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wird, um statistische Daten dazu, wie der Besucher die Website nutzt, zu
generieren.399 TageHTTP_ga_#GoogleSammelt Daten dazu, wie oft ein Benutzer eine
Website besucht hat, sowie Daten für den ersten und letzten Besuch. Von Google
Analytics verwendet.399 TageHTTP_gatGoogleWird von Google Analytics verwendet,
um die Anforderungsrate einzuschränken1 TagHTTP_gidGoogleRegistriert eine
eindeutige ID, die verwendet wird, um statistische Daten dazu, wie der Besucher
die Website nutzt, zu generieren.1 TagHTTP

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Absicht ist, Anzeigen zu zeigen, die relevant und ansprechend für den einzelnen
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eine Reihe von Werbeprodukten anzuzeigen, zum Beispiel Echtzeitgebote dritter
Werbetreibender.3 MonateHTTPads/ga-audiencesGoogleUsed by Google AdWords to
re-engage visitors that are likely to convert to customers based on the
visitor's online behaviour across
websites.SessionPixelVISITOR_INFO1_LIVEYouTubeVersucht, die Benutzerbandbreite
auf Seiten mit integrierten YouTube-Videos zu schätzen.179
TageHTTPYSCYouTubeRegistriert eine eindeutige ID, um Statistiken der Videos von
YouTube, die der Benutzer gesehen hat, zu
behalten.SessionHTTPytidb::LAST_RESULT_ENTRY_KEYYouTubeSpeichert die
Benutzereinstellungen beim Abruf eines auf anderen Webseiten integrierten
Youtube-VideosPersistentHTMLyt-remote-cast-availableYouTubeSpeichert die
Benutzereinstellungen beim Abruf eines auf anderen Webseiten integrierten
Youtube-VideosSessionHTMLyt-remote-cast-installedYouTubeSpeichert die
Benutzereinstellungen beim Abruf eines auf anderen Webseiten integrierten
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Benutzereinstellungen beim Abruf eines auf anderen Webseiten integrierten
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Benutzereinstellungen beim Abruf eines auf anderen Webseiten integrierten
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NEU: Jetzt FLEX fahren ab 59 € für 24 Stunden (exkl. km). — Mehr erfahren

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SIE BRAUCHEN EIN AUTO? TEILEN IST ANGESAGT!

FLEX Carsharing
 Karte der Stationen



DIE BESTE ART ZU FAHREN, OHNE ZU BESITZEN

FLEX ist die einfache Lösung, ein Auto für kurze und mittlere Distanzen zu
mieten. Die Auswahl reicht von spaßigen Elektro-Minis über kompakte Audi A3 und
BMW 118i bis hin zu einem geräumigen Fiat Talento Van und weiteren attraktiven
Modellen — alle direkt verfügbar an unseren Round-Trip Stationen in ganz
Luxemburg. Der Clou? Zeit und Geld sparen, denn Sie zahlen nur dann, wenn Sie
ein Auto tatsächlich nutzen.

Starten Sie jetzt und buchen Sie sich einen FLEX in Ihrer Nähe über unsere App
(Apple iOS | Google Android).


WIE FUNKTIONIERT CARSHARING?



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FLEX App laden & anmelden
Installieren Sie die App auf Ihrem Smartphone und registrieren Sie sich mit
Ihrem Führerschein. Die Validierung des Profils erfolgt zeitnah innerhalb
unserer Bürozeiten (Mo.-Fr. O8:OO-18:OO).


FLEX_Site_Web_Faisceau_2
Reservierung & Bestätigung
Wählen Sie in der App zwischen verschiedenen Fahrzeugtypen an unseren Stationen
in Luxemburg aus. Sie erhalten umgehend eine Bestätigung Ihrer Buchung.

FLEX_Site_Web_Faisceau_3
Nutzung
Nutzen Sie FLEX überall in Luxemburg und der Großregion. Tankkosten,
Versicherung, Reinigung und Service sind im Preis inbegriffen!

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Rückgabe am Startpunkt
Bringen Sie das Fahrzeug vor dem Ende Ihrer Reservation wieder an die Station
zurück, von der Sie gestartet sind. Beenden Sie dann Ihre Fahrt einfach in der
FLEX App. So einfach geht Carsharing!
Ein Konto erstellen


FUNKTIONEN UND VORTEILE DER APP

Alle Fahrzeuge auf Kartenansicht
Interaktive Schadensprüfung
Schlüsselloser Zugang
Einfache Aboverwaltung


JETZT STARTEN UND
FLEX APP HERUNTERLADEN:





UNSERE FLOTTE ENTDECKEN

Die FLEX Flotte besteht aus modernen Fahrzeugen, die sowohl Funktionalität als
auch Umweltfreundlichkeit vereinen.


RENAULT EXPRESS

 * Motor: Diesel
 * Schaltung: Manuell
 * Laderaum
    * Länge: 1915 mm
    * Breite: 1416 mm
    * Höhe: 1100 mm


VW ID.4

 * Motor: Elektrisch
 * Schaltung: Automatik


MINI ELECTRIC

 * Motor: Elektrisch
 * Schaltung: Automatik


BMW 118I

 * Motor: Benzin
 * Schaltung: Automatik


VW ID BUZZ CARGO

 * Motor: Elektrisch
 * Schaltung: Automatik
 * Laderaum
    * Länge: 2208 mm
    * Breite: 1732 mm
    * Höhe: 1257 mm


AUDI A3 SPORTBACK

 * Motor: Benzin
 * Schaltung: Automatik


AUDI A1

 * Motor: Benzin
 * Schaltung: Automatik


CUPRA LEON ST

 * Motor: Benzin
 * Schaltung: Automatik


FIAT TALENTO

 * Motor: Diesel
 * Schaltung: Manuell
 * Höhe: 2m15
 * Laderaum
    * Länge: 2230 mm
    * Breite: 1632 mm
    * Höhe: 1357 mm

 1. 
 2. 
 3. 


ENTDECKEN SIE DIE ABO-PREISE VON FLEX CARSHARING

Alle Preise beinhalten Treibstoff, Versicherung, Reinigung (innen und außen),
Inspektionen und unser FLEX Servicecenter.



 * Basic
 * Basic +
 * Gold
 * Gold +

 * Basic
   O € / Mo
    * 3,95€ pro Stunde
    * O,6O€ pro km
   
   Best Price:
   79€ für 24-Stunden
   (exkl. km)
   
   --------------------------------------------------------------------------------
   
   
    * 5,95€ pro Stunde
    * O,9O€ pro km
   
   Basic Wählen
   
    
   
   Selbstbehalt 9OO€
   Ohne Haftungsreduktion
 * Basic Plus
   9 € / Mo
    * 3,95 € pro Stunde
    * O,6O € pro km
   
   Best Price:
   79€ für 24-Stunden
   (exkl. km)
   
   --------------------------------------------------------------------------------
   
   
    * 5,95 € pro Stunde
    * O,9O € pro km
   
   Basic + Wählen
   
   Mindestlaufzeit 1 Monat*
   
   Selbstbehalt 5OO€
   Option: Für O,99€ auf 3OO€ pro Buchung
 * Gold
   14 € / Mo
    * 2,95 € pro Stunde
    * O,55 € pro km
   
   Best Price:
   59€ für 24-Stunden
   (exkl. km)
   
   --------------------------------------------------------------------------------
   
   
    * 4,95 € pro Stunde
    * O,85 € pro km
   
   Gold Wählen
   
   Mindestlaufzeit 1 Monat*
   
   Selbstbehalt 5OO€
   Option: Für O,99€ auf 3OO€ pro Buchung
 * Gold Plus
   19 € / Mo
    * 2,95 € pro Stunde
    * O,55 € pro km
   
   Best Price:
   59€ für 24-Stunden
   (exkl. km)
   
   --------------------------------------------------------------------------------
   
   
    * 4,95 € pro Stunde
    * O,85 € pro km
   
   Gold + Wählen
   
   Mindestlaufzeit 1 Monat*
   
   Selbstbehalt 3OO€
   inkl. Haftungsreduktion

*Die Abonnements verlängern sich an jedem Fälligkeitsdatum um den jeweiligen
Zeitraum. Einzelheiten hierzu finden Sie in unseren Tarifbestimmungen.

Fairplay-Regeln und Sondergebühren für die FLEX Nutzung

Fliegen Sie oft mit dem Flugzeug?

Ihr Flex am Flughafen

Um Ihre Kreditkarte überprüfen zu können, wird eine Gebühr von 5€ von dieser
abgezogen. Diese Gebühr wird Ihnen jedoch als Fahrtguthaben in Ihrem Flex-Konto
gutgeschrieben.

 Ich habe verstanden


BEVOR SIE IHRE KONTAKTDATEN ANGEBEN…

Vollkasko mit Selbstbehalt von 900 €. Zusatzversicherung individuell
abschließbar mit Reduktion des Selbstbehalts auf 300 €.

Möchten Sie die Zusatzversicherung zum Preis von 50€ / Jahr abschließen ?

 Nein


BEVOR SIE IHRE KONTAKTDATEN ANGEBEN…

Vollkasko mit Selbstbehalt von 900 €. Zusatzversicherung individuell
abschließbar mit Reduktion des Selbstbehalts auf 300 €.

Möchten Sie die Zusatzversicherung zum Preis von 50€ / Jahr abschließen ?

 Nein


BEVOR SIE IHRE KONTAKTDATEN ANGEBEN…

Vollkasko mit Selbstbehalt von 900 €. Zusatzversicherung individuell
abschließbar mit Reduktion des Selbstbehalts auf 300 €.

Möchten Sie die Zusatzversicherung zum Preis von 50€ / Jahr abschließen ?

 Nein


NEWS UND UPDATES

 * #Insight, #Update
   
   
   TANKEN BEI FLEX JETZT EXKLUSIV BEI ARAL, TOTALENERGIES UND BP
   
   25 Oktober 2023

 * #Press release, #Update
   
   
   NEUE STATION HAMILIUS IN LUXEMBURG-STADT UND NEUES KOMPAKTVAN-SEGMENT
   
   03 Oktober 2023

 * #Update
   
   
   VOLKSWAGEN ID.4 JETZT NEU BEI FLEX CARSHARING
   
   31 August 2023

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SIE HABEN NOCH FRAGEN?

Schnelle Antworten gibt es in unseren FAQs:

 * Häufig gestellte Fragen
 * Allgemein
 * Tarife & Gebühren
 * Reservieren
 * Vor der Fahrt
 * Während der Fahrt
 * Nach der Fahrt
 * Erklärvideos


 * * MUSS ICH DAS AUTO NACH JEDER FAHRT AUFTANKEN?
     
     Wenn vor der Rückgabe das Tanklevel unter einem Drittel liegt, müssen Sie
     das Fahrzeug auftanken. Bitte nutzen Sie dazu ausschließlich Tankstellen,
     die DKV Tankkarten für die Zahlung akzeptieren: eine Liste finden Sie
     hier: https://www.dkv-euroservice.com/DKVMaps/


 * * DAS LADEKABEL LÄSST SICH NICHT ENTFERNEN, WAS MUSS ICH TUN?
     
     Das Ladekabel ist grundsätzlich während der Ladung, bzw. wenn das Fahrzeug
     verschlossen ist, verriegelt. Daher zuerst das Fahrzeug per App öffnen,
     dann lässt sich das Ladekabel zuerst am Fahrzeug entfernen. Falls es sich
     noch nicht abziehen lässt, schließen und öffnen Sie das Fahrzeug erneut.


 * * WO KANN ICH MICH HINWENDEN, WENN ES PROBLEME BEI DER INSTALLATION, DER
     PROFILÜBERNAHME ODER ANDEREN THEMEN GIBT?
     
     Zunächst bitten wir Euch zu prüfen, ob eure Frage in dem folgenden Q&A
     beantwortet wird. Unser Support ist jederzeit unter support@flex.lu oder
     über die Hotline (+352) 2883 3882 erreichbar.


 * * WIE BEKOMME ICH DAS UPDATE DER FLEX APP AUF MEIN SMARTPHONE?
     
     Ganz einfach; die alte Carsharing App auf dem Smartphone starten und die
     Meldung für das Update bestätigen. Sollte keine Meldung erscheinen, bitte
     die alte App deinstallieren und einfach im Apple App Store / Google Play
     Store auf dem Smartphone nach der „FLEX Carsharing“-App suchen und diese
     herunterladen.


 * * WAS MUSS AKTUALISIERT WERDEN, UM MIT DER NEUEN FLEX APP EINE BUCHUNG
     DURCHZUFÜHREN?
     
     Sobald die neue App bereit ist, erhält jeder Kunde einen Aktivierungslink
     per Email. So können bestehenden Account-Daten (z.B. Buchungen) von den
     Nutzern automatisch übernommen werden. Sie werden dann aufgefordert ein
     neues Passwort zu vergeben. Wichtig: Bisherige Kreditkarteninformationen
     werden nicht übernommen und müssen ebenso neu hinterlegt werden.


 * * WAS PASSIERT MIT MEINEN BEREITS ERSTELLTEN BUCHUNGEN, DIE FÜR DEN ZEITRAUM
     NACH DEM UPDATE GEPLANT WAREN?
     
     Alle bestätigten Reservierungen ab dem 11.03. werden automatisch in die
     neue App übernommen. Bitte prüft dies aber sicherheitshalber nochmals nach.


 * * WIE KANN ICH DIE SPRACHE DER APP ÄNDERN?
     
     Die Sprache der FLEX App passt sich automatisch der eingestellten Sprache
     des Smartphones an und kann nicht geändert werden.


 * * WIE KANN ICH AUF DEM PC EINE BUCHUNG EINSTELLEN?
     
     Bitte navigieren Sie auf www.flex.lu über Login auf das Kundenportal. Oben
     rechts auf ihrem Flex Profil wählen Sie einen passenden Standort aus. Dort
     werden alle an der Station verfügbaren Fahrzeuge angezeigt. Grundsätzlich
     empfehlen wir Buchungen über die App durchzuführen, da sie mit zahlreichen
     weiteren Funktionen den Ablauf einfacher macht.


 * * WIE KANN ICH EIN ABONNEMENT WECHSELN?
     
     Sie können das gewählte Abonnement jederzeit über die Navigation (drei
     Striche) auf der App erreichen. Dort finden Sie das derzeit gewählte
     Abonnement unter „Mein Profil“ bei „Abonnement auswählen“.


 * * WAS PASSIERT MIT MEINER HAFTUNGSREDUKTION, DIE ICH SCHON BEZAHLT HABE?
     
     Kunden die in den vergangenen 6 Monaten eine Haftungsreduktion für 50€
     gebucht haben, bekommen automatisch 50€ Fahrtguthaben gutgeschrieben.
     
     Kunden die vor 7 Monaten eine Haftungsreduktion für 50€ gebucht haben,
     erhalten automatisch ein Fahrtguthaben von 25€ auf ihr FLEX Konto.
     
     Dieses Guthaben kann beim Buchungsprozess im Zahlungsschritt unter
     „Rabattcode einlösen“ aktiviert und genutzt werden.


 * * WAS PASSIERT MIT MEINEM FAHRTGUTHABEN?
     
     Bestehende Fahrtguthaben werden in das neue System übernommen. Das Guthaben
     ist in dem Buchungsprozess im Zahlungsschritt unter „Rabattcode einlösen“
     aktivierbar.


 * * DER REGISTRIERUNGSPROZESS
     
     „Wo registriere ich mich?“, „Welche Dokumente benötige ich?“, „Kann ich
     sofort losfahren, oder muss ich auf eine Bestätigung warten?“. Schritt für
     Schritt, erklären wir den Registrierungsprozess. > Zum Video <


 * * DER RESERVIERUNGSPROZESS
     
     App starten, bevorzugter Wochentag und Uhrzeit auswählen, ein Auto
     aussuchen und losfahren! > Zum Video <


 * * DIE FAHRT
     
     Was es vor und nach der Fahrt zu beachten gibt, erklären wir in diesem
     Video. > Zum Video <


 * * TANKEN
     
     Sie müssen den Tank nicht selbst bezahlen, aber selbst tanken. Mit der ARAL
     / Routex Karte, welche sich im Handschuhfach befindet, können Sie an allen
     Tankstellen mit Routex Akzeptanz ( ARAL, BP, TotalEnergies in Luxemburg)
     tanken. > Zum Video <


 * * UNSERE ELEKTROFAHRZEUGE
     
     An verschiedenen Stationen, befinden sich Elektro-Fahrzeuge. Dieses Video
     zeigt Ihnen, wie das Aufladen funktioniert und wie Sie vorgehen müssen.
     > Zum Video <


 * * ALLGEMEINE INFORMATIONEN
     
     Wir erklären in 40 Sekunden, die wichtigsten Informationen, die Sie als
     Kunde, vor der Reservierung wissen sollten. > Zum Video <
     
     


 * * FLEX CARSHARING EINFACH ERKLÄRT
     
     > Wie funktioniert Carsharing? Step by Step erklären wir Ihnen, die
     > einzelnen Schritte von der Registrierung bis zur abgeschlossenen
     > Reservierung. > Zum Video <


 * * WIE KANN ICH MEIN ABO KÜNDIGEN?
     
     Der Kundenvertrag (das Abonnement) kann von jeder der beiden Parteien mit
     einer Frist von einem Monat zum Vertragsende schriftlich per Mail an
     support@flex.lu gekündigt werden. Unabhängig davon ist ein
     Abonnementwechsel zu den aktuellen Tarifbedingungen des jeweiligen
     Abonnements möglich. Die Kündigung betrifft automatisch auch die laufende
     Haftungsreduktion, falls diese abgeschlossen wurde.


 * * WIE KANN ICH MEIN ABO WECHSELN?
     
     Ein «Upgrade» (Wechsel zu einem höher eingestuften Abo) und ein «Downgrade»
     (Wechsel zu einem niedrigeren eingestuften Abo), kann jederzeit über das
     Fahrerprofil unter dem Menüpunkt „Abonnement auswählen“in der FLEX App
     erfolgen. Beides ist nur unter Einhaltung der Mindestlaufzeit möglich.
      Weitere Einzelheiten entnehmen Sie bitte unseren AGBs.


 * * WELCHEN FÜHRERSCHEIN MUSS ICH BESITZEN, UM FLEX KUNDE ZU WERDEN?
     
     Sie müssen im Besitz eines in der EU anerkannten Führerscheins sein oder
     einen internationalen Führerschein (+ Ihren Führerschein) vorlegen.
     Alternativ zum internationalen Führerscheinen wird auch eine aktuelle
     Wohnsitzbescheinigung (zusammen mit Ihrem Führerschein) akzeptiert, welche
     Ihnen Ihre Gemeinde (in Luxemburg) ausstellen kann.
     
     


 * * KANN ICH AUCH MIT EINEM WOHNSITZ IM AUSLAND FLEX KUNDE WERDEN?
     
     Ja, natürlich. Alles was Sie brauchen um FLEX Kunde zu werden ist eine
     gültige E-Mail Adresse sowie eine Kreditkarte.


 * * DARF ICH ALS KUNDE MIT DEM FLEX FAHRZEUG INS AUSLAND REISEN?
     
     Alle Fahrten in die folgenden Länder außerhalb Luxemburgs sind erlaubt:
     Deutschland, Frankreich, Belgien, Schweiz, Österreich und Niederlande, mit
     Ausnahme ihrer Gebiete außerhalb des europäischen Kontinents. Fahrten in
     andere Länder müssen CFL Mobility gemeldet und vorab genehmigt werden. Für
     die Einhaltung im Ausland geltender fahrzeugbezogener gesetzlicher
     Bestimmungen, Verkehrsregeln sowie Anforderungen an die Fahrerlaubnis,
     trägt ausschließlich der Kunde die Verantwortung und stellt CFL Mobility
     von jeglichen Ansprüchen frei.


 * * GEGENSTAND GEFUNDEN
     
     Bitte kontaktieren Sie telefonisch unser FLEX Servicecenter um das weitere
     Vorgehen zu besprechen.


 * * GEGENSTAND VERLOREN
     
     Der betroffene Kunde kann sich telefonisch im FLEX Servicecenter melden.
     Daraufhin wird eine kostenlose Reservation für 30 Minuten für ihn erfasst,
     die es erlaubt, den vergessenen Gegenstand aus dem Auto zu holen. Bitte
     beachten Sie dass diese Reservation Sie nicht zu einer Fahrt berechtigt.


 * * GIBT ES FLEX BUSINESSANGEBOTE?
     
     Ziel von CFL Mobility ist, es ein effizientes Carsharing Produkt
     anzubieten. In diesem Sinne sind wir daran interessiert direkten Kontakt zu
     Kunden und potenziellen Partnern im Business- oder Kommunalen Umfeld
     aufzunehmen.
     
     Sollten Sie, Ihre Firma oder Ihre Gemeinde Interesse am Produkt FLEX –
     Carsharing by CFL haben, zögern Sie nicht Kontakt mit uns aufzunehmen:
     b2b@flex.lu


 * * WIE LADE ICH DAS ELEKTRO-FAHRZEUG AUF?
     
     Sie können Ihr Elektroauto an jeder Chargy-Ladestation in Luxemburg mit der
     verfügbaren Ladekarte aus aus dem Handschuhfach aufladen. Um mit der
     Ladekarte nutzbare Ladestationen im Ausland zu finden, können Sie die
     enodrive zen-Karte für die Routenplanung verwenden.


 * * DAS RADIO GEHT NICHT AUS (BMW 118I)
     
     Ein Konfigurationsproblem des Autos. Es schaltet sich nach 20 Minuten
     automatisch aus.


 * * SIND DIE FLEX FAHRZEUGE FÜR DEN WINTER GERÜSTET?
     
     Unsere Fahrzeuge durchlaufen einen Wintercheck: Winterreifen sind
     dementsprechend montiert, Scheibenfrostschutzmittel ist aufgefüllt und
     Eiskratzer liegt im Fahrzeug.


 * * ICH HABE MEINE RECHNUNG VERLEGT. WIE KOMME ICH AN EINE KOPIE?
     
     Eine Kopie Ihrer letzten FLEX Rechnungen können Sie jederzeit in der App
     ansehen / herunterladen.


 * * WIE SIEHT DIE RECHNUNG AUS?
     
     Wenn Sie FLEX nutzen, erhalten Sie eine tägliche Rechnung die mit Ihrer
     Kreditkarte verbucht wird. Fairplay-Gebühren können auch zu einem späteren
     Zeitpunkt, separat verrechnet werden. In der FLEX App sehen Sie jederzeit
     die Übersicht aller Rechnungen sowie den aktuellen Stand Ihres Guthabens.


 * * MUSS ICH DAS FLEX FAHRZEUG AUFTANKEN?
     
     Der Tank des FLEX Fahrzeugs muss bei Fahrzeugrückgabe zu mindestens einem
     Drittel gefüllt sein. Die Tankkarte befindet sich im Handschuhfach des
     Fahrzeugs und den dazugehörigen PIN-Code finden Sie in der aktuell
     laufenden Buchung. Bei der KM-Stand Abfrage bitte einfach die „0“
     eintippen. Das Betanken ist für Sie selbstverständlich kostenlos und der
     Tankbeleg muss nicht aufbewahrt werden. Bei Nichteinhaltung werden
     entsprechende Fairplay-Gebühren verrechnet.


 * * WANN MUSS ICH DAS FLEX FAHRZEUG REINIGEN?
     
     Deutlich sichtbare, selbst verursachte Verschmutzungen (innen und außen)
     müssen vom Kunden während der reservierten Zeit auf eigene Kosten entfernt
     werden. Ebenso muss der eigene Abfall vor Beenden der Reservierung entsorgt
     werden. Bei Nichteinhaltung werden entsprechende Fairplay-Gebühren
     verrechnet.


 * * KANN ICH DAS FAHRZEUG SPÄTER ZURÜCKBRINGEN?
     
     Nein, die rechtzeitige Rückgabe des Fahrzeuges garantiert den reibungslosen
     Ablauf des Carsharing Systems. Reservationsverlängerungen (per App) sind
     aber möglich, falls das Fahrzeug nicht bereits durch eine andere Person
     gebucht ist. Bei verspäteter Rückgabe erhebt CFL Mobility dementsprechende
     Fairplay-Gebühren. ACHTUNG: Wegen Mobilnetzproblemen, ist eine Verlängerung
     an einem Fahrzeug, das in einer Tiefgarage steht, nicht möglich.


 * * WAS IST ZU TUN, WENN ICH DAS FAHRZEUG AN DEN STANDORT ZURÜCKGEBRACHT HABE?
     
     Stellen Sie das Auto auf den reservierten Parkplatz, und schalten Sie das
     Licht und andere Strombezüger ab. Schließen Sie das Auto mit Ihrer FLEX
     App. Überprüfen Sie, ob die Türen, Fenster und der Kofferraumdeckel
     verriegelt sind. Sie möchten ihr Auto vor Ende der reservierten Zeit
     abgeben? Vergessen Sie nicht Ihre Reservierung bei frühzeitiger Abgabe zu
     beenden.


 * * DER MOTOR STARTET NICHT. WAS KANN ICH TUN?
     
     Nach fünf Minuten schaltet sich aus Sicherheitsgründen die Wegfahrsperre
     des Fahrzeugs ein. Bitte verschließen und öffnen Sie das Fahrzeug in der
     FLEX App über die Funktion Zwischenstopp. Danach lässt sich das Fahrzeug
     über die Zündung starten.


 * * DARF MICH MEIN HAUSTIER AUF DER FAHRT BEGLEITEN?
     
     Auch Haustiere haben im Fahrzeug Platz. Befördern Sie Ihre „tierischen
     Freunde“ jedoch zwingend in einem tiergerechten Transportbehälter. Bei
     Nichteinhaltung werden entsprechende Fairplay-Gebühren verrechnet


 * * WAS MUSS ICH UNTERNEHMEN, WENN ICH IN EINEN UNFALL VERWICKELT BIN?
     
     Generell gilt:
     
      * Ruhe bewahren
      * Polizei einschalten: Telefon 112
      * Unfallstelle sichern (Warnblinklicht einschalten, Pannendreieck
        aufstellen)
      * Verletzte aus der Gefahrenzone bergen und erste Hilfe leisten (ein erste
        Hilfekasten befindet sich im Fahrzeug)
      * FLEX Servicecenter informieren
     
     


 * * DARF ICH IM FAHRZEUG RAUCHEN?
     
     Nein. FLEX Fahrzeuge sind Nichtraucher-Fahrzeuge. Bei Nichteinhaltung
     werden entsprechende Fairplay-Gebühren verrechnet.


 * * ICH KANN DAS FAHRZEUG NICHT RECHTZEITIG ZURÜCKBRINGEN. WAS IST ZU TUN?
     
     Planen Sie jeweils genügend Reservezeit ein und verlängern Sie die
     Reservation rechtzeitig. Ist dies nicht möglich, melden Sie sich umgehend
     beim FLEX Servicecenter (+352) 2883 3882. Bitte beachten Sie, dass trotzdem
     entsprechende Fairplay-Gebühren für die Verspätung verrechnet werden.


 * * KANN ICH WÄHREND DER FAHRT RESERVATIONSÄNDERUNGEN VORNEHMEN?
     
     Über die App sind Reservationsänderungen möglich. So können Sie die
     Reservationen verlängern, verkürzen, beenden oder eine Reservation
     vorziehen.
     
     Achtung: In einer Tiefgarage hat das Fahrzeug keinen Empfang, so dass
     Reservationsänderungen nicht ausgeführt werden können.
     
     


 * * KANN ICH MEINE FAHRT UNTERBRECHEN UND SPÄTER WIEDER WEITERFAHREN?
     
     Jederzeit, einfach das Fahrzeug in der App auf Fahrt unterbrechen klicken,
     das Fahrzeug schließen und später wieder entriegeln und weiterfahren.


 * * WORAUF MUSS ICH BEIM FAHRTANTRITT ACHTEN?
     
     BBitte beachten Sie zu Ihrer eigenen Sicherheit die folgenden Punkte:
     
      * Prüfen Sie das Fahrzeug sorgfältig auf Neuschäden und melden Sie Fälle
        direkt über die Funktion „Schaden melden“ in der FLEX App. Bei
        Fahrtantritt, haften Sie sonst für Schäden am Fahrzeug, die Sie unter
        Umständen nicht selbst verursacht haben. Bereits bekannte Schäden sind
        mit einem Sticker gekennzeichnet.
      * Nehmen Sie alle notwendigen Einstellungen im Auto vor, bevor Sie das
        Fahrzeug starten: Sitz und Lenkrad auf Ihre Bedürfnisse einstellen,
        Seiten- und Rückspiegel optimal ausrichten, bevorzugten Radiosender
        suchen, Temperatur regulieren, anschnallen usw.
      * Schalten Sie das Licht ein.
      * Achten Sie im Winter darauf, dass eine gute Sicht durch alle Scheiben
        gewährleistet ist.
      * Schenken Sie Ihre Aufmerksamkeit spätestens ab Fahrtantritt
        uneingeschränkt dem Verkehr.


 * * ICH HABE VOR DEM FAHRTANTRITT EINEN SCHADEN FESTGESTELLT. WAS MUSS ICH TUN?
     
     Bitte melden Sie sofort den Schaden bevor Sie losfahren in der FLEX App
     über die entsprechende Funktion in Ihrer aktiven Buchung.


 * * WAS SOLL ICH TUN, WENN MEIN RESERVIERTES FAHRZEUG NICHT AM STANDORT IST?
     
     Kontaktieren Sie bitte das FLEX Servicecenter (+352) 2883 3882. Wir helfen
     in diesem Fall umgehend weiter.


 * * WIE ÖFFNE ICH EIN FLEX FAHRZEUG?
     
     Sobald eine Reservierung für ein Fahrzeug aktiv ist, können Sie es direkt
     mit der FLEX App auf Ihrem Smartphone öffnen und schließen.


 * * WIE KANN ICH EIN BESTIMMTES FAHRZEUGMODELL RESERVIEREN?
     
     Sie können bei der Reservierung zwischen bestimmten Fahrzeugen auswählen.


 * * WIE LANGE VOR EINER GEPLANTEN FAHRT MUSS ICH RESERVIEREN?
     
     Reservationen sind rund um die Uhr bis kurz vor dem gewünschten Einsatz
     möglich. Planen Sie immer genügend Zeit ein, sodass Sie das Flex Fahrzeug
     stets rechtzeitig zurückstellen können. Bei verspäteter Rückgabe erhebt CFL
     Mobility Gebühren.


 * * ICH MÖCHTE EINE RESERVATION ÄNDERN BZW. ANNULLIEREN. WIE GEHE ICH VOR?
     
     Reservationsänderungen und -stornierung sind über die App jederzeit
     möglich. Bitte beachten Sie mögliche anfallende Fairplay-Gebühren.


 * * WO KANN ICH DIE APP „FLEX CARSHARING“ HERUNTERLADEN?
     
     Sie finden unsere kostenlose App auf Google Play oder im App Store zum
     Download.


 * * AUF WELCHEM WEG KANN ICH EIN FLEX FAHRZEUG RESERVIEREN?
     
     Sie haben verschiedene Möglichkeiten, ein Fahrzeug zu reservieren: über die
     App (iOS oder Android) oder per Kundenportal (www.flex.lu).


 * * GILT EINE HAFTUNGSREDUKTION FÜR ALLE PERSONEN IM GLEICHEN HAUSHALT?
     
     Nein, alle FLEX Kunden müssen die Haftungsreduktion separat lösen, sie gilt
     pro Kunden-Nummer.


 * * WIE HOCH IST DER SELBSTBEHALT?
     
     Der Selbstbehalt hängt von dem gewählten Abonnement ab. Im Basic Tarif
     liegt der Selbstbehalt bei maximal 900€ pro Schadenfalls. Im Basic Plus-
     und Gold-Abonnement jeweils maximal 500€, wobei die Option besteht den
     Betrag pro Fahrt für 0,99€ auf 300€ zu reduzieren. Das Gold Plus Abonnement
     beinhaltet bereits volle Reduktion auf maximal 300€ pro Schadensfall.


 * * ZU WELCHEN KONDITIONEN BIN ICH ALS FLEX KUNDE VERSICHERT?
     
     Als FLEx Kunde sind Sie im Schadenfall rundum mit Haftpflicht-, Kasko- (mit
     Selbstbehalt) und Insassenversicherung versichert.


 * * ICH HABE MIR EINEN STRAFZETTEL EINGEFANGEN. WAS PASSIERT NUN?
     
     Der Strafzettel gelangt an CFL Mobility. CFL Mobility ermittelt den
     Verursacher und teilt diesen der Polizei mit. Den Strafzettel erhalten Sie
     dann direkt von der Polizei. (Wir bitten Sie unser Flex-Servicecenter schon
     vorab über ihr Vergehen zu informieren). Die anfallenden
     Bearbeitungsgebühren werden Ihnen von CFL Mobility in Rechnung gestellt.


 * * WIE WERDEN DIE KOSTEN FÜR EINE FAHRT BERECHNET?
     
     Die Fahrtkosten setzen sich aus einem vom Abo abhängigen Kilometer- und
     Stundentarif zusammen.


 * * WAS IST IN DEN TARIFEN ENTHALTEN?
     
     In unseren Stunden- und Kilometertarifen ist alles inklusive: Treibstoff,
     Service, Reparaturen, Versicherung, Administration, Reifenwechsel,
     KFZ-Steuer und MwSt.


 * * DARF EIN NICHTKUNDE FLEX EBENFALLS NUTZEN?
     
     Nein. Nur FLEX Kunden dürfen das reservierte Fahrzeug nutzen.


 * * KANN ICH MEIN AUTO AN EINEM ANDEREN STANDORT ZURÜCKGEBEN?
     
     Nein, Sie müssen das FLEX Fahrzeug an die Station zurückbringen, von der
     aus Sie die Fahrt angetreten haben.
     


 * * GIBT ES EINE MINIMALE BZW. MAXIMALE NUTZUNGSDAUER FÜR EIN FLEX FAHRZEUG?
     
     Es gibt nur eine maximale Nutzungsdauer von 72 Stunden. Abgerechnet wird
     mindestens 1 Stunde, um die Aufwände für die Nutzung auszugleichen.


 * * GIBT ES EIN MINDESTALTER FÜR FLEX?
     
     Um FLEX zu nutzen, müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein und einen
     gültigen Führerschein besitzen.


 * * ZU WELCHEN KONDITIONEN BIN ICH ALS KUNDE VERSICHERT?
     
     Als FLEX Kunde sind Sie im Schadenfall rundum mit Haftpflicht-, Kasko- (mit
     Selbstbehalt) und Insassenversicherung versichert.


 * * KANN ICH DAS AUTO SPÄTER ZURÜCKBRINGEN?
     
     Nein, die rechtzeitige Rückgabe des Fahrzeuges garantiert den reibungslosen
     Ablauf des Carsharing-Systems. Reservationsverlängerungen (per App) sind
     aber möglich, falls das Fahrzeug nicht bereits durch eine andere Person
     gebucht ist. Bei verspäteter Rückgabe erhebt CFL Mobility dementsprechende
     Fairplay-Gebühren. ACHTUNG: Wegen Mobilnetzproblemen, ist eine Verlängerung
     an einem Fahrzeug, das in einer Tiefgarage steht, nicht möglich.


 * * KANN ICH MEIN AUTO AN EINEM ANDEREN STANDORT ZURÜCKGEBEN?
     
     Nein, das FLEX Fahrzeug muss an die Carsharing Station zurückgebracht
     werden, von der die Fahrt gestartet wurde.


 * * WIE WERDEN DIE KOSTEN FÜR EINE FAHRT BERECHNET?
     
     Die Fahrtkosten setzen sich aus einem von der Fahrzeug-Kategorie abhängigen
     Kilometer- und Stundentarif zusammen.


 * * AUF WELCHEM WEG KANN ICH EIN FAHRZEUG RESERVIEREN?
     
     Sie haben verschiedene Möglichkeiten, ein FLEX Fahrzeug zu reservieren:
     über die App (iOS oder Android), über das Kundenportal (www.flex.lu).


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*Der Tank des FLEX-Fahrzeugs muss bei der Rückgabe des Fahrzeugs mit mindestens
einem Drittel gefüllt sein.
Die Kraftstoffkosten sind im Flex-Abonnement enthalten und werden nicht
zusätzlich berechnet.

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