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Vorsicht - Anruf eines falschen Bankmitarbeiters!

Bitte beachten Sie die unten stehenden Sicherheitshinweise auf dieser Seite.


ONLINE BANKING TO GO: DIE MOBILE BANKING APP

Erledigen Sie Ihre Bankgeschäfte auch ganz einfach mit dem Smartphone.





BEACHTEN SIE FOLGENDE SICHERHEITSHINWEISE:


VORSICHT - ANRUF EINES FALSCHEN BANKMITARBEITERS!

Derzeit werden Kunden von einem vermeintlichen HVB-Bankmitarbeiter unter einer
gespooften (vorgetäuschten) HVB-Telefonnummer (z.B. der HVB Kundenhotline 089
378 48000) angerufen, um vermeintlich betrügerische Zahlungen zu prüfen/stoppen.


Im Vorfeld wurde durch Phishing (Fake-Shop, Email, Suchmaschinen-Phishing, o.ä.)
offensichtlich bereits das Passwort und die Telefonnummer des Kunden in
Erfahrung gebracht.

Der Kunde erhält eine (oder mehrere) appTAN-Freigabeanforderung(en), die er
bestätigen soll. Mit der ersten appTAN-Freigabeanforderung, der
‚Sicherheitsabfrage zum Login‘, gewährt der Kunde dem Betrüger Zugriff auf
seinen Online Banking Zugang. Somit hat der Betrüger Zugriff auf die letzten
Kontoumsätze und den verfügbaren Saldo. Mit diesen Informationen vermittelt der
Betrüger Vertrauen, dass er tatsächlich ein Bankmitarbeiter ist.

In der Folge gibt der Betrüger eine oder mehrere Zahlungen ein, die durch die
appTAN-Bestätigung des Kunden, zur Ausführung kommen sollen. Dem Kunden wird
vorgetäuscht, dass mit der Freigabe die Zahlungen gestoppt werden. DAS IST NICHT
DER FALL. Für die Löschung einer Zahlung ist keine TAN notwendig. Bei
Bestätigung der appTAN kommt die Zahlung zur Ausführung, wie in der
appTAN-Nachricht auch angegeben.
Falls der Kunde die appTAN nicht freigibt, wird er vom Betrüger teils massiv
unter Druck gesetzt.

 

Was können Sie tun?

 * Angezeigte Telefonnummern müssen nicht korrekt sein und können manipuliert
   sein. Rufen Sie lieber bei der Bank selbst zurück, um sich zu vergewissern.
   Verwenden Sie nicht die Rückruftaste!
 * Falls Sie eine appTAN-Anforderung ‚Sicherheitsabfrage zum Login‘, so
   bestätigen Sie diese nur, wenn Sie selbst gerade einen Login ins Online
   Banking ausführen möchten. Falls Sie dies nicht waren, so ist Ihr Passwort
   nicht mehr sicher und ein Dritter hat damit versucht sich einzuloggen. Ändern
   Sie umgehend Ihr Passwort im Online Banking!
 * Falls Sie appTAN-Anforderungen erhalten, kontrollieren Sie immer sehr genau
   den Inhalt. Enthält die appTAN Zahlungsdaten, so werden diese nach
   appTAN-Freigabe immer ausgeführt. Löschungen benötigen keine appTAN-Freigabe!
   Nur wenn Sie selbst eine Aktion im Online Banking getätigt haben, sollten Sie
   die appTAN freigeben/bestätigen!
 * Sie können offene Überweisungen im Online Banking unter Girokonten –
   Überweisungen – offene Überweisungen kontrollieren und dort auch ggf.
   löschen, sofern Sie noch nicht zur Ausführung gekommen sind.

Im Falle eines Betrugs informieren Sie bitte umgehend Ihren Bankbetreuer oder
unseren Online Service unter Telefonnummer +49 89 378 48888.


BETRUGSMASCHE 'SICHER BEZAHLEN' BEI EBAY-KLEINANZEIGEN!

Derzeit häufen sich Betrugsfälle, bei denen Inserent:innen von
eBay-Kleinanzeigen mit einer Funktion 'Sicher bezahlen' - unter Vorspiegelung
eine Zahlung zu empfangen - letztendlich selbst eine Zahlung - an den Betrüger -
freigeben.

Der Täter äußert sein Interesse an einem eingestellten Artikel – sehr oft
unmittelbar nach der Anzeigenfreischaltung. In einer ersten Nachricht wird
mitgeteilt, dass die Ware bezahlt wurde und sich eBay bezüglich der Bezahlung
melden würde. In diesem Zusammenhang wird auch nach der Mobilfunknummer des
Opfers gefragt.

In einer darauf folgenden SMS, vermeintlich von eBay, wird der Käufer gebeten,
die Zahlung anzunehmen: "Ihr Artikel wird über eine Funktion 'Sicher Bezahlen'
gekauft! Klicken Sie, um Ihr Geld zu erhalten: <es folgt ein Link, der nicht auf
eBay verweist!>".
Folgt man dem Link, landet man mit großer Wahrscheinlichkeit auf einer
Phishing-Seite, auf der man die eigene Bank auswählen und sich in seinem Online
Banking anmelden soll. Ab hier übernehmen dann die Täter die Eingabe einer
Zahlung und suggerieren mit der verschickten TAN, dass die entsprechende Zahlung
angenommen wird. Tatsächlich wird aber eine betrügerische Zahlung ausgeführt und
dem Kunden belastet.
 

Was können Sie tun:
- Als Verkäufer müssen Sie nie aktiv eine Zahlung annehmen!
- Wenn Sie der Käufer sind, nutzen Sie für Zahlungen ausschließlich
Zahlungsmöglichkeiten, die direkt über das jeweilige Anzeigenportal angeboten
werden. Folgen Sie keiner Zahlungsaufforderung, die nicht unmittelbar auf der
Website/App des Kleinanzeigenportals angezeigt wird.
- Klicken Sie nie auf ungeprüfte Links in SMS, Emails oder Chat-Nachrichten. Zum
Prüfen verkürzter URLs können Sie die Seite https://checkshorturl.com/
verwenden.
- Geben Sie Ihre Kreditkartendaten oder Online Banking Zugangsdaten nur auf
geprüften, bekannten Seiten ein.
- Verwenden Sie nur Zahlungsmethoden, die Ihnen wirklich bekannt sind und die
Sie bereits genutzt haben.
- Prüfen Sie bei der Bestätigung/Freigabe von TANs immer genau die
Auftragsdaten. Nur wenn Sie selbst einen Auftrag erteilt haben, erhalten Sie
auch eine TAN. Für die Entgegennahme oder auch das Löschen einer Zahlung ist
keine TAN notwendig.

Im Falle eines Betrugs informieren Sie bitte umgehend Ihren Bankbetreuer oder
unseren Online Service unter Telefonnummer +49 89 378 48888.


ACHTUNG FAKE-SHOPS GREIFEN ONLINE BANKING ZUGANGSDATEN AB!

Seien Sie wachsam, wenn Sie erstmalig über einen für Sie neuen, bisher nicht
genutzten Online-Shop Ware bestellen wollen. Betrügerische Fake-Shops können
auch den Bezahlvorgang, z.B. für die Sofortüberweisung von Klarna, gefälscht
haben. In diesen Fällen werden Ihre Online Banking Zugangsdaten abgegriffen. In
einem späteren Anruf geben sich die Betrüger entweder als Mitarbeiter des
Online-Shops oder als Mitarbeiter der Bank-Sicherheit aus und versuchen
manipulierte Zahlungen mit Ihren abgegriffenen Zugangsdaten und mit Ihrer Hilfe
freizugeben.

Was können Sie tun?
- Überprüfen Sie die Seriosität eines Online-Shops über den Fakeshop-Finder der
Verbraucherzentrale: Fakeshop-Finder: Prüfen Sie ob ein Online-Shop seriös ist |
Verbraucherzentrale.de
- Falls Sie über einen Drittanbieter, wie z.B. Sofortüberweisung, eine Zahlung
tätigen wollen, überprüfen Sie immer, ob Sie sich auch wirklich auf der Seite
dieses Zahlungsdienstleisters befinden. (Im Falle der Sofortüberweisung beginnt
die korrekte Internetadresse mit https:\\sofort.com\...) Nähere Informationen
finden Sie auch auf den Internetseiten des Zahlungsdienstleisters.
- Bestätigen Sie die Sicherheitsabfrage per appTAN oder photoTAN nur, wenn Sie
sich selbst gerade ins Online Banking einloggen wollen.
- Seien Sie wachsam, wenn Sie unaufgefordert einen Anruf von einem
vermeintlichen Bankmitarbeiter erhalten. Telefonnummern können gefälscht sein.
Bankmitarbeiter fordern Sie nie auf Zahlungen mit appTAN- oder photoTAN zu
bestätigen. (siehe auch weitere Warnhinweise).
- Legen Sie bei verdächtigen Telefonanrufen auf!

Im Falle eines Betrugs informieren Sie bitte umgehend Ihren Bankbetreuer oder
unseren Online Service unter Telefonnummer +49 89 378 48888.


VORSICHT VOR BETRÜGERISCHEN ANRUFEN!

Derzeit verwenden Betrüger die unterschiedlichsten Identitäten, um an Ihre
Bankdaten und Ihr Geld zu gelangen.

Betrüger geben sich als
- Mitarbeiter von Europol/Interpol/Polizei/Staatsanwaltschaft
- falscher Bankmitarbeiter
- (Microsoft)-Techniker
aus und suggerieren Ihnen, dass entweder betrügerische Transaktionen gestoppt
werden müssten, Ihr Online Banking Zugang gesperrt oder Ihr Rechner mit
Schadsoftware infiziert sei.

Sie werden gebeten, dem unbekannten Dritten über eine Fernwartungssoftware (wie
z.B. Teamviewer, anydesk, etc) Zugriff auf Ihren Rechner zu gewähren.

Sobald Sie der Aufforderung zur Einwahl ins Online Banking nachkommen, geht
damit automatisch die Preisgabe Ihrer Online Banking PIN und somit auch Ihrer
finanziellen Verhältnisse einher. Unter Vorspiegelung falscher Tatsachen (z.B.
um sich neu einzuloggen oder Zahlungen zu stoppen) erhalten Sie appTANs, die Sie
freigeben sollen. In Wahrheit geben Sie aber Zahlungen in beträchtlicher Höhe
frei.

Wie schützen Sie sich?

 1. Verlassen Sie sich nicht auf die angezeigte Telefonnummer. Diese kann durch
    sog. Spoofing vom Anrufer beliebig verändert werden.
 2. Seien Sie wachsam, wenn Sie unaufgefordert von Dritten kontaktiert werden.
    Dies gilt auch, wenn auf Ihrem Rechner eine unerwartete Meldung über einen
    gesperrten Zugang oder ein infiziertes Gerät erscheint.
 3. Gewähren Sie keinem unbekannten Dritten Zugriff auf Ihren Rechner oder
    Smartphone.
 4. Geben Sie am Telefon keine Auskunft über Ihre persönlichen oder finanziellen
    Verhältnisse. Geben Sie nie die Zugangsdaten für Ihren Online Banking
    Zugang, PIN, TAN oder Kreditkartendaten weiter!
 5. Lassen Sie sich nicht unter Druck setzen. Rufen Sie ggf. beim vermeintlichen
    Anrufer (Polizei, Bank etc.) direkt an. Verwenden Sie nicht die
    Rückruftaste.
 6. Wenn Sie eine appTAN Nachricht erhalten, überprüfen Sie den Inhalt genau.
    Eine Freigabe dieser appTAN bedeutet die Ausführung der angezeigten Aktion.
 7. Legen Sie bei verdächtigen Anrufen auf!
 8. Falls es dennoch zu einem betrügerischen Zugriff gekommen sein sollte,
    informieren Sie bitte umgehend Ihren Betreuer oder melden Sie sich bei
    unserem Onlineservice unter der Telefonnummer +49 89 378 48888.

 


ACHTUNG VOR ANLAGEBETRUG UND GEWINNVERSPRECHEN!

Unseriöse Anbieter locken Verbraucher mit hohen Gewinnaussichten auf dubiose
Handelsplattformen. Bundeskriminalamt, Bafin und Verbraucherschützer warnen vor
einer neuen Finanzbetrugsmasche.

Über Anzeigen in sozialen Medien wie z.B. Facebook oder nicht persönlich
bekannte Internetbekanntschaften werden dem Kunden hohe Gewinne bei geringem
Risiko versprochen. Der Kunde registriert sich auf einer Plattform und wird dann
telefonisch oder per WhatsApp von einem ‚Broker‘ persönlich betreut. Durch
regelmäßige Anrufe wird ein persönlicher Kontakt aufgebaut, kombiniert mit
professionellem Cyberbetrug. Nach Einzahlung von zunächst geringeren Beträgen
wird ein hoher Gewinn vorgegaukelt. Will der Kunde sich das Geld auszahlen, so
soll er zunächst nochmals Geld für Steuern oder Gebühren einbezahlen, damit die
Auszahlung erfolgen kann.

Wie erkennt man Anlagebetrug?

- Wie ist man auf die Anlagemöglichkeit aufmerksam geworden? Hat man auf
Anzeigen, Internetbekanntschaften oder Empfehlungen Dritter reagiert und nicht
selbst recherchiert?
- Hat man das Konto auf einer Handelsplattform selbst angelegt und kann man auf
dieses Konto zugreifen (eigene Zugangsdaten)?
- Hat man das Unternehmen/die Plattform im Vorfeld überprüft und auf
Betrugsmeldungen geachtet?
- Wird man von Dritten, vermeintlichen Brokern oder Anlageberatern zeitlich
unter Druck gesetzt? 
- Falls man Geld ausbezahlt bekommen möchte, so müsste man dies selbst erledigen
können (mit eigenen Zugangsdaten)? Falls vom vermeintlichen Broker aber zunächst
weiteres Geld für die Auszahlung gefordert wird, so sollten spätestens jetzt die
Alarmglocken schrillen….
- Falls Dritten Zugriff auf den eigenen Rechner gewährt wurde, so sollte der
Online Banking Zugang umgehend gesperrt werden (Sperre unter  Telefonnummer +49
89 378 23939).

Nähere Informationen erhalten Sie auch auf der Seite der Verbraucherzentrale: 
So erkennen Sie unseriöse Online-Tradingplattformen | Verbraucherzentrale.de

Im Falle eines Betrugs informieren Sie bitte Ihren Bankbetreuer oder unseren
Online Service unter der Telefonnummer +49 89 378 48888.


VORSICHT VOR WHATSAPP-TRICKBETRUG!

Trickbetrüger nutzen aktuell den Nachrichtendienst WhatsApp für Betrug.

Dabei geben sie sich als vermeintliche Angehörige aus, die dringend Hilfe
brauchen. Die Betrüger versenden WhatsApp Nachrichten, die angeblich von einem
Familienangehörigen oder einem engen Verwandten stammen - oftmals von den
eigenen Kindern oder Enkeln. Die Nachrichten stammen von einer unbekannten
Nummer, mit der Begründung, dass das eigene Smartphone kaputt sei, ein
Gerätetausch oder eine Änderung des Mobilfunkvertrags Ursache für die neue
Rufnummer wäre.
Mit vorgeschobenen Notsituationen versuchen die Betrüger dann schnell an das
Geld des Opfers zu gelangen; häufig handelt es sich dabei um Überweisungen von
4-stelligen Geldbeträgen.

Was können Sie tun:

 * Fordert ein angebliches Familienmitglied oder ein Angehöriger Sie in einer
   WhatsApp Nachricht um Geld, überweisen Sie nicht sofort.

 * Fragen Sie unbedingt persönlich nach, um sich zu vergewissern und verwenden
   Sie Ihre altbekannten Kommunikationswege.

 * Sollten Sie angesichts einer solchen Nachricht bereits Geld überwiesen haben,
   informieren Sie bitte umgehend Ihren Betreuer oder melden Sie sich bei
   unserem Onlineservice unter der Telefonnummer +49 89 378 48888.


ACHTUNG VOR SUCHMASCHINEN-PHISHING (Z.B. ÜBER GOOGLE, BING, ETC)

Aktuell sind in den Ergebnislisten von Suchmaschinen vermehrt Anzeigen von
Betrügern geschaltet, die auf gefälschte HVB Online Banking Seiten verweisen.
Dort wird dem Kunden suggeriert, dass sein Online Banking Zugang gesperrt ist
und dass eine angegebene (betrügerische) Telefonnummer kontaktiert werden soll.

So schützen Sie sich:

 * Vergewissern Sie sich immer, ob Sie sich auch auf der richtigen
   HVB-Internetseite befinden (siehe auch: Phishing Webseiten erkennen )
 * Rufen Sie die HVB Online Banking Seite ausschließlich durch Eingabe von
   www.hvb.de in der URL-Adresszeile Ihres Browsers auf oder verwenden Sie den
   Favoriteneintrag Ihres Browsers.
 * Falls Sie die Bank telefonisch kontaktieren, so kontaktieren Sie direkt Ihren
   Betreuer oder vergewissern Sie sich über die Korrektheit der Telefonnummer
   auf www.hvb.de

Weitere Informationen zu Betrugsprävention finden Sie unter: Betrugsprävention:
Hinweise auf Betrug


ACHTUNG VOR PHISHING-ATTACKEN IM ZUSAMMENHANG MIT DEM KRIEG IN DER UKRAINE

Aktuell ist mit vermehrten Cyberangriffen im Zusammenhang mit dem Krieg in der
Ukraine und/oder den damit zusammenhängenden EU-Sanktionen zu rechnen.
Phishing-Betrüger nutzen die Lage, um mit glaubwürdigen Geschichten Bankkunden
dazu zu bringen, ihre Zugangsdaten zum Online Banking oder Kreditkartendaten
preiszugeben.
Seien Sie daher vorsichtig, wenn Sie unaufgefordert E-Mails erhalten und eine
Verifikation/Entsperrung/Überprüfung Ihres Online Banking Zugangs gefordert
wird.
Oft wird hier ein sehr kurzfristiges Zeitlimit genannt und Druck aufgebaut.
Falls nicht sofort reagiert wird, so wird angedroht, den Zugang zeitnah zu
sperren oder zu schließen.

Was können Sie tun?

- Vergewissern Sie sich, ob es sich um keine Phishing-Mail handelt (siehe auch:
Betrügerische E-Mails | HypoVereinsbank (HVB) )
- Klicken Sie auf keine Links in E-Mails, wenn Sie sich der Echtheit der E-Mail
nicht sicher sind.
- Rufen Sie die HVB Online Banking Seite ausschließlich durch Eingabe von
www.hvb.de in der URL-Adresszeile Ihres Browsers auf oder verwenden Sie den
Favoriteneintrag Ihres Browsers.
- Wenn Sie nicht sicher sind, kontaktieren Sie bitte unseren Online Service
unter +49 89 378 48888

Weitere Informationen zu Betrugsprävention finden Sie unter  Betrugsprävention:
Hinweise auf Betrug und auf der Webseite des Bankenverbands Achtung vor Zunahme
von Phishing-Angriffen! - Bankenverband


ACHTUNG VOR SMS-PHISHING (SMISHING) - "IHR PAKET WIRD HEUTE GELIEFERT…"

„Ihr Paket wird heute geliefert…“ So oder so ähnlich beginnen die
SMS-Nachrichten, die seit Tagen NutzerInnen von Smartphones und Handys erhalten.
Diese fordern zum Klicken eines Links auf.

Es handelt sich dabei um das sogenannte „Smishing“ – eine Wortschöpfung aus den
Begriffen SMS (Kurznachrichten) und Phishing (Diebstahl von Zugangsdaten über
gefälschte Nachrichten oder E-Mails).

Alle wichtigen Informationen finden Sie auch hier auf den Seiten des BSI

So handeln Sie richtig:

 * In SMS keinen Link anklicken, Daten auf Webseiten eingeben oder Apps aus
   unbekannten Quellen herunterladen.
 * SMS löschen
 * Falls doch auf einen Link geklickt wurde und/oder eine App installiert wurde:
   - Flugmodus einstellen
   - Daten lokal sichern
   - Provider informieren
   - In Werkseinstellungen zurücksetzen
   - Strafanzeige stellen
 * Wurde zwischenzeitlich (nach Installation der APP oder Folgen eines Links)
   eine Banktransaktion getätigt?
   Falls ja:
   - Online Banking sofort sperren lassen (Sperrhotline +49 89 378 48888)
   - Smartphone erst wieder in Betrieb nehmen, wenn es von der Schadsoftware
   bereinigt wurde.


GEBEN SIE FÜR DEN LOG-IN NUR DIE DIRECT BANKING NUMMER, DIE PIN UND GGF. EINE
TAN EIN.

Wenn Sie aufgefordert werden weitere Daten einzugeben, rufen Sie uns bitte
unverzüglich an:
 +49 89 378 48888


SORGEN SIE STÄNDIG FÜR AKTUALISIERTE VIRENSCHUTZ- UND FIREWALL-SOFTWARE.

1. Nutzen Sie für Ihr Online Banking nur Computer mit hochwertiger
Virenschutzsoftware. Eine Firewall und eine vertrauenswürdige Internetverbindung
sind ebenfalls unverzichtbar. Halten Sie Betriebssystem, Browser und Virenschutz
stets aktuell. Aktivieren Sie am besten die automatische Aktualisierung.

2. Seien Sie misstrauisch gegenüber unerwarteten Mails unbekannter Absender.
Öffnen Sie keinesfalls darin enthaltene Links oder Dateien. Stellen Sie
Absenderadresse und vorgeblichen Betreff der E-Mail konkret infrage: Erwarten
Sie z. B. tatsächlich ein Paket? Nutzen Sie den Bezahldienstleister, der Ihnen
vorgeblich schreibt?

3. Geben Sie niemals Passwörter und PINs auf fremden Webseiten ein oder
telefonisch weiter. Speichern Sie diese auch nie auf Ihrem Computer.

4. Nutzen Sie keine öffentlich zugänglichen Computer fürs Online Banking und
meiden Sie frei zugängliche WLANs, z. B. an Flughäfen, in Bahnhöfen oder Hotels.

5. Achten Sie bei der Eingabe sensibler Daten und beim Login zum Online Banking
auf verschlüsselte Kommunikation: Die angezeigte Internetadresse muss immer mit
https:// beginnen.

6. Nutzen Sie stets verschiedene Passwörter für verschiedene Dienste. Wählen Sie
sichere, komplexe Kombinationen, die nicht einfach erraten werden können.

7. Laden Sie nur Software aus vertrauenswürdigen Quellen herunter.

8. Gehen Sie vorsichtig mit externen Datenträgern um. USB-Sticks oder mobile
Festplatten können Ihren Computer mit Schadsoftware infizieren.


Sie haben eine Frage?
+49 89 378 488 88
Mo - Fr: 08.00 -20.00 Uhr und Sa: 08.00 - 14.00 Uhr
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