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ZENDESK FOR SERVICE


顧客一人ひとりに
合わせたサポートを
提供

顧客と信頼関係を築くためには質の高いやり取りが不可欠です。
Zendeskのカスタマーサービスソリューションは、パーソナライズされた顧客体験を実現することで、ロイヤルティを育み、収益へとつなげます。

無料で試す無料で試す製品デモを観る製品デモを観る
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利点



顧客の問題を
瞬時に解決

ニーズに合わせて
拡張可能

柔軟なサポート基盤を
構築


顧客の問題を
瞬時に解決

顧客は解決策を求めて企業に問い合わせします。 顧客が活用するあらゆるチャネルで対応を行い、顧客の期待に沿ったパーソナライズされた会話体験を提供しましょう。


主な機能

メッセージング
AIと自動化
ヘルプセンター(FAQ)の構築

The Boston Globeは、AIチャットボットを活用し充実した対話型体験 を提供しています。


ニーズに合わせて
拡張可能

サポートソリューションは、ビジネスの成長とともに拡張できることが重要です。 新しいチームや部門を世界規模で統括できるよう、Zendeskは設計されています。
どのような規模の企業に対しても、万全のセキュリティ体制で情報を保護します。


主な機能

ヘルプセンター(FAQ)の構築
AIと自動化
インテグレーション

チケット数が増加したにも関わらず、UdacityはCSAT(顧客満足度)を向上しました。


柔軟なサポート基盤を
構築

拡張性に低く、柔軟性に欠けるソフトウェアでは市場や顧客ニーズの変化に対応できません。
Zendeskなら、新しいソリューションの迅速な導入や運用中に機能の追加が可能なだけではなく、それらを総コストを抑えながら実現できます。


主な機能

メッセージング
転送機能と自動機能
分析レポート

Limeは、世界50か所以上で、パーソナライズされたサービスを提供しています。


主な機能




主な機能

メッセージングチャネルを超えてパーソナライズされた会話を実現
AIと自動化AIを活用して顧客の問い合わせを速やかに解決
ヘルプセンター(FAQ)の構築顧客の自己解決をサポート
エージェントワークスペース顧客データを一元管理
チケット管理 問い合わせの状況確認、整理 、解決まですべて対応
クラウド電話パソコンから顧客を電話でサポート
転送機能と自動機能最適な担当者にチケットを割り当て
分析とレポーティングデータから価値ある情報を抽出
プラットフォームZendeskをニーズに合わせてカスタマイズ
インテグレーション既存や外部のシステムをZendeskと連携


セキュリティと
環境への取り組み

エンタープライズクラスの
セキュリティ

万全のセキュリティ体制でデータを保護します。

詳しくはこちら

持続可能な社会の
実現に向けた取り組み

炭素の排出量を抑えたネットゼロの未来に向けて、国際社会への貢献を積極的に推進しています。

詳しくはこちら


製品体験ツアー

Zendeskを利用する一連の流れを体験できます。
Zendeskのカスタマーサービスソリューションには、優れた顧客対応を実現するために必要なあらゆる機能が揃っています。

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世界11 万社以上が導入

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レポート


CXトレンド分析レポート 2023

スマートなCXがビジネスの鍵を握る


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ボットを活用した効果的な対話

Zendeskのボットは、導入後すぐに問題解決をサポート。


GUIDE


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景気の停滞期においても、CX強化を促進しコストを管理。

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 * Zendesk for sales  

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 * エンタープライズ向けソリューション  

 * スモールビジネスのためのZendesk  

 * スタートアップ支援  

 * Zendeskベンチマーク  

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 * メッセージングとチャット  

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 * 電話サポートの導入  

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