www.catawiki.com Open in urlscan Pro
104.111.240.111  Public Scan

Form analysis
0 forms found in the DOM

Text Content

Catégories

Vendre
Aide


Connectez-vous
Nouvel utilisateur ? Créez votre compte gratuit
Connectez-vous



Catawiki met continuellement à jour ses moyens techniques. La version de
navigateur que vous utilisez actuellement est obsolète. Pour avoir la meilleure
navigation possible, veuillez mettre à jour votre navigateur.


CRÉEZ VOTRE COMPTE GRATUIT




COOKIES

Vous pouvez définir vos préférences en matière de cookies en utilisant les
boutons ci-dessous. Vous pouvez mettre à jour vos préférences, retirer votre
consentement à tout moment, et voir une description détaillée des types de
cookies que nos partenaires et nous-mêmes utilisons dans notre Politique en
matière de cookies .

--------------------------------------------------------------------------------


MARKETING ET RÉSEAUX SOCIAUX

Ces cookies placés par Catawiki et ses partenaires nous aident à mieux
comprendre vos goûts et votre comportement sur notre plateforme. Nous suivons
votre comportement afin de nous faire une idée de vos préférences, nous
enregistrons les identifiants des ventes aux enchères sur lesquelles vous
cliquez et nous vous montrons les lots qui correspondent à vos goûts. Des tiers
placent également des cookies de marketing sur Catawiki, y compris des cookies
permettant la fonctionnalité des réseaux sociaux.


En lire plus

--------------------------------------------------------------------------------


ANALYTIQUES ET RECHERCHE

Ces cookies placés par Catawiki et ses partenaires nous aident à mieux
comprendre l'utilisation de notre plateforme et à continuer à l'améliorer.


En lire plus

--------------------------------------------------------------------------------


FONCTIONNEL

Ces cookies sont nécessaires au bon fonctionnement de notre plateforme et sont
donc « toujours actifs ». Il s'agit notamment des cookies qui vous permettent,
par exemple, de vous connecter et de mémoriser les paramètres linguistiques. Ces
cookies comprennent également des cookies analytiques qui ont très peu, voire
aucun impact sur votre vie privée.


En lire plus

--------------------------------------------------------------------------------

Enregistrez les paramètres des cookies

NOUS AIDONS LES ACHETEURS ET LES VENDEURS

Afin de pouvoir continuer à acheter et à vendre des objets d'exception, veuillez
confirmer que vous comprenez et acceptez que Catawiki offre ses services à la
fois aux acheteurs et aux vendeurs.  En savoir plus

ConfirmezDéconnectez-vous

MISE À JOUR DES CONDITIONS D'UTILISATION

Vous devrez accepter nos nouvelles Conditions d’utilisation pour continuer à
acheter et à vendre des objets d'exception.

Acceptez-lesDéconnectez-vous

Aide
Je suis un acheteur
Obtenir de l'aide avec vos lots, le statut de livraison, vos commandes et autre

Je suis un vendeur
Obtenir de l'aide avec les lots que vous avez soumis, vos paiements, les
estimations et autre
Questions les plus fréquentes
J’ai réglé mon objet. Pourquoi ne l’ai-je pas encore reçu ?
Il est toujours dommage qu'un achat mette plus de temps que prévu à vous
parvenir. Un retard peut avoir plusieurs explications, surtout pour les envois
internationaux. Dans cet article, nous espérons pouvoir vous rassurer et vous
proposer des solutions et des conseils selon la situation.Nous vous encourageons
à vous assurer que les informations de suivi correspondant à l'envoi sont
correctes et mises à jour régulièrement. Dès que le vendeur envoi l'objet, nous
vous envoyons un e-mail vous informant de l'expédition. Vous pouvez également
suivre l’envoi dans la page de détails de la commande en question.La date de
livraison estimée y sera indiqué afin de vous donner une idée du délai auquel
vous pouvez vous attendre.Si vous ne trouvez pas les informations de suivi en
ligne ou si la livraison prend plus de temps qu’estimé, nous vous encourageons à
contacter le vendeur directement pour discuter de la situation. En tant
qu’expéditeur, le vendeur peut contacter le transporteur pour vous donner les
informations à jour les plus exactes.Si votre objet n'a pas été livré dans les
20 jours suivant l'expédition du colis par le vendeur, veuillez nous en
informer. Nous pourrons alors nous assurer que votre paiement soit retenu et ne
parvienne pas au vendeur avant que vous n'ayez reçu votre achat en bonne et due
forme. Pour engager cette procédure, veuillez cliquer sur le bouton de contact
ci-dessous.Si votre objet est bien arrivé mais est endommagé ou ne correspond
pas à sa description, veuillez cliquer sur le lien de l'article approprié, car
d'autres conseils sont applicables sur la façon d'aborder ces situations.
Catawiki et le Brexit : Tout ce que vous devez savoir
Les ventes et les achats d’objets à destination ou en provenance du Royaume-Uni
seront affectés par les changements liés au récent retrait du Royaume-Uni de
l’UE. Vous trouverez ici tout ce que vous devez savoir à ce sujet. Cette page
sera mise à jour en cas de modification de la législation, aussi n’hésitez pas à
la consulter régulièrement pour obtenir les dernières informations. Questions
fréquemment posées Le droit de rétractation est-il toujours applicable ?Si vous
êtes un acheteur établi dans l'Espace économique européen (EEE) ou au
Royaume-Uni, rien ne change : vous pouvez toujours faire valoir votre droit de
rétractation de l'UE. De même, si vous êtes un vendeur professionnel au
Royaume-Uni, rien ne change : les acheteurs qui vivent dans l'Espace économique
européen (EEE) ainsi qu'au Royaume-Uni peuvent toujours faire valoir leur droit
de rétractation.  Livraison entre le Royaume-Uni et l’UE Toutes les marchandises
circulant entre le Royaume-Uni et l’UE, y compris les envois de retour, doivent
désormais être dédouanées. Le vendeur devra déclarer les marchandises qu’il
envoie en remplissant une facture commerciale. Vous trouverez ces informations
sur le site web de la société de livraison.  En tant que vendeur, ai-je
désormais besoin d’un numéro EORI ? À partir du 1er janvier 2021, vous aurez
besoin d’un numéro d’enregistrement et d’identification des opérateurs
économiques de l’UE (EORI) si votre entreprise a été créée dans l’UE et importe
ou exporte vers le Royaume-Uni, lorsque vous déposez une déclaration
d’exportation, ou si un prestataire de services/agent en douane dépose la
déclaration de douane en votre nom.Un numéro EORI n’est pas nécessaire si vous
faites appel à un prestataire logistique (c’est-à-dire une société de livraison)
en vue de gérer les déclarations en douane. Les numéros EORI sont fournis par
les autorités nationales (la liste complète des contacts est disponible
 ici).  Est-ce que mes données personnelles sont toujours protégées dans les
transactions impliquant le Royaume-Uni ? Oui, la structure actuelle du Règlement
général sur la protection des données de l’UE (RGPD) s’applique toujours aux
vendeurs et aux acheteurs britanniques. Aucune modification n’est prévue avant
au moins le 1er mai 2021.  Si je suis basé au Royaume-Uni, puis-je quand même
déposer une plainte auprès de l’ODR (Règlement européen des litiges en ligne)
?Non, les acheteurs et les vendeurs au Royaume-Uni ne sont plus éligibles à ce
service. Biens culturels La vente de biens du patrimoine culturel du Royaume-Uni
nécessite désormais une licence.  Vous pouvez obtenir ici des informations plus
détaillées sur les biens qui entrent dans cette catégorie.L’importation d’objets
d’intérêt culturel au Royaume-Uni n’est soumise à aucune obligation de licence.
En revanche, si les acheteurs importent des articles de l’UE au Royaume-Uni ou
dans un pays hors UE, ils sont tenus de se conformer aux exigences de chaque
pays en matière de licences d’exportation. Vous trouverez ici plus
d’informations sur ces règlements Spécimens de plantes et d’animaux sur la liste
de la CITES  Le Royaume-Uni applique la Convention sur le commerce international
des espèces de faune et de flore sauvages menacées d’extinction (CITES) et les
réglementations correspondantes restent toujours en vigueur. Les acheteurs et
les vendeurs sont tenus d’obtenir une licence d’importation ou d’exportation
pour le Royaume-Uni, et les vendeurs sont tenus de déposer une déclaration en
douane. En outre, les espèces couvertes par la CITES ne peuvent entrer et sortir
de l’UE que par des postes de douane désignés.  Produits soumis à accises (comme
par exemple, huiles minérales, alcool et tabac)  Le Royaume-Uni applique de
nouvelles règles pour l’importation ou l’exportation de produits soumis à
accises.Importation du Royaume-Uni vers l’UELes produits soumis à accises sont
soumis à des taxes et à des contrôles stricts à leur entrée dans l’UE mais aussi
au Royaume-Uni (pour l’Irlande du Nord, un dispositif distinct est en place).
Ainsi, les produits soumis à accises expédiés du Royaume-Uni vers l’UE et à
l’intérieur de la Grande-Bretagne seront soumis à des droits d’accises.Les
vendeurs doivent présenter une déclaration d’exportation douanière
électronique. Un régime distinct s’applique à l’exportation de marchandises en
suspension de droits d’accises.Informations détaillées Exportation de l’UE vers
le Royaume-Uni Les vendeurs de l’UE qui exportent vers le Royaume-Uni doivent
remplir une déclaration en douane et utiliser les procédures douanières
appropriées à leur arrivée au lieu d’entrée au Royaume-Uni.Informations
détaillées VinsVous trouverez ici des informations détaillées sur l’importation
et l’exportation de vins en provenance et à destination du Royaume-Uni.  TVA et
douanes Les nouvelles dispositions législatives sur les objets vendus et achetés
entre le Royaume-Uni et l’UE sont très complexes et varient au cas par cas.
 Nous ne sommes malheureusement pas en mesure de vous donner des conseils
détaillés couvrant toutes les situations, c’est pourquoi nous vous recommandons
vivement de contacter votre conseiller fiscal local pour obtenir plus
d’informations. Veuillez également consulter le site web du HMRC.  Vendeur de
l’UE et acheteur britannique Si un objet répond aux critères suivants : vendu
après le 1er janvier 2021 par un vendeur professionnelenvoyé depuis l’extérieur
du Royaume-Uni (ou depuis l’intérieur du Royaume-Uni par un vendeur non
britannique)remporté par un acheteur ayant une adresse de livraison au
Royaume-Unil’offre la plus élevée était inférieure à 135 GBP (hors TVA, droits
de douane, frais de livraison et commission) ou à un montant équivalent en euros
ou en dollars américains. (Remarque : il n’y a pas de limite à l’offre la plus
élevée pour les objets expédiés au Royaume-Uni par un vendeur non
britannique)n’est pas considéré comme un produit soumis à accises L’acheteur ne
doit pas payer de TVA supplémentaire lors de la réception de l’objet. Nous
verserons ensuite le montant dû à la HMRC (autorités fiscales
britanniques). Pour tout autre objet, l’acheteur sera tenu de payer la TVA et
les frais de douane en vigueur. Le montant de la TVA et des droits de douane
dépend du type et de l’origine des marchandises et ne s’applique que si la
valeur intrinsèque est supérieure à 135 GBP. Le plus souvent, la société de
livraison facture l’acheteur avant qu’il ne puisse recevoir le colis. Si vous
êtes un vendeur de l’UE, il est essentiel que vos acheteurs britanniques soient
conscients de ces coûts supplémentaires. Nous vous conseillons d’inclure une
note à ce sujet dans la description de votre objet.  Vendeur britannique et
acheteur européenLorsqu’un objet est expédié du Royaume-Uni vers l’UE,
l’acheteur européen est tenu de payer la TVA et les droits de douane en vigueur.
La TVA et les droits de douane dépendent du type, de l’origine et de la valeur
des marchandises. Le plus souvent, la société de livraison facture l’acheteur
avant qu’il ne puisse recevoir le colis. Si vous êtes un vendeur du Royaume-Uni,
il est essentiel que vos acheteurs européens soient conscients de ces coûts
supplémentaires. Nous vous conseillons d’inclure une note à ce sujet dans la
description de votre objet. 
J'ai une question à propos des informations de description d'un objet.
Il est de la responsabilité du vendeur de s'assurer que la description des
objets listés soit complète et précise. Nous vous recommandons fortement de lire
attentivement la description et d'examiner attentivement la totalité des images
si vous avez des questions sur un aspect spécifique de l'objet. Nous faisons
tout notre possible pour que les informations de chaque objet mis en vente
soient aussi complètes que possible.Si vous lisez cet article, il y a cependant
de fortes chances qu'il manque quelque chose à la description d'un objet qui
vous intéresse. En effet, sur les dizaines de milliers d’articles sélectionnés
chaque semaine, quelques imprécisions sont inévitables. Informations
complémentairesInformations sur la livraisonObjet non conforme à sa
descriptionPour obtenir des informations complémentairesSi vous constatez que
des informations essentielles sont manquantes, ou si vous avez une question
spécifique que la description n’adresse pas sur un objet sur lequel vous
souhaitez enchérir, veuillez nous contacter en cliquant sur le bouton
ci-dessous. L'un de nos experts ou spécialistes de l’expérience client reviendra
alors vers vous. Veuillez vous assurer de détailler votre question et, le cas
échéant, de joindre tout document pertinent.Compte tenu de la nature mondiale de
notre plateforme et du fait que nous ne pouvons pas toujours traiter votre
demande directement, nous ne pouvons pas garantir une réponse avant la clôture
de la vente.Le cas échéant, nous vous recommandons d'examiner attentivement
toutes les informations et photographies fournies par le vendeur et de ne placer
une offre que si vous souhaitez acquérir ce lot quelle que soit la réponse à
votre question. En effet, toute offre placée est contraignante. Nous vous
conseillons donc de nous envoyer un message le plus tôt possible si vous avez
des questions.Pour obtenir des informations sur la livraisonLe vendeur
effectuant l’envoi, nos experts et spécialistes de l’expérience client ne seront
généralement pas en mesure de vous répondre concernant l'expédition d'un objet
spécifique. Cependant, comme le service de messagerie avec le vendeur ne s'ouvre
qu’une fois votre paiement effectué, si vous avez des questions générales sur
l'expédition pendant une vente, vous pouvez nous contacter avec le bouton
ci-dessous. Si un objet n’est pas conforme à sa descriptionDans le cas où vous
recevez un objet qui ne correspond pas à la description ou aux photos, une
procédure spécifique doit être suivie afin que nous puissions mieux vous aider
dans une telle situation. Veuillez suivre les instructions de cet article si ce
scénario vous concerne. Ceci est également applicable si vous pensez que
l'authenticité de l'objet est en cause.
Que dois-je faire si le vendeur ne répond pas à mes messages ?
D'après notre expérience, la plupart des vendeurs répondent à leurs messages
sous 48 heures, et nous les encourageons certainement à être à la fois réactifs
et coopératifs envers leurs acheteurs afin de résoudre amicalement toute
situation pouvant survenir.Comme les vendeurs qui utilisent notre plateforme
sont basés dans le monde entier, il se peut qu’un vendeur mette un certain temps
à vous répondre, nous vous remercions donc de bien vouloir faire preuve de
patience.Cela dit, si, après avoir contacté le vendeur, vous n'avez toujours pas
obtenu de réponse à votre question, veuillez nous contacter en cliquant sur le
bouton ci-dessous. Veillez à inclure votre question et toute information
pertinente dans votre message afin que nous puissions vous apporter notre aide
le plus rapidement et efficacement possible.Si vous êtes également en cours de
réclamation auprès d'un vendeur, ou si vous êtes sur le point d'entamer une
procédure, nous vous recommandons fortement de consulter nos articles sur les
différents types de réclamations ici.Il est également prudent d'envoyer un
message au vendeur et de nous contacter dès que possible afin que nous puissions
vous apporter pleinement notre aide. Si vous souhaitez ouvrir une réclamation,
veuillez nous contacter à partir de l'article approprié, afin que votre demande
soit filtrée en conséquence pour un traitement le plus efficace possible.
Que faire si mon objet a été livré et qu'il n'est pas conforme à sa description
?
Si votre objet a été livré, mais n'est malheureusement pas conforme à sa
description, ou si vous pensez qu'il n'est pas authentique, il est important de
nous contacter dans les 3 jours suivant la livraison (la date exacte de
livraison sera enregistrée par le code de suivi ).Nous vous conseillons
également de contacter le vendeur pour lui faire part de vos préoccupations dans
le but de trouver une solution mutuelle le plus rapidement possible. Dans votre
message au vendeur, veillez à joindre des photos de l'objet que vous avez reçu
pour vous aider à expliquer vos préoccupations.Sachez qu'une fois ce délai de 3
jours expiré, votre paiement sera reversé au vendeur et nous ne pourrons plus
ouvrir de réclamation en votre nom ni garantir un remboursement.Lorsque vous
nous contactez, des détails sur la situation vous seront demandés. Veuillez vous
assurer de fournir ces informations afin que nous puissions vous aider le plus
efficacement possible.Les informations nécessaires comprennent :Au moins une
photo dans laquelle l'objet est montré dans son intégralité, plus au moins deux
photos plus détaillées et nettes qui montrent clairement l'objet dans l'état où
vous l'avez reçu.Au moins deux photos de l'emballage, dans lesquelles
l'étiquette est clairement visible et lisible.Une description détaillée de
l'objet dans l'état dans lequel vous l'avez reçu, mettant en évidence les
différences constatées par rapport à la description de celui-ci par le
vendeur.Veuillez cliquer ici pour voir quelques exemples des photos dont nous
avons besoin.Si vous souhaitez mettre en évidence un problème mécanique ou autre
problème qui ne sera pas visible sur photo, veuillez nous fournir une vidéo ou
tout autre matériel selon vous pertinent à la situation.Veuillez noter : Si vous
pensez que l'objet est une contrefaçon, veuillez nous fournir une copie de toute
pièce justificative indiquant que l'objet n'est pas authentique en complément
des photos demandées ci-dessus.
Puis-je retirer de la vente un objet que j'ai déjà proposé ?
Si votre objet a déjà été accepté pour une vente aux enchères, vous ne pouvez
plus le retirer ni apporter vous-même des modifications à la description ou aux
photos.Dans des circonstances très spécifiques, nous pouvons retirer votre objet
d'une vente aux enchères pour vous, mais, pour ce faire, vous devez nous
contacter suffisamment de temps avant que la vente ne soit terminée.Veuillez
vous assurer de nous contacter au moins 5 jours avant la conclusion de la vente
aux enchères avec votre demande et avec le plus de détails possibles concernant
la situation afin que nous puissions l'examiner.Si l'objet n'a pas encore été
accepté, vous pouvez encore le supprimer ou le modifier vous-même. Vous pouvez
également utiliser cette période pour fournir des commentaires et des
suggestions sur vos objets avant la vente aux enchères.Pour éditer votre objet
ou contacter l'expert, rendez-vous dans « Mes lots proposés » et cliquez sur
l'objet que vous souhaitez éditer.Il vous suffit alors de suivre les étapes
d’édition et lors de la 4ème étape, de laisser un message à l'expert si vous le
souhaitez.
Quand et comment dois-je organiser le retrait sur place d'un objet ?
Si votre objet n'a pas été retiré sur place, vous devez contacter l'acheteur
pour parvenir à un accord sur le retrait de celui-ci. L'acheteur est tenu de
venir chercher l'objet et, en qualité de vendeur, vous êtes tenu de garder
l'objet à la disposition de l'acheteur jusqu'à ce qu'il vienne le chercher. Vous
pouvez contacter l'acheteur via la page d'informations de votre commande. Si
l'acheteur ne répond pas ou ne vient pas chercher l'objet dans les 10 jours,
veuillez nous contacter et nous assurerons la médiation pour résoudre le
problème.Si un tiers est impliqué dans la collecte de l'objet, l'acheteur
prendra la responsabilité de l'ensemble de la procédure. Nous vous recommandons,
en cas de circonstances particulières de retrait sur place, d'obtenir d'abord
plus d'informations de la part de l'acheteur. Ne donnez pas l'objet sans être
sûr(e) qu'il s'agit bien d'un retrait officiel de l'acheteur.Si l'acheteur a
choisi l'option de retrait sur place mais qu'il souhaite finalement organiser
l'envoi de l'objet, vous pouvez convenir ensemble d'un accord. Si l'option «
Retrait sur place obligatoire » était cochée pour cet objet, nous vous
conseillons de revoir cette position et d'aider autant que possible l'acheteur
pour répondre à ses besoins et ne pas perdre la vente.
Vendeur - Politique des commentaires
Pouvoir fournir une expérience fiable et sûre aussi bien pour les acheteurs que
pour les vendeurs est pour nous d’une grande importance. C’est pourquoi nous
donnons à nos acheteurs la possibilité de donner leur avis sur leurs achats.
D’autre part, nous comprenons aussi que nos vendeurs apprécient les commentaires
qui reflètent les services qu'ils proposent et qui les aident à devenir des
vendeurs de confiance sur notre plateforme. Dans cette optique, nous permettons
aux vendeurs de répondre aux commentaires et, si les commentaires ne sont pas
conformes à la présente Politique, les vendeurs peuvent demander à Catawiki de
supprimer ou de modifier les commentaires en question.Afin de s'assurer que les
commentaires sont à la fois constructifs et justes, nous attendons de nos
acheteurs et de nos vendeurs qu'ils respectent les règles suivantes sur les
commentaires et les conditions de retrait. Si vous avez des questions, vous
pouvez également consulter notre FAQ.Comment répondre à un commentaireSi le
commentaire contient un mot de l'acheteur, le vendeur pourra y répondre. Cette
réponse sera publique et visible par tous. Si vous répondez à un commentaire,
nous aimerions que vous respectiez les règles suivantes :Conseillé : Gardez un
ton amical et poli.Contactez l'acheteur directement pour résoudre tout problème
le plus rapidement possible. Pour savoir comment contacter l'acheteur, cliquez
ici.Déconseillé :N'utilisez aucun langage insultant, harcelant, discriminatoire
ou de quelque façon inapproprié.Ne mentionnez aucune information personnelle
(telle que le nom, l'adresse ou le numéro de téléphone) d'autres personnes dans
vos commentaires.Ne laissez aucun commentaire qui va à l'encontre de
nos Conditions d’utilisation.Veuillez noter :Vous pouvez répondre au commentaire
de l'acheteur jusqu’à 90 jours après que le commentaire ait été laissé. Nous
encourageons fortement nos acheteurs et nos vendeurs à résoudre tout problème
entre eux. À cet effet, les acheteurs sont également en mesure d'ajuster leur
commentaire au cours de cette période de 90 jours. Si vous avez résolu un
problème pour un acheteur ou si vous êtes parvenus ensemble à un accord, vous
avez la possibilité de demander poliment à l'acheteur de modifier son
commentaire.Est-ce que Catawiki peut modifier les évaluations des
acheteurs/réponses des vendeurs ?En général, Catawiki ne modifie ni ne supprime
aucune évaluation. Cependant, Catawiki se réserve le droit, à sa discrétion,
soit de supprimer, de neutraliser ou de modifier une évaluation sur demande.
Nous ne le faisons que si la situation le justifie, dans le respect de la
présente Politique. La demande en question peut être envoyée à notre service
client via notre formulaire de contact.Catawiki ne supprime les évaluations des
acheteurs/réponses des vendeurs que dans le cas où :Un utilisateur agit en
violation des Conditions d’utilisation de Catawiki L’évaluation fait référence à
une erreur ou un problème dont l’acheteur n’est pas responsable mais qui incombe
clairement à CatawikiL’évaluation fait référence à un autre achat ou aux
activités d’un autre vendeurL’évaluation s’assimile à une réclamation qui
devrait être rigoureusement étudiée via notre procédure de réclamation.
Cependant, l’acheteur n’a pas encore contacté ni Catawiki ni le vendeur afin de
faire une réclamation.*→ Nous conseillons fortement l’acheteur à contacter le
vendeur afin de trouver une solution aux problèmes dont il est question dans
l’évaluation.Catawiki ne modifie ou supprime partiellement les (réponses aux)
évaluations que dans le cas où :L’évaluation de l’acheteur ou la réponse du
vendeur contient un langage inapproprié ou des informations personnelles
concernant l’un d’eux ou un tiers→ Catawiki ne supprime que la partie
inappropriée de la phrase, le reste de l’évaluation restera visible.L’évaluation
fait référence à des événements qui ne sont en grande partie pas du ressort du
vendeur (par exemple, des problèmes de douane, le délai de livraison du
transporteur, l’absence de l’acheteur au moment de la livraison, la perte du
colis par la société de livraison, un cas de force majeure)→ Catawiki
neutralisera l’évaluation et ajoutera un commentaire public pour en expliquer
les raisons.→ Nous conseillons fortement l’acheteur de contacter la société de
livraison pour faire une réclamation et résoudre la situation. L’évaluation fait
référence à une réclamation que nous avons étudiée en suivant notre procédure de
réclamation et qui a été considérée comme injustifiée* → Catawiki neutralisera
l’évaluation et ajoutera un commentaire public pour en expliquer les raisons.Le
vendeur a trouvé une solution satisfaisant l'acheteur et réussi à résoudre le
problème, sans avoir besoin de l'intervention de Catawiki.*→ Catawiki
neutralisera l’évaluation et ajoutera un commentaire public pour en expliquer
les raisons.Catawiki ne supprime pas et ne modifie pas les (réponses aux)
évaluations si : L’évaluation fait référence à des problèmes de livraison qui
sont considérés comme de la responsabilité du vendeur (par exemple, l’envoi
après les trois jours ouvrables suivant le paiement, un objet insuffisamment
protégé, des frais de port disproportionnés**)L’évaluation fait référence à une
réclamation ouverte auprès de Catawiki qui a été étudiée selon notre procédure
de réclamation et qui a été considérée comme justifiée*L’évaluation de
l’acheteur ou la réponse du vendeur dont il est question a été publiée il y a
plus de trois mois→ Nous modifierons l’évaluation si elle contient des
informations personnelles ou un langage inapproprié.*Les évaluations faisant
référence à un achat qui est en cours d’étude suivant notre procédure de
réclamation ne seront supprimées ou modifiées qu’après la résolution de la
réclamation. **Le vendeur est autorisé à calculer les frais de port qui peuvent
inclure (mais ne se limitent pas à) une assurance complémentaire et/ou des
besoins (spécifiques) d’emballage.Nous espérons vous avoir fourni les
informations nécessaires. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des
questions.
En voir plus
Connectez-vousInscrivez-vous
Chaque semaine, découvrez plus de 65.000 objets d'exception, sélectionnés par
240+ experts

CATAWIKI

 * À propos de Catawiki
 * Aide
 * Partenaires
 * Offres d'emploi
 * Presse
 * Notre blog
 * Portail du collectionneur

ACHETER SUR CATAWIKI

 * Placer une offre
 * Experts
 * Transparence commerciale
 * Guide pour l'application de la loi
 * Supervision notariale
 * Conditions pour les acheteurs

VENDRE SUR CATAWIKI

 * Vendre aux enchères
 * Conseils photo
 * Conditions pour les vendeurs
 * Consignes pour la soumission de lots

MON CATAWIKI

 * Connectez-vous
 * Inscrivez-vous

 * Paramètres
 * Mes lots préférés
 * Mes recherches enregistrées
   Mes alertes de vente

English Nederlands Deutsch Français Italiano Español 简体中文 繁體中文 Português Dansk
Svenska Norsk Polski Ελληνικά Magyar Română Suomi

Conditions d’utilisation Politique de confidentialité Politique cookies
Divulgation responsable
© 2022
Nous utilisons, ainsi que nos partenaires, des cookies et autres technologies
similaires pour analyser les performances du site, fournir des fonctionnalités
de réseaux sociaux et diffuser des contenus commerciaux personnalisés sur ce
site et d'autres sites. En cliquant sur « J'accepte », vous acceptez notre
Politique en matière de cookies . Vous pouvez modifier vos paramètres à tout
moment en cliquant sur « Gérer les cookies ».
J'accepteGérer les cookiesTout refuser