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URL: https://www.zendesk.es/service/?utm_campaign=text&utm_content=Mundo+Fitness&utm_medium=poweredbyzendesk&utm_source=emai...
Submission: On November 26 via manual from US — Scanned from DE

Form analysis 3 forms found in the DOM

POST 

<form class="js-form" method="post">
  <div class="field-container js-field-container">
    <div class="primary-fields">
      <div class="field-wrap js-field-wrap">
        <label class="field-label" for="industry-roi">Industry</label>
        <div class="select-wrap">
          <select type="select" class="js-field required" id="industry-roi" name="industry-roi">
            <option value="">Select</option>
            <option value="consumer">Consumer Products</option>
            <option value="financial">Financial &amp; Insurance</option>
            <option value="healthcare">Health Care</option>
            <option value="retail">Retail</option>
            <option value="telecom">Telecom</option>
            <option value="travel">Travel &amp; Tourism</option>
            <option value="industrial">Industrial</option>
            <option value="tech">High Tech</option>
            <option value="other">Other</option>
          </select>
        </div>
        <div class="field-error js-field-error">Please select your industry</div>
      </div>
      <div class="field-wrap js-field-wrap">
        <label class="field-label" for="agents-roi">Number of agents</label>
        <input type="number" class="first-name required js-field" id="agents-roi" name="agents-roi" placeholder="0" tabindex="0">
        <div class="field-error js-field-error">Please enter a number</div>
      </div>
      <div class="field-wrap js-field-wrap">
        <label class="field-label" for="calls-roi">Annual call volume</label>
        <input type="number" class="required js-field" id="calls-roi" name="calls-roi" placeholder="0" tabindex="0">
        <div class="field-error js-field-error">Please enter a number</div>
      </div>
      <div class="field-wrap js-field-wrap">
        <label class="field-label" for="emails-roi">Annual email/webform volume</label>
        <input type="number" class="required js-field" id="emails-roi" name="emails-roi" placeholder="0" tabindex="0">
        <div class="field-error js-field-error">Please enter a number</div>
      </div>
      <div class="field-wrap js-field-wrap">
        <label class="field-label" for="chats-roi">Annual chat volume</label>
        <input type="number" class="required js-field" id="chats-roi" name="chats-roi" placeholder="0" tabindex="0">
        <div class="field-error js-field-error">Please enter a number</div>
      </div>
    </div>
  </div>
</form>

POST 

<form id="suiteForm" class="greenhouse-form resource-lead-form resource-lead-form-horizontal js-suite-spot-form" method="post">
  <div class="field-container js-field-container">
    <h3 class="katamari-field center" data-katamari-field-id="form-suite-spot-tool-1">Conoce tu ROI con Zendesk</h3>
    <p class="katamari-field center" data-katamari-field-id="form-suite-spot-tool-2">En pocos segundos, verás como las soluciones omnicanal pueden mejorar tu servicio de asistencia, ya sea concediendo más tiempo a los clientes y los agentes o
      aumentando tu ROI.</p>
    <div class="primary-fields">
      <div class="field-wrap js-field-wrap">
        <label class="field-label" for="FirstName">Nombre</label><input type="text" class="first-name required js-field" id="FirstName" name="FirstName" autocomplete="given-name" placeholder="" maxlength="25" tabindex="0">
        <div class="js-generic-name-error field-error js-field-error">Escribe tu nombre</div>
        <div class="js-invalid-name-special-characters field-error js-field-error">Los números y caracteres especiales no están permitidos</div>
      </div>
      <div class="field-wrap js-field-wrap">
        <label class="field-label" for="LastName">Apellido</label><input type="text" class="last-name required js-field" id="LastName" name="LastName" autocomplete="family-name" placeholder="" maxlength="25" tabindex="0">
        <div class="js-generic-name-error field-error js-field-error">Escribe tus apellidos</div>
        <div class="js-invalid-name-special-characters field-error js-field-error">Los números y caracteres especiales no están permitidos</div>
      </div>
      <div class="field-wrap js-field-wrap">
        <label class="field-label" for="owner[email]">Correo electrónico del trabajo</label><input type="email" class="email required js-field" id="owner[email]" name="owner[email]" autocomplete="email" placeholder="" maxlength="80" tabindex="0">
        <div class="js-generic-email-error field-error js-field-error">Escribe una dirección de correo electrónico válida</div>
        <div class="js-invalid-email-support-address field-error js-field-error">Introduce una dirección de correo electrónico válida.<br>Las direcciones de correo electrónico no puede comenzar por: <span class="js-disallowed-emails"></span></div>
      </div>
      <div class="field-wrap js-field-wrap">
        <label class="field-label" for="account[name]">Nombre de la compañía</label><input type="text" class="company required js-field" id="account[name]" name="account[name]" autocomplete="organization" placeholder="" maxlength="40" tabindex="0">
        <div class="field-error js-field-error">Escriba el nombre de su empresa</div>
      </div>
    </div>
    <div class="field-wrap opt-in-field js-opt-in-field active">
      <div class="field-wrap js-field-wrap opt-in-radio js-opt-in-radio active">
        <div class="radio-button-container js-radio-button-container">
          <span class="radio-button-copy">También deseo recibir correos electrónicos esporádicos de productos y servicios de Zendesk. (Puedes cancelar la suscripción en cualquier momento).</span>
          <div class="radio-button-fields js-radio-button-fields">
            <label class="radio-label" for="optinToMarketing-TRUE">Sí <input class="js-opt-in-radio js-field required active" type="radio" name="optinToMarketing" id="optinToMarketing-TRUE" value="TRUE">
              <span class="custom-radio"></span>
            </label>
            <label class="radio-label" for="optinToMarketing-FALSE">No <input class="js-opt-in-radio js-field required active" type="radio" name="optinToMarketing" id="optinToMarketing-FALSE" value="FALSE">
              <span class="custom-radio"></span>
            </label>
          </div>
          <div class="field-error js-field-error">Selecciona una opción</div>
        </div>
      </div>
    </div>
    <div class="field-wrap">
      <button id="suiteFormSubmit" class="katamari-field button button-medium button-primary-default js-suite-spot-submit" type="button" name="button" data-katamari-field-id="form-suite-spot-tool-3">Dinos cuál es tu situación actual.</button>
    </div>
    <div style="display: none;">
      <input type="hidden" name="Web_Offer_Name__c" id="Web_Offer_Name__c" value="/service/"><input type="hidden" name="GA_Medium" id="GA_Medium" value=""><input type="hidden" name="GA_Source" id="GA_Source" value=""><input type="hidden"
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        value="https://www.zendesk.es/service/?utm_campaign=text&amp;utm_content=Mundo+Fitness&amp;utm_medium=poweredbyzendesk&amp;utm_source=email-notification"><input type="hidden" name="trial_extras[Last_Touch__c]" id="trial_extras[Last_Touch__c]"
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        value="Socialform"> <input type="hidden" name="account[help_desk_size]" id="account[help_desk_size]" value=""> <input type="hidden" name="lead_source" id="lead_source" value="Website-Content Download">
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    </div>
  </div>
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    <span class="icon-success"></span>
    <h4 class="katamari-field success-message-heading" data-katamari-field-id="form-suite-spot-tool-6">¿Cuántas solicitudes de soporte recibes al mes?</h4>
    <p class="katamari-field success-message-paragraph" data-katamari-field-id="form-suite-spot-tool-7">Introduce un valor entero.</p>
    <button id="downloadReport" class="katamari-field button button-medium button-primary-default" type="button" name="button" data-katamari-field-id="form-suite-spot-tool-8">¿A qué tipo de negocio ofreces soporte?</button>
  </div>
  <div class="error-message js-error-message">
    <span class="icon-error"></span>
    <p class="error-message-paragraph"></p>
    <p>Se ha producido un error.</p>
    <p>Vuelve a cargar la página e inténtalo de nuevo o <a class="text-link" href="https://support.zendesk.com/hc/es/articles/360026614173-Contacting-Zendesk-Customer-Support" target="_blank">ponte en contacto con Zendesk para solicitar ayuda</a>.
    </p>
    <p></p>
  </div>
  <div class="loading js-loading">
    <div class="loading-inner">
      <span class="loading-img"></span>
      <p class="loading-txt">Estamos enviando tu solicitud... espera un momento</p>
    </div>
  </div>
</form>

POST 

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  <div class="field-container js-field-container">
    <div class="field-wrap field-wrap-email js-field-wrap">
      <input type="email" class="email required js-field js-footer-newsletter-email" id="owner[email]" name="owner[email]" autocomplete="email" placeholder="¿Cuál es tu correo electrónico?" maxlength="80"
        aria-label="Enter your email and subscribe to our newsletter" tabindex="0">
      <div class="js-generic-email-error field-error js-field-error">Escribe una dirección de correo electrónico válida</div>
      <div class="js-invalid-email-support-address field-error js-field-error">Introduce una dirección de correo electrónico válida.<br>Las direcciones de correo electrónico no puede comenzar por: <span class="js-disallowed-emails">support, help,
          postmaster, noreply, no-reply, info</span></div>
    </div>
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          <span class="radio-button-copy">También deseo recibir correos electrónicos esporádicos de productos y servicios de Zendesk. (Puedes cancelar la suscripción en cualquier momento).</span>
          <div class="radio-button-fields js-radio-button-fields">
            <label class="radio-label" for="optinToMarketing-TRUE">Sí <input class="js-opt-in-radio js-field required active" type="radio" name="optinToMarketing" id="optinToMarketing-TRUE" value="TRUE">
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              <span class="custom-radio"></span>
            </label>
          </div>
          <div class="field-error js-field-error">Selecciona una opción</div>
        </div>
      </div>
    </div>
    <div class="field-wrap field-wrap-submit">
      <button class="button button-medium button-primary-default form-submit-btn js-submit-btn" type="submit"><span class="text">Suscribirse</span></button>
    </div>
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        id="trial_extras[Opti_ID_20908031474_20905712571]" value="Opti_Name_ZEN-361: WEB - AB - FR - Navigation - FR, DE, NL &amp; ES - “Contact us” CTA in the navigation [QA PASSED]_V0: Control">
    </div>
  </div>
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    <span class="icon-success"></span>
    <p>¡Bienvenido al club!</p>
  </div>
  <div class="error-message js-error-message">
    <span class="icon-error"></span>
    <p>Se ha producido un error.</p>
    <p>Vuelve a cargar la página e inténtalo de nuevo o <a class="text-link" href="https://support.zendesk.com/hc/es/articles/360026614173-Contacting-Zendesk-Customer-Support" target="_blank">ponte en contacto con Zendesk para solicitar ayuda</a>.
    </p>
  </div>
  <div class="loading js-loading">
    <div class="loading-inner">
      <span class="loading-img"></span>
    </div>
  </div>
</form>

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LAS MEJORES EXPERIENCIAS DEL CLIENTE

Zendesk ofrece una solución integral de servicio de atención al cliente fácil de
usar y con capacidad para crecer al ritmo de tu negocio.

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EL SOFTWARE QUE PEDÍAS

El servicio de atención al cliente es algo más que el cliente; también incluye a
tu empresa y tus equipos. Aparte de facilitar la vida a tus clientes, Zendesk
también prepara a tu equipo para el éxito y mantiene tu negocio en perfecta
sintonía. Es todo lo que necesitabas, en un paquete único avanzado.




HAZLES LA VIDA MÁS FÁCIL A TUS CLIENTES

Ofrece soporte de la manera más cómoda para tus clientes, de forma que puedan
obtener sin dificultad las respuestas que necesitan.

ATIENDE A TUS CLIENTES DONDEQUIERA QUE ESTÉN

Proporciona soporte en cualquier lugar, para que tus clientes puedan contactar
contigo sin problemas. La conversación permanece conectada independientemente
del modo de interacción que elijan (mensajería, chat en vivo, redes sociales,
correo electrónico o teléfono).

Mensajería

ENSEÑA A TUS CLIENTES A BUSCAR RESPUESTAS POR SÍ MISMOS

Crea un centro de ayuda integrado y un foro para la comunidad. Los clientes
pueden resolver los problemas a su propio ritmo y, a la vez, se reduce el tiempo
de resolución de los agentes.

Centro de ayuda

OFRECE UN TOQUE PERSONAL A GRAN ESCALA

Personaliza la experiencia para cada cliente, incluso mientras tu negocio crece.
La automatización y los bots con tecnología de IA pueden obtener todo el
contexto para que los clientes nunca tengan que repetirse.

Bots con tecnología de IA


PREPARA A TUS EQUIPOS PARA EL ÉXITO

Ayuda a los agentes, administradores y equipos internos a hacer su labor de la
mejor forma posible. Zendesk te ofrece herramientas avanzadas listas para usar,
de rápida configuración y fácil manejo.



ADMINISTRA Y RESPONDE DESDE UN ÚNICO LUGAR

Facilita el seguimiento, la priorización y la respuesta a los clientes con
un espacio de trabajo para los agentes unificado. Con el contexto completo del
cliente —incluidas más de 1000 integraciones preconfiguradas— los agentes pueden
proporcionar un soporte mejor y más personalizado.

Espacio de trabajo para agentes

AUMENTA LA EFICIENCIA DE LOS AGENTES

Ahorra tiempo a los agentes con
herramientas de colaboración
que les permiten conectarse eficientemente con sus socios internos y externos.
Ayúdalos a dar una respuesta más rápida con contestaciones preparadas y
los detalles que se necesitan
para cada problema.

Herramientas de colaboración

OPTIMIZA TU TRABAJO CON EL DESVÍO Y LA INTELIGENCIA EMPRESARIAL

Aprovecha la inteligencia empresarial y el desvío integrados para recopilar
detalles esenciales y tener que introducir menos datos. Además, podrás derivar
los problemas al agente más preparado para resolverlos.

Capacidades de desvío e inteligencia empresarial

OFRECE CONTENIDO DE AUTOSERVICIO A GRAN ESCALA

Faculta a los gestores de contenidos con una gestión del conocimiento integrada.
Comparte la carga de trabajo haciendo que los agentes aporten su experiencia
directamente desde su espacio de trabajo.

Gestión del conocimiento


MANTÉN A TODA TU EMPRESA SINCRONIZADA

Nuestra plataforma abierta y flexible se puede ampliar, optimizar y adaptar a
los cambios de tu empresa.

INTEGRACIÓN CON TUS SISTEMAS

Integra todos los datos relevantes de los clientes con nuestras opciones
avanzadas de integración, entre las que incluimos funciones que pueden requerir
(o no) programación.

Integraciones

ADMINISTRA UNA VISTA UNIFICADA DEL CLIENTE

Crea una vista unificada del cliente. Utilízala para crear experiencias
personalizadas en todo el recorrido del cliente.

Vista única del cliente

INFORMACIÓN VALIOSA PARA CONTAR CON ANÁLISIS EXHAUSTIVOS

Analiza las necesidades de tus clientes, monitorízalas y actúa en consecuencia.
Integra los sistemas de ventas, de servicio y de terceros con análisis e
informes fáciles de usar.

Análisis e informes


NOS TIENES A TU DISPOSICIÓN

Nuestra especialización es trabajar como una extensión de tu equipo y asegurar
que nuestras soluciones tengan un efecto estratégico en tu empresa.

Más información




CALCULA EL ROI QUE TENDRÁS CON ZENDESK

Determinar el ROI puede ser complicado. Por suerte, contamos con una herramienta
para hacerlo. Descubre la calculadora de ROI de Zendesk y conoce las ventajas de
una aproximación omnicanal a la atención al cliente.

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Select Consumer Products Financial & Insurance Health Care Retail Telecom Travel
& Tourism Industrial High Tech Other
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Please enter a number
Annual call volume
Please enter a number
Annual email/webform volume
Please enter a number
Annual chat volume
Please enter a number

TOMORROW’S FORECAST JUST GOT A LITTLE BIT BRIGHTER. HERE IS WHERE YOU CAN EXPECT
SOME REDUCTIONS.

00% Cost per contact
00% Phone average handle time (min)
00% Chat average handle time (min)
00% First contact resolution (FCR)
Projected ROI 00%
Total cost savings $00
Unlock your projected ROI Get your full ROI report


CONOCE TU ROI CON ZENDESK

En pocos segundos, verás como las soluciones omnicanal pueden mejorar tu
servicio de asistencia, ya sea concediendo más tiempo a los clientes y los
agentes o aumentando tu ROI.

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Descargo de responsabilidad

Las estimaciones anteriores se basan en datos de referencia de la industria y de
Zendesk, asumiento el uso de una única solución omnicanal integrada. Las cifras
se ofrecen a título meramente indicativo. Los resultados y el rendimiento
individuales pueden variar.

Inicia una prueba gratuita de Support Suite para verlo en acción.

* Ten en cuenta que esta herramienta no incluye datos del informe reciente
Madurez en CX de ESG.


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