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WNS中国应邀参加第5届共享与全球商务服务创新峰会

WNS Rocks
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微信号 WNS_China

功能介绍
WNS是一家拥有25年历史、在纽交所上市的大型跨国企业，在包括中国在内的12个国家57个中心为全球四百家客户提供业务流程变革、管理和外包等专业服务；WNS中国自2012年进入中国市场以来稳步发展，已在大连、广州、北京和上海开展业务交付。

2023-03-20 09:51 发表于辽宁
收录于合集





2023年3月16日至17日，第5届共享与全球商务服务创新峰会在上海召开。来自安永、中石油、中石化、马士基、德勤、普华永道、乐高、世界经济论坛、西北工业大学等众多世界五百强企业及行业顶尖企业的高层和专家学者齐聚一堂，在现场进行了专题报告、圆桌讨论和头脑风暴。







本次峰会聚焦于共享服务的创新与转型、人工智能驱动的数字化、专家知识共享赋能全球商业社区构建战略洞察力、如何选择正确的共享服务模型、新型数字技术及其在共享服务的应用等话题。




WNS集团大中华区财务总监邱岩（Daniel Qiu）受邀出席峰会，并上台参与讨论：后疫情时代，共享和全球商业服务在中国面临的挑战及应对策略。









Daniel
Qiu首先介绍了WNS集团的规模、业务范围和发展历程，以及WNS大中华区的概况，使现场的嘉宾能对WNS集团有更深一层的了解。随后，Daniel对过去三年的疫情对BPM(Business
Process Management)行业带来的挑战进行了回顾，探讨了疫情期间的Hybrid Working
Model的经验，并且敏锐地指出后疫情时代的BPM行业可以因事而谋，应势而动，顺势而为，与客户探讨更加灵活的服务解决方案以达成共赢。除此之外，Daniel也对国际局势、个人信息保护法等商业环境及法规变化对行业的潜在影响表达了自己的观点，并在会后与安永和普华永道的专家对跨境信息保护的新规展开了进一步探讨。







本次峰会恰逢人工智能大战硝烟正浓时：Open AI公司发布了全新的Chat-GPT 4.0；微软宣布其Bing
Chat已经使用GPT4.0，并将其深度应用在Office套件中；百度也相应发布了其人工智能机器人文心一言。在分组圆桌讨论中，Daniel与普华永道专家、人工智能公司产品负责人和以及一些流程服务公司的负责人等，共同探讨并畅想了人工智能对BPM、尤其是客户服务流程的深远影响。







对于这个日新月异的数字和人工智能时代，WNS集团早已开始了未雨绸缪的准备，包括收购了多家高科技公司以提高自己的数字竞争力，率先完成数字化转型，对集团架构进行了大刀阔斧的调整，作为一个更加协同、赋能、敏捷的新型组织，实现WNS的Value:“Enabling
Clients to Outperform with our Passion for Service and Innovation”







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