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La certification est un acte volontaire qui peut procurer aux entreprises un avantage concurrentiel. La certification de services s’applique à toutes les activités de services, destinées aux particuliers comme aux professionnels. Nous prenons en compte l’avis des consommateurs, des professionnels de votre secteur et des Pouvoirs Publics dès l’élaboration du référentiel. Nous aidons ainsi les professionnels à définir des règles, des engagements spécifiques à leur métier et les entreprises à assurer un standard de qualité. Un responsable projet identifié chez SGS coordonne un groupe de travail qui définit les engagements à respecter. Ceux-ci figurent dans un référentiel. Un comité de certification indépendant, constitué de professionnels, de personnalités qualifiées, de représentants des utilisateurs et des pouvoirs publics statue sur le niveau de ce référentiel. Lorsqu’il est validé, une demande d’extension d’accréditation est envoyée au COmité FRançais d’ACcréditation (COFRAC). Les entités souhaitant se faire certifier, doivent se mettre en conformité avec le référentiel QUALICERT qui concerne leur activité. Nous bénéficions d’une expérience unique avec plus de 230 référentiels validés et des responsables projets experts dans leur secteur : logistique, transport, enseignement, restauration collective, immobilier, automobile, réseaux de franchises etc. QUALICERT est la marque collective de certification de services de l’organisme certificateur SGS ICS. Engagez-vous dans la démarche de certification QUALICERT et valorisez votre qualité de services grâce à : * Un référentiel évolutif en fonction des changements de votre métier et de ses besoins ; * Un personnel mobilisé et motivé ; * Une organisation documentaire légère ; * Des techniques de travail approuvées et pérennes ; * Un réseau mieux géré ; * Des audits réguliers qui aident l’entreprise à se maintenir à niveau ; * Des engagements concrets et facilement valorisables ; * Une offre différenciée ; * Des clients confiants et fidèles ; * Une image de marque qui se renforce. Faites la différence avec QUALICERT ! La définition d'engagements clairs donne des objectifs identifiés au personnel. En l'impliquant sur des résultats, la certification de services devient un outil de motivation et de fidélisation fort. Pour les réseaux, repartis sur des sites multiples, la certification de services homogénéise les pratiques. Elle garantit ainsi aux consommateurs des prestations identiques quel que soit le site. Les engagements pris sont le reflet des attentes clients. Celles-ci sont au cœur du processus. Les enquêtes réalisées auprès des consommateurs, utilisateurs sont prises en compte dès la rédaction du référentiel. Les associations de consommateurs participent aussi à la validation du référentiel. Le référentiel n'est pas figé. Il s’agit d’une démarche évolutive. Si les prestations évoluent, le référentiel peut faire l'objet de complément ou de modifications. Il y a par conséquent une corrélation forte entre l'évolution des prestations ou des métiers et les engagements certifiés. En améliorant le niveau général de qualité des professions, l'image perçue par les utilisateurs est considérablement améliorée. La définition de standards de qualité fiabilise la qualité de service des entreprises et le niveau de satisfaction des clients. QUALICERT, la meilleure preuve de qualité pour vos clients. QUALICERT : LE TÉMOIGNAGE DES CERTIFIÉS Jouer Vidéo du 7 décembre 2018 : témoignage des sociétés SDPO (recyclage de pièces automobiles), UCPA (centre équestre des Chanteraines), Dépannage Bénard (dépannage et remorquage automobile), IAE de Paris (établissement public d’enseignement supérieur), Transgourmet (Distributeur de produits alimentaires et d'hygiène) Plus de témoignages : * Certification Qualicert secteur Automobile - vidéo du 3 janvier 2019 Témoignages des sociétés SDPO et Allo Casse Auto - recyclage de pièces automobiles * Certification Qualicert secteur Services aux Particuliers - vidéo du 3 janvier 2019 Témoignage de la société Domidom - agences d’aide à domicile * Certification Qualicert secteur Industriel - vidéo du 30 juillet 2019 Témoignage de la société Armor Print Solutions (solutions d’impression alternatives clés en main) TÉLÉCHARGEMENTS Règlements de certification Qualicert : services monosite et multisite pdf2.43 Qualicert pdf2.13 Votre qualité de service : étape par étape avec sgs pdf0.12 référentiels qualicert pdf0.34 Démolisseur Automobile Agréé : Atteindre les taux de recyclage, de valorisation et de réutilisation - Plus qu'une obligation, un métier pdf0.46 Formation professionnelle continue : des organismes et des actions de qualité pdf3.43 Etude de cas clients UCPA et la certification de services qualicert pdf0.12 Domidom Services certifié Qualicert pdf0.76 Câlins Matins Crèches & la certification de services Qualicert pdf0.28 Branche dépannage remorquage et la certification de services qualicert pdf0.11 Guy Hoquet l’immobilier certifié Qualicert pdf0.07 AGPM Vie certifiée qualicert pdf0.09 * Carrières chez SGS * Vérifiez les documents SGS * Annuaire des bureaux * S'abonner * * * * * * Lieu: France • FrançaisChanger de lieu * Mentions Légales * Conditions Générales * Conditions d’Accès * Politique D'utilisation Des Cookies * Cookies * Confidentialité * © SGS Société Générale de Surveillance SA. (2024) We use necessary cookies to enable our website to work properly and optional cookies to enhance your browsing experience while ensuring your data security and privacy. Reject All Accept All Cookies Settings PRIVACY PREFERENCE CENTER * YOUR PRIVACY * STRICTLY NECESSARY COOKIES * TARGETING COOKIES * PERFORMANCE COOKIES YOUR PRIVACY When you visit any website, it may store or retrieve information on your browser, mostly in the form of cookies. This information might be about you, your preferences or your device and is mostly used to make the site work as you expect it to. The information does not usually directly identify you, but it can give you a more personalized web experience. Because we respect your right to privacy, you can choose not to allow some types of cookies. Click on the different category headings to find out more and change our default settings. However, blocking some types of cookies may impact your experience of the site and the services we are able to offer. 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