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AIRBNB ÉTOUFFERAIT DES MILLIERS D'ALLÉGATIONS D'AGRESSIONS SEXUELLES CHAQUE
ANNÉE

Business Insider  | Publié le 17/06/2021 à 11h39 | Mis à jour le 17/06/2021 à
12h58 Tech
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© Ute Grabowsky/Photothek via Getty Images
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D'anciens employés d'Airbnb ont déclaré que l'entreprise traite chaque année des
milliers d'allégations d'agressions sexuelles, et que la grande majorité d'entre
elles ne sont jamais portées à la connaissance du public, a rapporté Bloomberg
cette semaine. L'enquête révèle de nouveaux détails sur la façon dont Airbnb
utilise une combinaison de règlements monétaires et de tactiques juridiques —
telles que des clauses d'arbitrage obligatoires et des accords de
non-divulgation — pour éviter les poursuites et la presse négative.

Selon Bloomberg, le résultat est que la justice, les chercheurs et le public ont
eu peu de visibilité sur l'étendue des incidents impliquant Airbnb et que les
tribunaux n'ont pas eu l'occasion de déterminer qui devait être tenu légalement
responsable. Airbnb dépense environ 50 millions de dollars (42 millions d'euros)
par an pour essayer d'"arranger les choses" pour les hôtes et les invités qui
ont eu de mauvaises expériences. Une femme a reçu un règlement de 7 millions de
dollars (5,86 millions d'euros) après avoir déclaré avoir été violée, rapporte
Bloomberg.




À lire aussi — Chez Amazon, on démissionne si vite que les dirigeants craignent
de manquer de personnel aux États-Unis

L'entreprise a déclaré à Bloomberg que moins de 0,1 % des séjours posent des
problèmes de sécurité, que la plupart des indemnités versées concernent des
dommages matériels et que les indemnités à six chiffres sont "exceptionnellement
rares". Mais avec 193 millions de nuits réservées en 2020, cela pourrait
signifier que quelque 193 000 séjours Airbnb auraient pu impliquer des incidents
de sécurité, selon la comptabilité de l'entreprise.

Airbnb a fait face à un certain nombre d'incidents très médiatisés au fil des
ans, y compris son premier scandale majeur en 2011 après que des invités ont
saccagé la maison d'un hôte, et une fusillade mortelle à Orinda, en Californie,
en 2019, qui a forcé l'entreprise à sévir contre les maisons de fête et à
intensifier ses efforts pour assurer la sécurité des invités et des hôtes.



Les informations de Bloomberg montrent qu'Airbnb a évité de faire l'objet d'un
examen minutieux pour des incidents graves impliquant ses clients et ses hôtes,
y compris de nombreuses plaintes pour agression sexuelle et un cas de meurtre.


DES ACCORDS DE NON-DIVULGATION RÉDUISENT SOUVENT AU SILENCE LES VICTIMES
D'AGRESSIONS SEXUELLES

Airbnb avait l'habitude d'inclure un accord de non-divulgation dans chaque cas
qu'elle réglait, ce qui empêchait les gens de parler de leurs expériences, de
demander plus d'argent ou de poursuivre l'entreprise, a rapporté Bloomberg,
ajoutant que l'entreprise a cessé cette pratique en 2017 alors que le mouvement
#MeToo soulignait comment les accords de non-divulgation réduisent souvent au
silence les victimes d'agressions sexuelles.




Un porte-parole d'Airbnb, Ben Breit, a déclaré à Insider qu'à la connaissance de
l'entreprise, "il n'y a pas d'accords de règlement liés à des agressions
sexuelles sur des incidents antérieures à 2017." (Le règlement de 7 millions de
dollars avec la femme qui a été agressée sexuellement a été conclu en 2017,
après qu'Airbnb a cessé de poursuivre les règlements avec des accords de
non-divulgation qui empêchent les victimes de discuter des détails de leurs
expériences, a rapporté Bloomberg).

Airbnb a évité les poursuites judiciaires et un examen public sur la sécurité en
incluant une clause d'arbitrage obligatoire dans ses conditions de service. Ces
clauses empêchent les hôtes et les invités d'Airbnb de poursuivre l'entreprise
devant les tribunaux, où les dossiers sont rendus publics, et les obligent à
soumettre leurs litiges à un système d'arbitrage financé par les entreprises,
qui leur est souvent favorable, et où les procédures restent confidentielles.



Cela n'a apparemment conduit qu'à un seul cas d'agression sexuelle contre
Airbnb, que les tribunaux ont pu poursuivre parce que, ont-ils dit, la société
n'avait pas fait une vérification approfondie des antécédents de l'hôte, qui
avait déjà été accusé d'agression, selon Bloomberg.

Airbnb a refusé de commenter son utilisation des clauses d'arbitrage.

La capacité d'Airbnb à conclure des accords et à éviter les poursuites, qu'il
s'agisse d'agressions sexuelles ou d'autres problèmes de sécurité, a empêché les
tribunaux de déterminer quand et dans quelle mesure les sites de location à
court terme devraient être tenus responsables des crimes impliquant leurs
utilisateurs ou leurs annonces, a rapporté Bloomberg.




De nombreuses villes ont introduit des réglementations visant Airbnb et ses
concurrents ces dernières années, et Airbnb a consacré des ressources
supplémentaires pour assurer la sécurité de ses utilisateurs. Mais, selon
Bloomberg, comme pour Uber, Lyft et d'autres sociétés qui ont initialement
contourné les réglementations alors qu'elles se développaient rapidement, le
fait de pouvoir masquer l'étendue des problèmes de sécurité à la vue du public a
laissé les régulateurs loin derrière.

Version originale : Tyler Sonnemaker/Insider

À lire aussi — Des membres d'équipage dénoncent le harcèlement sexuel dans
l'industrie du yacht

Découvrir plus d'articles sur :
 * Airbnb
 * Justice





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