availabilitymanagement.nl Open in urlscan Pro
83.172.182.48  Public Scan

Form analysis
0 forms found in the DOM

Text Content

AVAILABILITY MANAGEMENT VOOR EEN OPTIMALE BESCHIKBARE WEBSITE

 * onderzoek
 * 
 * beschikbaarheids rapport
 * 
 * knelpunt
 * 
 * verbeterplan
 * 
 * verbetering
 * 
 * review
 * 
 * training
 * 
 * Home


AVAILABILITYMANAGEMENT .NL HELPT MET HET REALISEREN VAN EEN HOGE BESCHIKBAARHEID
VOOR UW WEBSITE, WEBSHOP OF SMARTPHONE APP


De beschikbaarheid of availability beheren, controleren en bij problemen of
storingen
zo snel mogelijk de storing verhelpen is availabilitymanagement.

Availabilitymanagement wordt ieder jaar steeds belangrijker in een 24 uurs
economie met online winkelen !

Soms denken mensen dat het snel en adequaat verhelpen van verstoringen het
belangrijkste is in Availability Management.
Het voorkomen (proactief handelen) van incidenten en verstoringen en het
verkorten van zg. downtime van uw systemen levert meer voordeel op dan het snel
herstellen van verstoringen. (reactief reageren).

Het verhogen van de beschikbaarheid levert altijd geld op.
Door een storing kunnen potentiele klanten geen produkten bestellen op uw
website of webwinkel.
Stel Uw bezoekers kunnen in het weekend niet betalen in Uw webshop en U merkt
dit pas maandag.
Hoeveel omzet heeft U dat weekend misgelopen ?

Uw payment provider heeft een storing; Uw webwinkel werkt prima, maar
bestellingen kunnen niet worden afgerekend.
Voorbeeld uit mei 2018: een digitale winkelwagen op MissEtam.nl komt bij het
indrukken van de betaal / afreken knop niet verder. Diverse malen geprobeerd en
steeds hetzelfde resultaat.
Je wilt bestellen en belt het nummer van de klantenservice en legt duidelijk
uit, dat het om de overgang gaat van de webwinkel naar het betalen (wat
vermoedelijk (in ruim 98% van de webwinkels) extern is geregeld.
Dan ga je van de webwinkel website / URL naar een andere betaal leverancier
website / URL.
Die laatste was onbereikbaar en dus UN available.
De klantenservice medewerker controleert de eigen website en alles werkt.....
Maar je kunt dus niet betalen....
Doordat de klantenservice niet alles controleert, verlaat de potentiele klant op
het allerlaatste moment het bestelproces.
Jammer..... maar zo gaat het in de praktijk heel veel, uitval in de laatste stap
van de bestel funnel.

Deze externe payment provider moet je ook kunnen controleren of iedere 15
minuten of meer een dummy betaling doen !
Dat is de enige manier om zeker te weten dat je vanaf jouw webwinkel een
bestelling kunt betalen bij je externe betaal provider.

Steeds vaker maken website developers functies niet meer zelf, maar gebruiken
externe derde partijen.
Deze zg. externe content kan ook een storing hebben, waardoor deze externe
storing ook de beschikbaarheid van Uw eigen website negatief be&ieuml;nvloed, en
erger nog Uw hele website of betaal flow verstoort.
Het is sinds 2020 noodzakelijk om ook alle essentiele externe content te
monitoren op beschikbaarheid.
Want is de availability van zulke content niet goed, dan kan dat ook nadelige
invloed hebben op Uw eigen website availability.

Een dure advertentie campagne valt in het water doordat Uw webshop of webwinkel
uren of dagenlang offline is geweest. Een storing aan Uw website kost steeds
meer geld !

Bezoekers die op een betaalde link in bijv. Google Adwords klikken en vervolgens
Uw website niet kunnen benaderen,
kosten U geld; wel advertentie kosten betalen en geen bezoek en geen verkoop !
Dit is natuurlijk zonde om deze potentiele klanten voor eens en altijd kwijt te
raken.
Want op internet geldt; U krijgt vaak maar 1 kans om een nieuwe klant binnen te
halen; Grijp die kans.
Een website die niet of langzaam werkt kost U niet alleen geld, maar ook imago
schade.
Zeker op een mobiele smartphone moet een website snel laden, d.w.z. binnen 1 tot
maximaal 2 seconden.


Wanneer merkt U een storing ?
- pas wanneer een klant / bezoeker deze storing meldt
- nadat U of uw medewerkers de website / webshop bezoeken
- pas na maanden ?
- de omzet nagenoeg 0 is geworden.


availabilitymanagement.nl de site voor tips en advies en checklist voor een
betere beschikbaarheid van uw internet site of app.

Arie van der Giesen is expert op het gebied van availability management (met
bijna 15 jaar ervaring) en kan ook Uw organisatie helpen met:



1. onderzoeken naar huidige beschikbaarheid van uw website of web shop of app of
applicatie
2. rapporteren huidige beschikbaarheid van uw applicatie of website of webshop
of mobiele app
3. vaststellen knelpunten
4. verbeterplan maken en advies uitbrengen
5. verbeteringen ingang zetten (zelf of met behulp van specialisten in uw
bedrijf)
6. review doen of verbeteringen ook leiden tot een hogere beschikbaarheid en
omzet !
7. training en opleiding en uitleg geven aan mensen binnen Uw bedrijf



Availability Management voor een optimale beschikbaarheid van uw (web)
applicatie of app.
Door Availability Management goed toe te passen binnen Uw bedrijf, zorgt U
ervoor dat Uw klanten Uw webshop of app vaker of langer kunnen gebruiken en het
aantal storingen tot een minimum beperkt blijft en er snel signalen gaan bij
eventuele verstoringen.
Hiermee verkort U de zg. downtime van uw applicatie waardoor uw website of app
snel weer online is en beschikbaar voor Uw klanten. Hierdoor kunnen Uw klanten
meer bestellen op uw website en zal Uw omzet groeien.
Bovendien zal de klant tevredenheid toenemen wanneer uw webshop of app beter of
hoger beschikbaar is.



Uitwerking / voorbeelden:

1. onderzoeken naar huidige beschikbaarheid van uw website
Het simpel weg regelmatig bekijken of uw eigen website of webshop draait is
tegenwoordig niet meer voldoende.
Stel U kijkt op vrijdagmiddag en daarna gaat uw website uit de lucht.
Tot het volgende moment dat U zelf kijkt, bijv. op zondagmiddag of
maandagochtend, kunnen Uw klanten en nieuwe bezoekers geen informatie bekijken,
geen produkt info bekijken en vooral geen produkten bestellen.

Voor het vaststellen van de beschikbaarheid van een website zijn verschillende
goedkope en duurdere oplossingen beschikbaar.
Een flinke lijst met Availability Tools vind U op checkserver.nl, waarmee de
beschikbaarheid kan worden gemeten en nog belangrijker: bij storingen een email
of sms signaal naar de technisch beheerder of eigenaar kan worden gestuurd !

2. rapporteren huidige beschikbaarheid
De huidige beschikbaarheid van Uw app, website of webshop wordt in een helder
rapport beschreven.
Niet alleen een totaal beschikbaarheids cijfer, maar ook details van diverse
onderdelen van Uw website of webshop worden gerapporteerd.
Zo kunt U niet alleen zien dat U website 98 % online was, maar ook welke
meldingen of fouten Uw bezoekers hebben gezien. Vooral binnen een webshop is het
belangrijk te weten, waar de pijn punten zitten en waar potentiele klanten
afhaken in het koopproces.
Wanneer U die problemen snel en misschien onmerkbaar (en onzichtbaar) kunt
oplossen, zorgt U automatisch voor meer omzet binnen uw webwinkel.

3. vaststellen knelpunten
Wat zijn de knelpunten in Uw website of webshop en wat is hiervan de oorzaak ?

4. verbeterplan maken
In het verbeterplan wordt in simpel taalgebruik uitgelegd wat de mogelijkheden
zijn om de beschikbaarheid van Uw webapplicatie te verhogen. Dit kan middels
afspraken met externe (content) leveranciers, SLA af te sluiten.
Ook het samenvoegen van componenten, javascript en css style sheet optimalisatie
en het verminderen van het aantal plaatjes kan van invloed zijn op de
beschikbaarheid.

5. verbeteringen ingang zetten
Wij houden er niet van om een rapport te maken en dat U zelf mag gaan zoeken
naar de oplossing.
Wij helpen U graag met het opstarten en later het continue monitoren van de
availability van webshops en websites en mobile apps. Diverse zaken uit het
verbeterplan worden één voor één opgepakt en uitgevoerd.

6. review doen of verbeteringen ook leiden tot een hogere beschikbaarheid.
Na enkele maanden, of na 6 maanden of na 1 jaar kunnen wij nogmaals een korte
review doen, om te controleren of de maatregelen hebben geleid tot een hogere
beschikbaarheid.

7. training en opleiding
Om de continuiteit en beschikbaarheid van Uw website in de toekomst te
garanderen is het belangrijk dat Uw eigen mensen hiervan doordrongen zijn.
Middels een training van enkele uren tot maximaal 1 dag kunnen wij Uw personeel
een opleiding geven waar ze zelf op kunnen letten.
Bijv. komen er nog dagelijks orders binnen ?
Hoeveel bezoekers bezoekt dagelijks Uw website.

Met deze 7 punten in availability management kunt U snel en efficient
verbeteringen doorvoeren in Uw beschikbaarheid van Uw webshop of webwinkel
website of mobiele app. Er is altijd wel een verbetering in availability te
behalen.



Test Your Websites Speed en Performance Instantly met Gomez.
Gomez is een goed tool om de beschikbaarheid van een website of web applicatie
of webshop te meten.

Compuware publiseert honderd van de web en mobiele performance benchmarks van de
duizenden bedrijven in 20 landen
Nederland retail winkels
Nederland Banken
Nederland verzekeringen

Belgie banken
Duitsland handel en online winkels
Duitsland auto industrie
Duitsland reizen en vakantie
Engeland reizen en vakantie


Het is belangrijk dat een online winkel bereikbaar is wanneer de bezoekers wat
willen kopen in een online-winkel.
Wanneer bezoekers de eerste keer dat zij Uw website bezoeken een slechte
performance ervaren,
komt 80 % van deze zg. eerste bezoekers niet meer terug.

GTmetrix Website Speed and Performance Optimization

outage analyzer welke externe website componenten hebben storing.


Public API Uptime and Performance Status
overzicht performance en beschikbaarheid van vele publieke api's van externe
content (cloud) leveranciers.

capacity management is ook een ITIL onderdeel
Meer check server availability management tools
Om je webshop of website regelmatig te controleren op live zijn.

Diverse tools hebben een overzicht of dashboard waarin je gemakkelijk in 1
overzicht kunt zien,
welke servers en diensten goed werken, een snelle performance hebben maar nog
belangrijker:
welke servers een vertraging of storing hebben. Dit wordt middels rode en groene
kleuren getoond.

Groen geeft aan: prima bereikbaarheid en snel.
Geel en/of oranje geeft: een signaal van een beginnend probleem of storing.
Rood geeft aan: onbeschikbaarheid of erg traag.

urlspy
  U denkt: mijn website is goed en snel beschikbaar.
Mijn webshop heeft een availability van bijna 100 %.
Maar is dit echt zo ?
Wat denken Uw bezoekers of klanten echt van uw website; is uw website altijd
beschikbaar en goed bereikbaar ?
Controleert U zelf of Uw website of app het altijd 24 uur per dag werkt ?
Krijgt U gedurende de gehele dag bezoek of bestellingen binnen ?

Stel: U doet een reclame campagne of Uw website krijgt veel bekendheid op een
andere website of zelfs televisie.
Uw website krijgt zoveel bezoek, dat de webserver 'bezwijkt' onder de drukte of
Uw maximale dataverkeer is bereikt en Uw provider suspend Uw website, waardoor
Uw website niet meer zichtbaar is !
Een website op suspend kan automatisch gebeuren, doordat de afgesproken
bandbreedte is overschreden.
Oeps, jammer. Voorkomen ?
Dat kan, door availability management goed in te richten, weet U wanneer Uw
website het niet meer doet.
Direct, 24 uur per dag, via email en/of sms of online dashboard.

Dit is zeker belangrijk wanneer er extra aandacht is voor Uw website.

Als U zelf uw eigen website onderzoekt, denkt U al snel: hij doet het bijna
altijd.
Maar is dit de werkelijke situatie, kijkt U bevooroordeeld naar uw eigen website
?
Zijn Uw meet instrumenten en meet momenten wel goed gekozen ?
Regelmatig iedere 5 of 10 minuten uw website testen is het beste om een goed
beeld van de Availability te krijgen.
Of U nu een deel van een webserver huurt (website hosting) of U eigen webserver
heeft maakt niet uit.
De beschikbaarheid is belangrijk om online succes te hebben.
Weet ook wanneer er bezoek is op Uw website of mensen gebruik maken van Uw app
op hun smartphone.
Een seizoensgebonden produkt zoals aardbeien, kerstpakketten, skivakanties is
het belangrijk om actiever on storingen en onbeschikbaarheid te reageren dan in
het laag seizoen.
In het voorjaar is het niet zo heel belangrijk als Uw website over skivakanties
even niet werkt.
Maar als Uw bezoekers eind november geen ski vakantie online kunnen boeken heeft
U wel een probleem.
Meten is weten en laat daarom onze availability experts helpen om Uw website
naar een 99,8 % of hogere beschikbaarheid te helpen.

Laat Uw website onafhankelijk testen met moderne hulp middelen.
Er zijn veel tools beschikbaar om de availability van uw website of uw
infrastructuur te bepalen.
Iedere availability meet instrument heeft voor en nadelen.
Ook de prijs van elk beschikbaarheids meettool is erg belangrijk.
Sommige beschikbaarheids tools zoals webbuddy kosten slechts enkele euros tot
maximaal 19,50 euro per maand.
Daarmee kunt U simpel Uw website ieder uur laten testen.
Dan wordt er iedere 10, 5 of iedere minuut 1 webpagina gecontroleerd op de
beschikbaarheid.
Wanneer U complete transactie's of offertes wilt controleren heeft U een
uitgebreide beschikbaarheidtool nodig.
U heeft niets aan een availability management tool van 5000 euro per maand,
wanneer U omzet lager is dan 10 of 20.000 euro.
Page Test Tools: Which results should you trust ?

meer informatie over het itil proces Availability Management

Er zijn tegenwoordig ook veel goedkope en gratis availabilitymanagement tools
beschikbaar.
Ook in de Google Play en Apple App Store vind je veel availability management
Tools voor je Smartphone.




AVAILABILITY IS BESCHIKBAARHEID MANAGEMENT


Arie van der Giesen heeft ervaring met availability tools sinds 2005 zoals
1stwarning.com en sinds 2006 met Moniforce webalarm en Watchmouse.
Daarna kwamen andere beschikbaarheidstools zoals Webbuddy, Nagios en Keynote.
optimale beschikbaarheid van uw website of app bereikt U met een goede
availability management .nl

Sinds 2009 ervaring werkt hij o.a. met Webbuddy, Nagios en Gomez en Jmeter voor
website en applicatie monitoring.




CONTROLEREN VAN STORINGEN ZORGT VOOR EEN HOGERE BESCHIKBAARHEID.
DEZE HIGH AVAILABILITY ZORGT VOOR MEER OMZET VAN UW BEDRIJF.
MET EEN GOED INGERICHT ITIL AVAILABILITY MANAGEMENT ZORGT U ERVOOR DAT UW
WEBSITE OF WEBSHOP
BETER BESCHIKBAAR IS EN MINDER STORINGEN HEEFT WAARBIJ UW KLANTEN NIET ONLINE
KUNNEN BESTELLEN.
AVAILABILITY MANAGEMENT IS NAAST INCIDENT EN CHANGE MANAGEMENT EEN BELANGRIJK
ITIL PROCES.

HOGERE BESCHIKBAARHEID IS MEER VERKOOP VAN UW PRODUKTEN ONLINE.
SAMEN MET EEN OPTIMALE SCORE IN ZOEKMACHINES VERHOOGT U ZO UW OMZET.
MEER OMZET DOOR EEN HOGERE BESCHIKBAARHEID OF EEN BETERE OMZET DOOR EEN
VERHOOGDE AVAILABILITY MANAGEMENT.