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       * Avec des app mobiles
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 * Comment vous aider?
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Tout sur
votre carte






MA CARTE


Vous trouverez ici la liste des avantages des cartes de crédit et prepaid de
Visa et de Mastercard ainsi que les possibilités qu’elles vous offrent en
magasin, en voyage et sur internet.

 * Vous êtes à la recherche d’informations de base ou vous voulez connaître la
   différence entre une carte de crédit et une carte prepaid ?
   Consultez la rubrique Commencer, où vous trouverez les informations sur tous
   les types de cartes et leurs avantages. De la sorte, vous pourrez déterminer
   immédiatement quel type de carte vous convient le mieux.
 * Vous êtes un utilisateur fidèle et vous voulez savoir comment utiliser votre
   carte de manière optimale ?
   La rubrique Payer vous informe sur les possibilités de paiement avec une
   carte de paiement.
 * La rubrique En voyage répond à toutes vos questions concernant l’utilisation
   de vos cartes lors de vos déplacements à l’étranger.
 * Vous avez des questions ou rencontrez des problèmes avec votre carte ?
   Dans ce cas, consultez les pages sous Comment vous aider ? Outre une
   FAQ (foire aux questions), vous y trouverez également des formulaires de
   demande (contestations, informations ...) ainsi que nos coordonnées de
   contact.

 


QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES

 * Vous souhaitez une copie d’un état de dépenses
 * Vous souhaitez plus de détails concernant votre achat
 * Vous désirez contester un paiement
 * Vous avez déménagé ? N’oubliez surtout pas de prévenir votre banque.


UN NOUVEAU NUMÉRO POUR CARDSTOP : 078 170 170

 * Compte tenu de la nouvelle législation en matière de télécommunications, il a
   été décidé de changer de numéro. En outre, vous ne paierez plus que les frais
   d’un appel téléphonique normal, sans aucun frais supplémentaire.
 * Vous pourrez continuer à joindre Cardstop 24h/24 et 7j/7 à ce nouveau numéro.
   L’ancien numéro restera encore actif quelques temps et les appels seront
   transférés.
 * Ce nouveau numéro est accessible en néerlandais, en français et en anglais et
   vous permettra de faire bloquer les différents moyens de paiement mis à
   disposition par les institutions belges
 * Vous pouvez contacter Cardstop pour la perte ou le vol d’une carte de débit
   et/ou de crédit. Si vous constatez des transactions frauduleuses et si, par
   accident, des informations confidentielles liées à votre carte (tels que code
   PIN ou code de réponse) ont été échangées, vous pouvez également prendre
   contact avec Cardstop.

 

Le communiqué de presse complet de Febelfin est disponible ici.

 







LES AVANTAGES DE VOTRE CARTE

Payer sans contact
et sans code pin


Blocage 24/7 après perte
ou vol via Card Stop


SMS ou lettre de Worldline
en cas de suspicion de fraude

 


WORLDLINE CONSTATE UNE HAUSSE DU NOMBRE DE TENTATIVES DE FRAUDE SUITE À DES
ACHATS DANS DES BOUTIQUES EN LIGNE FRAUDULEUSES.

Nous conseillons aux consommateurs d’être très vigilants face aux publicités qui
font l’objet de réductions importantes sur les réseaux sociaux comme Facebook et
Instagram. En effet, les consommateurs sont redirigés sur des webshops méconnus
portant l’extension .be ou .nl, derrière lesquels se cachent des sites web
étrangers frauduleux.   

Worldline recommande donc aux consommateurs de rester vigilants lorsqu’ils
effectuent des achats en ligne et de ne pas se laisser induire en erreur par des
promotions alléchantes. Renseignez-vous sur la boutique en ligne dans laquelle
vous souhaitez acheter et vérifiez que le site web affiche toutes les
informations nécessaires concernant le retour des marchandises, le mode de
paiement...

 

 


ATTENTION!

Votre banque, Mastercard, Visa ou Worldline ne demandent jamais de données
confidentielles par e-mail ou SMS. Ne réagissez pas à de tels mails et
transmettez-les à la police fédérale.

 


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