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cada capa de tu operación de soporte

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Zendesk para el servicioLa solución completa de atención al cliente

Características

 * Mensajería y chat en vivo
 * IA y automatización
 * Privacidad y protección de datos
 * Centro de ayuda
 * Espacio de trabajo de agente
 * Voz
 * Interacciones del personal

--------------------------------------------------------------------------------

Mejora tus flujos de trabajo

 * Zendesk Sunshine
 * Zendesk para ventas
 * Experiencia del empleado
 * Marketplace

PRECIOS

Zendesk para el servicioLa solución completa de atención al clienteZendesk para
ventasLa solución de ventas moderna

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Productos
Zendesk para el servicioLa solución completa de atención al cliente

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Descubre cómo las grandes compañías de todo el mundo usan Zendesk para potenciar
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ZENDESK PARA EL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE


SERVICIO CERCANO Y PERSONAL

Las relaciones sólidas comienzan con interacciones sólidas. Nuestra solución de
servicio de atención al cliente te permite personalizar las experiencias de los
clientes, desarrollar su lealtad y aumentar tus ingresos.

Empieza tu prueba gratisEmpieza tu prueba gratisVer demostraciónVer demostración
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BENEFICIOS

--------------------------------------------------------------------------------


Crea conexiones significativas

Escala tu oferta de servicio

Mantente flexible ante el cambio


CREA CONEXIONES SIGNIFICATIVAS

Los clientes acuden a ti en busca de respuestas. Llega a ellos donde estén, a
través de cualquier canal, y luego personaliza la conversación en torno a sus
necesidades exactas.

--------------------------------------------------------------------------------


CARACTERÍSTICAS

Mensajería
IA y automatización
Centro de ayuda

The Boston Globe ofrece un servicio rico e interactivo con bots inteligentes.

Descubre cómo hacerlo


ESCALA TU OFERTA DE SERVICIO

Necesitas una solución de soporte que se adapte a tus necesidades. Zendesk está
hecho para adoptar nuevos equipos, divisiones y bases globales. Nuestras medidas
de seguridad mantienen a salvo a todo el mundo, independientemente de su tamaño.

--------------------------------------------------------------------------------


CARACTERÍSTICAS

Centro de ayuda
IA y automatización
Integraciones
Administración del compromiso del personal

Udacity mejoró su CSAT a pesar de un mayor volumen de tickets.

Descubre cómo hacerlo


MANTENTE FLEXIBLE ANTE EL CAMBIO

No puedes permitirte quedarte atascado con un software que sigue igual. Con
Zendesk, implementa nuevas soluciones rápidamente y agrega funciones a medida
que avanzas, todo mientras controlas tu costo total.

--------------------------------------------------------------------------------


CARACTERÍSTICAS

Mensajería
Desvío e inteligencia
Análisis
Administración del compromiso del personal

Lime ofrece un servicio personalizado en más de 50 mercados mundiales.

Descubre cómo hacerlo


HISTORIAS DE CLIENTES

--------------------------------------------------------------------------------

> Creamos personalizaciones para nuestra cola de llamadas con la API. Tenemos un
> grupo de ventas, un grupo de retención y un grupo de apoyo... Nuestro IVR para
> todo es a través de Zendesk.

Wendi Mills

Directora de atención al cliente

Leer el relato del cliente

> Zendesk nos ayudó a tener el control rápidamente una vez que los volúmenes se
> dispararon, tanto para comprender lo que estaba sucediendo como para manejar
> las consultas.

Steven Franklin

Jefe global de Servicio de Atención al Cliente

Leer el relato del cliente

> Contar con Zendesk como una solución estable... implicaba que podíamos
> identificar cualquier problema potencial de los clientes y rectificarlo con
> rapidez.

Naomi Rankin

Gerente global de CX

Leer el relato del cliente

> Creamos personalizaciones para nuestra cola de llamadas con la API. Tenemos un
> grupo de ventas, un grupo de retención y un grupo de apoyo... Nuestro IVR para
> todo es a través de Zendesk.

Wendi Mills

Directora de atención al cliente

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> Zendesk nos ayudó a tener el control rápidamente una vez que los volúmenes se
> dispararon, tanto para comprender lo que estaba sucediendo como para manejar
> las consultas.

Steven Franklin

Jefe global de Servicio de Atención al Cliente

Leer el relato del cliente

> Contar con Zendesk como una solución estable... implicaba que podíamos
> identificar cualquier problema potencial de los clientes y rectificarlo con
> rapidez.

Naomi Rankin

Gerente global de CX

Leer el relato del cliente

> Creamos personalizaciones para nuestra cola de llamadas con la API. Tenemos un
> grupo de ventas, un grupo de retención y un grupo de apoyo... Nuestro IVR para
> todo es a través de Zendesk.

Wendi Mills

Directora de atención al cliente

Leer el relato del cliente




CARACTERÍSTICAS

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EXPLORAR LAS CAPACIDADES DE SERVICIO

MensajeríaPersonaliza las conversaciones en todos los canales.
IA y automatizaciónResuelve los problemas de los clientes más rápido con IA.
Centro de ayudaPermite que los clientes resuelvan cuestiones por sí mismos.
Agentes de IAAutomatiza las interacciones con bots impulsados por IA.
Gestión de tickets Rastrea, organiza y resuelve todos tus tickets.
Espacio de trabajo de agenteVe los datos de tus clientes en un solo lugar.
VoiceHabla directamente con los clientes.
Privacidad y protección de datosMantén a los clientes seguros.
Desvío e inteligenciaEnvía tickets al mejor agente para el trabajo.
Análisis e informesConvierte los datos en información útil.
Administración del compromiso del personalOptimiza la dotación y el desempeño de
los agentes.
Aseguramiento de calidadMejora la calidad de todas las interacciones.
PlataformaModifica Zendesk para satisfacer tus necesidades.
IntegracionesIncorpora tus sistemas diarios a Zendesk.


PROTEGIDO POR ZENDESK

CENTRO DE CONFIANZA DE ZENDESK

Ve todas nuestras certificaciones de seguridad.

Obtener la lista completa

SUSTENTABILIDAD

Nos centramos en un futuro neto cero.

Nuestra promesa


HAZ UN RECORRIDO RÁPIDO

Experimenta Zendesk como lo harán tus agentes. Nuestra solución de atención al
cliente viene con todo lo que necesitas para ofrecer un soporte excepcional.

Comenzar mi recorridoComenzar mi recorrido
 


ÚNETE A LOS MEJORES


IMPULSANDO MÁS DE 100 000 DE LAS MEJORES EXPERIENCIAS DE LOS CLIENTES

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RECURSOS

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FEATURED EVENTO


ZENDESK RELATE 2023

Participa en nuestro evento principal en persona o en línea para conocer lo
último sobre los productos de Zendesk y las perspectivas del CX.


INFORME


CX TRENDS 2023

La CX inmersiva es el futuro de las empresas de éxito.


EBOOK


MEJORES CONVERSACIONES CON BOTS

Los bots de Zendesk vienen entrenados para clasificar y resolver problemas.


GUIDE


CÓMO ADAPTARSE CUANDO LLEGA LA INCERTIDUMBRE

Impulsa el crecimiento de la CX y administra los costos en una desaceleración
económica.

PRODUCTOS

 * Precios  
 * Zendesk para el servicio de atención al cliente  
 * Zendesk para ventas  
 * Integraciones  
 * Estado del sistema  
 * Iniciar sesión  
 * Zendesk para grandes empresas  
 * Zendesk para pequeñas empresas  
 * Zendesk para startups  
 * Zendesk Benchmark  

CARACTERÍSTICAS

 * Mensajería y chat en vivo  
 * IA y automatización  
 * Agentes de IA  
 * Privacidad y protección de datos avanzadas  
 * Centro de ayuda  
 * Gestión de tickets   
 * Base de conocimientos  
 * Voz  
 * Foros de la comunidad  
 * Informes y análisis  
 * Gestión de los equipos de trabajo  
 * Aseguramiento de calidad  

RECURSOS

 * Seguridad  
 * Soporte  
 * Blog  
 * Capacitación  
 * Socios  
 * Eventos y seminarios web  
 * Servicios de consultoría  
 * Historias de clientes  
 * ¿Qué es la CRM?  
 * Guía de software para CRM  

EMPRESA

 * Acerca de nosotros  
 * ¿Qué es Zendesk?  
 * Carreras  
 * Diversidad e inclusión  
 * Zendesk Foundation  
 * Zendesk Ventures  
 * Asuntos legales  

TENDENCIAS

 * CX Trends 2024  Nuevo
 * Actualizaciones de producto  
 * Calculadora de ROI  
 * Reporte de sustentabilidad  
 * Software para servicio de atención al cliente  
 * Software de creación de tickets  
 * Software de chat en directo  
 * Software para foros  
 * Software de help desk  

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