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Notre objectif : simplifier toutes vos démarches

Nous souhaitons vous accompagner dans toutes les démarches relatives à
l'électricité et au gaz en vous donnant accès à toutes les informations et en
vous permettant de souscrire rapidement à l'offre de votre choix. Nous vous
aidons également à réduire vos factures d'énergie.

Pourquoi confier la gestion de ses contrats d'énergie ?

Ouvrir un compteur, mettre en service le gaz et/ou l'électricité n'a jamais été
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EDF GRDF Enedis

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Comment résilier son contrat de gaz ?

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Des questions ?

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GESTION DE VOTRE CONTRAT




LA PROCÉDURE DE SOUSCRIPTION

La procédure de souscription à un contrat d'énergie, que ce soit pour
l'électricité ou le gaz, est généralement assez simple et peut être effectuée de
différentes manières. Voici les étapes principales à suivre pour souscrire à un
contrat d'énergie :

 * Choix du fournisseur : Tout d'abord, vous devez choisir le fournisseur
   d'énergie auprès duquel vous souhaitez souscrire un contrat. Vous pouvez
   opter pour le fournisseur historique ou choisir parmi les nombreux
   fournisseurs alternatifs présents sur le marché.
 * Comparaison des offres : Comparez les différentes offres proposées par les
   fournisseurs d'énergie en prenant en compte des critères tels que les tarifs,
   les options tarifaires (tarif fixe, tarif indexé), les sources d'énergie
   (verte, conventionnelle), les services supplémentaires, etc. Vous pouvez
   utiliser notre comparateur en ligne ou contacter directement nos conseillers.
 * Renseignement des informations nécessaires : Lors de la souscription, vous
   devrez fournir certaines informations personnelles telles que votre nom,
   votre adresse de domicile, votre numéro de Point de Livraison (PDL) pour
   l'électricité ou votre Point de Comptage et d'Estimation (PCE) pour le gaz.
   Ces informations permettent au fournisseur de vous identifier et de procéder
   à la mise en service.
 * Choix de l'offre et des options : Une fois que vous avez choisi l'offre qui
   vous convient, vous devez indiquer les options tarifaires souhaitées, telles
   que le mode de facturation, les options de paiement (prélèvement automatique,
   paiement en ligne), etc.
 * Validation du contrat : Après avoir fourni toutes les informations requises,
   vous recevrez généralement un récapitulatif du contrat avec les termes et
   conditions. Prenez le temps de lire attentivement le contrat, notamment les
   durées d'engagement, les modalités de résiliation et les conditions
   générales.



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LA PROCÉDURE DE RÉSILIATION

Sachez que tous les contrats d’énergie sont sans engagement, et donc résiliables
à tout moment. Il existe trois motifs principaux de résiliation de contrat : la
rétractation, le déménagement et le changement de fournisseur. Dans tous les
cas, vous devrez préciser kes éléments ci-dessous pour résilier votre contrat :

 * Le numéro du PCE / PDL du compteur
 * La date souhaitée pour la résiliation
 * Vos références client

Vous disposez de plusieurs méthodes pour informer votre fournisseur de votre
résiliation :
 * Par téléphone : contactez le service client.
 * Sur internet directement depuis votre espace client, en remplissant un
   formulaire. Pensez à vous munir de votre référence client (en première page
   de votre facture).
 * Par courrier recommandé avec accusé de réception (cette méthode est plutôt
   recommandée en cas de litige).



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MON COMPTEUR ÉNERGIE




LES COMPTEURS LINKY ET GAZPAR

Les compteurs Linky et Gazpar sont deux types de compteurs intelligents déployés
en France pour mesurer la consommation d'électricité et de gaz respectivement.
Voici quelques informations sur chacun d'entre eux :

 1. Compteur Linky : Le compteur Linky est un compteur électrique communicant
    développé par Enedis (anciennement ERDF), le gestionnaire du réseau de
    distribution d'électricité en France. Il remplace progressivement les
    anciens compteurs électromécaniques ou électroniques. Voici quelques
    caractéristiques du compteur Linky :

 * Communication bidirectionnelle : Le compteur Linky est capable de communiquer
   à distance avec le gestionnaire de réseau afin de transmettre les relevés de
   consommation en temps réel. Cela élimine le besoin des relevés manuels et
   permet une facturation plus précise.
 * Suivi de la consommation : Le compteur Linky offre aux consommateurs la
   possibilité de suivre leur consommation d'électricité au jour le jour grâce à
   un affichage en kilowattheures (kWh) sur le compteur lui-même ou via un
   portail en ligne.
 * Gestion simplifiée : Le compteur Linky facilite les démarches administratives
   telles que les mises en service, les changements de puissance souscrite, et
   permet également la détection à distance des pannes.
 * Déploiement national : Le déploiement des compteurs Linky a commencé en 2015.
   Les anciens compteurs sont remplacés gratuitement par Enedis.
   1. 1. Compteur Gazpar : Le compteur Gazpar est un compteur de gaz intelligent
         développé par GRDF, le gestionnaire du réseau de distribution de gaz
         naturel en France. Il remplace progressivement les anciens compteurs de
         gaz mécaniques ou électroniques. Voici quelques informations sur le
         compteur Gazpar :
         * Relevés automatiques : Le compteur Gazpar permet des relevés
           automatiques de consommation de gaz à distance, éliminant ainsi la
           nécessité des relevés manuels.
         * Suivi de la consommation : Les consommateurs peuvent accéder à leur
           consommation de gaz via un portail en ligne et avoir une meilleure
           visibilité de leur utilisation.
         * Amélioration de la précision : Le compteur Gazpar offre une mesure
           plus précise de la consommation de gaz, permettant une facturation
           plus précise.
         * Déploiement progressif : Le déploiement des compteurs Gazpar a débuté
           en 2016 et se poursuit progressivement dans toute la France. Il est
           prévu que tous les foyers français soient équipés de compteurs Gazpar
           d'ici fin 2023.
   Il est important de noter que ces compteurs suscitent également certaines
   préoccupations liées à la protection de la vie privée et à la collecte des
   données de consommation. Les gestionnaires de réseau assurent toutefois que
   des mesures sont prises pour garantir la confidentialité des données et que
   les consommateurs ont le contrôle sur leur utilisation. En résumé, les
   compteurs Linky et Gazpar sont des compteurs intelligents déployés en France
   pour mesurer la consommation d'électricité et de gaz respectivement. Ils
   offrent une communication bidirectionnelle, permettent un suivi de la
   consommation en temps réel et simplifient les processus administratifs liés à
   l'énergie.



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LA MISE EN SERVICE DU COMPTEUR

La mise en service d'un compteur d'énergie, qu'il s'agisse d'un compteur Linky
pour l'électricité ou d'un compteur Gazpar pour le gaz, se déroule généralement
de la manière suivante :

 * Souscription du contrat : Tout d'abord, vous devez souscrire un contrat avec
   le fournisseur d'énergie de votre choix. Vous pouvez choisir entre le
   fournisseur historique ou l'un des nombreux fournisseurs alternatifs présents
   sur le marché.
 * Fournir les informations nécessaires : Lors de la souscription du contrat,
   vous devrez fournir certaines informations telles que votre adresse, vos
   coordonnées personnelles et les caractéristiques de votre logement (surface,
   nombre d'habitants, puissance souscrite, etc.). Ces informations sont
   nécessaires pour établir le contrat et effectuer la mise en service.
 * Planification de la mise en service : Une fois votre contrat souscrit, vous
   devez prendre rendez-vous avec le gestionnaire de réseau (Enedis pour
   l'électricité, GRDF pour le gaz) pour la mise en service du compteur. Cette
   étape peut généralement être effectuée en ligne ou par téléphone.
 * Accès au logement : Assurez-vous que l'accès à votre logement soit possible
   le jour de la mise en service. Si nécessaire, organisez-vous pour être
   présent ou demandez à une personne de confiance d'être présente pour
   faciliter l'accès au compteur.
 * Intervention du gestionnaire de réseau : Le jour de la mise en service, un
   technicien mandaté par le gestionnaire de réseau se rendra à votre domicile
   pour effectuer les opérations nécessaires. Il procédera notamment à
   l'installation ou au remplacement du compteur d'énergie.
 * Vérification et activation : Une fois le compteur installé, le technicien
   effectuera des vérifications pour s'assurer du bon fonctionnement du
   compteur. Il pourra également vous fournir des informations sur son
   utilisation et répondre à vos questions éventuelles. Une fois les
   vérifications terminées, le compteur sera activé et commencera à mesurer
   votre consommation d'énergie.

Il est important de noter que des frais sont associés à la mise en service du
compteur et seront mentionnés dans votre contrat d'énergie. Il est recommandé de
contacter directement votre fournisseur d'énergie pour obtenir des informations
précises sur la mise en service de votre compteur d'énergie.



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LE CHÈQUE ÉNERGIE




QU'EST CE QUE LE CHÈQUE ÉNERGIE ?

Le chèque énergie est un dispositif d'aide sociale mis en place par le
gouvernement français pour soutenir les ménages en situation de précarité
énergétique.

 * Le chèque énergie a pour objectif d'aider les ménages à payer leurs factures
   d'énergie, notamment celles liées à l'électricité, au gaz naturel, au fioul
   domestique, au bois, etc. Il peut également être utilisé pour financer des
   travaux visant à améliorer l'efficacité énergétique du logement.
 * Le montant du chèque énergie varie en fonction de la situation financière du
   ménage et des dépenses énergétiques estimées. Il est calculé automatiquement
   par les services fiscaux et est envoyé par courrier à chaque bénéficiaire. Il
   peut être directement déduit du montant des factures d'énergie auprès des
   fournisseurs d'électricité, de gaz, de fioul, etc.
 * Le chèque énergie a une durée de validité annuelle et doit être utilisé avant
   sa date d'expiration. La validité et les conditions d'utilisation sont
   indiquées sur chaque chèque énergie.
 * Les chèques énergie sont envoyés directement par courrier aux bénéficiaires
   par les services fiscaux. Aucune démarche n'est nécessaire pour en bénéficier
   si vous remplissez les critères d'éligibilité.

Il est important de noter que le dispositif du chèque énergie est régulièrement
réévalué par les autorités et peut faire l'objet de modifications quant à ses
critères d'éligibilité, son montant et ses conditions d'utilisation. Pour
obtenir des informations précises sur le chèque énergie et vérifier votre
éligibilité, il est recommandé de consulter le site officiel du gouvernement
français ou de contacter les services fiscaux.



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QUI PEUT EN BÉNÉFICIER ?

Le chèque énergie est destiné aux ménages modestes dont les revenus se situent
en dessous d'un certain seuil défini chaque année par les autorités. Les
critères d'éligibilité sont basés sur le revenu fiscal de référence et la
composition du foyer. Le revenu fiscal de référence (RFR) de votre foyer ne doit
pas dépasser un certain seuil fixé chaque année. Ce seuil varie en fonction du
nombre de personnes composant le foyer fiscal.

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papernest vous permet de souscrire un contrat d'électricité ou de gaz auprès
d'un fournisseur alternatif (Alpiq, Engie, Eni, ekWateur, Ilek, Octopus Energy,
TotalEnergies, Wekiwi).