cloud.gonitro.com Open in urlscan Pro
104.16.123.109  Public Scan

Form analysis
0 forms found in the DOM

Text Content

Service Level Agreement - May 21 2024
| Needs your signature
Shared from Michelle Mollineaux
| 2 days ago
Sign Up



 

SERVICE LEVEL AGREEMENT 

This Service Level Agreement (“SLA” or “Agreement”) is entered by and between Clyde & Co US LLP and Clyde & Co Canada LLP (the “Firm”) and ZEMA Global Data Corporation, effective as of May 21, 2024. 

Client 1. The client in this SLA will be ZEMA Global Data Corporation (the “Client”).  The Firm’s duty of loyalty runs exclusively to the Client.  Under this Agreement, and unless the Firm is specifically retained to do so separately memorialized in writing on a case‑by-case basis, the Firm will not represent any officers, directors or employees of the Client, and such individuals will be deemed to have interests separate from the Client with respect to matters assigned pursuant to this Agreement.  For the avoidance of doubt, there are no third‑party beneficiaries of this Agreement. 2. The Client agrees to be truthful with the Firm, to cooperate fully with the Firm in respect of matters assigned pursuant to this Agreement, to keep the Firm informed of any information or developments relevant to each engagement that may come to the Client’s attention, to abide by this Agreement, to pay the Firm’s bills in a timely manner, and to keep the Firm advised of the Client’s address, telephone number, pertinent email addresses and whereabouts.  3. The Client will assist the Firm in providing necessary information and documents in order for the Firm to provide legal services and will cause its authorized employees to appear when necessary at legal proceedings. Services, Fees and Billing 4. The Firm’s services will consist of legal services related to legal matters arising in the United States and/or Canada related to the Client’s business.  Within 48 hours of receipt of any instruction under this Agreement, the Firm will provide written acknowledgment of the instruction, confirming its ability to act without conflict.   5. The Firm principally expects to represent the Client in an advisory capacity with respect to the Client’s business, including, but not limited to, reviewing and redrafting master service agreements and negotiating services on behalf of the Client.  For clarity, the Firm will not be providing advice with respect to tax and/or insurance issues, unless specifically requested by the Client, in writing. 6. From time to time, the Client may instruct the Firm to defend its interests in contentious matters.  In such instances, the Firm will issue a separate engagement letter to the Client, addressing the Firm’s duty of loyalty to the Client in respect of such engagements. 7. Any work performed by the Firm beyond the matters described above shall not broaden the scope of services for which the Firm is responsible to perform on behalf of the Client. 

27760233.1 




2  

8. Christopher J. Bakker, a partner in the Firm’s Vancouver office, will be the primary attorney responsible for the implementation of the Agreement for the Firm.  His email address is christopher.bakker@clydeco.ca.  Michelle Mollineaux will be the individual responsible for the implementation of the Agreement for the Client.  Her email address is michelle.mollineaux@ze.com. 

9. The Firm will represent the Client by using attorneys and other professional staff who are suited to handle issues as they arise.  Bills for the Firm’s professional services will be based upon the hourly rates for the Firm’s lawyers and professional staff as agreed upon between the Client and the Firm.  The current rates for the Firm are found in Attachment A to this Agreement and will remain in effect until a different set of rates is approved by the Client using its standard protocol for law firms seeking rate adjustments. 

10. 

In addition to professional fees, our bills include charges for out‑of-pocket expenses (such as required travel costs) and for non‑professional services (such as messenger delivery and/or express mail, computerized research facilities and document duplication) in connection with our representation of the Client. Extraordinary or significant out‑of-pocket expenses (e.g., for arbitrator/mediator fees, transcripts, experts or consultants) will be billed to the Client directly by the provider of those services and it is the Firm’s policy not to front such expenses. It is our practice to obtain client approval before incurring extraordinary or significant out‑of-pocket expenses. 

11. 

In the event that the Client’s matter requires a document database or has an e‑discovery component, the Firm has developed relationships with outside vendors for such issues.  The Firm will include charges for any such vendor in its invoices to the Client.  The charges for such vendors will be at the rate the Firm is charged and no mark‑up will be included in the amount charged to the Client.  If the Client has preferred vendors, it will provide those vendors to the Firm. 

No Guarantee 12. Nothing in this Agreement and nothing in the Firm’s statements to the Client will be construed as a promise or guarantee about the outcome of a matter.  Moreover, apart from engagements on a fixed‑fee basis, budgetary estimates are not a guarantee that the ultimate cost of the Firm’s services for a matter will fall at or below such estimate.  Should it appear likely that a budgetary estimate will be exceeded, the Firm will endeavor to provide the Client with advance notice, together with an explanation as to the circumstances that have caused the cost of services to exceed an earlier projection. Conclusion of Representation on Individual Matters 13. The Client may withdraw from this Agreement on written notice to the Firm.  The Client will remain responsible for all fees and expenses incurred through the date of withdrawal. 14. The Firm reserves the right to withdraw from a matter at any time consistent with applicable Rules of Professional Conduct.  Otherwise, representation on individual matters 

27760233.1 




3  

will terminate upon the Firm’s completion of the agreed engagement and transmission of its final invoice for services in respect of such matter.  The representation will terminate automatically, and the attorney‑client relationship for such matter will end as of the date of the last task performed by the Firm as reflected in the Firm’s last invoice, regardless of whether (a) the Firm sends the Client a closing letter in respect of such matter, (b) the Firm sends one or more invoices for unpaid expenses or fees, or (c) the matter remains “open” in the Firm’s accounting system. 

Document Retention 15. Upon termination of any individual engagement under this Agreement, however arising, and upon the Client’s request, the Firm will return any original papers or property the Client has provided.  The Firm’s document retention policy calls for the retention of client files for a period of seven years after a matter’s completion; at the conclusion of that seven‑year period, and accounting for any applicable Rules of Professional Conduct, the Firm will take steps to destroy such files.  The Firm reserves the right to preserve materials from Client files in its sole discretion. Conflicts of Interests 16. The Firm is affiliated with Clyde & Co LLP and related entities practicing in different parts of the world, but only the Firm will represent the Client in respect of engagements under this Agreement.  We understand that the Client intends to engage with other Clyde & Co entities in other parts of the world, and accordingly, this Agreement will be amended from time to time to recognize the Client’s engagements.   17. 

If, while representing the Client, the Firm learns that the Client’s interests are or become adverse to those of another client or potential client of the Firm (or a related entity), the Firm may approach the Client (and the other involved party or parties) to seek their agreement to the Firm’s continuing to act on terms satisfactory to all concerned.  In some circumstances, however, applicable Rules of Professional Conduct may require that the Firm cease to act for the Client, another client, or both.   

Data Storage 18. 

In addition to the Firm’s on‑site servers, the Firm may utilize cloud providers as well as third party vendors to store and maintain data, including email correspondence and client documents. The Firm stringently adheres to industry best practices in respect of offsite storage and secure maintenance of data. 

Legal Advice to Clyde & Co US LLP and Clyde & Co Canada LLP 19. During the course of the Firm’s representation of the Client, issues could arise where the Firm may wish to seek legal advice either within the Firm or from outside lawyers in order to determine how best to proceed in resolving a potential or actual conflict of interest or other issue relating to the representation provided under the Agreement.  It is understood and agreed that any communications exchanged between the Firm and its counsel under 

27760233.1 



Initials*
Initials*

YYYY-MMM-DD hh:mm

4  

such circumstances will be protected by the Firm’s attorney‑client privilege.  Further, the Client understands and agrees that the Firm’s use of counsel does not, in and of itself, create a conflict of interest between the Firm and the Client.  The Client will not be charged for any advice the Firm seeks on its behalf under this clause or for time expended in seeking such advice. 

Mediation and Arbitration of Disputes 20. 

In the rare case that a dispute should arise between the Firm and the Client arising out of or relating to the Firm’s representation of the Client that the parties are not able to resolve consensually – whether regarding the construction, application or performance of this Agreement, or any matters handled hereunder, including, without limitation, claims for breach of contract, professional negligence, breach of fiduciary duty, misrepresentation or fraud – any such dispute shall be submitted to binding arbitration upon the written request of one party after the service of that request on the other party.  The arbitration will be conducted by JAMS, in lieu of any right of either party to arbitrate under the California Arbitration Act (California Code of Civil Procedure §§ 1280 – 1294.4), and shall be conducted in accordance with JAMS Comprehensive Rules 16.1 and 16.2 (http://www.jamsadr.com/rules‑comprehensive-arbitration).  California law will govern the interpretation of this Agreement and any dispute between the Firm and the Client arising out of or related to this Agreement. 

21. Prior to filing any lawsuit or demand for arbitration, the Firm and the Client agree to mediate any and all disputes arising out of or related to this Agreement or the Firm’s provision of legal services to the Client. 

22. By initialing below, the Client and the Firm confirm that they have read and understood paragraphs 20 to 22 inclusive, and voluntarily agree to binding arbitration.  In doing so, the Client and the Firm voluntarily give up important constitutional rights to trial by judge or jury, as well as rights to appeal.  The Client has the right to engage independent counsel of its choice to review this arbitration provision, and this entire agreement, prior to initialing this provision or signing this agreement. 

________ (Initials, for the Client) ________ (Initials, for the Firm – Clyde & Co Canada LLP) ________ (Initials, for the Firm – Clyde & Co US LLP) Mandatory Fee Arbitration 23. Notwithstanding paragraphs 20 to 22 above, in any dispute over attorneys’ fees, charges, costs or expenses subject to the jurisdiction of the State of California, the Client has the right to elect arbitration pursuant to the fee arbitration procedures set forth in California Business and Professions Code sections 6200‑6206.  Arbitration under the Mandatory Fee Arbitration Act is non‑binding unless the parties agree in writing, after the dispute has arisen, to be bound by the arbitration award.  The Mandatory Fee Arbitration procedures 

27760233.1 




Signature*
Signature*

YYYY-MMM-DD hh:mm

Options...
←

→
0 / 2 fields
Start Signing
Powered by


By signing, I agree to the Nitro Terms of Use and Consumer Disclosure