www.lab9.be Open in urlscan Pro
52.223.22.43  Public Scan

Form analysis
2 forms found in the DOM

GET https://www.lab9.be/nl/product/search

<form method="get" action="https://www.lab9.be/nl/product/search" class="headerSearch">
  <i class="fal fa-search"></i>
  <input type="text" name="keyword" autocomplete="off" placeholder="Zoek een product...">
  <button class="btn btn-primary searchSubmit" type="submit" name=""><i class="fal fa-angle-right"></i></button>
  <span class="hidden-phone">Druk op <u>Enter</u> om te zoeken <span class="arrow">↩</span>
  </span>
</form>

GET page

<form method="get" action="page" novalidate="" id="frmSubscribe" class="emailnewsForm">
  <div class="input-append ">
    <input type="text" id="inputEmailSubscribe" placeholder="Je e-mailadres" data-type="email" required="" value="">
    <button class="goNewsletter" id="btnSubscribe" type="submit"><i class="fal fa-angle-right"></i></button>
  </div>
  <div class="newsletterSubText"></div>
</form>

Text Content

 * Service
 * Opleidingen
 * Winkels
 * |
 * Bedrijven
 * Onderwijs

Zoek een product...
 * NL
     |
   * FR

Zoek een product...
 * Mac
    * MacBook Air 13-inch
   
    * MacBook Air 15-inch
   
    * MacBook Pro 13-inch
   
    * MacBook Pro 14-inch
   
    * MacBook Pro 16-inch
   
    * iMac
   
    * Mac mini
   
    * Mac Studio
   
    * Mac Pro
   
    * Stap over naar Mac
   
    * 3 jaar garantie

 * iPad
    * iPad mini
   
    * iPad (9e generatie)
   
    * iPad (10e generatie)
   
    * iPad Air
   
    * iPad Pro 11-inch
   
    * iPad Pro 12,9-inch
   
    * Doe meer op iPad

 * iPhone
    * iPhone 15
   
    * iPhone 15 Plus
   
    * iPhone 15 Pro
   
    * iPhone 15 Pro Max
   
    * iPhone 14
   
    * iPhone 14 Plus
   
    * iPhone 14 Pro
   
    * iPhone 14 Pro Max
   
    * iPhone 13
   
    * iPhone 12
   
    * iPhone 11
   
    * iPhone SE
   
    * Stap over naar iPhone

 * Watch
    * Apple Watch Ultra 2
   
    * Apple Watch Ultra
   
    * Apple Watch Series 9
   
    * Apple Watch Series 8
   
    * Apple Watch SE

 * TV & Woning
    * Apple TV 4K
   
    * HomePod
   
    * HomePod mini
   
    * Accessoires

 * AirPods
    * AirPods (2e generatie)
   
    * AirPods (3e generatie)
   
    * AirPods Pro (2e generatie)
   
    * AirPods Max

 * Accessoires
    * Hoesjes & draagtassen
   
    * Opladers
   
    * Kabels, hubs & adapters
   
    * AirTag & Accessoires
   
    * Apple Watch bandjes
   
    * Toetsenborden & muizen
   
    * Opslag
   
    * Beeldschermen
   
    * Foto & video
   
    * ALLE ACCESSOIRES

 * SALE

 * 
   Mac
    * MacBook Air 13-inch
   
    * MacBook Air 15-inch
   
    * MacBook Pro 13-inch
   
    * MacBook Pro 14-inch
   
    * MacBook Pro 16-inch
   
    * iMac
   
    * Mac mini
   
    * Mac Studio
   
    * Mac Pro
   
    * Stap over naar Mac
   
    * 3 jaar garantie

 * 
   iPad
    * iPad mini
   
    * iPad (9e generatie)
   
    * iPad (10e generatie)
   
    * iPad Air
   
    * iPad Pro 11-inch
   
    * iPad Pro 12,9-inch
   
    * Doe meer op iPad

 * 
   iPhone
    * iPhone 15
   
    * iPhone 15 Plus
   
    * iPhone 15 Pro
   
    * iPhone 15 Pro Max
   
    * iPhone 14
   
    * iPhone 14 Plus
   
    * iPhone 14 Pro
   
    * iPhone 14 Pro Max
   
    * iPhone 13
   
    * iPhone 12
   
    * iPhone 11
   
    * iPhone SE
   
    * Stap over naar iPhone

 * 
   Watch
    * Apple Watch Ultra 2
   
    * Apple Watch Ultra
   
    * Apple Watch Series 9
   
    * Apple Watch Series 8
   
    * Apple Watch SE

 * 
   TV & Woning
    * Apple TV 4K
   
    * HomePod
   
    * HomePod mini
   
    * Accessoires

 * 
   AirPods
    * AirPods (2e generatie)
   
    * AirPods (3e generatie)
   
    * AirPods Pro (2e generatie)
   
    * AirPods Max

 * 
   Accessoires
    * Hoesjes & draagtassen
   
    * Opladers
   
    * Kabels, hubs & adapters
   
    * AirTag & Accessoires
   
    * Apple Watch bandjes
   
    * Toetsenborden & muizen
   
    * Opslag
   
    * Beeldschermen
   
    * Foto & video
   
    * ALLE ACCESSOIRES

 * SALE

 * Service

 * Opleidingen

 * Winkels

 * Bedrijven

 * Onderwijs

 * NL
     |
   * FR

 * Login

Mandje 0
Druk op Enter om te zoeken ↩
 


VEELGESTELDE VRAGEN


PRAKTISCHE VRAGEN OVER LAB9, ONZE DIENSTEN EN PRODUCTEN

Hoe kan ik betalen bij Lab9?

In onze winkels kan je betalen met Bancontact, Visa, Mastercard, Apple Pay,
Payconiq en cash. In onze webshop kan je betalen met Bancontact, Visa,
Mastercard, de KBC-betaalknop en de Belfius-betaalknop.  In sommige winkels –
contacteer de winkel om dit te verifiëren – aanvaarden we ecocheques
(uitsluitend de Monizze betaalkaart) om herstellingen te betalen. 

Betalen per overschrijving of met een cadeaubon van Apple is niet mogelijk.


Kan ik bij Lab9 onderwijskorting krijgen?

Jazeker. Studenten en leerkrachten besparen 6% op Mac en 3% op iPad. De korting
is geldig voor studenten boven de 18 jaar die aan een universiteit of hogeschool
studeren. Ook leerkrachten, docenten of onderwijspersoneel van een Belgische
onderwijsinstelling kunnen profiteren van deze onderwijskorting.

Hier vind je alle info.

Kan ik bij Lab9 op afbetaling kopen?

Dat kan. Meer info over het kopen op afbetaling vind je hier.

Uw kredietaanvraag is onder voorbehoud van aanvaarding door BUY WAY PERSONAL
FINANCE nv, kredietgever, (KBO 0400 282 277 - RPR Brussel - Boudewijnlaan 29 bus
2, 1000 Brussel) en LAB9 STORES BV, kredietbemiddelaar in consumentkrediet.
Adverteerder /Verantwoordelijke uitgever: BUY WAY PERSONAL FINANCE nv - IBAN
BE03 3101 2966 9484.

Wat is de gemiddelde levertermijn van een product?

De levertermijn van een product hangt af van de beschikbaarheid en je keuze van
ophaling/levering. De beschikbaarheid vind je terug op de productpagina.
 
Thuislevering:
Levertermijn: 1 - 3 werkdagen
Dit betekent dat je product in voorraad is in de webshop en dat we ernaar
streven je bestelling binnen de 72 uur te leveren.

Levertermijn: 3 - 5 werkdagen
Dit betekent dat je product niet in voorraad is in de webshop, maar wel in een
van onze winkels. Je product zal normaal gezien verstuurd worden door een winkel
met beschikbare voorraad, maar het kan wel iets langer duren eer je bestelling
geleverd wordt. Je kan er ook voor kiezen om via Click & collect je product in
een winkel met beschikbare voorraad te bestellen en het daar zelf op te pikken.
Je krijgt een seintje van de winkel in kwestie wanneer je bestelling klaar ligt
voor ophaling.

Tijdelijk niet in voorraad
Het product is helaas nergens in voorraad. Dit gebeurt wanneer de leverancier
zelf geen voorraad heeft, of wanneer de winkel / webshop het product tijdelijk
niet in voorraad neemt. Meestal zie je dit bij producten die beperkt leverbaar
zijn, bijvoorbeeld bij nieuwe Apple devices die recent gelanceerd werden.

Enkel op bestelling
Dit product wordt standaard niet in voorraad genomen. Meestal is dit het geval
bij duurdere producten / producten die op maat besteld worden.

Levering aan huis is enkel mogelijk op Belgische adressen. Je ontvangt een
traceercode van zodra je pakje vertrekt.
 
Click & collect:
Click & collect is enkel beschikbaar voor winkels waar je gewenste product in
voorraad is. Je krijgt een seintje van onze medewerkers in de de winkel in
kwestie wanneer je bestelling klaar ligt voor ophaling.

Kan ik een Mac op maat bestellen? (met bijvoorbeeld een krachtiger processor
en/of meer opslag)

Dat kan zeker. Een Mac met andere specificaties dan de standaard modellen wordt
op maat besteld voor je. De meest gevraagde modellen op maat hebben we vaak op
voorraad en die kan je ook via onze webshop bestellen. Is dat niet geval, dan
zal je even moeten langskomen in de winkel om je Mac samen te stellen en te
bestellen.

Bij een dergelijke bestelling vragen we steeds een voorschot. Een bestelling van
een op maat gemaakte Mac kan niet geannuleerd worden zonder verlies van
voorschot.

Hoe kan ik een duplicaat van mijn factuur krijgen?

Als je de factuur van je aankoop niet meer vindt, kan je makkelijk een duplicaat
vragen in de winkel van aankoop. De contactgegevens vind je hier.
Om een vlotte communicatie en opvolging te garanderen, bezorg je ons best zo
veel mogelijk gegevens: datum, klantnummer, naam, product, serienummer,
BTW-nummer, …
 
Je ontvangt het duplicaat in de vorm van een PDF-document via mail.

Kan ik een eerdere aankoop laten (her)factureren?

Meteen na een aankoop bij Lab9 worden onze facturen geboekt. Een opgestelde
factuur kan daarna niet meer aangepast worden. 

Indien nodig is het wel mogelijk om binnen acht dagen na je aankoop, wijzigingen
in je klantgegevens door te geven. Indien je aanvraag op tijd werd ingediend,
zullen onze medewerkers in de winkel van je aankoop deze aanpassing voor je
doen. De contactgegevens vind je hier.

De oorspronkelijke factuur wordt dan gecrediteerd en er wordt een nieuwe factuur
aangemaakt met daarop de aangepaste gegevens. Bijgevolg zal je aankoop een
nieuwe factuurdatum krijgen. 
 

Kan ik professioneel leasen bij Lab9?

Je kan als onderneming met een geldig BTW-nummer je aankoop bij Lab9 met een
leasing financieren (Apple Financial Services).
Meer info vind je bij onze collega's van Lab9 Pro.

Neemt Lab9 mijn oude iPhone, iPad, Apple Watch of Mac over?

Dat doen we inderdaad. Hier lees je er alles over.

Wat gebeurt er met mijn data wanneer Lab9 mijn oude toestel overneemt?

Lab9 respecteert je privacy en behaldelt je data met de grootste zorg. Daarom
wordt alle data van het overgenomen toestel meteen gewist. Indien gewenst kan
Lab9 data overzetten van je oude naar je nieuwe toestel. Hier kunnen kosten aan
verbonden zijn. Dit op voorwaarde dat je oude toestel werkt en het nieuwe
toestel in voorraad is. Onze medewerkers in de winkels kunnen je hierover meer
informatie geven.

Je kan uiteraard ook zelf je oude iPhone, iPad, Apple Watch of Mac wissen, of
een back-up (reservekopie) maken die je kan terugzetten op het nieuwe toestel.

Wat zijn de overname-voorwaarden?

Een origineel aankoopbewijs is niet vereist. Er wordt een controle uitgevoerd op
basis van ‘Find My’.

Het activeringsslot moet ontgrendeld worden door de klant (Find My).

Defecte toestellen die niet opstarten worden niet overgenomen.

Gepersonaliseerde, gegraveerde toestellen kunnen niet overgenomen worden.

De berekende waarde is niet onderhandelbaar.

De tarieven kunnen ten allen tijde aangepast worden. De waarde van een toestel
is enkel geldig op het moment van berekening.

Elke aanvraag wordt individueel beoordeeld en Lab9 behoudt zich het recht
toestellen te weigeren.

Verpakkingen en hoesjes worden niet mee overgenomen.

De overnamewaarde wordt enkel betaald in de vorm van een waardebon of wordt
direct in mindering gebracht bij een nieuwe aankoop. De overnamewaarde wordt
niet cash of via overschrijving terugbetaald.

Bij een eventueel resterend saldo ontvang je een waardebon. Er wordt geen geld
teruggegeven.

Lab9 behoudt zich het recht om de overname-voorwaarden en de in aanmerking
komende productenten allen tijde te wijzigen zonder voorafgaande kennisgeving.

Verkoopt Lab9 ook refurbished (gereviseerde) Apple toestellen?

Neen. Lab9 verkoopt enkel nieuwe toestellen.


SERVICE, SUPPORT & HERSTELLINGEN

Lab9 is een Apple Authorized Service Provider. Wat wil dat zeggen?

Een Apple Authorized Service Provider biedt reparatieservice voor alle Apple
producten aan, binnen of buiten de garantie. Als Apple Authorized Service
Provider heeft Lab9 toegang tot originele Apple onderdelen, gereedschappen,
training, servicehandleidingen, diagnostische tests en informatiebronnen om deze
reparaties uit te voeren.

Erkende serviceproviders moeten te allen tijde voldoen aan de normen die Apple
hanteert met betrekking tot serviceniveaus, de certificering van technici en de
beschikbaarheid van de service voor klanten. Apple controleert en beoordeelt
erkende serviceproviders regelmatig om ervoor te zorgen dat voortdurend aan deze
strenge normen wordt voldaan.

Erkende serviceproviders moeten gebruikmaken van Apple Certified Technicians
voor het uitvoeren van reparaties aan Apple producten. Om een gecertificeerde
reparateur van Apple producten te worden, moet een examen worden afgelegd via
een online erkend Testing Center. De certificeringsexamens worden jaarlijks op
productbasis geactualiseerd.

Wat is de status van mijn lopende herstelling?

De status van je herstelling kan je hier opvragen.

Herstelt Lab9 ook Apple toestellen die elders gekocht zijn?

Lab9 is een Apple Premium Reseller en een erkende Apple Service Provider.
Bijgevolg staat Lab9 in voor alle herstellingen van Apple toestellen, ongeacht
de plaats van aankoop. Wel is het noodzakelijk om altijd je originele
aankoopbewijs voor te leggen als je een herstelling onder garantie wenst, in het
tweede jaar na aankoop.
 
Belangrijke info met betrekking tot iPhone herstellingen
Lab9 kan in bepaalde gevallen weigeren om je iPhone te herstellen:
- Als de iPhone eerder door een niet-geautoriseerde hersteller werd geopend of
hersteld.
- Als het om een ‘refurbished’ iPhone gaat. Neem in dat geval contact op met het
verkooppunt waar je de iPhone aangekocht hebt.
- Als je de iPhone via een kortingssite hebt aangekocht. Je neemt dan best
contact op met de site in kwestie.

Lab9 mag in een specifiek geval je iPhone niet - onder garantie - herstellen:
Als je je iPhone hebt aangekocht via een telecom operator (Proximus, Orange,
Base, Telenet, …), dan dien je je iPhone gedurende het tweede jaar van je
garantietermijn daar aan te bieden voor herstelling of vervanging. Zolang het
eerste jaar van je garantietermijn nog niet verstreken is, kan je wel terecht
bij Lab9.

Hoe lang duurt een herstelling?

iPhone herstellingen
De gemiddelde hersteltermijn is 3 werkdagen. De volgende zaken hebben invloed op
de hersteltermijn:
- De beschikbaarheid van gegevens zoals wachtwoorden.
- De leveringstermijn van Apple onderdelen.
- Hoe lang het duurt vooraleer je het bestek goedkeurt (bij een herstelling
buiten garantie).
- Het al dan niet geactiveerd zijn van de 'Find My'-functie.

Mac herstellingen

De gemiddelde termijn is 3 tot 7 werkdagen. De volgende zaken hebben invloed op
de hersteltermijn:
- De beschikbaarheid van gegevens zoals wachtwoorden.
- De leveringstermijn van Apple onderdelen.
- Hoe lang het duurt vooraleer je het bestek goedkeurt (bij een herstelling
buiten garantie).
- Of je al dan niet wenst dat we een back-up proberen te maken van een mogelijk
defecte harde schijf of SSD.


iPad of iPod herstellingen
Je defecte iPad of iPod zal in principe binnen de 3 dagen worden hersteld. Het
is hierbij van geen belang of deze nog in garantie is of niet. Vanzelfsprekend
zal er een vergoeding aangerekend worden in het geval de defecte iPad niet meer
in garantie is.  De volgende zaken hebben invloed op de hersteltermijn:
- De beschikbaarheid van gegevens zoals wachtwoorden.
- De leveringstermijn van Apple onderdelen.
- Hoe lang het duurt vooraleer je het bestek goedkeurt (bij een herstelling
buiten garantie).
- Het al dan niet geactiveerd zijn van de 'Find My'-functie.
- Indien er een inscriptie is aangebracht op de achterzijde, duurt het ongeveer
15 werkdagen vooraleer de iPad hersteld kan worden, tenzij je de inscriptie niet
op het vervangend toestel wil laten aanbrengen.

AirPods, AirPods Pro en Max
De gemiddelde hersteltermijn voor AirPods is 3 werkdagen. AirPods Max kan tot 5
werkdagen duren. 

Toetsenborden, muizen en Apple stroomadapters
Indien op voorraad worden deze producten dadelijk omgeruild in de winkel.

iOS accessoires
Indien op voorraad worden deze producten dadelijk omgeruild in de winkel. Dit op
voorwaarde dat de producten aangekocht zijn bij Lab9 en nog onder garantie zijn.

Niet-Apple accessoires
Indien op voorraad worden deze producten dadelijk omgeruild in de winkel. Dit op
voorwaarde dat de producten aangekocht zijn bij Lab9 en nog onder garantie zijn.

Herstellingen van niet-Apple apparaten
In de meeste gevallen moeten de apparaten naar de fabrikant teruggestuurd
worden. Daardoor bedraagt de hersteltermijn doorgaans 2 tot 3 weken. Lab9 kan
enkel niet-Apple producten laten herstellen als die producten bij Lab9 werden
aangekocht.

Kan ik wachten op een iPhone herstelling?

Dat kan enkel indien je via het contactformulier op deze pagina je herstelling
aanmeldt en je erbij vermeldt dat je hiervoor graag een afspraak zou willen
maken om te wachten op de herstelling. Een medewerker van onze technische dienst
zal je daarna contacteren om deze afspraak te plannen.

Opgelet: indien je via de publieke agenda van Apple een herstelling aanmeldt op
een bepaalde datum in een van onze winkels, is dit in geen geval een garantie op
een herstelling dezelfde dag. Dit is enkel een afspraak om je defecte toestel
binnen te brengen.

De gemiddelde hersteltermijn is 3 werkdagen. De volgende zaken hebben invloed op
de hersteltermijn:
- De beschikbaarheid van gegevens zoals wachtwoorden.
- De leveringstermijn van Apple onderdelen.
- Hoe lang het duurt vooraleer je het bestek goedkeurt (bij een herstelling
buiten garantie).
- Het al dan niet geactiveerd zijn van de 'Find My'-functie.

Hier kan je een afspraak maken via de publieke agenda van Apple om je iPhone
binnen te brengen bij Lab9.

Hoe maak ik een afspraak om mijn Apple toestel te laten herstellen bij Lab9?

Een afspraak maken hoeft niet. In onze winkels kan je je toestel inleveren
zonder afspraak. Echter, met een afspraak kunnen we doorgaans de hersteltermijn
tot een een minimum beperken. Maak je geen afspraak, dan wordt er volgens het
'First in, first out' principe gewerkt.

Hoe maak ik een afspraak?
Je kunt op drie manieren een afspraak maken:

1/ Via de publieke agenda van Apple

2/ Via de Apple support app op je iPhone of iPad
- Open de Apple Support app.
- Kies “Ontvang support”.
- Kies je product en de reden voor het herstel.
- Selecteer “Zoek erkende locaties”.
- Selecteer je dichtsbijzijnde Lab9-winkel.
- Selecteer dag & uur.

3/ Via het contactformulier op onze site
- Surf naar deze pagina.
- Vul onderaan het formulier in om je herstelling aan te melden.
- Een service-medewerker zal je contacteren om verder af te spreken.

Hoe verloopt de herstelprocedure bij Lab9?

Wanneer je je Apple-toestel binnenbrengt voor een herstelling, wordt er eerst
goed naar je geluisterd om alvast zo veel mogelijk informatie te verzamelen.
Daarna wordt er een servicebon opgemaakt. Hierop wordt het probleem omschreven,
over welk toestel het gaat, eventuele zichtbare schade en je contactgegevens.

Daarna komt het apparaat bij onze certified technicians terecht, die er mee aan
de slag gaan volgens het ‘First in, first out’ principe.

Hieronder vind je een aantal handige tips, die de herstelprocedure eventueel
kunnen versnellen:

iPhone inleveren
Een paar stappen om te volgen:
- Maak een reservekopie van je iPhone. Je hebt de reservekopie nodig om je data
terug te plaatsen indien we je iPhone opnieuw moeten instellen of vervangen.
- Zorg dat je je Apple ID en wachtwoord weet. 
- Schakel de 'Find My' functie uit.
- Verwijder de SIM-kaart uit het toestel. 
- Het is niet nodig kabels, opladers en andere accessoires mee te brengen.
 
Wachtwoord, Apple ID en 'Find my'
Voor de meeste herstellingen hebben we je gebruikerswachtwoord nodig. Soms wordt
ook je Apple ID gevraagd. Wij gebruiken deze enkel in het kader van de
herstelling en houden deze informatie niet bij. Tenslotte moet de ‘Find my’
functie uitgeschakeld zijn, anders kan geen herstelling uitgevoerd worden.
 
Herstelling binnen garantie
Als je toestel nog in garantie is, worden de noodzakelijke herstellingen
dadelijk uitgevoerd, zonder bestekkosten. Je krijgt een seintje van zodra de
herstelling afgerond werd.
 
Herstelling buiten garantie
Als je toestel niet langer in garantie is, maken we eerst een gedetailleerd
bestek op. Hier wordt een bedrag van € 30 voor aangerekend. Indien je akkoord
gaat met het bestek, wordt dit bedrag in mindering gebracht van de totale
herstelkost. Ook als je de herstelling niet laat uitvoeren, maar je koopt bij
Lab9 dadelijk een nieuw toestel, dan wordt de bestekkost in mindering gebracht
van je aankoop. Op het bestek vermelden we de kosten van de onderdelen en
werkuren die noodzakelijk zijn voor de herstelling. De herstelling wordt pas
uitgevoerd nadat je hebt aangegeven akkoord te gaan met het bestek.

Wat zijn de servicekosten bij een herstelling?

Voor herstellingen binnen garantie worden geen kosten aangerekend.

Een back-up of data recovery kost evenwel € 50, ook indien het toestel nog
binnen garantie is. Dit is een vaste kost, die ook wordt aangerekend mocht de
back-up of data recovery niet lukken.

Mac herstellingen - buiten garantie
Onderdelen: na diagnose door technieker via bestek
Bestekkost: € 50
Werkuren: € 85

Indien je na het onderzoek beslist om de herstelling te laten uitvoeren, wordt
de bestekkost afgetrokken van de totale herstelkost. Je kan de bestekkost ook in
mindering brengen op de aankoopprijs van een nieuw, gelijkaardig toestel.
 
Herstelling van iPad, iPhone, iPod, AirPods - buiten garantie
Onderdelen: voor deze producten gelden vaste herstel- en omruilprijzen — meer
info
Bestekkost: € 30

Afhankelijk van de aard van het defect zal het toestel worden hersteld of worden
omgeruild. In dat laatste geval ontvang je een nieuw (of geluikaardig aan nieuw)
product, zonder verpakking of accessoires.

Indien je na het onderzoek beslist om de herstelling te laten uitvoeren, wordt
de bestekkost afgetrokken van de totale herstelkost. Je kan de bestekkost ook in
mindering brengen op de aankoopprijs van een nieuw, gelijkaardig toestel.

Hoeveel kost een herstelling?

Dat is afhankelijk van het toestel en type defect. Hier lees je meer.

Is mijn toestel te oud om te worden hersteld?

Apple levert geen onderdelen voor toestellen ouder dan 7 jaar. Daardoor blijven
er nog weinig herstelmogelijkheden over voor deze apparaten.
Hier vind je de lijst met modellen die niet langer ondersteund
worden: https://support.apple.com/nl-be/HT20162

Het kan zijn dat bepaalde herstellingen voor deze toestellen wel nog mogelijk
zijn, bijvoorbeeld wanneer het gaat over de harde schijf, de batterij, … .
Contacteer de Lab9-winkel in je buurt om te weten te komen wat we nog voor je
kunnen doen.

Regelt Lab9 ook de herstelling van niet-Apple toestellen?

Op voorwaarde dat het toestel aantoonbaar bij Lab9 werd aangekocht, is dat
mogelijk. Er zijn wel enkele bijzonderheden waar je rekening mee dient te
houden:

- Als het toestel nog in garantie is, dien je de aankoopfactuur of het
kassaticket mee te brengen. Op die manier kan je aantonen dat je het toestel bij
Lab9 aangekocht hebt.
- In het geval de garantietermijn verstreken is, zal het toestel in de meeste
gevallen niet meer hersteld worden. Dit omdat de kosten die zo’n herstelling met
zich meebrengt bijna altijd hoger liggen dan de aankoopprijs van een nieuw
toestel.

Hou er rekening mee dat dat de meeste van deze niet-Apple toestellen door de
fabrikant worden hersteld, waardoor de hersteltermijn doorgaans langer is dan
bij een Apple-toestel.

Bieden jullie rush / express herstellingen aan?

Je kan bij Lab9 inderdaad kiezen voor een rush herstelling. Hierbij wordt je
toestel met voorrang behandeld, zowel bij het stellen van de diagnose als bij
het uitvoeren van de eigenlijke herstelling. Hiervoor wordt een meerprijs van €
80 voor Mac en € 50 voor iPhone, iPad en andere Apple-herstellingen aangerekend.

Wat garandeert deze rush Service?
- Je toestel komt niet in de wachtrij terecht maar gaat rechtstreeks naar een
technieker.
- De technieker begint onmiddellijk met het stellen van een diagnose.
- De technieker houdt je op de hoogte van elke tussenstap (offerte gemaakt,
onderdelen besteld, ...)

Wat garandeert deze rush service niet?
- Een snellere herstelling (Vaak wel, maar omdat dit ook afhankelijk is van de
beschikbaarheid en levertermijn van onderdelen, kunnen we hier geen garanties
bieden).
- Een gratis herstelling.
- Een goedkopere herstelling

Kan ik Apple-onderdelen kopen bij Lab9?

Neen. Lab9 mag als Apple Premium Reseller en Authorized Service Provider geen
losse Apple onderdelen verkopen.

Wat gebeurt er met de defecte / vervangen onderdelen van mijn toestel?

Defecte onderdelen worden in regel teruggestuurd naar Apple. Het maakt hierbij
niet uit of het om een vervanging binnen of buiten garantie gaat en of er al dan
niet sprake is van schade.
Belangrijk om weten is dat Apple twee prijsmodellen hanteert voor wat te
vervangen onderdelen betreft:
 
1. De ‘vervangprijs’
Dat is de standaardprijs, die gehanteerd wordt als het defecte onderdeel
teruggestuurd wordt naar Apple.

2. De ‘stockprijs’
Hierbij wordt de vervangprijs vermeerderd met een toeslag van 20% à 50%, en
wordt het defecte onderdeel niet teruggestuurd naar Apple.

In onze bestekken voor herstellingen buiten garantie baseren we ons steeds op de
vervangprijzen. Als je verzekeraar echter vraagt om de defecte onderdelen bij te
houden, kunnen we een bestek maken waarin de stockprijs gahanteerd wordt.

De harde schijf in mijn Mac werd vervangen. Krijg ik die mee?
Als de harde schijf in je Mac binnen de garantieperiode vervangen wordt, moet
Lab9 deze opsturen naar Apple. Als de harde schijf in je Mac buiten de
garantieperiode vervangen wordt, krijg je ze mee bij het afhalen van het
toestel.

Meer weten over de batterijconditie van je iPhone

Sinds iOS 11.3 kun je meer informatie ontdekken over je batterij. Je kunt de
conditie van je batterij, de maximumcapaciteit en piekprestaties nakijken.

De conditie van je batterij
Vanaf de iPhone 6 met iOS 11.3 krijg je meer inzicht in je energieverbruik
alsook de kwaliteit van je batterij. Hierdoor kun je zelf nakijken waarom je
iPhone misschien sneller moet opgeladen worden of waarom deze net iets trager
werkt. Ga naar "Instellingen > Batterij > Batterijconditie" om dit te ontdekken.

Wanneer de conditie van je batterij aanzienlijk is verslechterd, geeft je iPhone
dit aan. Lab9 kan de batterij van je iPhone vervangen. Meer info vind je hier.

De maximumcapaciteit van je iPhone batterij
De batterij in je iPhone is ontworpen om 80% van de oorspronkelijke capaciteit
te behouden bij 500 volledige oplaadcycli. Eén laadcyclus doorloop je als je
batterij 100% van zijn capaciteit heeft verbruikt, ongeacht het aantal keer dat
je je iPhone tussendoor weer hebt opgeladen. Het kan dus best een paar dagen
duren voordat je batterij een volledige laadcyclus heeft doorlopen.

Piekprestaties
Bij een batterij die in goede conditie is, zijn deze prestaties "normaal" en
worden er geen energiebeheerfuncties toegepast. Wanneer deze
energiebeheerfuncties wel worden toegepast, meldt je iPhone dit hier.
Deze energiebeheerfuncties kunnen invloed hebben op de prestaties van je iPhone.
Je krijgt daarom ook een optie om die uit te schakelen. Schakel je deze uit, dan
kan je iPhone echter onverwacht uitvallen.

Belangrijke batterij-informatie
Wanneer de batterij in je iPhone een niet-origineel Apple onderdeel is, kan je
iPhone bovenstaande gegevens niet uitlezen. Wil je de batterij alsnog vervangen
naar een origineel onderdeel, aarzel niet om een afspraak te maken bij Lab9.

Er is schade aan mijn iPhone (een kras, een deuk, een gebarsten scherm of
achterkant, waterschade, …). Wat nu?

Glasbreuk kunnen we bijna altijd repareren. De kost hiervan hangt af van het
iPhone-model en mogelijke aanvullende schade. Schade die is veroorzaakt door een
ongeval of verkeerd gebruik, valt nooit onder de garantie. We voeren een
diagnostische test uit om te kijken of er nog andere reparaties aan de iPhone
nodig zijn. Als deze nodig zijn, brengen we je daarvan op de hoogte.

Cosmetische schade
Uiterlijke sporen van slijtage die ontstaan door normaal gebruik worden niet
door de garantie gedekt. Dergelijke schade betekent echter niet dat je andere
defecten niet onder garantie kan laten repareren, indien die niet rechtstreeks
gelinkt zijn aan de cosmetische schade.

Vloeistofschade
Alle iPhones bevatten indicatoren die aantonen of ze in aanraking geweest zijn
met een vloeistof. In dat geval zal de aanspraak op de garantie door Apple
geweigerd worden.

Accidentele / uitwendige schade
In het geval dat er uitwendige schade wordt vastgesteld, vervalt de garantie op
het toestel. Het is niet zo dat er een oorzakelijk verband hoeft te zijn tussen
de uiterlijke schade en de problemen die met het toestel ervaren worden. Het
feit dat er zichtbare schade is, is vaak de oorzaak van het vervallen van de
garantie.

Als je iPhone beschadigd is en bijvoorbeeld een gebroken scherm heeft, dat het
vervangen van een intern onderdeel (bijvoorbeeld een batterij) verhindert, moet
dat probleem eerst worden opgelost vooraleer het onderdeel kan worden vervangen.
Hierdoor kunnen kosten in rekening worden gebracht voor de reparatie.


GARANTIE

Welke garantie heb ik bij Lab9?

Voor alle artikelen die je bij Lab9 koopt, geldt de wettelijke garantie.
Wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene is of moet doen wat de
consument er in alle redelijkheid van mag verwachten.

Behoudens uitdrukkelijke en schriftelijke afwijking bedraagt de waarborgtermijn
voor de consument 24 maanden. De waarborg voor de professionele koper bedraagt
altijd 12 maanden. In ieder geval verliest de koper zijn recht op waarborg,
indien er wijzigingen worden aangebracht aan het geleverde goed of indien hij
niet dadelijk melding maakt van het gebrek.

Hoeveel garantie heb ik op Apple-producten?

Internationaal geldt op Apple producten een beperkte garantie van één jaar.
Dankzij de ‘Europese Wet ter Bescherming van de Consument’ is de garantietermijn
binnen de Europese Unie uitgebreid tot twee jaar. Let wel: deze wet is enkel van
toepassing op particulieren die aankopen doen zonder BTW-nummer.




Particuliere gebruikers
Internationaal is op Apple producten een beperkte garantie van één jaar van
toepassing. Dankzij de ‘Europese Wet ter Bescherming van de Consument’ is de
garantietermijn binnen de Europese Unie uitgebreid tot twee jaar. Let wel: deze
wet is enkel van toepassing op particulieren die aankopen doen zonder
BTW-nummer. Door de aankoop van AppleCare kan de garantietermijn (en bijhorende
ondersteuning) van een Mac verlengd worden tot drie jaar.

Professionele gebruikers
Professionele gebruikers zijn gebruikers zoals bedrijven, verenigingen,
overheidsinstellingen en educatieve instellingen. Voor professionele aankopen
geldt een garantietermijn van één jaar. Door de aankoop van AppleCare kan de
garantietermijn van een Mac (en bijhorende ondersteuning) ook voor professionele
gebruikers  verlengd worden tot drie jaar (voor de iPad tot twee jaar).

Wanneer vervalt de garantie?
De garantie voor particuliere en professionele gebruikers, vervalt wanneer:
- Je Apple product meer dan twee jaar oud is — voor particuliere gebruikers.
- Je Apple product meer dan een jaar oud is — voor professionele gebruikers.
- Je Apple product een probleem heeft dat niet onder de garantie of de
consumentenwetgeving valt, zoals onopzettelijke schade of schade die is
veroorzaakt door ongeoorloofde wijzigingen.
- We kunnen je product mogelijk repareren of vervangen voor een vergoeding
buiten de garantie.

Garantie op batterijen
Voor batterijen en andere verbruiksgoederen zal eerst een diagnostische test
worden uitgevoerd om te controleren of het probleem het gevolg is van normale
slijtage, of van een defect. Normale slijtage wordt niet gedekt door de
garantie. Met AppleCare geniet je van 3 jaar garantie op defecten van de
batterij en tot 80% van de capaciteit bij slijtage.

Garantie op herstellingen
Alle herstellingen die door Lab9 uitgevoerd worden, zijn gedekt door een
onderdelengarantie van 90 dagen of door de rest van de lopende garantie van het
toestel, afhankelijk van welke langer is. Bij een omruiling valt het omgeruilde
toestel onder de garantietermijn van het oorspronkelijk aangekochte toestel,
plus maximum 90 dagen. Dit is een aanvulling op de rechten die u volgens de
consumentenwetgeving geniet.

Hoeveel garantie heb ik op producten van andere merken?

Op producten van andere merken heb je 2 jaar garantie.

Hoe veel garantie heb ik op Open box-producten en toonzaalmodellen?

Op Open Box-producten en toonzaalmodellen geeft Lab9 1 jaar garantie. Deze
producten zijn herkenbaar aan een duidelijke Open Box-vermelding (zowel in de
Lab9-winkels als in de webshop) en zijn lager geprijsd dan producten die nieuw
in doos verkocht worden. Op Open Box-producten en toonzaalmodellen is het niet
mogelijk AppleCare af te sluiten.

Hoeveel garantie heb ik als zakelijke klant?

Voor niet-consumenten, zoals zakelijke klanten en bedrijven, gelden andere
garantievoorwaarden. Door Europese wetgeving komen niet-consumenten niet in
aanmerking voor de extra garantie van Lab9 op Apple-producten. Doe je als
niet-consument aankopen bij Lab9, dan geldt de wettelijke garantietermijn van 1
jaar op diverse (Apple-)producten.




STAY TUNED!


Wij gebruiken je e-mailadres enkel om onze maandelijkse nieuwsbrief te kunnen
mailen. We geven dit adres niet door aan derden en houden het bij zolang je je
niet uitschrijft.
 * 
 * 
 * 
 * 

Gratis verzending vanaf € 50

Snelle levering

Veilig betalen

Gratis afhalen in 28 winkels

Je vindt alles van Apple en een uitgebreid aanbod accessoires van andere
topmerken in onze winkels, terwijl je kan genieten van een uitstekende service
in een klantvriendelijke omgeving.
 * 
 * 
 * 
 * 

ONZE WINKELS
ONZE WINKELS

 * Lab9 Aalst
 * Lab9 Aartselaar
 * Lab9 Antwerpen Noorderlaan
 * Lab9 Antwerpen Theater
 * Lab9 Bergen
 * Lab9 Brugge
 * Lab9 Brussel Sint-Gillis
 * Lab9 Brussel Gare Maritime
 * Lab9 Charleroi
 * Lab9 Deurne
 * Lab9 Doornik
 * Lab9 Erpent
 * Lab9 Genk
 * Lab9 Hasselt
 * Lab9 Ieper

—
—

 * Lab9 Kortrijk
 * Lab9 Kuringen
 * Lab9 Leuven
 * Lab9 Luik
 * Lab9 Louvain-La-Neuve
 * Lab9 Mechelen
 * Lab9 Namen
 * Lab9 Olen
 * Lab9 Oostende
 * Lab9 Roeselare
 * Lab9 Sint-Martens-Latem
 * Lab9 Turnhout
 * Lab9 Woluwe

OVER LAB9
OVER LAB9

 * Dé Apple expert in je buurt
 * Verzeker jouw toestel
 * Werken bij Lab9
 * Onderwijskorting
 * Levering en betaling
 * Verkoopvoorwaarden
 * Veelgestelde vragen
 * Cadeaubon
 * Financiering
 * Contact

SERVICE & SUPPORT
SERVICE & SUPPORT

 * Hersteldienst
 * Overnamedienst
 * Gratis opleidingen
 * AppleCare

 * Premium Reseller
 * Authorized Service Provider
 * Authorized Education Specialist

Copyright © 2024 www.lab9.be
 * |Wettelijke bepalingen

Design by Digital Pulse|Development by Tilroy
×
Deze website maakt gebruik van cookies.
Deze website gebruikt cookies om uw gebruikerservaring te verbeteren. Door onze
website te gebruiken, stemt u in met alle cookies in overeenstemming met ons
Cookiebeleid. Lees verder
Opslaan en sluiten
Accepteren
Afwijzen
Details weergeven Details verbergen

Strikt noodzakelijk

Prestatie

Targeting

Functioneel
Cookieverklaring
Meer informatie over cookies
Strikt noodzakelijk
Prestatie
Targeting
Functioneel
Strikt noodzakelijke cookies maken de kernfunctionaliteiten van de website
mogelijk, zoals gebruikersaanmelding en accountbeheer. De website kan niet goed
worden gebruikt zonder de strikt noodzakelijke cookies.

Cookie report Naam Aanbieder / Domein Vervaldatum Omschrijving cftoken
www.lab9.be 20 dagen 1 uur Cookie ingesteld door Adobe ColdFusion-toepassingen.
Deze cookie wordt gebruikt in combinatie met CFID en helpt om een clientapparaat
(browser) op unieke wijze te identificeren, zodat de site variabelen van
gebruikerssessies kan bijhouden. Hoe deze worden gebruikt, is specifiek voor de
site. CFTOKEN bevat een willekeurig nummer om de klant te identificeren.
CookieScriptConsent
CookieScript
.lab9.be 1 maand Deze cookie wordt gebruikt door de Cookie-Script.com-service om
de cookievoorkeuren van bezoekers te onthouden. De cookie-banner van
Cookie-Script.com is noodzakelijk om correct te werken. USEBROWSERLANGUAGE
www.lab9.be 3 dagen AWSALB
Amazon.com Inc.
www.lab9.be 7 dagen Deze cookies stellen ons in staat om serververkeer toe te
wijzen om de gebruikerservaring zo soepel mogelijk te laten verlopen. Met een
zogenaamde load balancer wordt bepaald welke server op dit moment de beste
beschikbaarheid heeft. De gegenereerde informatie kan u niet als individu
identificeren. AWSALBCORS
Amazon.com Inc.
www.lab9.be 7 dagen Voor voortdurende plakkerigheidsondersteuning met
CORS-use-cases na de Chromium-update, maken we extra plakkerigheidscookies voor
elk van deze op duur gebaseerde plakkeringsfuncties genaamd AWSALBCORS (ALB).
CraftSessionId
Pixel & Tonic Inc.
forms.lab9.be Sessie Deze cookienaam is gekoppeld aan het
Craft-webinhoudbeheersysteem, waar het functioneert als een anonieme
sessie-identificatie. CRAFT_CSRF_TOKEN
Cloudflare Inc.
forms.lab9.be Sessie Deze cookie wordt door Cloudflare gebruikt om vertrouwd
webverkeer te identificeren. JSESSIONID
Oracle Corporation
www.lab9.be Sessie Platformsessiecookie voor algemeen gebruik, gebruikt door
sites die zijn geschreven in JSP. Meestal gebruikt om een anonieme
gebruikerssessie door de server te onderhouden. cfid www.lab9.be 20 dagen 1 uur
Cookie ingesteld door Adobe ColdFusion-toepassingen. Deze cookie wordt gebruikt
in combinatie met CFTOKEN en helpt om een clientapparaat (browser) uniek te
identificeren, zodat de site variabelen van gebruikerssessies kan bijhouden. Hoe
deze worden gebruikt, is specifiek voor de site. CFID bevat een volgnummer om de
cliënt te identificeren. laravel_session
Laravel LLC
training.lab9.be 2 uur Intern gebruikt laravel laravel_session om een
sessie-instantie voor een gebruiker te identificeren

Prestatiecookies worden gebruikt om te zien hoe bezoekers de website gebruiken,
bijv. analytische cookies. Deze cookies kunnen niet worden gebruikt om een
bepaalde bezoeker direct te identificeren.

Cookie report Naam Aanbieder / Domein Vervaldatum Omschrijving _ga
Google LLC
.lab9.be 1 jaar 1 maand Deze cookienaam is gekoppeld aan Google Universal
Analytics - wat een belangrijke update is van de meer algemeen gebruikte
analyseservice van Google. Deze cookie wordt gebruikt om unieke gebruikers te
onderscheiden door een willekeurig gegenereerd nummer toe te wijzen als
klant-ID. Het is opgenomen in elk paginaverzoek op een site en wordt gebruikt om
bezoekers-, sessie- en campagnegegevens te berekenen voor de analyserapporten
van de site. _ga_258033202 .lab9.be 1 jaar 1 maand Deze cookie wordt gebruikt
door Google Analytics om de sessiestatus te behouden. _gat_UA-46090915-1
.lab9.be 1 minuut Dit is een patroontype-cookie ingesteld door Google Analytics,
waarbij het patroonelement in de naam het unieke identiteitsnummer bevat van het
account of de website waarop het betrekking heeft. Het is een variatie op de
_gat-cookie die wordt gebruikt om de hoeveelheid gegevens die Google registreert
op websites met veel verkeer te beperken. _gid
Google LLC
.lab9.be 1 dag Deze cookie wordt geplaatst door Google Analytics. Het slaat een
unieke waarde op voor elke bezochte pagina en werkt deze bij en wordt gebruikt
om paginaweergaven te tellen en bij te houden. _gat
Google LLC
.lab9.be 1 minuut Deze cookienaam is gekoppeld aan Google Universal Analytics,
volgens documentatie wordt het gebruikt om de verzoeksnelheid te vertragen -
waardoor het verzamelen van gegevens op sites met veel verkeer wordt beperkt.

Targeting cookies worden gebruikt om bezoekers op verschillende websites te
identificeren, bijv. websites die inhoudspartners zijn, of deel uitmaken van
bannernetwerken. Deze cookies kunnen door bedrijven worden gebruikt om een
profiel te creëren van de interesses van de bezoeker of om relevante
advertenties op andere websites weer te geven.

Cookie report Naam Aanbieder / Domein Vervaldatum Omschrijving _fbp
Meta Platform Inc.
.lab9.be 3 maanden Gebruikt door Facebook om een reeks advertentieproducten te
leveren, zoals realtime bieden van externe adverteerders fr
Meta Platform Inc.
.facebook.com 3 maanden Bevat de unieke combinatie van een browser en een
gebruiker-ID, die wordt gebruikt voor gerichte advertenties. YSC
Google LLC
.youtube.com Sessie Deze cookie wordt door YouTube ingesteld om weergaven van
ingesloten video's bij te houden. _gcl_au
Google LLC
.lab9.be 3 maanden Deze cookie wordt ingesteld door Doubleclick en voert
informatie uit over hoe de eindgebruiker de website gebruikt en over eventuele
advertenties die de eindgebruiker heeft gezien voordat hij de genoemde website
bezocht. _gat_gtag_UA_46090915_5 .lab9.be 1 minuut Deze cookie is onderdeel van
Google Analytics en wordt gebruikt om verzoeken te beperken (throttle request
rate). VISITOR_INFO1_LIVE
Google LLC
.youtube.com 6 maanden Deze cookie wordt door YouTube ingesteld om
gebruikersvoorkeuren bij te houden voor YouTube-video's die in sites zijn
ingesloten; het kan ook bepalen of de websitebezoeker de nieuwe of oude versie
van de YouTube-interface gebruikt.

Functionele cookies worden gebruikt om bezoekersinformatie op de website te
onthouden, bijv. taal, tijdzone en verbeterde inhoud.

Cookie report Naam Aanbieder / Domein Vervaldatum Omschrijving _ga_GWDPJ2PMVY
.lab9.be 1 jaar 1 maand RECENTLYVIEWED www.lab9.be 1 maand critical-css
forms.lab9.be 7 dagen

Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw computer worden geplaatst door
websites die u bezoekt. Websites gebruiken cookies om gebruikers te helpen
efficiënt te navigeren en om bepaalde functies uit te voeren. Cookies die nodig
zijn om de website goed te laten functioneren, mogen zonder uw toestemming
worden geplaatst. Alle andere cookies moeten worden goedgekeurd voordat ze in de
browser kunnen worden ingesteld. U kunt uw toestemming voor het gebruik van
cookies op elk moment wijzigen op onze pagina Privacybeleid.
Toestemmings-ID voor cookies :
Cookie report created by CookieScript