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* ソリューション
* ワークフロー
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単一の統合プラットフォームで、デジタルワークフローを使用する将来性のある IT
を構築します。企業のオペレーションの連携と最新化により、ビジネスを変革します。
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単一の統合プラットフォームで、デジタルワークフローを使用する将来性のある IT
を構築します。企業のオペレーションの連携と最新化により、ビジネスを変革します。
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* IT OPERATIONS MANAGEMENT
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により積極的なデジタルオペレーションを提供します。インサイトや自動化の活用により、問題を予測し、ユーザーへの影響を軽減して、解決を簡素化します。
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* IT Business Management
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企業全体で DevOps を有効活用します。高速化によるリスクを取り除き、IT 運用と開発を統合する際の摩擦を最小限に抑えます。
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脅威をより迅速に特定し、優先順位付けをした上で対応します。既存のセキュリティツールと、セキュリティのオーケストレーション、自動化、応答エンジンを連携することで、インシデントを短時間で解決します。
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リスクとレジリエンスをリアルタイムで管理します。企業全体の日常業務にリスクを考慮した意思決定を組み込み、ビジネスのレジリエンスを高めます。
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* Operational Risk Management
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* Audit Management
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* TELECOMMUNICATIONS SERVICE OPERATIONS MANAGEMENT
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脅威に迅速に対応するデジタルワークフローにより Operational Technology (OT)
システムを保護します。一元化された System of Action がレジリエンスを高め、アップタイムを改善します。
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* HR Service Delivery
* HR SERVICE DELIVERY
従業員がどこにいても適切なエクスペリエンスが実現します。従業員のサービスエクスペリエンスをインテリジェントなワークフローで簡素化して、生産性を向上します。
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注目の機能
* Case and Knowledge Management
* Employee Center
* Enterprise Onboarding
* Employee Journey Management
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* Workplace Service Delivery
* WORKPLACE SERVICE DELIVERY
分散した職場に対応する最新のデジタルサービスを提供します。要求、予約、修理の自動化により、究極のワークスペースサービスエクスペリエンスを実現します。
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* Legal Service Delivery
* LEGAL SERVICE DELIVERY
ビジネスに遅れることなく、企業向け法務サービスを提供します。法務運用を最新化し、意思決定を速め、生産性を高めます。
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* Procurement Service Management
* PROCUREMENT SERVICE MANAGEMENT
簡素化された購買エクスペリエンスで、支出を賢く削減します。調達サービスにより、従業員がセルフサービスを利用でき、作業チームの調整が可能になり、生産性向上が実現します。
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* Safe Workplace Suite
* SAFE WORKPLACE SUITE
従業員の受け入れ準備が整った安全な環境を用意し、誰もが職場復帰できるようにします。
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* 注目のソリューション
* ハイブリッドソリューション
* Safe Workplace アプリ
* Vaccine management
* COVID-19 対応アプリ
* 従業員の生産性を向上
* Customer Workflows
* CUSTOMER WORKFLOWS
従来の CRM
やフィールドサービスを超越します。デジタルワークフローをつなげて、部門間の作業を自動化し、顧客ロイヤリティーの向上を促します。
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* 製品
* Customer Workflows の概要
* CUSTOMER WORKFLOWS
従来の CRM
やフィールドサービスを超越します。デジタルワークフローをつなげて、部門間の作業を自動化し、顧客ロイヤリティーの向上を促します。
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注目のソリューション
* Vaccine management
* 顧客ロイヤリティーの向上
* Customer Service Management
* CUSTOMER SERVICE MANAGEMENT
サービスオペレーションを改善し、顧客との関わりを深めます。フロントオフィス、ミドルオフィス、バックオフィスを統合して、問題に積極的に取り組み、一般的な要求を自動化します。
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注目の機能
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* Knowledge Management
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* 仮想エージェントチャットボット
* Field Service Management
* FIELD SERVICE MANAGEMENT
効率的なフィールドサービス管理で顧客満足度を改善。フィールドサービスが他のチームやモバイルツールとつながってすばやく対応し、問題を防止します。
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注目の機能
* 動的スケジューリング
* ディスパッチャーワークスペース
* Asset and Cost Management
* 仮想エージェント
* Continual Improvement Management
* Connected Operations
* CONNECTED OPERATIONS
IoT データをビジネスコンテキストおよびデジタルワークフローと関連付けます。データをアクションに変換し、IoT
の投資から迅速に価値を引き出します。
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* Financial Services Operations
* FINANCIAL SERVICES OPERATIONS
フロントオフィス、ミドルオフィス、バックオフィスを統合します。効率とレジリエンスの高い Financial Services
Operations を提供し、顧客と従業員のエクスペリエンスを向上します。
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* Telecommunications Service Management
* TELECOMMUNICATIONS SERVICE MANAGEMENT
ネットワークから顧客まで、通信サービス業務を単一のプラットフォームでつなぎます。CSP
は顧客対応を強化し、サービス保証を自動化できます。
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* Order Management for Telecommunications
* ORDER MANAGEMENT FOR TELECOMMUNICATIONS
注文管理を拡大させて最新のトレンドに対応し、お客様を成功に導きます。新製品を迅速に市場に投入し、サービスを素早く利益に転換します。
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* Healthcare and Life Sciences Service Management
* HEALTHCARE AND LIFE SCIENCES SERVICE MANAGEMENT
コンシューマーグレードのヘルスケアエクスペリエンスを生み出し、業務効率を向上させて患者ケアに注力します。会社全体でアジリティを高めます。
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* 注目のソリューション
* Vaccine management
* 顧客ロイヤリティーの向上
* Creator Workflows
* CREATOR WORKFLOWS
ローコードプラットフォームで、デジタルワークフローアプリを迅速に構築できます。企業全体に速やかに普及させて、ユーザーが好む直感的でつながりのあるエクスペリエンスを実現しましょう。
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* 製品
* Creator Workflows の概要
* CREATOR WORKFLOWS
ローコードプラットフォームで、デジタルワークフローアプリを迅速に構築できます。企業全体に速やかに普及させて、ユーザーが好む直感的でつながりのあるエクスペリエンスを実現しましょう。
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* ワークフローアプリを迅速に提供
* App Engine
* APP ENGINE
すべてのプロセスをデジタルワークフローとして再構築します。あらゆるスキルレベルの開発者やビルダーをサポートして、ローコードのワークフローアプリを迅速に作成します。
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* Studio IDE
* Mobile Studio
* Delegated Development
* ソースコントロールと CI/CD
* IntegrationHub
* INTEGRATIONHUB
ServiceNow
データ連携のコストを削減し、複雑さを緩和します。ワークフローをクリティカルなビジネスシステムに短時間で接続し、企業横断型の自動化を簡素化できます。
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注目の機能
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* Process Automation Designer
* Flow Designer
* Manufacturing Connected Workforce
* MANUFACTURING CONNECTED WORKFORCE
標準運用手順を効率化、デジタル化し、組織全体での知識の共有を可能にすることで、従業員の生産性を高めます。
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* SERVICENOW アプリストア
ISV イノベーションを活用します。ServiceNow Store には、すぐに使える認定アプリおよびインテグレーションが 500
以上登録されています。
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重要な運用を自動化し、利用しやすく信頼性の高いサービスを提供します。
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コンプライアンスを維持し、顧客やエージェントにシームレスな体験を提供します。
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注目のソリューション
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より適切な意思決定を可能にし、最適化された行政サービスを提供します。
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* 医療および生命科学
ヘルスケア IT が、現在と未来により適切な成果をもたらします。
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完全に連携された運用により、製造業の新しい標準を打ち立てます。
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ワークフローのデジタル化と自動化により、オンラインと実店舗のカスタマーエクスペリエンスを向上させます。
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最新のサービスプロバイダープラットフォームで、革新的なソリューションを開発します。
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エンドツーエンドのデジタルワークフローで、業務を拡張し、サポートします。
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* すべての製品およびソリューション
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SERVICENOW 2021年 通年および第四半期決算
ServiceNow 2021 年 通年および第四半期の決算報告
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プレスリリース
アサヒグループ、 従業員体験の最大化を実現するための デジタルワークフロープラットフォームとしてSERVICENOWを採用
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