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FAQ Questions fréquentes
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Vous n'avez rien à faire. Vous devenez automatiquement membre Sunclub Premium
pour la durée de validité restante.
Suite à mon inscription au programme de fidélité de la pharmacie, je n’ai pas
reçu de carte. Que dois-je faire ?
La version gratuite du programme de fidélité Sunclub n’est pas éditée en version
physique. Pour vous identifier, vos données personnelles au point de vente ou
dans votre compte en ligne suffisent.
Seule la version Premium est accompagnée d’une carte physique (réservée aux
nouveaux clients n'ayant jamais eu de SUNCARD). En cas de non-réception, prenez
contact avec le Customer Contact Center de SUN STORE.
Comment mes points de fidélité sont-ils calculés ?
Pour chacun de vos achats, vous recevez 1 point par CHF 1.–.
Pour tous les médicaments sur ordonnance que vous payez en cash, vous recevez un
montant forfaitaire. Si vous payez sur facture, vous recevez 100 points de
fidélité.
Comment puis-je m’inscrire au Sunclub et profiter des avantages clients en
pharmacie ?
Pour devenir membre du Sunclub, il suffit de créer un compte en ligne. Les
clients qui ont déjà un compte en ligne profitent automatiquement de l'adhésion
gratuite au Sunclub.
Si vous souhaitez la version Premium, l’adhésion se fait uniquement en
pharmacie.
Est-ce que je reçois des points de fidélité si j’utilise un bon d’achat en
pharmacie ?
Oui, même dans ce cas, les points Sunclub correspondants vous seront crédités.
Est-ce que je bénéficie également de points de fidélité si je fais des achats en
ligne avec un code de réduction ?
Oui, bien sûr. Dans ce cas aussi, vous collectez de précieux points.
Comment cela se passe-t-il lors d’une promotion en pharmacie: est-ce que des
points de fidélité Sunclub me sont crédités ?
Cela fonctionne comme pour un achat normal. Pour 500 points acquis, vous recevez
un bon d’achat d’une valeur de 5.–, que vous pouvez utiliser lors de votre
prochain achat chez SUN STORE.
Pour quelles raisons est-il intéressant pour vous de nous transmettre votre
adresse e-mail ?
La communication des informations Sunclub se fait presque exclusivement de
manière électronique, ceci pour des raisons écologiques.
Votre adresse e-mail est ainsi uniquement utilisée à cet effet. Vous recevez de
précieuses informations sur vos avantages clients et des offres réservées aux
adhérents, par exemple, lorsque vous avez atteint 500 points et qu’un bon de 5.-
vous attend en pharmacie, lorsque votre adhésion au Sunclub Premium est sur le
point d’arriver à échéance ou lorsque votre anniversaire approche et que vous
bénéficiez d’un code promotionnel ou lorsqu’une offre 10x ou 20x les points est
proposée aux adhérents.
Vous ne recevrez jamais de newsletter en nous transmettant votre adresse e-mail
dans le cadre de votre adhésion au Sunclub. Les newsletters ont un canal d’envoi
séparé et vous pouvez vous y abonner directement sur notre site internet
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La protection des données de nos clients est pour nous un sujet central et nous
les traitons avec les plus hautes mesures de sécurité. Celles-ci ne seront
jamais transmises/vendues à des tiers pour de la publicité.
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