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Form analysis
4 forms found in the DOMGET /fr/search/residential-solr-search/content
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Il n'a pas bougé sur Track & Trace depuis un moment. Je reçois un message indiquant que mon colis a été livré, mais je n’ai rien reçu. Que faire ? À partir de quand puis-je suivre mon colis via Track & Trace ? Je ne serai pas à la maison. Comment sélectionner mes préférences de livraison ? Comment introduire une plainte en cas de colis endommagé, perdu ou non livré ? Mon colis tarde à m'être livré. Que faire ? Pourquoi mon envoi international n'a-t-il pas encore été livré ? Pourquoi mon colis n'a-t-il pas été livré selon mes préférences ? Comment déposer une plainte en cas de perte ou d'endommagement de mon colis ? Quand mon colis national va-t-il être livré en Belgique ? Pourquoi dois-je contacter l'expéditeur si mon colis n'a pas été livré ? Mon colis reste « en préparation ». Qu’est-ce que cela signifie et que puis-je faire ? Dois-je payer des frais d’importation pour un cadeau provenant d’un pays hors de l'UE ? Mon colis n'a pas été livré selon mes préférences de livraison. Que faire ? Mon facteur n'a pas sonné à la porte. Que puis-je faire ? Comment savoir qui est l'expéditeur de mon colis ? J'étais chez moi, mais le facteur n'a pas sonné. Comment puis-je le signaler ? J'ai déjà payé la TVA via la boutique en ligne. Maintenant, je dois payer à nouveau. Comment est-ce possible ? Mon colis s'est perdu. Que faire ? J'attends un colis, mais je n'ai pas reçu de code-barres. Que faire ? Que faire si mon colis n'indique pas les informations nécessaires pour le dédouanement ? Quels courriers ou colis bpost livre-t-elle le samedi et le dimanche ? Comment savoir si une boutique en ligne applique les règles de TVA (et est donc enregistrée IOSS) ? A quoi ressemble un code-barres et où puis-je le trouver ? Mon colis ne se trouve pas dans le Distributeur de Colis, et a été renvoyé à l'expéditeur. Pourquoi et comment puis-je encore le recevoir ? Comment et quand serai-je informé(e) que mon colis a été livré ? Mon adresse de livraison est incorrecte sur Track & Trace. Que faire ? Comment récupérer un colis dans un Distributeur de Colis ? Mon colis ne se trouvait pas au Point d'enlèvement. Que faire ? Comment les coûts d’importation sont-ils calculés ? Mon colis aurait dû être livré à domicile, mais a été renvoyé à l'expéditeur. Pourquoi, et comment puis-je tout de même le recevoir ? Comment puis-je suivre mon colis s'il vient de l'étranger ? Pourquoi ne puis-je pas choisir un certain Point d'enlèvement ? Mon colis provient de l'extérieur de l'UE. Quel processus doit-il suivre avant que je puisse le recevoir ? Combien de temps mon colis reste-t-il disponible au Point d'enlèvement ? Je n'étais pas chez moi lors de la livraison de mon colis. Où se trouve-t-il à présent ? Jusqu'à quand puis-je modifier mes préférences de livraison avant la livraison ? Mon colis a été livré en Point d'enlèvement, mais a été renvoyé à l'expéditeur. Pourquoi ? Je ne trouve pas mon colis dans mon endroit sûr. Que faire ? Pourquoi dois-je contacter l'expéditeur si mon colis est endommagé ? Je ne suis pas d’accord avec les frais d’importation. Que puis-je faire ? J'ai n'ai pas reçu de code QR. Que faire ? Pourquoi dois-je régler des "frais de formalités douanières" ? Je n'ai pas reçu d'avis de passage. Comment puis-je récupérer mon envoi ? Puis-je téléphoner au facteur ou suivre son itinéraire en ligne pour tout de même recevoir le colis manqué ? Comment puis-je payer les frais d’importation ? Mon colis a été livré en retard. Que faire ? Comment puis-je éviter de payer des coûts d'importation ? Comment savoir si je peux suivre mon envoi ? Pourquoi le facteur n'est-il pas d'abord passé ? Que faire si je ne suis pas chez moi lorsque le facteur vient livrer mon colis ? Comment suivre mon colis en ligne et savoir quand il est arrivé chez l'expéditeur ? Pourquoi mon colis n'a-t-il pas été livré dans un Distributeur de Colis ? Mon colis n'est pas au Point d'enlèvement ou dans le Distributeur de Colis. Que faire ? Quelles préférences de livraison puis-je choisir si je ne suis pas chez moi ? Qui peut récupérer mon envoi au Point d'enlèvement ? Mon colis peut-il être livré chez un voisin ou dans un lieu sûr ? Mon colis est endommagé. Que faire ? Quand un colis va-t-il à la douane ? Puis-je transférer mon colis dans un autre Point d'enlèvement ? J'ai été notifié que mon colis ne sera pas livré aujourd'hui. Puis-je le récupérer ailleurs ? Quels webshops proposent le Distributeur de Colis comme mode de livraison ? Mon colis est arrivé en retard. Que faire ? Je viens de manquer mon colis. Le facteur peut-il encore passer aujourd'hui ? J'ai envoyé mon colis via le Distributeur de Colis, mais je n'ai pas reçu d'e-mail de confirmation. Que faire ? Puis-je payer mes frais d’importation d’une autre manière qu’en ligne ? Qu'implique une livraison dans un lieu sûr ? Combien de temps mon colis reste-t-il disponible dans un Distributeur de Colis ? Comment savoir quand je peux récupérer mon colis ? Comment puis-je régler un colis à récupérer en Point d'enlèvement ? Mon colis a été commandé sur une boutique en ligne européenne. Pourquoi doit-il tout de même aller à la douane ou dois-je payer des frais supplémentaires ? Mes préférences de livraison s’appliquent-elles à tous les colis ou puis-je les définir séparément pour chaque colis ? Comment une autre personne peut-elle récupérer mon colis dans le Distributeur de Colis à ma place ? Puis-je modifier l'heure de livraison ? Mon colis n'a pas pu être livré à mon domicile. Où et quand puis-je le récupérer ? La porte du Distributeur de Colis ne s'ouvre pas. Que faire ? Mon colis est en route. Puis-je encore changer l’adresse de livraison ? Je n'attends aucun colis. Pourquoi reçois-je un e-mail ? Puis-je exceptionnellement laisser mon colis plus longtemps dans un Point d'enlèvement ? La porte s'est ouverte, mais mon colis ne se trouve pas dans le casier. Que faire ? Quelle est la différence entre un Distributeur de Colis avec écran et sans écran ? Ai-je besoin de l'app My bpost pour faire fonctionner un Distributeur de Colis ? Quelle peut être l’issue d’un contrôle douanier ? Je ne souhaite pas que mon colis soit livré chez un certain voisin. Comment l'indiquer ? Les frais d'importation sont-ils remboursés en cas de problème avec les douanes ou la livraison ? Il y a un autre colis dans le Distributeur de Colis. Que faire ? Mes préférences de livraison sont-elles valables pour tous les résidents à mon adresse ? Puis-je transférer mon colis vers un autre Point d'enlèvement ? Pourquoi dois-je payer pour l’importation d'un envoi ? Le colis que j'ai commandé n'est pas répertorié dans l'app My bpost, que faire ? Je suis assujetti(e) à la TVA, comment puis-je récupérer la TVA ? Mon code QR est illisible sur mon smartphone. Que faire ? Qui peut récupérer mon colis dans un Distributeur de Colis ? J'obtiens le message d'erreur ‘Votre smartphone n'a pas pu se connecter’. Que faire ? Dois-je imprimer le code QR que je reçois dans l'e-mail ou dans l'app My bpost ? Puis-je choisir dans quel type de Distributeur de Colis mon colis sera livré ? Puis-je récupérer les frais d’importation ? Pourquoi ne puis-je pas choisir mon adresse de travail comme option de livraison dans MesPréférences ? Pourquoi le paiement des frais d’importation échoue-t-il ? Pourquoi mon colis n'a-t-il pas été livré chez un voisin ? Qui peut réceptionner mon envoi ? J’attends un colis contre remboursement à la livraison, puis-je régler le montant à l’avance ? Pourquoi mon envoi est-il soumis à des contrôles douaniers ? Quel est le montant maximal que je peux régler au facteur par paiement mobile ? Pourquoi le facteur passe-t-il quand même une 2e fois après avoir déposé un avis de passage ? Puis-je également sélectionner mes amis ou les membres de ma famille qui vivent plus loin comme voisins ? Pourquoi dois-je payer des frais d’importation pour une référence de code-barres que je ne connais pas ? Avec quelles apps puis-je régler mon colis par paiement mobile ? Dois-je payer des frais d’importation sur mon achat réalisé auprès d’un webshop européen ? J’ai oublié mon adresse électronique pour accéder à MesPréférences. Que faire ? Mon colis doit-il passer la douane s'il provient de l'Union Européenne ? Quels sont les avantages d’une livraison en Point d’enlèvement ? Pourquoi dois-je fournir une facture en cas de procédure d'importation de mon colis ? Quelle est la façon la plus durable de recevoir un colis ? Quand recevrai-je encore un avis de passage papier ? Puis-je choisir d'encore recevoir un avis de passage papier ? Qu'est-ce qu'une livraison sécurisée ? Mon code de livraison sécurisée ne fonctionne pas. Que faire ? Où puis-je trouver le code pour ma livraison sécurisée ? Quelqu'un d'autre peut-il réceptionner ma livraison sécurisée ? Que se passe-t-il si je ne suis pas chez moi au moment de la livraison sécurisée ? DOWNLOAD MY BPOST APP Télécharger My bpost app Aide * Questions fréquentes * Privacy * Conditions générales * Cookies * Accessibilité * Disclaimer Plus * eShop * Travailler chez bpost * bpostgroup * Blog * Durabilité Suivez bpost sur Copyright © 2024 bpost Votre assistant virtuel arrive ! Bonjour 👋 En utilisant notre chat, vous donnez votre accord pour le traitement de vos données personnelles par bpost dans le cadre de vos questions. Pour plus d'informations, consultez notre politique de confidentialité. Malheureusement, la navigation privée empêche notre chat de fonctionner correctement. Ouvrez-le dans une fenêtre classique. 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