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SMART IT SCAN

Bienvenidos al Portal de Encuestas

Este sitio contiene las encuestas necesarias de responder a la Evaluación y
Recomendación sobre Capacidades de Gobierno, Gestión y Alineamiento de la
Tecnología Seguridad de la Información


ENCUESTAS

En esta sección se presentan las encuestas necesarias de responder


ENCUESTAS PARA RESPONDER POR EL NEGOCIO Y EVENTUALMENTE LA TECNOLOGIA Y
SEGURIDAD DE LA INFORMACION



 * [Gobierno Empresarial de TI] [GEIT] 45 minutos
   
   * * Esta encuesta está orientada a conocer la Empresa/Organización desde el
       punto de vista de su Estrategia y Relación con TI y está orientada a los
       responsables de la Dirección de Unidades del negocio (Cargos de tipo
       Gerencial o Jefatura) y tiene que ver con los factores que identifican a
       la empresa y a la Tecnología y Seguridad de la Información

 * [Aspectos Relevantes de TI] [ITSM] 60 minutos
   
   * * Esta encuesta está orientada a conocer los aspectos relevantes de Empresa
       desde el punto de vista de su Tecnología y Seguridad de la Información y
       está orientada a todo tipo de personal que de algún modo haga uso o
       brinde servicios de Tecnología y Seguridad de la Información



ENCUESTAS PARA RESPONDER EXCLUSIVAMENTE POR EL EQUIPO DE GESTION DE INCIDENTES Y
SOLICITUDES



 * [Service Desk / Mesa de Ayuda] [SD] 20 minutos
   
   * * Esta encuesta está orientada a conocer aspectos particulares de la Mesa
       de Ayuda o Service Desk, y debiera ser respondida por el líder del
       Proceso de Gestión de Incidentes, Solicitudes y Problemas, además de la
       Mesa de Ayuda o Service Desk en caso necesario.

 * [Gestión de Incidentes] [IM] 20 minutos
   
   * * Esta encuesta está orientada a conocer aspectos particulares de la
       Gestión de Incidentes, y debiera ser respondida por el líder del Proceso
       de Gestión de Incidentes, Solicitudes y Problemas, además de la Mesa de
       Ayuda o Service Desk en caso necesario.



ENCUESTAS PARA RESPONDER EXCLUSIVAMENTE POR EL EQUIPO DE GESTION DE CATALOGO Y
NIVELES DE SERVICIO



 * [Gestión del Catálogo y Niveles de Servicio] Niveles de Habilidad [SCM-H] 10
   minutos
   
   * * Evaluación de la Organización - Gestión de Catalogo y Nivel de Servicio -
       Niveles de Habilidad
     
     * Esta encuesta permite identificar el nivel de la Organización requerida
       para soportar la Gestión del Catálogo y el Nivel de Servicio.
     
     * Esta encuesta hace preguntas relativas al proceso de Gestión de Catalogo
       y Nivel de Servicio.

 * [Gestión del Catálogo y Niveles de Servicio] Niveles de Responsabilidad
   [SCM-R] 10 minutos
   
   * * Evaluación de la Organización - Gestión de Catálogo y Nivel de Servicio -
       Niveles de Responsabilidad
     
     * Esta encuesta permite identificar el nivel de la Organización requerida
       para soportar la Gestión de Catálogo y Niveles de Servicio
     
     * Esta encuesta hace preguntas relativas al proceso de Gestión de Catálogo
       y Niveles de Servicio.
   
   * [Gestión del Catálogo y Niveles de Servicio] Adherencia [SCM-A] 20 minutos
     
     * Adherencia de Gestión de Nivel de Servicios
     
     * Esta encuesta permite identificar el nivel actual de la Práctica de
       Gestión de Catálogo y Niveles de Servicios
     
     * Esta encuesta hace preguntas relativas al proceso de Gestión de Catálogo
       y Niveles de Servicio.


[CETUC] [contacto@cetiuc.cl ] [Av. Vicuña Mackenna 4860, Macul. Campus San
Joaquín PUC, Edificio de Innovación UC 5° Piso]


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