
pas un niveau adéquat de protection des données, ce qui est actuellement le cas
pour les États-Unis où est établie notre société mère, Pro-Duo s’assurera que
des protections contractuelles adéquates ont été mises en place pour protéger
votre vie privée.

À part la communication de données à caractère personnel au sein du groupe
Sally, il est possible que Pro-Duo travaille avec les catégories suivantes de
tiers sous-traitants : fournisseurs de services informatiques et d’hébergement,
conseillers et fournisseurs de services de marketing direct. Pro-Duo s’assurera
que tous ses sous-traitants ont conclu des contrats de sous-traitance
appropriés.

VI. Vos droits relatifs au traitement de vos données à caractère personnel

En ce qui concerne les données à caractère personnel qui sont traitées par
Pro-Duo, vous avez plusieurs droits légaux :

 * Vous avez le droit d’accéder à vos données à caractère personnel et de les
   faire rectifier.
 * Vous pouvez demander à Pro-Duo d’effacer vos données à caractère personnel ou
   de limiter leur traitement.
 * Dans la mesure où le traitement repose sur la base légale de l’intérêt
   légitime ou dans la mesure où le traitement est effectué à des fins de
   marketing direct, vous avez le droit de vous opposer à ce traitement.
 * Dans la mesure où le traitement est basé sur votre consentement, vous avez le
   droit de retirer votre consentement à tout moment.
 * Vous pouvez demander de recevoir les données à caractère personnel que vous
   nous avez transmises, sous un format structuré, couramment utilisé et lisible
   par machine, et de les transmettre à un autre responsable

Dans un délai de maximum 1 mois après réception de votre demande, nous réagirons
à votre demande et y répondrons. Si, pour une raison quelconque, nous ne pouvons
pas accéder à votre demande, nous vous informerons de la raison. Si nous ne
sommes pas à même de vous identifier correctement, il est possible que nous vous
demandions de fournir une preuve de votre identité en guise de condition
préalable à la réponse à votre demande.

VII. Contacter Pro-Duo à propos du traitement de données

Afin d’invoquer vos droits en vertu du titre VI, veuillez nous contacter à notre
adresse e-mail dédiée à la confidentialité : privacy@pro-duo.com ou nous envoyer
un courrier adressé à Privacy, Pro-Duo SA, Traktaatweg 1, 9000 Gand, Belgique.

Autrement, si votre seul but est de donner ou retirer votre consentement en
matière de marketing direct ou de modifier vos préférences de marketing direct,
vous pouvez vous adresser à votre boutique habituelle et demander au responsable
d’adapter vos paramètres de confidentialité ou (le cas échéant) de modifier les
paramètres sur votre compte en ligne.

Autrement, si votre seul but est de vous désinscrire d’un bulletin
d’information, de messages texte ou d’appels téléphoniques, vous pouvez
également cliquer sur le lien « se désinscrire » dans le bulletin d’information,
répondre « stop » à un message texte ou demander à la personne qui vous appelle
de ne plus vous appeler.

Par ailleurs, si vous avez des questions, remarques ou réclamations à propos de
notre politique de confidentialité ou de la manière dont nous traitons vos
données, n’hésitez pas à nous contacter par e-mail (privacy@pro-duo.com) ou en
nous envoyant un courrier adressé à Privacy, Pro-Duo SA, Traktaatweg 1, 9000
Gand, Belgique.

Si vous avez des réclamations à propos de la manière dont Pro-Duo traite vos
données à caractère personnel, vous pouvez introduire une réclamation auprès de
l’autorité de surveillance : https://www.autoriteprotectiondonnees.be/.

Politique en matière de cookies


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sur le disque dur de votre ordinateur ou de votre appareil portable. Certains
cookies sont essentiels au fonctionnement de nos sites web, par exemple pour
retenir ce que vous avez ajouté à votre panier pendant que vous naviguez sur le
site. Ils sont utiles, parce qu'ils nous aident à vous fournir des informations
pertinentes, par exemple en retenant ce qu'il y a dans votre liste de souhaits
ou votre panier lorsque vous revenez sur notre site. Ils nous permettent
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sont utilisés pour améliorer notre future communication par e-mail.

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préférez que cela ne se produise pas, vous devez désactiver l'affichage
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   disparaîtra lorsque vous arriverez au paiement.
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   déterminée, sauf si vous effacez les cookies dans cette période. Lors de
   votre première visite sur notre site, vous voyez la version par défaut du
   site. Lorsque vous y retournez, il est possible que le site ait changé et les
   cookies persistants se souviennent des articles que vous avez consultés et si
   vous vous êtes connecté à votre compte ou si vous vous êtes déconnecté durant
   votre visite.
 * Nos e-mails contiennent plusieurs hyperliens, dont chacun possède une balise
   unique. Lorsque vous cliquez sur l'un de ces liens, vous êtes automatiquement
   redirigé vers le serveur de notre société de mailing qui enregistre le clic.
   À partir de là, vous êtes redirigé vers la page adéquate sur notre site web.
   Cette procédure nous permet de comprendre qui a cliqué sur le lien figurant
   dans un e-mail pour visiter notre site web. Nous utilisons ces informations
   pour personnaliser les futurs messages qui vous seront adressés.


COOKIES TIERS – GOOGLE ANALYTICS

Nous utilisons Google Analytics pour mieux comprendre comment les clients
utilisent notre site web, comment ils naviguent et à quelle fréquence ils
reviennent sur notre site. Nous utilisons ces données pour améliorer
l'utilisation de notre site web. Google Analytics utilise des cookies pour
suivre les conversions sur le site. Toutes les données sont anonymes. Consultez
la Politique de confidentialité de Google.


COOKIES TIERS – EMARSYS

Emarsys est notre plate-forme de communication numérique, qui nous permet
d'envoyer des e-mails et des SMS à nos clients. Emarsys nous aide également à
afficher les publicités et le contenu les plus appropriés à nos clients. Elle
fournit aussi la connaissance du client qui nous permet de personnaliser
certaines parties de notre site web. Emarsys utilise plusieurs cookies pour
collecter ces informations. Vous trouverez plus d'infos sur la politique de
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https://www.emarsys.com/en/privacy-policy/


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