www.proximus.be
Open in
urlscan Pro
195.13.16.74
Public Scan
Submitted URL: https://content.news.proximus.com/deliverirs/servlet/IRSL?v=5&a=296&r=17301&m=157236&l=2&e=2&x=2460580.0
Effective URL: https://www.proximus.be/support/nl/id_cr_proximus_assistant/particulieren/support/proximus-assistant.html
Submission: On July 14 via api from BE — Scanned from DE
Effective URL: https://www.proximus.be/support/nl/id_cr_proximus_assistant/particulieren/support/proximus-assistant.html
Submission: On July 14 via api from BE — Scanned from DE
Form analysis 1 forms found in the DOM
<form id="header-search-form"
onsubmit="elasticSearchBoxHeader.searchAnalysis('searchModalHeader2020'); elasticSearchBoxHeader.headerSearch('https://www.proximus.be/nl/id_search-support-internal-private-ES/particulieren/p-orphans/zp-part.html',''); return false;">
<div class="rs-form-items-group rs-form-items-group-collapse">
<div class="rs-form-item rs-padding-bottom1" data-rslib-webcomponent-load="rslib.apps.searchautocomplete">
<input type="search" data-searchautocomplete="" id="headerSearchInput" aria-describedby="ac-helper-searchAutoInput" placeholder="Je zoekterm" autocomplete="on" role="combobox" aria-autocomplete="list" aria-expanded="false"
aria-controls="ac-searchList" aria-activedescendant="" class="">
<label id="ac-title" class="rs-form-label" for="headerSearchInput"> Ik zoek... </label>
<span class="rs-form-helper" id="ac-helper-searchAutoInput"> Voorbeeld: smartphone, factuur, fiber... </span>
</div>
<div class="rs-form-btn">
<button type="submit" class="rs-btn" title="Search" id="search-dialog-btn" data-tms-button-name="search">
<span class="hide-for-small-only"></span>
<i class="icon-Search rs-margin-left1-m"></i>
</button>
</div>
</div>
</form>Text Content
Ga direct naar de hoofdinhoud
Privé
* Business
* Grote bedrijven
* Privé
* Business
* Grote bedrijven
NL
* EN
* FR
* DE
Terug naar de homepagina
Menu
* Packs
* Mobiel
* Internet
* TV
* Hulp
* Apps
* Webmail Mail
* Contact Contact
* Zoeken Zoeken
MyProximus
* Internet
* Televisie
* Telefonie
* Facturen
* Klantenzone
Zoeken
Sluit de berichtenbox
Ik zoek... Voorbeeld: smartphone, factuur, fiber...
POPULAIRE ZOEKOPDRACHTEN
* iphone 15
* doro
* fiber
* factuur
HULP
Problemen met je televisie?
Heb je een probleem met je televisie? Reageert je tv-box niet meer of is je
tv-scherm zwart?
Een probleem met internet
Zit je zonder internet? Is je wi-fi erg traag? Heb je verbindingsproblemen met
je b-box, internetbox of fiber?
Hoe kan je je wi-fi verbeteren?
Onze stapsgewijze tips voor betere wi-fi
Hulp bij het raadplegen van je facturen
Raadpleeg je facturen en bekijk ze in detail in MyProximus. Je kan ook nagaan of
ze al betaald zijn.
Alle hulp bekijken
PROXIMUS ASSISTANT
JE ASSISTENT VIA CHAT EN TELEFOON
VERBETERDE KLANTENERVARING
Vaarwel ingewikkelde telefoonmenu's. Onze Proximus Assistant maakt gebruik van
spraakherkenningstechnologie om jouw vraag te begrijpen en persoonlijk te
beantwoorden.
24/7 BESCHIKBAAR
Dankzij Proximus Assistant krijg je meteen ondersteuning, dag en nacht
beschikbaar, zonder wachtrijen.
SNELLE EN GEMAKKELIJKE OPLOSSING
Onze Proximus Assistant beantwoordt jouw vraag onmiddellijk. Complexe situatie?
Dan word je snel doorverbonden met een collega die je verder helpt.
HOE KAN PROXIMUS ASSISTANT JOU HELPEN?
Met Proximus Assistant krijg je onmiddellijk antwoord op al je vragen.
Wijzig je cookies om toegang te krijgen tot de inhoud
De inhoud van deze rubriek kan niet worden uitgevoerd door je
cookiesinstellingen.
Zin om video's op YouTube af te spelen? Wijzig de instellingen voor je cookies
en aanvaard het niveau 'Cookies en soortgelijke technologieën die door derden
worden geplaatst'. Klaar!
Wijzig je cookies
PRODUCTEN EN DIENSTEN
Ik wil graag meer informatie over de verschillende abonnementen.
Wat is inbegrepen in mijn pack?
Kunnen jullie me helpen mijn abonnement aan te passen?
TECHNISCHE VRAGEN
Mijn tv werkt niet.
Ik krijg de foutcode P130 op mijn scherm, wat moet ik doen?
Mijn internet ligt plat, kunnen jullie mij helpen?
Mijn 4G werkt niet, kunnen jullie mij helpen?
Ik kan niet bellen met mijn mobiele telefoon.
ADMINISTRATIEVE VRAGEN
Waar kan ik mijn rekening vinden?
Ik wil weten wat mijn saldo is.
Ik wil een duplicaat van mijn factuur.
Ik wil mijn afspraak met Proximus wijzigen.
Mijn probleem is opgelost, ik wil mijn afspraak annuleren.
Ik ben mijn pincode kwijt, kunt u mij helpen?
HOE KAN JE DE PROXIMUS ASSISTANT GEBRUIKEN?
CHATTEN MET PROXIMUS ASSISTANT
1. Surf naar Contacteer onze klantendienst | Proximus of chat met ons in de
Proximus+-app.
2. Klik op het chaticoon, rechts onderaan je scherm
3. Stel je vraag en start het gesprek.
4. Laat Proximus Assistant je helpen of je doorverbinden met een agent.
BEL PROXIMUS ASSISTANT
1. Bel 0800 22 800.
2. Leg je verzoek uit.
3. Laat Proximus Assistant je begeleiden of je doorverbinden met een agent.
HOE KAN JE COMMUNICEREN MET PROXIMUS ASSISTANT?
EÉN VRAAG PER KEER
Proximus Assistent kan op één vraag tegelijk antwoorden. Stel dus maar één vraag
als je de digitale assistent schrijft of belt.
DE ASSISTENT LEIDT HET GESPREK
Zodra je je vraag hebt gesteld, laat je de digitale assistent het gesprek leiden
voor een betere interactie.
HERFORMULEER JE VRAAG
Het is mogelijk dat Proximus Assistant je vraag niet begrijpt, aarzel dan niet
om hem op een andere manier te stellen. Als het gesprek niet de goede kant op
lijkt te gaan, kun je altijd onderbreken en een andere vraag stellen of vragen
om met een agent te spreken.
PROXIMUS ASSISTANT WORDT ELKE DAG SLIMMER
VAN JOU LEREN IS DE BESTE MANIER OM TE GROEIEN
Dankzij automatisch leren draagt elke conversatie bij tot de groei van Proximus
Assistant, waardoor hij je bij elke interactie beter begrijpt en helpt.
ONTDEK WAT ONZE KLANTEN ZEGGEN OVER PROXIMUS ASSISTANT
Vorige
Volgende
"Ik kreeg supersnel antwoord."
"Ik werd binnen een minuut doorverbonden met de juiste persoon."
"Makkelijk in gebruik, duidelijke vragen!"
“Fijn om zo snel doorverbonden te worden met de juiste persoon als de robot het
zelf niet kan.”
“We kunnen haar mondeling antwoorden en ze begrijpt het.”
HEB JE EEN VRAAG?
STEL ZE AAN EEN VAN ONZE MEDEWERKERS. MAAK EEN KEUZE:
>Sluiten
HEB JE EEN VRAAG?
STEL ZE AAN EEN VAN ONZE MEDEWERKERS. MAAK EEN KEUZE:
*
* Hulp
* Proximus Assistant
Producten
* Packs
* Andere pack combinaties
* Mobiel
* Internet
* Sociaal internetaanbod
* TV & opties
* Toestellen
* Vaste lijn en opties
* Contract samenvattingen
* Verhuizen of bouwen
* Shopmag bekijkenNieuw venster
* Online kopen
Blog
* Nieuws blog
* Think possible
* Klantvoordelen
PickxNieuw venster
* Live TVNieuw venster
* Tv-gids
* Abonnementen
Hulp & Contact
* Hulp
* Contact
* Gsm instellen
* Hotspot
* Factuur
* Abonnementen opzeggen
* ForumNieuw venster
* Toegankelijkheid
* Lokale partners
MyProximus
* Je factuur en verbruikNieuw venster
* Inschrijven op MyProximusNieuw venster
* Proximus+ appNieuw venster
Onze applicaties
*
*
*
*
Nieuwtjes direct in je inbox
Ontdek de laatste infos, promoties of aanbiedingen heet van de naald
Ja, ik ben benieuwd!
Alle rechten voorbehouden. © 2024 Proximus
* Algemene voorwaarden, consumenteninfo
* Prijslijst en tarieven
* Toegankelijkheid
* Privacy
* Cookiebeleid
* Cookie manager
* Bedrijfsgegevens Nieuw venster
Deze website is gecreëerd en wordt beheerd conform het Belgisch recht.
Koning Albert II-laan 27 - B-1030 Brussel.
Carrier & Wholesale Solutions Nieuw venster
Proximus Group Nieuw venster | Telindus Nieuw venster
Jobs Nieuw venster | Sitemap
Zelfstandigen en ondernemingen t.e.m. 200 werknemersOndernemingen vanaf 200
werknemersZelfstandigen en ondernemingen t.e.m. 200 werknemersOndernemingen
vanaf 200 werknemersProximus+ (Nieuw venster)Pickx (Nieuw venster)Banx (Nieuw
venster)Doktr (Nieuw venster)BeCommerce (Nieuw venster)
PROXIMUS GEBRUIKT COOKIES
Proximus installeert cookies om het gebruik van haar websites te analyseren, om
je surfervaring te verbeteren en om de inhoud en de advertenties op haar
websites beter af te stemmen op je mogelijke interesses. Ook partners met wie
Proximus samenwerkt kunnen via de Proximus websites advertentiecookies
installeren om je op andere websites en sociale media advertenties te tonen die
relevant kunnen zijn voor jou. Hou er rekening mee dat als je bepaalde cookies
blokkeert, het de correct werking van de website kan verstorenCookiebeleid
Cookie-instellingen Alles afwijzen Alle cookies accepteren
BEPAAL JE COOKIEVOORKEUREN
Vink de cookies aan waarmee je instemt.
Alle toestaan
COOKIEVOORKEUREN BEHEREN
NOODZAKELIJKE EN ANALYTISCHE COOKIES EN SOORTGELIJKE TECHNOLOGIEËN
Altijd actief
Ze zijn essentieel voor het functioneren van de site en zijn automatisch actief
(bijv. Session ID). Je kunt deze cookies niet uitschakelen. De eerstepartij
analytische cookies van Proximus maken het mogelijk om het verkeer op de
Proximus-websites te analyseren. Sommige van deze cookies zijn zuiver
statistisch. Ze stellen Proximus in staat om het gebruik van zijn website te
analyseren door bijvoorbeeld het bezoek aan de site te kwantificeren, te bepalen
of er performantieproblemen of knelpunten zijn, enz. Deze informatie helpt ons
om de beste diensten en prestaties te leveren. Voorbeelden van toegestane
functionaliteiten:"Inloggegevens onthouden en een veilige login
aanbieden","Inhoud van het winkelmandje onthouden voor een paar uur","Analyse
van het verkeer op de website om de functionaliteit te optimaliseren","Het
gebruik van de site analyseren om meer relevante inhoud aan te bieden."
Leveranciersdetails weergeven
GEPERSONALISEERDE PROXIMUS-AANBIEDINGEN EN GEPERSONALISEERDE SURFERVARING
Gepersonaliseerde Proximus-aanbiedingen en gepersonaliseerde surfervaring
Andere cookies zorgen voor een meer gepersonaliseerde ervaring op onze websites.
Dankzij deze cookies kan Proximus je navigatie optimaliseren door relevante
informatie en aanbiedingen weer te geven op alle Proximus-websites. Ze
verzamelen en analyseren gepersonaliseerde surfgegevens om uw surfervaring te
verbeteren. Zo gebruikt Proximus uw surfgedrag om u op basis van uw interesses
marketingberichten over onze producten of diensten aan te bieden. Deze cookies
worden volledig gecontroleerd door Proximus zodat de verzamelde informatie nooit
wordt doorgegeven aan andere partijen dan onze gegevensverwerkers die in onze
opdracht werken. De installatie van deze cookies is enkel mogelijk met uw
toestemming. U kunt ze op elk moment uitschakelen. Indien u akkoord gaat met het
gebruik van deze cookies en u bent een Proximus-klant, kunnen uw klantgegevens
(bv. adres, leeftijd, interesses, bestelhistoriek, ...) worden gebruikt om te
bepalen welke Proximus online-advertenties het best bij u passen, tenzij u
bezwaar heeft gemaakt tegen het gebruik van uw gegevens voor
direct-marketingdoeleinden. Voor meer informatie, zie ons privacybeleid.
Voorbeelden van toegestane functionaliteiten:"Weergeven van
Proximus-aanbiedingen gebaseerd op uw interesses","Matching van uw klantgegevens
met cookiegegevens voor aanbiedingen op onze websites","Commerciële aanbiedingen
op basis van uw surfgedrag"
Leveranciersdetails weergeven
COOKIES EN SOORTGELIJKE TECHNOLOGIEËN DIE DOOR DERDEN WORDEN GEPLAATST
Cookies en soortgelijke technologieën die door derden worden geplaatst
Sommige cookies die door externe partners worden verstrekt, zijn nodig om
toegang te krijgen tot bepaalde inhoud. Om het hoogste niveau van bescherming te
garanderen, heeft Proximus besloten om de plaatsing van deze cookies aan uw
toestemming te onderwerpen. Als dit niveau niet is geselecteerd, kan sommige
inhoud zoals video, kaarten, feeds van sociale media of audio geblokkeerd
worden. De lijst van cookies van derde partijen kan je raadplegen door in dit
venster rechts onderaan te klikken op de hyperlink "Meer info over cookies".
Voorbeelden van toegestane functionaliteiten: "Staat je toe om specifieke inhoud
te spelen zoals video's, audio, die op websites van derden worden gehost","Staat
derde partijen toe om tools aan te bieden voor het delen van inhoud op sociale
media"
Leveranciersdetails weergeven
COOKIES EN SOORTGELIJKE TECHNOLOGIEËN DIE DOOR PROXIMUS EN DOOR DERDEN WORDEN
GEBRUIKT OM DOELGERICHTE ADVERTENTIES WEER TE GEVEN
Cookies en soortgelijke technologieën die door Proximus en door derden worden
gebruikt om doelgerichte advertenties weer te geven
Ze worden gebruikt om Proximus in staat te stellen u relevante advertenties te
tonen met betrekking tot uw belangstelling voor zijn eigen producten en diensten
op non Proximus- sites en sociale media. Indien u instemt met het gebruik van
deze cookies en u een klant bent van Proximus, worden uw klantgegevens gebruikt
(bijv. adres, leeftijd, interesses, bestelgeschiedenis, enz.), tenzij u bezwaar
hebt gemaakt tegen het gebruik van uw gegevens voor direct-marketingdoeleinden.
Ze worden ook gebruikt om Proximus en derden in staat te stellen u relevante
advertenties te tonen die verband houden met uw interesses voor
derden-adverteerders op Proximus- en non-Proximus-sites. Als u instemt met het
gebruik van deze cookies en u klant bent van Proximus, worden uw klantgegevens
gebruikt (bijv. adres, leeftijd, interesses, bestelgeschiedenis, enz.), mits u
eerder toestemming hebt gegeven voor het gebruik van uw gegevens voor
gepersonaliseerde webreclame en/of via Ads & data. De lijst van derde partijen
met wie Proximus cookies deelt, vindt u hier. Voorbeelden van toegestane
functies: "Aanbieden van gerichte reclame bieden op non-Proximus-sites en
sociale media op basis van uw webbezoeken aan onze producten","Derden in staat
stelt u gerichte reclame aan te bieden op Proximus en non-Proximus-sites","U
uitsluiten van onze digitale campagnes omdat u het product al hebt gekocht"
Leveranciersdetails weergeven
Back Button
LEVERANCIERSLIJST
Search Icon
Filter Icon
Clear
checkbox label label
Apply Cancel
Consent Leg.Interest
checkbox label label
checkbox label label
checkbox label label
Mijn keuzes bevestigen