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Message important concernant une alerte Sécurité Informatique
Si ce message ne s’affiche pas correctement, vous pouvez le visualiser grâce à
ce lien.

Chère cliente, cher client,

Dans un contexte de cyber-risque exacerbé, les entreprises sont exposées à un
nombre croissant d’attaques informatiques de plus en plus élaborées et capables
de contourner des protocoles de sécurité pourtant robustes.

Nous tenions à vous informer que notre Groupe n’a malheureusement pas été
épargné et a été victime d’une cyberattaque.

En tant que cliente, client, nous vous informons que vous êtes concerné(e) par
cet acte de violation.

En effet, certaines de vos données ont été exposées : votre état civil,
coordonnées postales, numéro de téléphone, adresse email, numéro client et, pour
très peu d’entre vous, le RIB.

Cependant, aucune information sensible au titre de la RGPD n’est concernée par
cette violation.

Sachez que dès que nous avons eu connaissance de cette attaque, nous avons
immédiatement pris les mesures nécessaires d’urgence pour y répondre, nous
permettant avec succès de fermer tout accès à nos systèmes. Cette compromission
est à ce jour close et vos données sécurisées. Notre département juridique a
procédé aux notifications requises auprès de la CNIL. Une plainte a par ailleurs
été déposée auprès du Procureur de la République.

Dans ce contexte, sachez qu’il existe un risque que les données piratées
puissent être utilisées et/ou rapprochées d’autres bases de données dérobées ;
même si à date, aucun élément, ni aucune information ne nous ont été remontés
quant à une éventuelle utilisation de ces informations de quelque manière que ce
soit.

Nous vous invitons néanmoins à adopter les mesures de vigilance suivantes :
• Changez votre mot de passe associé à votre compte sur notre espace client ;
• Surveillez votre messagerie et n’ouvrez que les emails issus d’expéditeurs
vérifiés ;
• Ne communiquez jamais de données personnelles ou confidentielles, y compris
vos coordonnées bancaires, données de connexion par email ou téléphone.

Enfin, nous vous rappelons que dans le cadre de vos réservations téléphoniques
auprès de notre Groupe, nous ne vous demanderons jamais vos coordonnées
bancaires par téléphone – un lien de paiement vous sera communiqué par email.

Sachez que nos équipes veillent continuellement à renforcer nos protocoles de
sécurité afin que de tels incidents ne se reproduisent pas, en espérant que cet
épisode n’aura entraîné aucune conséquence notable pour vos données
personnelles.  

Nous nous tenons à votre disposition en cas de questions : n'hésitez pas à nous
contacter avec vos noms, prénoms, numéro de réservation, lieu et dates de séjour
à l'adresse suivante : dpo@odalys-vacances.com

Nous vous remercions pour votre compréhension.

Le Groupe Odalys

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