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Form analysis 12 forms found in the DOM
<form>
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<input type="search" class="form-control" placeholder="Pesquisar...">
<span class="input-group-btn">
<button class="btn btn-primary">
<span class="i-search"></span>
</button>
</span>
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</form>GET /pt/fao/voos-e-destinos/encontrar-voos/chegadas-em-tempo-real
<form method="get" action="/pt/fao/voos-e-destinos/encontrar-voos/chegadas-em-tempo-real">
<p>Procure pelo número do voo</p>
<div class="input-group input-group-sm">
<input name="FlightNumber" type="text" class="form-control" placeholder="N.º de voo">
<span class="input-group-btn">
<button class="btn btn-primary"><span>OK</span></button>
</span>
</div>
</form>GET /pt/lis/acesso-e-estacionamento/direcoes/localizacao
<form method="get" action="/pt/lis/acesso-e-estacionamento/direcoes/localizacao" class="row form-location " id="header-directions-form">
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<label data-value="walk"><span class="icon i-walk"></span>
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<label data-value="car" class="active"><span class="icon i-car"></span>
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<label class="active" data-title="De onde vem?">Chegar ao<br>Aeroporto <input type="radio" name="direction" value="arrive" checked="">
</label>
<label data-title="Para onde vai?">Partir do<br>Aeroporto <input type="radio" name="direction" value="departe">
</label>
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</div>
</div>
<div class="form-group col-xs-12">
<label>De onde vem?</label>
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<button type="submit" class="btn btn-primary btn-sm u-full-width u-mt-1"><span>Obter direções</span></button>
</div>
</form>Name: park-form — GET /pt/parking_reservation
<form method="get" action="/pt/parking_reservation" id="park-form" name="park-form" role="form" target="_blank" class="row widget-calendar" data-lang="pt" data-header-info="Por favor seleciona a data e hora" data-mindate="1716472864"
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<button class="btn" type="button" role="button" data-toggle="modal" data-target="#park-modal">
<span class="i-s-arrow-down"></span>
</button>
</div>
<label class="input-title">Entrada</label>
<label class="input-value input-date mig-input-date-parking" data-toggle="modal" data-target="#park-modal"><span>23</span>Mai 2024</label>
<label class="input-value input-time mig-input-time-parking" data-toggle="modal" data-target="#park-modal">14H01</label>
<input name="EntryDate" type="hidden" value="1716472864000" class="form-control">
</div>
<div class="form-group form-group-lg col-xs-6">
<div class="button-group">
<button class="btn" type="button" role="button" data-toggle="modal" data-target="#park-modal">
<span class="i-s-arrow-down"></span>
</button>
</div>
<label class="input-title">Saída</label>
<label class="input-value input-date mig-output-date-parking" data-toggle="modal" data-target="#park-modal"><span>23</span>Mai 2024</label>
<label class="input-value input-time mig-exit-hour-parking" data-toggle="modal" data-target="#park-modal">14H16</label>
<input name="ExitDate" type="hidden" value="1716473764000" class="form-control">
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<input type="hidden" name="IATA" value="FAO">
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<input name="data[entry-time]" type="hidden" class="mig-entry-time-parking">
<input name="data[exit-date]" type="hidden" class="mig-exit-date-parking">
<input name="data[exit-time]" type="hidden" class="mig-exit-time-parking">
<input type="hidden" name="data[product_type]" value="1">
<input type="hidden" name="data[quantity]" value="1">
<button type="submit" class="btn btn-primary mig-sub-parking">
<span>Reservar</span>
</button>
</form>Name: hotel-form — GET https://www.booking.com/searchresults.html
<form method="get" action="https://www.booking.com/searchresults.html" target="_blank" id="hotel-form" name="hotel-form" role="form" class="row widget-calendar" data-lang="pt" data-mindate="1716451264" data-maxdate="1779523264" data-minspan="86400">
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<div class="button-group">
<button class="btn" type="button" role="button" data-toggle="modal" data-target="#hotel-modal">
<span class="i-s-arrow-down"></span>
</button>
</div>
<label class="input-title">Entrada</label>
<label class="input-value input-date" data-toggle="modal" data-target="#hotel-modal"><span>23</span>Mai 2024</label>
<input id="entryDateUnix" type="hidden" value="1716451264000" class="form-control">
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<div class="form-group col-xs-6">
<div class="button-group">
<button class="btn" type="button" role="button" data-toggle="modal" data-target="#hotel-modal">
<span class="i-s-arrow-down"></span>
</button>
</div>
<label class="input-title">Saída</label>
<label class="input-value input-date" data-toggle="modal" data-target="#hotel-modal"><span>24</span>Mai 2024</label>
<input id="exitDateUnix" type="hidden" value="1716537664000" class="form-control">
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<div style="display: none;">
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<input type="hidden" name="checkout_year_month">
</div>
<label class="label-hotel">Encontre o seu hotel - <span>Faro</span>
</label>
<button type="submit" class="btn btn-primary">
<span>Pesquisar</span>
</button>
</form>Name: car-form — GET /pt/car_reservation
<form method="get" action="/pt/car_reservation" id="car-form" name="car-form" role="form" target="_blank" class="row widget-calendar" data-lang="pt" data-header-info="Por favor seleciona a data e hora" data-mindate="1716454800"
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<div class="button-group">
<button class="btn" type="button" role="button" data-toggle="modal" data-target="#car-modal">
<span class="i-s-arrow-down"></span>
</button>
</div>
<label class="input-title">Levantamento</label>
<label class="input-value input-date mig-input-date-car" data-toggle="modal" data-target="#car-modal"><span>23</span>Mai 2024</label>
<label class="input-value input-time mig-input-time-car" data-toggle="modal" data-target="#car-modal">09H00</label>
<input name="EntryDate" type="hidden" disabled="disabled" value="1716454800000" class="form-control">
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<div class="form-group form-group-lg col-xs-6">
<div class="button-group">
<button class="btn" type="button" role="button" data-toggle="modal" data-target="#car-modal">
<span class="i-s-arrow-down"></span>
</button>
</div>
<label class="input-title">Devolução</label>
<label class="input-value input-date mig-output-date-car" data-toggle="modal" data-target="#car-modal"><span>24</span>Mai 2024</label>
<label class="input-value input-time mig-exit-hour-car" data-toggle="modal" data-target="#car-modal">09H00</label>
<input name="ExitDate" type="hidden" disabled="disabled" value="1716541200000" class="form-control">
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<button type="submit" class="btn btn-primary mig-sub-car">
<span>Reservar</span>
</button>
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<form id="flightform" method="get" action="/pt/fao/voos-e-destinos/encontrar-voos/chegadas-em-tempo-real" data-actiona="/pt/fao/voos-e-destinos/encontrar-voos/chegadas-em-tempo-real"
data-actiond="/pt/fao/voos-e-destinos/encontrar-voos/partidas-em-tempo-real">
<div class="input-group">
<input name="FlightNumber" type="text" class="form-control" placeholder="N.º de voo">
<input id="MovParam" name="Mov" type="hidden" class="form-control" value="A">
<span class="input-group-btn">
<button class="i-search" id="searchFlightWidget" type="submit" action="submit"></button>
</span>
</div>
</form>Name: lounge-form — GET /pt/lounge_reservation
<form method="get" action="/pt/lounge_reservation" target="_blank" id="lounge-form" name="lounge-form" role="form" class="row widget-calendar" data-lang="pt" data-mindate="1716451264" data-maxdate="1747987264" accept-charset="utf-8">
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<div class="button-group">
<button class="btn" type="button" role="button" data-toggle="modal" data-target="#lounge-modal">
<span class="i-s-arrow-down"></span>
</button>
</div>
<label class="input-title">Entrada</label>
<label class="input-value input-date without-time mig-input-date-lounge" data-toggle="modal" data-target="#lounge-modal"><span>23</span>Mai 2024</label>
<input type="hidden" value="1716451264000" name="Entry" class="form-control">
</div>
<div class="form-group form-group-lg col-xs-6">
<label class="input-title">Passageiros</label>
<div class="button-group button-group-multiple" id="lounge-passengers-number">
<button class="btn" type="button" role="button">
<span class="i-plus"></span>
</button>
<button class="btn" type="button" role="button">
<span class="i-minus"></span>
</button>
</div>
<label class="input-value input-passengers mig-input-passengers-lounge">
<span>1</span>
</label>
<input type="text" name="Pax" value="1">
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<button type="submit" class="btn btn-primary mig-sub-lounge">
<span>Reservar</span>
</button>
</form>Name: fast-track-form — GET /pt/fast_track_reservation
<form method="get" action="/pt/fast_track_reservation" target="_blank" id="fast-track-form" name="fast-track-form" role="form" class="row widget-calendar" data-lang="pt" data-mindate="1716451264" data-maxdate="1747987264">
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<div class="button-group">
<button class="btn" type="button" role="button" data-toggle="modal" data-target="#fast-track-modal">
<span class="i-s-arrow-down"></span>
</button>
</div>
<label class="input-title">Entrada</label>
<label class="input-value input-date without-time mig-input-date" data-toggle="modal" data-target="#fast-track-modal"><span>23</span>Mai 2024</label>
<input type="hidden" name="Entry" value="1716451264000" class="form-control">
</div>
<div class="form-group form-group-lg col-xs-6">
<label class="input-title">Passageiros</label>
<div class="button-group button-group-multiple" id="fast-track-passengers-number">
<button class="btn" type="button" role="button">
<span class="i-plus"></span>
</button>
<button class="btn" type="button" role="button">
<span class="i-minus"></span>
</button>
</div>
<label class="input-value input-passengers">
<span class="mig-input-passengers">1</span>
</label>
<input type="text" name="Pax" value="1">
</div>
<input type="hidden" name="_method" value="POST">
<input type="hidden" name="data[entry-date]" class="mig-entry-date">
<input type="hidden" name="data[quantity]" value="1" class="mig-quantity">
<input type="hidden" name="data[product_type]" value="2">
<input type="hidden" name="data[entry-time]" value="10:01">
<input type="hidden" name="IATA" value="FAO">
<input type="hidden" name="sz" value="f">
<button type="submit" class="btn btn-primary mig-sub-fast-track">
<span>Reservar</span>
</button>
</form>Name: search-form —
<form class="search-form" name="search-form" enctype="text/plain" data-lang="pt" data-og-group="3126">
<div class="input-group input-group-lg">
<span class="twitter-typeahead" style="position: relative; display: inline-block;"><input class="form-control form-control-lg tt-hint" type="text" title="" arial-label="" readonly="" autocomplete="off" spellcheck="false" tabindex="-1"
style="position: absolute; top: 0px; left: 0px; border-color: transparent; box-shadow: none; opacity: 1; background: none 0% 0% / auto repeat scroll padding-box border-box rgba(0, 0, 0, 0);" dir="ltr"><input
class="form-control form-control-lg tt-input" name="search-input" type="text" title="" arial-label="" placeholder="O que procura?" autocomplete="off" spellcheck="false" dir="auto"
style="position: relative; vertical-align: top; background-color: transparent;">
<pre aria-hidden="true"
style="position: absolute; visibility: hidden; white-space: pre; font-family: vinci, arial, sans-serif; font-size: 27px; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: 400; word-spacing: 0px; letter-spacing: 0px; text-indent: 0px; text-rendering: auto; text-transform: none;"></pre>
<div class="tt-menu general-box-shadow active" style="position: absolute; top: 100%; left: 0px; z-index: 100; display: none;">
<div class="tt-dataset tt-dataset-hints"></div>
</div>
</span>
<span class="input-group-btn has-results">
<button class="btn i-search" type="button"></button>
<button class="btn i-close input-button-reset hidden" type="button"></button>
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<div class="sidebar-loading hidden">
<img src="/themes/custom/ANA/images/loading.svg">
</div>
</div>
</form><form class="default" id="suggestion-form" data-user-language="pt" novalidate="novalidate">
<div class="text-block">
<p class="text-caption">Procuramos recebê-lo com qualidade. As suas ideias e sugestões são importantes para nós.</p>
<p class="text-caption"></p>
<p class="text-caption">Estamos atentos e procuramos soluções.</p>
<p class="text-caption"></p>
<p class="text-caption">Agradecemos a sua colaboração.</p>
</div>
<p class="form-top-info">
<span>∗</span> Campos de preenchimento obrigatório
</p>
<div class="row">
<label class="form-group required col-md-6 col-xs-12" aria-required="true">
<p>Nome<span class="warning-icon"></span>
</p>
<input type="text" class="form-control" name="suggestion-user-name" tab-index="1" required="" aria-required="true">
<span></span>
</label>
<label class="form-group required col-md-6 col-xs-12" aria-required="true">
<p>Aeroporto<span class="warning-icon"></span>
</p>
<div class="btn-group bootstrap-select u-full-width"><button type="button" class="btn dropdown-toggle btn-default" data-toggle="dropdown" title="Selecionar"><span class="filter-option pull-left">Selecionar</span> <span
class="bs-caret"><span class="caret"></span></span></button>
<div class="dropdown-menu open">
<ul class="dropdown-menu inner" role="menu">
<li data-original-index="1"><a tabindex="0" class="" style="" data-tokens="null"><span class="text">Lisboa</span><span class="glyphicon glyphicon-ok check-mark"></span></a></li>
<li data-original-index="2"><a tabindex="0" class="" style="" data-tokens="null"><span class="text">Porto</span><span class="glyphicon glyphicon-ok check-mark"></span></a></li>
<li data-original-index="3"><a tabindex="0" class="" style="" data-tokens="null"><span class="text">Faro</span><span class="glyphicon glyphicon-ok check-mark"></span></a></li>
<li data-original-index="4"><a tabindex="0" class="" style="" data-tokens="null"><span class="text">Beja</span><span class="glyphicon glyphicon-ok check-mark"></span></a></li>
<li data-original-index="5"><a tabindex="0" class="" style="" data-tokens="null"><span class="text">Madeira</span><span class="glyphicon glyphicon-ok check-mark"></span></a></li>
<li data-original-index="6"><a tabindex="0" class="" style="" data-tokens="null"><span class="text">Porto Santo</span><span class="glyphicon glyphicon-ok check-mark"></span></a></li>
<li data-original-index="7"><a tabindex="0" class="" style="" data-tokens="null"><span class="text">Ponta Delgada</span><span class="glyphicon glyphicon-ok check-mark"></span></a></li>
<li data-original-index="8"><a tabindex="0" class="" style="" data-tokens="null"><span class="text">Santa Maria</span><span class="glyphicon glyphicon-ok check-mark"></span></a></li>
<li data-original-index="9"><a tabindex="0" class="" style="" data-tokens="null"><span class="text">Horta</span><span class="glyphicon glyphicon-ok check-mark"></span></a></li>
<li data-original-index="10"><a tabindex="0" class="" style="" data-tokens="null"><span class="text">Flores</span><span class="glyphicon glyphicon-ok check-mark"></span></a></li>
</ul>
</div><select name="suggestion-user-airport" class="selectpicker u-full-width" tab-index="2" required="" title="Selecionar" data-live-search-placeholder="Selecionar aeroporto" aria-required="true" tabindex="-98">
<option class="bs-title-option" value="">Selecionar</option>
<option value="LIS">Lisboa</option>
<option value="OPO">Porto</option>
<option value="FAO">Faro</option>
<option value="BYJ">Beja</option>
<option value="FNC">Madeira</option>
<option value="PXO">Porto Santo</option>
<option value="PDL">Ponta Delgada</option>
<option value="SMA">Santa Maria</option>
<option value="HOR">Horta</option>
<option value="FLW">Flores</option>
</select>
</div>
</label>
</div>
<div class="row">
<label class="form-group col-md-6 col-xs-12">
<p>Telefone</p>
<input type="text" class="form-control" value="" name="suggestion-user-telephone" tab-index="3" data-rule-number="true">
<span class="warning-icon"></span>
</label>
<label class="form-group required col-md-6 col-xs-12" aria-required="true">
<p>Email<span class="warning-icon"></span>
</p>
<input type="text" class="form-control" value="" id="suggestion-user-email" name="suggestion-user-email" tab-index="4" data-rule-email="true" required="" aria-required="true">
<span class="warning-icon"></span>
</label>
</div>
<div class="row">
<label class="form-group required col-md-6 col-xs-12" aria-required="true">
<p>Assunto<span class="warning-icon"></span>
</p>
<input type="text" class="form-control" value="" name="suggestion-user-subject" tab-index="5" required="" aria-required="true">
<span class="warning-icon"></span>
</label>
<label class="form-group col-md-6 col-xs-12" style="position:relative;">
<p>Ficheiro</p>
<input type="file" multiple="multiple" class="form-control valid ie" name="suggestion-user-file" tab-index="5">
<span style="font-size: 14px; margin-top: 5px; display: block;">Apenas png, jpg, gif, pdf são permitidos! O tamanho deve ser menor que 2MB</span>
</label>
<label class="form-group required col-md-12 col-xs-12" aria-required="true">
<p>Descrição<span class="warning-icon"></span>
</p>
<textarea class="form-control" name="suggestion-user-description" tab-index="6" required="" aria-required="true"></textarea>
<span></span>
</label>
</div>
<div class="row no-margin alert-container pre-submit">
<div class="alert alert-danger hidden animated fadeIn" role="alert" data-validation="show-on-error">
<div class="warning-wrap">
<span class="i-alert hidden-xs"></span> Por favor, verifique os campos assinalados a vermelho.
</div>
</div>
<div class="alert alert-danger hidden animated fadeIn" role="alert">
<div class="warning-wrap">
<span class="i-alert hidden-xs"></span>
<p class="popup_message"></p>
</div>
</div>
<div class="alert-loading hidden" data-validation="show-on-submit">
<img src="/themes/custom/ANA/images/loading.svg">
<p>Por favor, espere...</p>
</div>
<div class="alert alert-success hidden animated fadeIn" role="alert" data-validation="show-on-success">
<div class="warning-wrap">
<span class="i-alert hidden-xs"></span> Your message was sent successfully.
</div>
</div>
</div>
<div class="row">
<div class="col-xs-12 text-center submit">
<button type="submit" class="btn btn-primary btn-submit" name="suggestion-submit">
<span>Enviar Sugestão</span>
</button>
</div>
</div>
</form><form class="default" id="complaint-form" data-user-language="pt" novalidate="novalidate">
<div id="form_fields">
<p class="form-top-info">
<span>∗</span> Campos de preenchimento obrigatório
</p>
<div class="row">
<label class="form-group required col-md-6 col-xs-12" aria-required="true">
<p>Nome<span class="warning-icon"></span>
</p>
<input type="text" class="form-control" name="complaint-user-name" tab-index="1" required="" aria-required="true">
<span></span>
</label>
<label class="form-group required col-md-6 col-xs-12" aria-required="true">
<p>Aeroporto<span class="warning-icon"></span>
</p>
<div class="btn-group bootstrap-select u-full-width"><button type="button" class="btn dropdown-toggle btn-default" data-toggle="dropdown" data-id="complaint-user-airport" title="Selecionar"><span
class="filter-option pull-left">Selecionar</span> <span class="bs-caret"><span class="caret"></span></span></button>
<div class="dropdown-menu open">
<ul class="dropdown-menu inner" role="menu">
<li data-original-index="1"><a tabindex="0" class="" style="" data-tokens="null"><span class="text">Lisboa</span><span class="glyphicon glyphicon-ok check-mark"></span></a></li>
<li data-original-index="2"><a tabindex="0" class="" style="" data-tokens="null"><span class="text">Porto</span><span class="glyphicon glyphicon-ok check-mark"></span></a></li>
<li data-original-index="3"><a tabindex="0" class="" style="" data-tokens="null"><span class="text">Faro</span><span class="glyphicon glyphicon-ok check-mark"></span></a></li>
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solicitados no formulário, sob pena desta não ser validada pela ANA.
Sempre que um cliente efetuar uma reserva, irá receber um e-mail de confirmação
com o voucher de estacionamento e um e-mail com a fatura. O voucher deverá ser
impresso, pois a sua apresentação será obrigatória para utilizar o parque.
Entrada/Saída do Parque
O cliente deve retirar o bilhete emitido à entrada do parque e conservar o mesmo
até sair do estacionamento. O bilhete deve ser apresentado juntamente com o
voucher antes de sair do parque, de forma a ser validado.
Caso a entrada do parque esteja equipada com leitor de código de barras/QR Code,
deverá passar o voucher nesse leitor e retirar o bilhete.
A entrada no parque através do sistema Via Verde impede a utilização do voucher.
Não haverá lugar à devolução do valor do mesmo.
Antes de sair do parque, deverá apresentar o bilhete retirado à entrada
juntamente com o voucher da reserva e documento de identificação na caixa manual
de pagamento.
Se utilizou o leitor de código de barras/QR Code para entrar no parque, deverá
certificar-se que o tempo de reserva não está excedido. Caso esteja, deverá
efetuar o pagamento do valor excedente antes de sair do estacionamento, caso
contrário poderá dirigir-se à saída.
Cancelamento
O cliente poderá efetuar o cancelamento/reagendamento da reserva sem custos, até
12 horas de antecedência da hora prevista de entrada. Cancelamentos e
reagendamentos posteriores não serão reembolsados.
Para efetuar o cancelamento/reagendamento, o cliente deve contactar os nossos
serviços, através do contacto telefónico 808 919 091, e seguir as instruções
dadas pelo operador ou, em alternativa, enviar e-mail para os seguintes
endereços:
- Reservas para Aeroporto de Lisboa - lisboapark@ana.pt
- Reservas para Aeroporto do Porto - portopark@ana.pt
- Reservas para Aeroporto de Faro - faropark@ana.pt
- Reservas para Aeroporto da Madeira - madeirapark@ana.pt
Se, por razões alheias à ANA, as reservas não forem utilizadas, não haverá lugar
a reembolso.
O Voucher é de utilização única e apenas garante o acesso ao parque e respetivo
estacionamento. Os lugares não são marcados, salvo indicação.
A não utilização ou utilização parcial do voucher, não confere direito de
devolução total ou parcial do valor da reserva.
O condutor do veículo é responsável por quaisquer danos causados no parque, à
ANA ou a terceiros.
A reserva de estacionamento e a sua utilização não dispensa a consulta do
regulamento de parque, em vigor, disponível para consulta nas caixas de
pagamento manual.
Serviço ValetXpress
Valetxpress é o serviço de recolha e estacionamento de veículos que conta com
uma equipa que lhe garante profissionalismo, segurança, comodidade e muito
conforto. Este serviço está disponível nos aeroportos de Lisboa e Porto, podendo
ser reservado através do Site www.ana.pt,
Os preços exibidos no site estão sujeitos a alterações e atualizações sem aviso
prévio.
Pode reservar o serviço ValetXpress de duas formas:
- Na internet, no momento da reserva do seu estacionamento.
- No balcão, na área de Partidas.
Na impossibilidade de vistoria conjunta da viatura, a mesma será efetuada
posteriormente, não podendo o cliente reclamar danos e/ou responsabilidades à
ANA.
Cancelamento
O cliente poderá efetuar o cancelamento/reagendamento da reserva sem custos, até
24 horas de antecedência do dia reservado. Cancelamentos e reagendamentos
posteriores não serão reembolsados.
Para efetuar o cancelamento, o cliente deve contactar os nossos serviços através
do seguinte e-mail: servicoscomerciais@ana.pt.
Se, por razões alheias à ANA, as reservas não forem utilizadas, não haverá lugar
a reembolso.
O Voucher é de utilização única.
A não utilização ou utilização parcial do voucher, não confere direito de
devolução total ou parcial do valor da reserva.
LOUNGE
O “Lounge ANA” foi desenvolvido a pensar no conforto e na conveniência dos
passageiros que viajam frequentemente e que optam por uma experiência
diferenciada. Para seu usufruto, disponibiliza uma grande diversidade de
bebidas, snacks e produtos portugueses. Se quer aproveitar o tempo de espera
para adiantar serviço, o “Lounge ANA” proporciona-lhe tudo o que precisa para
trabalhar com conforto e eficiência. Enquanto espera pelo seu voo pode ainda
ficar a par das últimas novidades, consultando os canais, jornais e revistas que
lhe contam tudo o que acontece em todo o lado. Este serviço está disponível nos
aeroportos de Lisboa e Porto e pode ser reservado através do site www.ana.pt,
funcionando entre as 5 horas da manhã e as 23 horas da noite, com um tempo
máximo de utilização de 3 horas.
Os preços exibidos no site estão sujeitos a alterações e atualizações sem aviso
prévio.
Condições Gerais de Reserva
Ao efetuar a reserva, o cliente, deve preencher corretamente os dados
solicitados no formulário, sob pena desta não ser validada pela ANA.
Sempre que um cliente efetuar uma reserva, irá receber um e-mail de confirmação
com o voucher e um e-mail com a fatura. O voucher deverá ser impresso e
apresentado à entrada do Lounge. Informamos adicionalmente que poderá ser
solicitado também, aquando da entrada no Lounge, o respetivo cartão de embarque.
Cancelamento
O cliente poderá efetuar o cancelamento/reagendamento da reserva sem custos, até
24 horas de antecedência do dia reservado. Cancelamentos e reagendamentos
posteriores não serão reembolsados.
Para efetuar o cancelamento, o cliente deve contactar os nossos serviços através
do seguinte e-mail: servicoscomerciais@ana.pt.
Se, por razões alheias à ANA, as reservas não forem utilizadas, não haverá
lugar a reembolso.
O Voucher é de utilização única.
A não utilização ou utilização parcial do voucher, não confere direito de
devolução total ou parcial do valor da reserva.
FAST TRACK
O serviço Fast Track é a solução para os passageiros que não têm tempo a perder
ou que querem aproveitar todos os momentos no aeroporto, sem pressa nem filas de
espera. Este é um canal prioritário que permite a passagem no controlo de
segurança mais rapidamente. O serviço está disponível nos aeroportos de Lisboa,
Porto, Funchal e Ponta Delgada e pode ser reservado através do site www.ana.pt
Os preços exibidos no site estão sujeitos a alterações e atualizações sem aviso
prévio.
A ANA chama a atenção para o facto que o “Fast Track”, apesar de tornar mais
rápido todo o percurso até ao avião ao reduzir o tempo de espera nas filas, não
substitui nem abrevia os procedimentos obrigatórios de check in, controlo de
segurança ou embarque. Assim, recomenda-se sempre que reserve tempo para estes
procedimentos
Alertamos que, em caso de greve, o canal de Fast Track poderá estar
condicionado, pelo que outro canal poderá ser disponibilizado para o efeito.
Condições Gerais de Reserva
Ao efetuar a reserva, o cliente deve preencher corretamente os dados solicitados
no formulário, sob pena desta não ser validada pela ANA.
Sempre que um cliente efetuar uma reserva, irá receber um e-mail de confirmação
com o voucher e outro e-mail com a fatura. Uma vez no aeroporto, após ter feito
o check in, deverá dirigir-se à fila Fast Track, munido do respetivo cartão de
embarque e do voucher e aí apresentar o comprovativo com o código de barras.
Cancelamento
O cliente poderá efetuar o cancelamento/reagendamento da reserva sem custos, até
24 horas de antecedência do dia reservado. Cancelamentos e reagendamentos
posteriores não serão reembolsados.
Para efetuar o cancelamento, o cliente deve contactar os nossos serviços através
do seguinte e-mail: servicoscomerciais@ana.pt.
Se, por razões alheias à ANA, as reservas não forem utilizadas, não haverá lugar
a reembolso.
O Voucher é de utilização única.
A não utilização ou utilização parcial do voucher, não confere direito de
devolução total ou parcial do valor da reserva.
RECOMENDAÇÕES E PRECAUÇÕES
A ANA tem como compromisso assegurar a privacidade e proteção dos dados pessoais
de todos quantos com ela se relacionam, designadamente os utilizadores do
site www.ana.pt.
A este esforço deve corresponder uma atitude responsável por parte dos
utilizadores, no sentido de protegerem os seus dados pessoais.
Nesse sentido, a ANA aconselha os utilizadores a:
- Não partilhar os respetivos: nome de utilizador e senha;
- Não anotar quer a senha, quer o nome de utilizador em locais de fácil acesso
(agenda, computador, etc.);
- Aquando do acesso à página de pagamentos ou às páginas de edição de dados
pessoais, confirmar que o browser está em sessão segura (neste caso, são
apresentados na barra de rodapé do browser um símbolo específico e um cadeado, e
o endereço web começará por "https://"). Poderá confirmar ainda que o
certificado correspondente à sessão segura é pertença de ANA - Aeroportos e
Portugal, SA., verificando a informação da janela que abre ao clicar no
cadeado);
- Assegurar que desliga o browser antes de sair de perto do computador;
- Assegurar que o equipamento ou rede informática pelo qual acede
ao www.ana.pt se encontra livre de vírus e spyware.
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disponibilizada neste site, incluindo mas não se restringindo a conteúdos de
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atrasos ou não cumprimentos contratuais por razões de força maior, perturbação,
greve total ou parcial, inundação, incêndio ou guerra.
O acordo entre o utilizador e a ANA, baseado nestes termos e condições, será
regido e interpretado de acordo com a legislação portuguesa.
O utilizador compromete-se, de forma irrevogável e incondicional a submeter-se à
jurisdição não exclusiva do tribunal judicial da comarca de Lisboa, em relação a
este acordo.
Setembro 2023
POLÍTICA DE PRIVACIDADE
POLÍTICA DE PRIVACIDADE DA ANA - AEROPORTOS DE PORTUGAL, S.A.
Enquadramento
A ANA – Aeroportos de Portugal, S.A. (doravante designada por ANA) tem como
compromisso assegurar a privacidade e proteção dos dados pessoais de todos
quantos com ela se relacionam, designadamente os utilizadores do site
www.ana.pt.
A presente Política de Privacidade é complementada pelos Termos e Condições.
Quem é o responsável pelo tratamento dos dados pessoais?
A entidade responsável pelos dados pessoais é a ANA - Aeroportos de Portugal,
S.A.
Rua D, Edifício 120, Aeroporto de Lisboa
1700-008 Lisboa
Telf.: 21 841 35 00
Que dados pessoais recolhemos?
Recolhemos dados pessoais sobre os utilizadores quando estes procedem à reserva
de algum dos serviços disponíveis em cada um dos Aeroportos, através do
preenchimento de um formulário. Ao proceder à reserva de um serviço o utilizador
terá de inserir o seu nome, endereço de correio eletrónico, número de telefone e
dados para a faturação do serviço. Os dados pessoais recolhidos são
indispensáveis à prestação do serviço por parte da ANA e a sua disponibilização
implica o conhecimento e aceitação da presente política de privacidade.
Com que finalidade utilizamos os dados pessoais que recolhemos?
Os dados pessoais que recolhemos são utilizados para prestação do serviço,
gestão de clientes e cumprimentos de obrigações legais e fiscais.
Os contactos que o utilizador indicar no formulário serão utilizados
exclusivamente para enviar informações e atualizações referentes à prestação de
serviço a que o mesmo diz respeito.
O utilizador poderá optar por receber, no seu endereço de correio eletrónico,
conteúdos promocionais, designadamente newsletters. Se esta for a sua vontade,
deverá indicá-la expressamente, selecionando a opção correspondente no
formulário de requisição do serviço.
O tratamento dos dados pessoais do utilizador pode ser efetuado com recurso a
entidades contratadas ou subcontratadas pela ANA, para efeitos da prestação do
serviço com as finalidades acima referidas. Neste caso, estas entidades ficam
obrigadas a desenvolver as medidas técnicas e organizativas adequadas a garantir
que o tratamento dos dados pessoais indicados no formulário satisfará os
requisitos legais, designadamente no domínio da segurança e confidencialidade,
para assegurar a defesa dos direitos do requisitante do serviço.
Os dados pessoais que recolhemos não serão transmitidos a terceiros sem o seu
consentimento expresso, exceto quando a prestação do serviço solicitado assim o
exija, caso em que a ANA exigirá a esses terceiros que apliquem as medidas
técnicas e organizativas adequadas de forma a satisfazer os requisitos legais,
designadamente no âmbito da segurança e confidencialidade
Caso seja necessário para cumprimento de obrigações legais, a ANA poderá
permitir o acesso aos dados pessoais do utilizador a autoridades judiciais, de
segurança pública, tributárias ou regulatórias.
Qual o prazo de conservação dos seus dados pessoais?
Os dados pessoais são conservados apenas pelo período de tempo necessário para
cumprimento da finalidade que motivou a sua recolha ou tratamento, sem prejuízo
do respeito pelos prazos legalmente definidos para o efeito.
Quais são os meus direitos como Titular de Dados Pessoais?
Os utilizadores têm o direito de solicitar à ANA o acesso aos seus dados
pessoais. Têm também o direito à portabilidade, retificação ou apagamento dos
mesmos. Podem ainda determinar limites ou opor-se ao seu tratamento, exceto no
que respeita aos dados pessoais indispensáveis à prestação dos serviços por eles
requisitados à ANA ou ao cumprimento de obrigações legais.
O consentimento dado pelo utilizador pode ser retirado a qualquer momento.
Contudo, a sua retirada não compromete a licitude do tratamento efetuado com
base no consentimento previamente dado.
O utilizador tem o direito de ser notificado pela ANA caso exista uma violação
dos seus dados pessoais e pode, ainda, apresentar reclamação à autoridade de
controlo – a Comissão Nacional de Proteção de Dados - sem prejuízo de poder,
igualmente, reclamar junto do Encarregado da Proteção de Dados da ANA.
Quem posso contactar no exercício dos meus direitos como titular de dados
pessoais?
A ANA designou um Encarregado da Proteção de Dados que poderá ser diretamente
contactado através de carta enviada para:
ANA-AEROPORTOS DE PORTUGAL, S.A. – DPO
Rua D, Edifício 120, Aeroporto de Lisboa, 1700-008 Lisboa
ou para o endereço eletrónico: dpo@ana.pt
Quais as medidas adotadas pela ANA para garantir a segurança dos seus dados
pessoais?
A ANA aplica as medidas técnicas e organizativas adequadas de forma a satisfazer
os requisitos legais, designadamente no âmbito da segurança e confidencialidade.
Pretende a ANA, assim, assegurar a defesa dos direitos dos titulares dos dados
pessoais, por forma a garantir a respetiva proteção dos referidos dados contra
acessos não autorizados, usos impróprios, perda ou destruição.
Depois de uma operação, as informações relativas a meios de pagamento (cartão de
débito, crédito ou outro) não serão armazenadas pelo nosso sistema.
As referidas medidas técnicas e organizativas são revistas e melhoradas
periodicamente e o site www.ana.pt é monitorizado constantemente por ferramentas
específicas para detetar e eliminar potenciais ataques informáticos.
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Maio 2018
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