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Form analysis 1 forms found in the DOM

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                  Vous avez oublié votre mot de passe&nbsp;?
                </a>
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  </div>
  <div class="blocked-user">
    <p class="text-color-red"> Erreur du serveur</p>
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    </p>
  </div>
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      +55 1139588450
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      +56 2 2760 9024
    * Colombie
      +57 13819596
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      +45 32443059
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      +33 176 54 1942
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    * Italie
      +39 02 87368144
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    * Pologne
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    * Portugal
      +351 210 020 848
    * Roumanie
      +40 317801218
    * Espagne
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    * Slovaquie
      +42 1233456575
    * Suisse
      +41 31 5208011
    * Thaïlande
      +66 (0) 2 365 9109
    * Pays-Bas
      +31 (0)20 70 18 042
    * Royaume-Uni
      +44 203 4998 271
    * États-Unis
      +1 212 219 7607
    * Uruguay
      +59 8 29160001

   
   
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PROGRAMME DE FIDÉLITÉ POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ET DE PROTECTION DES DONNÉES




Le présent paragraphe présente des informations relatives à la protection des
données devant être incluses dans les conditions générales du programme NH
Discovery.


1. QUI EST LE RESPONSABLE DU TRAITEMENT DES DONNÉES DES PERSONNES CONCERNÉES ?

Identité : NH HOTEL GROUP S.A. 

NUMÉRO D’IDENTIFICATION FISCALE : A-28027944. A

dresse : Calle Santa Engracia 120, 7ª, 28003, Madrid (Espagne). 

Délégué à la protection des données (DPD) : vous pouvez contacter notre DPD par
les moyens suivants : 

E-mail : dpo@nh-hotels.com, en indiquant « Data Protection Officer » en
référence.


2. À QUELLE FIN NH TRAITERA LES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL DE L’UTILISATEUR
ET SUR QUELS FONDEMENTS ?

Nous vous informons du fait que les données fournies lors du processus
d’inscription au programme NH Discovery sont traitées par NH aux fins suivantes
: 

 * Procéder à l’inscription au programme NH Discovery. Cette démarche est
   légitimée par la relation contractuelle établie entre les parties.
 * Envoyer des communications commerciales par courrier électronique ou des
   moyens de communication électroniques équivalents concernant les offres et
   services liés au Programme, sauf si vous indiquez que vous vous opposez au
   traitement de vos données à cette fin. Ce traitement est légitimé par
   l’intérêt légitime du responsable du traitement, les communications liées au
   Programme étant acceptées par ces Conditions générales, et le contenu de ces
   communications étant lié au Programme lui-même. L’utilisateur peut s’opposer
   à ce consentement en envoyant un courrier électronique à
   dataprotection@nh-hotels.com, ainsi que via la procédure incluse dans chacune
   de ces communications commerciales.
 * Créer un compte associé à l’inscription permettant l’accès au site Internet
   de NH afin de rendre possible la gestion du compte de l’utilisateur, de
   communiquer avec la personne responsable, ainsi que de gérer le compte. Cette
   démarche est légitimée par la relation contractuelle établie entre les
   parties.
 * Envoyer des communications relatives à votre compte, y compris, mais sans s’y
   limiter pour autant, l’inscription, les notifications, les erreurs et/ou les
   problèmes avec le compte et toute autre communication pour vous tenir au
   courant de l’état de votre compte. Cette démarche est légitimée par la
   relation contractuelle établie entre les parties. 
 * Mesurer votre degré de satisfaction du service fourni, dans les cas où vous
   avez séjourné dans l’un des Hôtels participants exploités par NH ou l’une de
   ses filiales exploitées sous une Marque NH.
   Cet objectif pourra inclure l’envoi d’enquêtes de qualité, ainsi que
   l’adaptation et la personnalisation des services fournis par NH. Ce processus
   est légitimé par l’intérêt légitime de NH.
   Afin de satisfaire son intérêt légitime en ce qui concerne le contrôle de
   qualité de ses services et d’évaluer la satisfaction des clients, NH pourra
   contacter l’utilisateur pour lui demander d’évaluer les produits et les
   services offerts et/ou achetés ou souscrits et analyser les informations
   recueillies afin d’améliorer ses services.
   Cette procédure répond au besoin de NH d’adapter ses opérations, tout comme
   les produits et services proposés, aux préférences et attentes des
   utilisateurs, ce qui rend nécessaire la connaissance de leur opinion. Cette
   procédure contribue également à améliorer la qualité des services fournis aux
   utilisateurs. Même si pour l’analyse des avis, des réponses séparées seront
   recueillies, leur analyse se fera de manière générale, au travers de moyens
   statistiques, sans identifier d’utilisateurs spécifiques. En tout état de
   cause, les utilisateurs peuvent refuser de donner leur avis, ainsi que
   communiquer leur refus d’être contactés à cet effet.
 * Personnaliser les services offerts aux membres du Programme, en étudiant leur
   profil et leurs goûts. Ce processus est légitimé par l’intérêt légitime de
   NH.
   Afin d’améliorer la réceptivité des produits offerts, NH procédera à
   l’élaboration d’un profil fondé sur vos caractéristiques personnelles (comme
   des séjours réalisés) et les informations obtenues de vos comportements en
   tant qu’utilisateur.
   Cet objectif répond au besoin de formuler des offres personnalisées pour
   chaque membre du Programme (y compris par voie électronique, le cas échéant),
   de faciliter l’acquisition par ces derniers de leurs produits préférés et des
   options semblables, ainsi que de leur proposer des produits qui pourraient
   les intéresser en se fondant sur leur profil (des décisions automatisées
   pourront être prises à cet effet). Par conséquent, l’utilisateur profitera
   des offres adaptées à ses préférences et goûts, tels qu’exprimés à travers
   son activité ou déduits des caractéristiques de son profil. Les informations
   liées à votre profil seront traitées de manière sécurisée et confidentielle,
   uniquement dans des systèmes qui analysent les informations obtenues de
   manière automatisée. Par ailleurs, l’utilisateur peut à tout moment exprimer
   son désir de ne pas être soumis à ce traitement en exerçant son droit de s’y
   opposer.


3. QUELLES DONNÉES RELATIVES À L’UTILISATEUR SERONT TRAITÉES PAR NH ?

NH traitera les catégories de données suivantes : 

 * Les données fournies pour l’adhésion à NH Discovery. 
   * Données d’identification : nom, prénom, numéro de téléphone.
   * Données de contact : adresse postale, adresse électronique. 
   * Données professionnelles : entreprise où vous fournissez des services. 
 * Données fournies pour la création d’un compte associé à l’adhésion. 
   * Données d’identification : nom, prénom, numéro de téléphone.
   * Données de contact : adresse postale, adresse électronique. 
 * Données fournies à des fins d’envoi de communications liées à votre compte. 
   * Données d’identification : nom, nom de famille et prénom.
   * Données de contact : adresse électronique. 
 * Données fournies pour l’envoi de communications commerciales. 
   * Données d’identification : nom, prénom.
   * Données de contact : adresse électronique. 
 * Données fournies pour mesurer votre degré de satisfaction vis-à-vis du
   service fourni. 
   * Données d’identification : nom, nom de famille et prénom.
   * Données de contact : adresse électronique. 
   * Données relatives aux services fournis : Séjours dans des hôtels NH. 
 * Données fournies pour la personnalisation des services offerts aux membres du
   Programme. 
   * Données d’identification : nom, prénom(s).
   * Données de contact : adresse électronique.
   * Données relatives aux services fournis : Séjours dans des hôtels NH.


4. AVEC QUELS DESTINATAIRES LES DONNÉES DE L’UTILISATEUR SERONT UTILISÉES ?

Vos données seront communiquées aux entités propriétaires des hôtels où vous
pouvez bénéficier des avantages du programme NH Discovery, qui appartient à GHA
DISCOVERY, qui est donc informée de votre participation au Programme et peut
appliquer ses conditions à votre séjour (prix, dates, services inclus...). La
communication de ces données est couverte par l’acceptation des présentes
Conditions générales, cette communication étant nécessaire afin d’appliquer les
avantages du programme NH Discovery. 

Vous pouvez consulter le nombre total d’entités via le lien suivant. 

En outre, nous aimerions vous informer que certaines de ces entités peuvent se
situer en dehors de l’Espace économique européen (y compris dans des pays qui
n’offrent pas un niveau de protection comparable à celui de l’Espagne), cette
communication de données étant réalisée à la seule fin de pouvoir appliquer le
programme NH Discovery aux services fournis par ces entités.


5. TRANSFERTS INTERNATIONAUX DE DONNÉES

Nous vous informons que vos données pourront être transférées à des pays tiers,
comme nous l’avons indiqué dans le paragraphe précédent, étant donné que
certaines entreprises appartenant au groupe NH sont situées en dehors de
l’Espace économique européen. Ce transfert sera réalisé afin de pouvoir
appliquer les avantages du programme NH Discovery aux services d’hébergement que
vous sollicitez.


6. CONSERVATION DES DONNÉES

Les données seront stockées par NH en qualité de responsable du traitement en
vertu des indications suivantes. 

 * Les données fournies pour l’adhésion à NH Discovery. Les données seront
   conservées aussi longtemps que l’utilisateur sera membre de NH Discovery et,
   une fois la relation contractuelle terminée, jusqu’à expiration des
   responsabilités pouvant être opposées à une quelconque partie. 
 * Données fournies pour la création d’un compte associé à l’adhésion. Les
   données seront conservées aussi longtemps que l’utilisateur sera membre de NH
   Discovery et, une fois la relation contractuelle terminée, jusqu’à expiration
   de toute responsabilité pouvant être opposée à l’une des parties. 
 * Données fournies à des fins d’envoi de communications liées à votre compte.
   Les données seront conservées aussi longtemps que l’utilisateur sera membre
   du Programme NH Discovery et, une fois la relation contractuelle terminée,
   jusqu’à expiration des responsabilités pouvant être opposées à une quelconque
   partie.
 * Données fournies pour l’envoi de communications commerciales. Les données
   seront conservées jusqu’à ce que l’utilisateur s’oppose à l’envoi de
   communications commerciales, soit via une communication envoyée à l’adresse
   électronique de l’utilisateur, soit par des moyens mis à disposition de
   l’utilisateur dans chacune des communications commerciales pouvant être
   envoyées dataprotection@nh-hotels.com. Les données seront conservées jusqu’à
   ce que l’utilisateur s’oppose à l’envoi de communications commerciales, soit
   via une communication envoyée à l’adresse électronique de l’utilisateur, soit
   par des moyens mis à disposition de l’utilisateur dans chacune des
   communications commerciales qui peuvent être envoyées.
 * Données fournies pour mesurer le degré de satisfaction vis-à-vis du service
   fourni. Une fois l’évaluation de l’utilisateur reçue, les données à caractère
   personnel seront effacées, étant donné que l’évaluation des services est
   menée de manière anonyme.
 * Données fournies pour la personnalisation des services offerts aux membres du
   Programme. Les données seront stockées aussi longtemps que l’utilisateur sera
   membre de NH Discovery et, une fois la relation contractuelle terminée, elles
   seront supprimées.


7. COMMUNICATIONS COMMERCIALES

Pour que vous puissiez bénéficier de tous les avantages de NH Discovery, nous
vous enverrons des communications commerciales contenant des promotions et des
offres qui correspondent le plus à votre profil via différents canaux, y compris
des supports électroniques, ainsi que la communication de votre solde, de vos
points et de vos catégories au sein du Programme, ainsi que des promotions et
des offres de la part de nos partenaires NH Discovery. Dans le cadre de notre
engagement à respecter votre vie privée, nous vous rappelons que vous pouvez
accéder à tout moment aux Conditions générales du Programme à l’adresse
dataprotection@nh-hotels.com et vous opposer aux communications commerciales en
envoyant un courrier électronique à dataprotection@nh-hotels.com ou via le lien
fourni à cette fin dans chacune d’elles.


8. TRAITEMENT DE DONNÉES DE TIERS

Si le Responsable du traitement fournit, quel que soit le moment, des données de
tiers, il déclarera posséder le consentement de ces derniers et s’engagera à
transférer les informations contenues dans cette clause à ces mêmes tiers, ainsi
qu’à informer NH de tout changement ou mise à jour concernant ces données.


9. SÉCURITÉ DES DONNÉES

NH a adopté les mesures techniques et organisationnelles nécessaires afin de
garantir la sécurité des données à caractère personnel et d’éviter leur
altération, perte et traitement ou accès non autorisés, en tenant compte de
l’état actuel de la technologie, de la nature des données stockées et des
risques auxquels ils sont exposés, qu’ils découlent d’une action humaine ou de
phénomènes physiques ou naturels. 

Vous êtes responsable de maintenir strictement confidentiel votre mot de passe,
ou lorsque vous ou toute personne utilisant le mot de passe que vous avez
fourni, que vous autorisiez l’accès vous-même ou via une personne agissant en
votre nom, employé, parent ou agent, utilise ou accède à notre site Internet ou
service NH Discovery. Vous vous engagez à (i) nous informer immédiatement de
toute utilisation non autorisée de votre mot de passe, de votre compte ou de
toute autre atteinte à la sécurité et (ii) à vous déconnecter de votre compte à
la fin de chaque connexion. Vous êtes le seul responsable du contrôle de la
diffusion et de l’utilisation de votre mot de passe, de l’accès et de
l’utilisation de votre compte, ainsi que de nous informer de votre volonté de
fermer votre compte.


10. DROITS DES PERSONNES CONCERNÉES EN CE QUI CONCERNE LEURS DONNÉES.

En écrivant à l’adresse du responsable du traitement indiquée en tête de ce
document, avec la référence « Protection des données », et en joignant une
photocopie de votre pièce d’identité, vous pouvez exercer à tout moment et
gratuitement les droits suivants : 

 * Révoquer le consentement au traitement et à la communication de vos données à
   caractère personnel donné. 
 * Obtenir des renseignements concernant l’existence ou pas du traitement de vos
   données à caractère personnel. 
 * Accéder à vos données à caractère personnel. 
 * Rectifier des données incorrectes ou incomplètes. 
 * Demander la suppression de vos données lorsque, entre autres raisons, les
   données ne seront plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été
   recueillies. 
 * Limiter le traitement de ses données, si l’une quelconque des conditions
   mentionnées dans les dispositions réglementaires en matière de protection des
   données est remplie. 
 * Dans certaines circonstances et pour des raisons liées à leur situation, les
   personnes concernées pourront s’opposer au traitement de leurs données. 
 * Demander la portabilité de vos données. 
 * Déposer une plainte auprès de l’Agence espagnole de protection des données, à
   l’adresse suivante : Calle de Jorge Juan, 6, 28001 Madrid (Espagne), si vous
   considérez que le responsable du traitement a violé les droits reconnus qui
   vous sont octroyés. 

Mise à jour : Juin 2022

   
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