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¿Te arrepentiste de tu compra?

De acuerdo al derecho de arrepentimiento, podés cancelar tu compra dentro de los
10 días de haberla realizado.

* Según Resolución 329/2020 ANAC el derecho de arrepentimiento no aplica para
vuelos y estos se rigen por la política de devolución informada en tu voucher.

Botón de arrepentimiento

INFORMACIÓN SOBRE DERECHO DE ARREPENTIMIENTO

Regulación aplicable al derecho de arrepentimiento en servicios turísticos
(excepto vuelos):


Código Civil y Comercial de la Nación (art. 1110 y subsgtes.): ARTICULO 1110.-
”Revocación. En los contratos celebrados fuera de los establecimientos
comerciales y a distancia, el consumidor tiene el derecho irrenunciable de
revocar la aceptación dentro de los diez días computados a partir de la
celebración del contrato. Si la aceptación es posterior a la entrega del bien,
el plazo debe comenzar a correr desde que esta última se produce. Si el plazo
vence en día inhábil, se prorroga hasta el primer día hábil siguiente. Las
cláusulas, pactos o cualquier modalidad aceptada por el consumidor durante este
período que tengan por resultado la imposibilidad de ejercer el derecho
derevocación se tienen por no escritos.” (…)
ARTICULO 1112.- ”Forma y plazo para notificar la revocación. La revocación debe
ser notificada al proveedor por escrito o medios electrónicos o similares, o
mediante la devolución de la cosa dentro del plazo de diez días computados
conforme a lo previsto en el artículo 1110.”


Regulación aplicable al derecho de arrepentimiento en vuelos:


Resolucion ANAC 329/2020:
Aviación civil. Defensa del consumidor. Ley 24.240 –art. 34–. Proveedores que
comercialicen bienes y servicios a través de páginas o aplicaciones web. Link
denominado “botón de arrepentimiento” para la revocación de la aceptación del
bien comprado o servicio contratado. Res. S.C.I. 424/20. Se entiende que sus
previsiones no resultan aplicables a los servicios de transporte aéreo regular
internos e internacionales de pasajeros y equipajes y de carga que exploten en
el país las empresas de bandera nacional y extranjera.


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de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al
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