www.luminus.be Open in urlscan Pro
45.223.234.138  Public Scan

Form analysis
5 forms found in the DOM

GET /nl/prive/zoeken/

<form method="GET" action="/nl/prive/zoeken/">
  <input class="search__text" type="text" name="q" placeholder="Zoek doorheen deze website" maxlength="100">
  <button class="search__button icon icon-search" type="submit"></button>
</form>

---

GET /nl/prive/hulp-en-ondersteuning/faq-search/

<form method="GET" action="/nl/prive/hulp-en-ondersteuning/faq-search/">
  <input class="search-secondary__text" type="text" name="fq" placeholder="Zoek in meest gestelde vragen">
  <button class="search-secondary__button icon icon-search" type="submit"></button>
</form>

---

GET /nl/prive/hulp-en-ondersteuning/faq-search/

<form method="GET" action="/nl/prive/hulp-en-ondersteuning/faq-search/" data-faqbot-action-url="/virtual-assistant/nl" data-faqsearch-action-url="/nl/prive/hulp-en-ondersteuning/faq-search/">
  <input class="search-secondary__text" type="text" name="fq" placeholder="Doorzoek de veelgestelde vragen" maxlength="100">
  <button class="search-secondary__button icon icon-search" type="submit"></button>
</form>

---

GET /nl/prive/hulp-en-ondersteuning/faq-search/

<form method="GET" action="/nl/prive/hulp-en-ondersteuning/faq-search/" data-faqbot-action-url="/virtual-assistant/nl" data-faqsearch-action-url="/nl/prive/hulp-en-ondersteuning/faq-search/">
  <input class="search-secondary__text" type="text" name="fq" placeholder="Doorzoek de veelgestelde vragen" maxlength="100">
  <button class="search-secondary__button icon icon-search" type="submit"></button>
</form>

---

POST

<form id="fileUploadForm" enctype="multipart/form-data" method="post" target="fileUploadIframe"><input type="file" id="fileSelector" name="file" style="display: none;"><input name="filename" type="hidden"></form>

---

Text Content

DEZE WEBSITE MAAKT GEBRUIK VAN COOKIES

We gebruiken cookies om content en advertenties te personaliseren, om functies
voor social media te bieden en om ons websiteverkeer te analyseren. Ook delen we
informatie over uw gebruik van onze site met onze partners voor social media,
adverteren en analyse. Deze partners kunnen deze gegevens combineren met andere
informatie die u aan ze heeft verstrekt of die ze hebben verzameld op basis van
uw gebruik van hun services.
Verkoop of deel mijn persoonsgegevens niet
Alleen noodzakelijke cookies Alle cookies toestaan Details tonen
OK
Alleen noodzakelijke cookies Selectie toestaan Alle cookies toestaan
Noodzakelijk
Voorkeuren
Statistieken
Marketing
Details tonen
Cookieverklaring [#IABV2SETTINGS#] Over
 Noodzakelijk (78)  Voorkeuren (9)  Statistieken (71)  Marketing (103)  Niet
geclassificeerd (27)
Noodzakelijke cookies helpen een website bruikbaarder te maken, door
basisfuncties als paginanavigatie en toegang tot beveiligde gedeelten van de
website mogelijk te maken. Zonder deze cookies kan de website niet naar behoren
werken.

NaamAanbiederDoelVervaltermijnTypeCookieConsent [x18]Cookiebot
LuminusSlaat de cookiestatus van de gebruiker op voor het huidige domein1
jaarHTTPSESS# [x2]LuminusHoudt gebruikersstatussen over paginabezoeken bij.1
dagHTTP_lr_id_cdn.ingest-lr.comDeze cookie wordt gebruikt om fouten op de
website te detecteren – deze informatie wordt naar het ondersteunend personeel
van de website gestuurd om de gebruikerservaring van de bezoeker op de website
te optimaliseren.PersistentHTMLPHPSESSID [x2]demenagerfacile.be
ikgaverhuizen.beHoudt gebruikerssessiestatus voor alle pagina-aanvragen
bij.SessionHTTPtest_cookieGoogleGebruikt om te controleren of de browser van de
gebruiker cookies ondersteunt.1 dagHTTPCookieConsentPolicy [x4]SalesforceSlaat
de cookiestatus van de gebruiker op voor het huidige domein1
jaarHTTPLSKey-c$CookieConsentPolicy [x4]SalesforceBepaalt of de bezoeker de
cookies heeft geaccepteerd.1 jaarHTTP_splunk_rum_sidcdn.signalfx.comGebruikt om
potentiële fouten in door de derde partij aangeboden functies op de website te
detecteren en te registreren.SessionHTTPrc::aGoogleDeze cookie wordt gebruikt om
onderscheid te maken tussen mensen en bots. Dit is gunstig voor de website om
juiste rapporten over het gebruik van de website te
maken.PersistentHTMLrc::cGoogleDeze cookie wordt gebruikt om onderscheid te
maken tussen mensen en bots.SessionHTML1.gifCookiebotGebruikt om het aantal
sessies op de website te tellen, noodzakelijk om de levering van CMP producten
te optimaliseren. SessionPixelli_gcLinkedInSlaat de cookiestatus van de
gebruiker op voor het huidige domein180 dagenHTTPb2c#lang [x2]LuminusBewaart de
taal waarin de website geconsulteerd wordt.SessionHTTPBoilervisitorLuminusIn
afwachtingSessionHTTPincap_ses_# [x2]Luminus
luminusbusiness.beHoudt gebruikersstatussen over paginabezoeken
bij.SessionHTTPLuminus-AlertsLuminusBewaart of bepaalde boodschappen reeds
gelezen of gesloten werden door de
gebruiker.SessionHTTPLuminus-LanguageLuminusBewaart de taal waarin de website
laatst werd geconsulteerd.1 jaarHTTPLuminus-SalesOfficeLuminusBewaart in
bepaalde gevallen het sales kanaal waar een nieuwe klant toe behoort.30
dagenHTTPLuminus-SegmentLuminusBewaart het segment waarin de website laatst werd
geconsulteerd.1 jaarHTTPLuminus-SessionLuminusBewaart de link met uw sessie
gegevens.SessionHTTPlumnius-pv-sessionLuminusSlaat de voorkeuren van de
gebruiker op voor een domotica batterij aanvraag30
dagenHTTPMyLuminus-AuthLuminusBewaart gegevens voor de ingelogde
gebruiker.SessionHTTPMyLuminus-CustomerLuminusBewaart het klantnummer waarmee u
laatst was ingelogd.1 jaarHTTPnlbi_# [x2]Luminus
luminusbusiness.beGebruikt voor de beveiliging van de website en om fraude te
detecteren.SessionHTTPnlbi_#_#LuminusIn
afwachtingSessionHTTPvisid_incap_# [x2]Luminus
luminusbusiness.beHoudt gebruikersstatussen over paginabezoeken bij.1
jaarHTTPASP.NET_SessionIdmy.luminusbusiness.beHoudt de sessiestatus van de
bezoeker over paginavragen bij.SessionHTTPXSRF-TOKEN [x2]LuminusZorgt voor
browsingveiligheid, door vervalsing van cross-site verzoeken te voorkomen. Deze
cookie is essentieel voor de veiligheid van de website en bezoeker.1
dagHTTP__cf_bmLuminusDeze cookie wordt gebruikt om onderscheid te maken tussen
mensen en bots. Dit is gunstig voor de website om juiste rapporten over het
gebruik van de website te maken.1 dagHTTPt.gifWordPress.comZorgt ervoor dat
productafbeeldingen correct worden weergegeven op de
website.SessionPixelARRAffinityAzureGebruikt om verkeer naar de website te
distribueren op verschillende servers om de responstijden te
optimaliseren.SessionHTTPARRAffinitySameSiteAzureGebruikt om verkeer naar de
website te distribueren op verschillende servers om de responstijden te
optimaliseren.SessionHTTPX-Salesforce-CHATSalesforceNoodzakelijk voor de
functionaliteit van de chatboxfunctie van de
website.SessionHTTPonlineapps#langLuminusBewaart de taal waarin de website
geconsulteerd wordt.SessionHTTPwww.luminus.beLA_VISITOR_INFOSalesforceSlaat de
instellingen van de bezoeker op in geval van een andere
bezoek.SessionHTMLsc_anonymous_idwidget.sndcdn.comGebruikt in context met
3D-weergave-functie op de website.10 jaarHTTPBIGipServer#KBCGebruikt om verkeer
naar de website te distribueren op verschillende servers om de responstijden te
optimaliseren.SessionHTTPhex (32)KBCWordt gebruikt om server calls naar het
backend systeem van de website te beheren.SessionHTTPPD_STATEFUL_#KBCIn
afwachtingSessionHTTPPD-S-SESSION-IDKBCIn
afwachtingSessionHTTPbscookie [x2]LinkedInDeze cookie wordt gebruikt om de
bezoeker te identificeren via een app. Hierdoor kan de bezoeker bijvoorbeeld
inloggen op een website via zijn LinkedIn-account.1
jaarHTTP__Host-next-auth.csrf-tokenLuminusZorgt voor browsingveiligheid, door
vervalsing van cross-site verzoeken te voorkomen. Deze cookie is essentieel voor
de veiligheid van de website en
bezoeker.SessionHTTP__RequestVerificationTokenLuminusHelpt Cross-Site Request
Forgery (CSRF) -aanvallen te
voorkomen.SessionHTTP__Secure-next-auth.callback-urlLuminusGebruikt om spam te
detecteren en de beveiliging van de website te verbeteren.
SessionHTTPnextauth.messageLuminusBewaart de status van gebruikers tijdens
meerdere pagina-aanvragen.PersistentHTMLthemeLuminusDeze cookie wordt
geassocieerd met een bundel cookies die dienen voor het ophalen en tonen van
inhoud. De cookies behouden de juiste staat van lettertype, blog, fotoslides,
kleurenthema's en andere
website-instellingen.PersistentHTMLCONSENTYouTubeGebruikt om te detecteren of de
bezoeker de marketingcategorie in de cookie-banner heeft geaccepteerd. Deze
cookie is nodig voor GDPR-naleving van de website.2 jaarHTTP

Voorkeurscookies zorgen ervoor dat een website informatie kan onthouden die van
invloed is op het gedrag en de vormgeving van de website.

NaamAanbiederDoelVervaltermijnTypeCookieConsentBulkSetting-#CookiebotSchakelt
cookie-toestemming in voor meerdere
websitesPersistentHTMLboxzilla_pageviewsikgaverhuizen.beWordt gebruikt om te
onthouden of de bezoeker de chatbox of pop-upberichten op de website heeft
geminimaliseerd of gesloten.SessionHTMLlidcLinkedInRegistreert welk
servercluster de bezoeker bedient. Dit wordt gebruikt in samenhang met
trafficverdeling, om de gebruikerservaring te optimaliseren.1
dagHTTPLuminus-ResumeLuminusVoor het onthouden van uw vorige energie
berekening/aanvraag, zodat u makkelijk kan hervatten.14
dagenHTTPMyLuminus-GraphDisplayPreferenceLuminusBewaart de voorkeur van de
gebruiker om de grafiek met meterstanden te tonen (per maand, periodiek…)1
jaarHTTPwp-wpml_current_languageLuminusGeeft de landcode aan die wordt berekend
op basis van het IP-adres van de gebruiker. Gebruikt om te bepalen welke taal
moet worden gebruikt voor
gebruikers.SessionHTTPwpml_browser_redirect_testLuminusSlaat de voorkeurstaal
van de gebruiker op de website op.SessionHTTPi18nextLuminusDe cookie bepaalt de
voorkeurstaal en de landinstelling van de bezoeker - Hiermee kan de website
inhoud weergeven die het meest relevant is voor die regio en
taal.SessionHTTPi18nextLngLuminusBepaalt de voorkeurstaal van de bezoeker.
Hiermee kan de website de voorkeurstaal instellen bij herbezoek van de
bezoeker.PersistentHTML

Statistische cookies helpen eigenaren van websites begrijpen hoe bezoekers hun
website gebruiken, door anoniem gegevens te verzamelen en te rapporteren.

NaamAanbiederDoelVervaltermijnTypehjActiveViewportIds [x2]Luminus
HotjarDeze cookie bevat een ID-string gecreëerd op basis van de huidige sessie.
Deze ID-string bevat niet-persoonlijke informatie over welke subpagina's de
gebruiker bezoekt – deze informatie wordt gebruikt om de ervaring van de
bezoeker te optimaliseren.PersistentHTMLbounceAppnexusBepaalt of een bezoeker de
website meteen verlaat - deze informatie wordt gebruikt voor interne
statistieken en analyses door de beheerder van de
website.SessionPixelsegAppnexusRegistreert statistische gegevens over het gedrag
van bezoekers aan de website. Gebruikt voor interne analyse door de beheerder
van de website.SessionPixeldicbo_id [x9]OutbrainVerzamelt statistieken over het
gebruik van de website door bezoekers en de algemene functionaliteit van de
website - Dit wordt gebruikt om rapporten op de website te optimaliseren en op
te stellen ter vergelijking, door middel van analyseservice van derden.1
dagHTTP_ga [x5]GoogleRegistreert een uniek ID die wordt gebruikt om statistische
gegevens te genereren over hoe de bezoeker de website gebruikt.2
jaarHTTP_gid [x5]GoogleRegistreert een uniek ID die wordt gebruikt om
statistische gegevens te genereren over hoe de bezoeker de website gebruikt.1
dagHTTP_vwo_uuid_v2 [x2]VWODeze cookie is ingesteld om split-testen op de
website uit te voeren. Deze optimaliseren de relevantie van de website voor de
bezoeker – de cookie kan ook worden ingesteld om de ervaring van de bezoeker op
een website te verbeteren.1
jaarHTTPsentryReplaySessionembed-cdn.spotifycdn.comRegistreert gegevens over het
gedrag van bezoekers aan de website. Dit wordt gebruikt voor interne analyse en
optimalisatie van de website.SessionHTML_dc_gtm_UA-# [x3]GoogleGebruikt door
Google Tag Manager om het laden van een Google Analytics-scripttag te regelen.1
dagHTTP_ga_# [x3]GoogleVerzamelt gegevens over het aantal keren dat een
gebruiker de website heeft bezocht, evenals data voor het eerste en meest
recente bezoek. Gebruikt door Google Analytics.2
jaarHTTPBrowserId [x2]SalesforceRegistreert een uniek ID die het apparaat van de
gebruiker identificeert voor terugkerende bezoeken.1
jaarHTTPBrowserId_sec [x2]SalesforceRegistreert statistische gegevens over het
gedrag van bezoekers aan de website. Gebruikt voor interne analyse door de
beheerder van de website.1 jaarHTTPcollectGoogleGebruikt om gegevens naar Google
Analytics te verzenden over het apparaat en het gedrag van de bezoeker. Traceert
de bezoeker op verschillende apparaten en
marketingkanalen.SessionPixelhjViewportIdHotjarSlaat de schermgrootte van de
gebruiker op om de grootte van afbeeldingen op de website aan te
passen.SessionHTMLAnalyticsSyncHistoryLinkedInGebruikt in verband met
gegevenssynchronisatie met externe analyseservice-partijen.30
dagenHTTP__utmzLuminusVerzamelt gegevens over waar de gebruiker vandaan kwam,
welke zoekmachine werd gebruikt, op welke koppeling werd geklikt en welke
zoekterm werd gebruikt. Gebruikt door Google
Analytics.SessionHTTP_gatGoogleGebruikt door Google Analytics om verzoeksnelheid
te vertragen1 dagHTTP_hjAbsoluteSessionInProgressHotjarDeze cookie wordt
gebruikt om bij te houden hoe vaak een website door verschillende bezoekers
wordt bezocht – dit wordt gedaan door de bezoeker een willekeurige ID toe te
wijzen, zodat dezelfde bezoeker niet twee keer wordt geteld.1
dagHTTP_hjFirstSeenHotjarDeze cookie wordt gebruikt om vast te stellen of de
bezoeker de website eerder heeft bezocht, of dat hij of zijn een nieuwe bezoeker
is op de website.1 dagHTTP_hjIncludedInSessionSample_#HotjarVerzamelt
statistieken over de bezoeken van de gebruiker aan de website, zoals het aantal
bezoeken, de gemiddelde tijd die op de website is doorgebracht en welke pagina's
zijn gelezen.1 dagHTTP_hjSession_# [x2]HotjarVerzamelt statistieken over de
bezoeken van de gebruiker aan de website, zoals het aantal bezoeken, de
gemiddelde tijd die op de website is doorgebracht en welke pagina's zijn
gelezen.1 dagHTTP_hjSessionUser_# [x2]HotjarVerzamelt statistieken over de
bezoeken van de gebruiker aan de website, zoals het aantal bezoeken, de
gemiddelde tijd die op de website is doorgebracht en welke pagina's zijn
gelezen.1 jaarHTTP_hjTLDTest [x2]HotjarRegistreert statistische gegevens over
het gedrag van bezoekers aan de website. Gebruikt voor interne analyse door de
beheerder van de website.SessionHTTPFPIDLuminusRegistreert statistische gegevens
over het gedrag van bezoekers aan de website. Gebruikt voor interne analyse door
de beheerder van de website.400 dagenHTTPFPLCLuminusRegistreert een uniek ID die
wordt gebruikt om statistische gegevens te genereren over hoe de bezoeker de
website gebruikt.1 dagHTTPln_orLinkedInRegistreert statistische gegevens over
het gedrag van bezoekers aan de website. Gebruikt voor interne analyse door de
beheerder van de website.1 dagHTTPsnapinsPage_# [x2]SalesforceWordt door
Salesforce gebruikt om te herkennen welke pagina de gebruiker
bezoekt.PersistentHTMLsnapinsPageTime_# [x2]SalesforceWordt door Salesforce
gebruikt om de tijd te meten die de gebruiker op een pagina heeft
doorgebracht.PersistentHTMLsnapinsPc [x2]SalesforceDeze cookie wordt gebruikt om
vast te stellen wanneer de gebruiker voor het laatst de verschillende
subpagina's van de website heeft bezocht – de cookie stelt een tijdstempel in
voor het moment waarop de sessie werd
gestart.PersistentHTMLsnapinsStart [x2]SalesforceDeze cookie wordt gebruikt om
vast te stellen wanneer de gebruiker voor het laatst de verschillende
subpagina's van de website heeft bezocht – de cookie stelt een tijdstempel in
voor het moment waarop de sessie werd gestart.PersistentHTMLubvtLuminusVerzamelt
gegevens over de bezoeken van de gebruiker aan de website, zoals het aantal
bezoeken, de gemiddelde tijd die op de website is doorgebracht en welke pagina's
zijn geladen met het doel rapporten te genereren voor het optimaliseren van de
inhoud van de website.3 dagenHTTPubpvLuminusBepaalt of een bezoeker de website
meteen verlaat - deze informatie wordt gebruikt voor interne statistieken en
analyses door de beheerder van de website.6 maandenHTTPubvsLuminusVerzamelt
gegevens over de bezoeken van de gebruiker aan de website, zoals het aantal
bezoeken, de gemiddelde tijd die op de website is doorgebracht en welke pagina's
zijn geladen met het doel rapporten te genereren voor het optimaliseren van de
inhoud van de website.180 dagenHTTPg.gifWordPress.comRegistreert statistische
gegevens over het gedrag van bezoekers aan de website. Gebruikt voor interne
analyse door de beheerder van de website.SessionPixelfingerprintCompany
WebcastGebruikt om potentiële fouten bij het volgen te detecteren en
loggen.PersistentHTMLpersonalization_idTwitter Inc.Deze cookie wordt ingesteld
door Twitter - Met de cookie kan de bezoeker inhoud van de website delen op zijn
Twitter-profiel.400 dagenHTTPp.gifAdobe Inc.Houdt speciale lettertypen bij die
op de website worden gebruikt voor interne analyse. De cookie registreert geen
bezoekersgegevens.SessionPixelv.gifVWODeze cookie is ingesteld om split-testen
op de website uit te voeren. Deze optimaliseren de relevantie van de website
voor de bezoeker – de cookie kan ook worden ingesteld om de ervaring van de
bezoeker op een website te verbeteren.SessionPixelnumber(#)SoundcloudWordt
gebruikt om de interactie van gebruikers met embedded inhoud bij te
houden.SessionHTMLtdGoogleRegistreert statistische gegevens over het gedrag van
bezoekers aan de website. Gebruikt voor interne analyse door de beheerder van de
website.SessionPixel

Marketingcookies worden gebruikt om bezoekers te volgen wanneer ze verschillende
websites bezoeken. Hun doel is advertenties weergeven die zijn toegesneden op en
relevant zijn voor de individuele gebruiker. Deze advertenties worden zo
waardevoller voor uitgevers en externe adverteerders.

NaamAanbiederDoelVervaltermijnType_dataLayerHistoryLuminusWordt gebruikt om een
id voor verwijzingspartners te bevatten.PersistentHTML_uetsid [x3]Luminus
MicrosoftGebruikt om bezoekers op meerdere websites te volgen, om relevante
advertenties te presenteren op basis van de voorkeuren van de
bezoeker.PersistentHTML_uetsid_exp [x3]Luminus
MicrosoftBevat de vervaldatum voor de cookie met bijbehorende
naam.PersistentHTML_uetvid [x3]Luminus
MicrosoftGebruikt om bezoekers op meerdere websites te volgen, om relevante
advertenties te presenteren op basis van de voorkeuren van de
bezoeker.PersistentHTML_uetvid_exp [x3]Luminus
MicrosoftBevat de vervaldatum voor de cookie met bijbehorende
naam.PersistentHTMLlastExternalReferrer [x2]Luminus
Meta Platforms, Inc.Achterhaalt op welke wijze de gebruiker naar de website is
gekomen door zijn laatste URL-adres te
registreren.PersistentHTMLlastExternalReferrerTime [x2]Luminus
Meta Platforms, Inc.Achterhaalt op welke wijze de gebruiker naar de website is
gekomen door zijn laatste URL-adres te
registreren.PersistentHTMLli_adsId [x2]Luminus
LinkedInVerzamelt gegevens over gedrag en interactie van bezoekers - Dit wordt
gebruikt om de website te optimaliseren en om advertenties op de website
relevanter te maken.PersistentHTMLpxlImprove DigitalIn afwachting3
maandenHTTPanjAppnexusRegistreert een unieke ID die het apparaat van een
terugkerende gebruiker identificeert. De ID wordt gebruikt voor gerichte
advertenties.3 maandenHTTPpixieAppnexusGebruikt om de bezoeker relevante inhoud
en advertenties te presenteren - De service wordt geleverd door advertentieshubs
van derden, waardoor realtime bieden voor adverteerders wordt
vergemakkelijkt.SessionPixelpxAppnexusRegistreert gebruikersgegevens, zoals
IP-adres, geografische locatie, bezochte websites en op welke advertenties de
gebruiker heeft geklikt, met als doel het optimaliseren van de weergave van
advertenties op basis van de verplaatsing van de gebruiker op websites die
hetzelfde advertentienetwerk
gebruiken.SessionPixelreceive-cookie-deprecation [x3]Appnexus
Google
TaboolaVerzamelt informatie over bezoekersgedrag op meerdere websites. Deze
informatie wordt gebruikt om de relevantie van advertenties op de website te
optimaliseren.400 dagenHTTPuuid2AppnexusRegistreert een unieke ID die het
apparaat van een terugkerende gebruiker identificeert. De ID wordt gebruikt voor
gerichte advertenties.3 maandenHTTPXANDR_PANIDAppnexusDeze cookie registreert
gegevens van de bezoeker. De informatie wordt gebruikt om de
advertentierelevantie te optimaliseren.3 maandenHTTPad-idAmazonGebruikt door
Amazon Advertising om gebruikersacties en gerichte content op de website te
registreren op basis van advertentieklikken op een andere website.6
maandenHTTPad-privacyAmazonGebruikt door Amazon Advertising om gebruikersacties
en gerichte content op de website te registreren op basis van advertentieklikken
op een andere website.400 dagenHTTPsp.plOathGebruikt door de website om
gebruikersgedrag en navigatie op de website te registreren - De cookie
registreert elke interactie met actieve campagnes op de website. Dit wordt
gebruikt voor het optimaliseren van advertenties en voor efficiënte
retargeting.SessionPixelMSPTCMicrosoftDeze cookie registreert gegevens van de
bezoeker. De informatie wordt gebruikt om de advertentierelevantie te
optimaliseren.1 jaarHTTPMUIDMicrosoftVeel gebruikt door Microsoft als een unieke
gebruikers-ID. De cookie maakt het volgen van gebruikers mogelijk door de ID in
veel Microsoft-domeinen te synchroniseren.1 jaarHTTPIDEGoogleGebruikt door
Google DoubleClick om de acties van de websitegebruiker te registreren en te
rapporteren na het bekijken of klikken op een van de advertenties van de
adverteerder met het doel de effectiviteit van een advertentie te meten en om
gerichte advertenties aan de gebruiker te presenteren.1
jaarHTTPpagead/landing [x2]GoogleVerzamelt gegevens over bezoekersgedrag van
meerdere websites, om meer relevante advertenties weer te geven - Hierdoor kan
de website ook het aantal keren dat de bezoeker dezelfde advertentie te zien
krijgt beperken.SessionPixelads/ga-audiencesGoogleUsed by Google AdWords to
re-engage visitors that are likely to convert to customers based on the
visitor's online behaviour across
websites.SessionPixelpagead/1p-conversion/#/GoogleIn
afwachtingSessionPixelpagead/1p-user-list/#GoogleWordt gebruikt om bij te houden
of de bezoeker interesse heeft getoond in specifieke producten of evenementen op
meerdere websites en detecteert hoe de bezoeker tussen sites navigeert - Dit
wordt gebruikt voor het meten van advertentie-inspanningen en vergemakkelijkt de
betaling van verwijzingskosten tussen
websites.SessionPixeligodigitalstdomainSalesforceVerzamelt informatie over
gebruikersvoorkeuren en/of interactie met inhoud van webcampagnes- Dit wordt
gebruikt op het CRM-campagneplatform dat eigenaren van websites gebruiken voor
het promoten van evenementen of producten.1
dagHTTPigodigitaltc2SalesforceVerzamelt informatie over gebruikersvoorkeuren
en/of interactie met inhoud van webcampagnes- Dit wordt gebruikt op het
CRM-campagneplatform dat eigenaren van websites gebruiken voor het promoten van
evenementen of producten.400 dagenHTTPbcookieLinkedInGebruikt door de sociale
netwerkdienst, LinkedIn, voor het volgen van het gebruik van embedded services.1
jaarHTTPli_sugrLinkedInVerzamelt gegevens over gedrag en interactie van
bezoekers - Dit wordt gebruikt om de website te optimaliseren en om advertenties
op de website relevanter te maken.3
maandenHTTPUserMatchHistoryLinkedInGarandeert de veiligheid van bezoekers door
cross-sitevervalsing te voorkomen. Deze cookie is essentieel voor de veiligheid
van de website en bezoeker.30 dagenHTTP_fbp Meta Platforms, Inc.Gebruikt door
Facebook om een reeks advertentieproducten te leveren, zoals realtime bieden van
externe adverteerders.3 maandenHTTP_gcl_auGoogleGebruikt door Google AdSense om
te experimenteren met de efficiëntie van advertenties op websites die hun
services gebruiken.3 maandenHTTP_uetsidMicrosoftVerzamelt gegevens over
bezoekersgedrag van meerdere websites, om meer relevante advertenties weer te
geven - Hierdoor kan de website ook het aantal keren dat de bezoeker dezelfde
advertentie te zien krijgt beperken.1 dagHTTP_uetvidMicrosoftGebruikt om
bezoekers op meerdere websites te volgen, om relevante advertenties te
presenteren op basis van de voorkeuren van de bezoeker.1
jaarHTTPeng_mt [x2]TaboolaVolgt de conversie-rate tussen de gebruiker en de
advertentiebanners op de website - Dit dient om de relevantie van de
advertenties op de website te
optimaliseren.PersistentHTMLoutbrain_cid_fetchOutbrainVerzamelt gegevens over de
navigatie en het gedrag van de bezoeker op de website - Dit wordt gebruikt om
statistische rapporten en heatmaps voor de website-eigenaar samen te stellen.1
dagHTTPtfpaiTeadsRegistreert gegevens over bezoekers die meerdere bezoeken
brengen en op meerdere websites. Deze informatie wordt gebruikt om de
efficiëntie van advertenties op websites te meten.SessionHTTPtfpsiTeadsGebruikt
door de website om gebruikersgedrag en navigatie op de website te registreren -
De cookie registreert elke interactie met actieve campagnes op de website. Dit
wordt gebruikt voor het optimaliseren van advertenties en voor efficiënte
retargeting.SessionHTTPtfpviTeadsRegistreert gegevens over bezoekers die
meerdere bezoeken brengen en op meerdere websites. Deze informatie wordt
gebruikt om de efficiëntie van advertenties op websites te
meten.SessionHTTPt/v2GoogleVerzamelt informatie over bezoekersgedrag op meerdere
websites. Deze informatie wordt gebruikt om de relevantie van advertenties op de
website te optimaliseren.SessionPixelt/v2/activityXaxisDetecteert of
synchronisatie van partnergegevens functioneert en momenteel actief is - Deze
functie verzendt gebruikersgegevens naar externe advertentiebedrijven met het
doel om gerichte advertenties te kunnen
plaatsen.SessionPixel___utmvc [x3]my.luminusbusiness.be
LuminusVerzamelt informatie over bezoekersgedrag op meerdere websites. Deze
informatie wordt gebruikt om de relevantie van advertenties op de website te
optimaliseren.1 dagHTTPsp_landingSpotifyWordt gebruikt om audio-inhoud van
Spotify op de website te implementeren. Kan ook worden gebruikt om
gebruikersinteractie en voorkeuren te registreren in combinatie met
audio-inhoud. Dit kan statistieken en marketingdoeleinden dienen.1
dagHTTPsp_tSpotifyWordt gebruikt om audio-inhoud van Spotify op de website te
implementeren. Kan ook worden gebruikt om gebruikersinteractie en voorkeuren te
registreren in combinatie met audio-inhoud. Dit kan statistieken en
marketingdoeleinden dienen.1 jaarHTTPi/adsct [x2]GoogleDe cookie wordt door
Twitter.com gebruikt om te bepalen hoeveel bezoekers de website bezoeken via
Twitteradvertenties.SessionPixelmuc_adsTwitter Inc.Verzamelt gegevens over
gedrag en interactie van bezoekers - Dit wordt gebruikt om de website te
optimaliseren en om advertenties op de website relevanter te maken.400
dagenHTTP#:session-dataTaboolaVolgt de individuele sessies op de websites,
hierdoor kan de website statistische gegevens van meerdere bezoeken verzamelen -
Deze gegevens kunnen ook worden gebruikt om leads voor marketingdoeleinden te
creëren.PersistentHTMLt_gidTaboolaDeze cookie wijst een specifieke bezoeker-ID
toe wanneer de bezoeker reageert op advertenties of content van de website –
hiermee kan de website de bezoeker doelgericht vergelijkbare advertenties of
inhoud aanbieden.1 jaarHTTPt_pt_gidTaboolaVerzamelt informatie over
gebruikersvoorkeuren en/of interactie met inhoud van webcampagnes- Dit wordt
gebruikt op het CRM-campagneplatform dat eigenaren van websites gebruiken voor
het promoten van evenementen of producten.1 jaarHTTPtaboola
global:user-idTaboolaStelt een unieke ID in voor de bezoeker, waarmee externe
adverteerders de bezoeker kunnen targeten met relevante advertenties. Deze
koppelservice wordt geleverd door advertentieshubs van derden, waardoor het
realtime bieden voor adverteerders wordt
vergemakkelijkt.PersistentHTMLtaboola_session_idTaboolaDeze cookie wordt
gebruikt om gegevens over een bezoeker te verzamelen. Deze informatie wordt
omgezet in een ID-string met informatie over een specifieke bezoeker –
ID-informatiestrings kunnen worden gebruikt om groepen met overeenkomstige
voorkeuren te benaderen, of kan worden gebruikt door externe domeinen of
advertentie-uitwisselingen.SessionHTTPar_debugTeadsControleert of een technische
debugger-cookie aanwezig is.SessionHTTPi/jot/embedsTwitter Inc.Stelt een unieke
ID in voor de bezoeker, waarmee externe adverteerders de bezoeker kunnen
targeten met relevante advertenties. Deze koppelservice wordt geleverd door
advertentieshubs van derden, waardoor het realtime bieden voor adverteerders
wordt vergemakkelijkt.SessionPixelWIDGET::local::assignmentsSoundcloudWordt
gebruikt door audio-platform SoundCloud om hun imbedded inhoud/service op de
website te implementeren, meten en verbeteren - De verzameling van gegevens
omvat ook de interactie van bezoekers met imbedded inhoud/service. Dit kan
worden gebruikt voor statistieken of
marketingdoeleinden.PersistentHTMLep201WufooSlaat gebruikersstatussen op voor
pagina-aanvragen bij het invullen van een webgebaseerde enquête.1
dagHTTPA3YahooVerzamelt informatie over bezoekersgedrag op meerdere websites.
Deze informatie wordt gebruikt om de relevantie van advertenties op de website
te optimaliseren.1 jaarHTTP#-#YouTubeIn
afwachtingSessionHTMLiU5q-!O9@$YouTubeRegistreert een unieke ID om statistieken
bij te houden van welke video's van YouTube de gebruiker heeft
gezien.SessionHTMLLAST_RESULT_ENTRY_KEYYouTubeWordt gebruikt om de interactie
van gebruikers met embedded inhoud bij te
houden.SessionHTTPLogsDatabaseV2:V#||LogsRequestsStoreYouTubeIn
afwachtingPersistentIDBnextIdYouTubeWordt gebruikt om de interactie van
gebruikers met embedded inhoud bij te
houden.SessionHTTPremote_sidYouTubeNoodzakelijk voor de implementatie en
functionaliteit van YouTube-video's op de
website.SessionHTTPrequestsYouTubeWordt gebruikt om de interactie van gebruikers
met embedded inhoud bij te
houden.SessionHTTPServiceWorkerLogsDatabase#SWHealthLogYouTubeNoodzakelijk voor
de implementatie en functionaliteit van YouTube-video's op de
website.PersistentIDBTESTCOOKIESENABLEDYouTubeWordt gebruikt om de interactie
van gebruikers met embedded inhoud bij te houden.1
dagHTTPVISITOR_INFO1_LIVEYouTubeProbeert de bandbreedte van gebruikers te
schatten op pagina's met geïntegreerde YouTube-video's.180
dagenHTTPVISITOR_PRIVACY_METADATAYouTubeSlaat de cookiestatus van de gebruiker
op voor het huidige domein180 dagenHTTPYSCYouTubeRegistreert een unieke ID om
statistieken bij te houden van welke video's van YouTube de gebruiker heeft
gezien.SessionHTTPyt.innertube::nextIdYouTubeRegistreert een unieke ID om
statistieken bij te houden van welke video's van YouTube de gebruiker heeft
gezien.PersistentHTMLyt.innertube::requestsYouTubeRegistreert een unieke ID om
statistieken bij te houden van welke video's van YouTube de gebruiker heeft
gezien.PersistentHTMLytidb::LAST_RESULT_ENTRY_KEYYouTubeBewaart de voorkeuren
van de videospeler van de gebruiker met ingesloten
YouTube-videoPersistentHTMLYtIdbMeta#databasesYouTubeWordt gebruikt om de
interactie van gebruikers met embedded inhoud bij te
houden.PersistentIDByt-remote-cast-availableYouTubeBewaart de voorkeuren van de
videospeler van de gebruiker met ingesloten
YouTube-videoSessionHTMLyt-remote-cast-installedYouTubeBewaart de voorkeuren van
de videospeler van de gebruiker met ingesloten
YouTube-videoSessionHTMLyt-remote-connected-devicesYouTubeBewaart de voorkeuren
van de videospeler van de gebruiker met ingesloten
YouTube-videoPersistentHTMLyt-remote-device-idYouTubeBewaart de voorkeuren van
de videospeler van de gebruiker met ingesloten
YouTube-videoPersistentHTMLyt-remote-fast-check-periodYouTubeBewaart de
voorkeuren van de videospeler van de gebruiker met ingesloten
YouTube-videoSessionHTMLyt-remote-session-appYouTubeBewaart de voorkeuren van de
videospeler van de gebruiker met ingesloten
YouTube-videoSessionHTMLyt-remote-session-nameYouTubeBewaart de voorkeuren van
de videospeler van de gebruiker met ingesloten
YouTube-videoSessionHTMLp/36902/12847/GoogleIn
afwachtingSessionPixelp/36902/12848ZemantaIn
afwachtingSessionPixelp/36902/12848/ZemantaIn
afwachtingSessionPixelp/6527/6876/GoogleIn
afwachtingSessionPixelp/6527/6881/ZemantaIn
afwachtingSessionPixelzuidZemantaStelt een unieke ID in voor de bezoeker,
waarmee externe adverteerders de bezoeker kunnen targeten met relevante
advertenties. Deze koppelservice wordt geleverd door advertentieshubs van
derden, waardoor het realtime bieden voor adverteerders wordt vergemakkelijkt.1
jaarHTTP

Niet-geclassificeerde cookies zijn cookies die we nog aan het classificeren
zijn, samen met de aanbieders van afzonderlijke cookies.

NaamAanbiederDoelVervaltermijnTypeshort_form [x2]demenagerfacile.be
ikgaverhuizen.beIn afwachtingSessionHTTPigodigitalst_7234674SalesforceIn
afwachting1 dagHTTPLuminus-InitialTrafficSourceLuminusIn afwachting2
jaarHTTPMyLuminus-AuthenticationLuminusIn afwachtingSessionHTTPb2b [x2]LuminusIn
afwachtingPersistentHTMLb2c [x2]LuminusIn
afwachtingPersistentHTMLluminus_session [x2]LuminusIn afwachting1
dagHTTPwizard-contextv1LuminusIn afwachtingSessionHTTP#-#-#-#-#.progressCompany
WebcastIn afwachtingPersistentHTMLluminusCompany WebcastIn
afwachtingPersistentHTMLremembermeCompany WebcastIn
afwachtingPersistentHTMLnevercache-b39818vectorlogoseek.comIn
afwachtingSessionHTTP__Secure-next-auth.session-tokenLuminusIn afwachting30
dagenHTTP_lr_hb_-#%2F#cdn.ingest-lr.comIn afwachting1
dagHTTP_lr_tabs_-#%2F#cdn.ingest-lr.comIn afwachting1
dagHTTP_lr_uf_-#cdn.ingest-lr.comIn
afwachtingSessionHTTPBoilerCalculationLuminusIn
afwachtingSessionHTMLBoilerContactHomeVisitLuminusIn
afwachtingSessionHTMLpcf-wizard-contextv1LuminusIn
afwachtingSessionHTTPPVCalculationLuminusIn
afwachtingSessionHTMLPVCalculationSOHOLuminusIn
afwachtingSessionHTMLPVContactHomeVisitLuminusIn
afwachtingSessionHTMLPVContactHomeVisitSOHOLuminusIn afwachtingSessionHTML

 [#IABV2_LABEL_PURPOSES#]  [#IABV2_LABEL_FEATURES#]  [#IABV2_LABEL_PARTNERS#]
[#IABV2_BODY_PURPOSES#]
[#IABV2_BODY_FEATURES#]
[#IABV2_BODY_PARTNERS#]

Deze Cookieverklaring is van toepassing op de websites uitgebaat door Luminus
(waaronder onder
meer luminus.be, luminusbusiness.be, my.luminusbusiness.be, lumiworld.luminus.be, luminus-solar.be, energie-verte.luminus.be, groene-energie.luminus.be, cloud.luminus.be, pub.luminus.be, secure.luminus.be,
lumiworld.luminus.be, slimverhuizen.be, jedemenagemalin.be)  (hierna aangeduid
als "Websites") en de verschillende applicaties aangeboden door Luminus, die
onder meer betrekking hebben op het beheren van uw contracten, consulteren en
betalen van uw facturen, ingeven van meterstanden, het aanpassen van
voorschotbedragen, smart meterdiensten, e-mobility diensten en andere diensten
(hierna aangeduid als "Applicaties") in uw hoedanigheid van (potentiële) klant
of bezoeker.    

We gebruiken cookies om de Websites en Applicaties goed te laten functioneren,
om uw gebruikservaring efficiënter te maken, om content en advertenties te
personaliseren, om functies voor social media te bieden en om ons websiteverkeer
te analyseren. Ook delen we informatie over uw gebruik van onze site met onze
partners voor social media, advertenties en analyse. Deze partners kunnen deze
gegevens combineren met andere informatie die u aan ze heeft verstrekt of die ze
hebben verzameld op basis van uw gebruik van hun services.

De Websites en Applicaties worden uitgebaat door Luminus NV, een vennootschap
naar Belgisch recht, met maatschappelijke zetel te 1210 Brussel, Koning Albert
II laan 7 , en ingeschreven onder het ondernemingsnummer 0471.811.661
("Luminus").

Deze Cookieverklaring legt uit welke cookies worden gebruikt in de Websites en
Applicaties. Het gebruik van cookies door Luminus kadert binnen het algemene
beleid van Luminus met betrekking tot de bescherming van uw privacy en de
verwerking van uw persoonsgegevens. Verdere informatie hierover vindt u onder de
Privacyverklaring.

1. WAT ZIJN COOKIES?

"Cookies" zijn kleine informatiebestanden die door de server van onze website
via de browser tijdelijk of permanent op uw computer of toestel worden
opgeslagen. De cookies bevatten een unieke code die toelaat om uw browser te
herkennen tijdens uw bezoek aan onze website (dit is een "session" cookie) of
ook tijdens latere bezoeken of bij later gebruik (dit is een "permanent"
cookie). Cookies laten toe het gebruik van een Websites en Applicaties te
vereenvoudigen, vervolledigen en personaliseren.

Cookies hebben meestal ook een vervaldatum. Sommige cookies worden bijvoorbeeld
automatisch verwijderd wanneer je je browser afsluit (de sessiecookies), terwijl
andere langere tijd op je computer blijven staan, soms zelfs tot je ze handmatig
verwijdert (de permanente cookies).

Wij kunnen ook vergelijkbare tags en trackers gebruiken die op andere manieren
de opslagcapaciteit van uw computer of toestel gebruiken. Voor het gemak wordt
in de cookieverklaring deze tags en trackers ook als "cookies" beschouwd.

2. GEBRUIK VAN COOKIES OP DE WEBSITES VAN LUMINUS

De Websites en Applicaties van Luminus gebruiken verschillende soorten cookies.
Onderaan deze pagina vindt u een lijst van alle specifieke cookies per
categorie.

2.1. Noodzakelijke cookies

Deze cookies zijn noodzakelijk om inhoud van de Websites en Applicaties te
kunnen bezoeken en om bepaalde onderdelen ervan te kunnen gebruiken. Deze
cookies laten u bijvoorbeeld toe om te navigeren tussen de verschillende
onderdelen van de Websites en Applicaties of om formulieren in te vullen. Ook
wanneer u met uw gebruikersnaam wenst in te loggen op de klantenzone via de
Websites zijn cookies noodzakelijk om op een veilige manier uw identiteit te
controleren vooraleer we toegang geven tot uw persoonlijke informatie. Indien u
deze cookies weigert zullen bepaalde onderdelen van de Websites niet werken.

2.2. Voorkeurscookies

Dit zijn cookies die tot doel hebben om informatie te onthouden over de manier
waarop bezoekers de Websites en Applicaties gebruiken, zoals informatie
aangaande de bezochte pagina's of het aantal weergegeven foutmeldingen, teneinde
de kwaliteit, het gebruik en het functioneren van de Websites te analyseren en
te optimaliseren.

Deze cookies worden enkel geplaatst mits uw toestemming hiervoor verkregen werd.

2.3 Statistische cookies

Statistische cookies helpt Luminus begrijpen hoe bezoekers de Websites en
Applicaties gebruiken, door anoniem gegevens te verzamelen en te rapporteren.
Hiermee verifiëren we het gebruik van de Websites en kunnen daarna
optimalisaties doorvoeren.

Deze cookies worden enkel geplaatst mits uw toestemming hiervoor verkregen werd.

2.4 Marketing cookies

Marketingcookies worden gebruikt om onze bezoekers te volgen wanneer ze
verschillende Websites en Applicaties bezoeken. Hun doel is advertenties weer te
geven die relevant zijn voor de individuele gebruiker. Deze advertenties worden
zo waardevoller voor de gebruikers, maar eveneens voor uitgevers en externe
adverteerders, om het aantal keren dat iedere advertentie wordt getoond, te
beperken of om de effectiviteit van een reclamecampagne te meten.

Deze cookies worden enkel geplaatst mits uw toestemming hiervoor verkregen werd.

2.5. Andere, niet-geclassificeerde cookies

Deze cookies worden gebruikt voor test doeleinden of voor functionaliteiten die
mogelijks in de toekomst worden toegevoegd aan de Websites en Applicaties

3. BEHEER VAN COOKIES

Voor het plaatsen van noodzakelijke cookies is uw toestemming niet vereist. Voor
uw voorkeur en andere cookies vragen wij uw toestemming vooraleer deze te
plaatsen. U kunt uw toestemming geven door verder op onze website te surfen of
door op het relevante keuzes in de cookiebanner te klikken. U kunt ook op elk
moment uw toestemming wijzigen door te klikken op “Verander uw toestemming”.
Eveneens kunnen de reeds geïnstalleerde cookies van uw computer of mobiel
eindapparaat worden verwijderd door uw browserinstellingen aan te passen.

4. WIJZIGINGEN

Luminus behoudt zich steeds het recht voor om deze Cookieverklaring te wijzigen.
Het is uw verantwoordelijkheid om zelf regelmatig de toepasselijke
Cookieverklaring door te nemen en de laatste versie hiervan in acht te nemen.
Deze Cookieverklaring werd het laatst gewijzigd en herzien op 04 mei 2021.

Uw toestemming geldt voor de volgende gebieden: my.luminusbusiness.be,
mijn-ketel-pro.luminus.be, batterijen.luminus.be, luminus-solar.be,
energie-verte.luminus.be, groene-energie.luminus.be, cloud.luminus.be,
pub.luminus.be, secure.luminus.be, luminus.be.



Uw toestemming geldt voor de volgende domeinen: batteries.luminus.be,
orange.luminus.be, demenagerfacile.be, ikgaverhuizen.be, opp.luminus.be,
essent.be, laadpalen.luminus.be, bornesderecharge.luminus.be,
samenvooruit.luminus.be, onbouge.luminus.be, lumiworld-business.luminus.be,
lumiworld.luminus.be, my.luminusbusiness.be, batterijen.luminus.be,
cloud.luminus.be, pub.luminus.be, secure.luminus.be, luminus.be


Cookieverklaring laatst bijgewerkt op 30.03.24 door Cookiebot
 * 
 * nl
    * nl
    * fr

 * Thuis
    * Thuis
    * Zelfstandigen en kleine ondernemingen
    * Middelgrote en grote ondernemingen

 * Hulp en Contact
 * Jobs
 * Duurzaamheid
 * Over Luminus
 * 
 * 

My Luminus
nl
 * nl
 * fr

Thuis
 * Thuis
 * Zelfstandigen en kleine ondernemingen
 * Middelgrote en grote ondernemingen

 * Waarom klant worden
   Overzicht van onze troeven Duurzame energie van Luminus Besparen met Luminus
   Producten en diensten
   Pechverhelping Luminus Extras My Luminus
 * Elektriciteit en gas
   Bereken je prijs Onze elektriciteit en gas tarieven Comfy Aankoop
   groenestroomcertificaten
 * Energie besparen
   Besparingstips Luminus EnergyControl Monitor Luminus Bespaarbonus
   Zonnepanelen Thuisbatterijen
   Elektrisch rijden Warmtepomp Zonnedelen Lumiwind Online Energy Audit
 * Onderhouds- en hersteldiensten
   Woning Pechverhelping Ketel Onderhoud Ketel Garantie Electro Repair & Replace
   Dringende herstelling
 * Verhuizen
 * Ik wil...
   Klant worden Een antwoord vinden Verbouwen en nieuwbouw Info over mijn nieuwe
   contract Een tarief check-up
   Mijn factuur begrijpen Klantenvoordelen My Luminus Een klacht melden Werken
   bij Luminus

 * Hulp en Contact
 * Jobs
 * Duurzaamheid
 * Over Luminus
 * volg ons
   * 
   * 
   * 



Hulp en ondersteuning


HEB JE EEN VRAAG



ANDEREN ZOCHTEN OOK

 * Ik kan mijn voorschot niet aanpassen via My Luminus. Wat doe ik?
 * Hoe kan ik mijn meterstanden ingeven in My Luminus als ik een digitale meter
   heb?
 * Hoe lees ik de meterstanden van een slimme of digitale meter
 * Ik moet veel bijbetalen op mijn jaarafrekening. Hoe kan dat en wat moet ik
   doen?
 * Hoe kan ik mijn meterstanden ingeven in My Luminus?

 1. Thuis
 2. Hulp en contact


HEB JE EEN VRAAG?

Je vindt het antwoord in de veelgestelde vragen.


Nieuw! De Luminus Virtuele Zoekassistent
Onze AI-bot helpt je sneller een antwoord te vinden in de Veelgestelde Vragen.

Stel je vraag


ANDEREN ZOCHTEN OOK:

 * Ik kan mijn voorschot niet aanpassen via My Luminus. Wat doe ik?
   
   In de volgende situaties kan je jouw voorschotbedrag niet online aanpassen.
   Dit is het geval als:
   
    * je volgende factuur een afrekening is.
    * je een digitale meter hebt en je maandelijks een afrekening ontvangt.
    * je een klassieke meter met piekmeting hebt.
    * je contract binnenkort niet meer actief is bij ons.
    * je nog een betaalachterstand hebt. We verzoeken je om dit eerst te
      betalen.
    * je volgende voorschotfactuur al is opgemaakt in onze systemen. Je nieuwe
      voorschotbedrag zal pas te zien op de factuur erna.
    * je maandelijks voorschot al één keer in dezelfde maand aanpaste.
    * er uitzonderlijk een technisch probleem opduikt.
   
    * Opgelet! Je kan zelf je voorschotbedrag slechts in een bepaalde mate
      wijzigen ten opzichte van je ideale voorschotbedrag (dit is het
      voorschotbedrag waarbij je afrekenbedrag € 0 wordt). Wil je toch een hoger
      of lager voorschotbedrag dan wat de tool in My Luminus aangeeft? Neem dan
      contact op met onze klantendienst.
   
   Vanaf het ogenblik dat je 3 maanden verbruik hebt, kan je in My Luminus een
   nieuwe simulatie maken op basis van je meterstanden. Om een juiste simulatie
   te maken, raden we je aan om je huidig bedrag te behouden en zo verrassingen
   te voorkomen bij je afrekening.
   
   Is er een andere reden waarom je jouw voorschotbedrag niet kan aanpassen?
    * Contacteer ons. Wij passen het bedrag graag voor je aan.
   
   
   
   Wij stellen uw feedback op prijs.
   Was dit een antwoord op je vraag? Ja Neen
   
   
   WAAROM NIET?
   
   Het antwoord is niet duidelijk.
   Het antwoord is niet volledig.
   Het antwoord is niet wat ik zocht.
   Andere
   
   
   HOE KUNNEN WE DEZE FAQ VERBETEREN?
   
   We gebruiken je feedback alleen om deze uitleg te verbeteren. Laat hier geen
   persoonlijke gegevens na.
   
   Gelieve een keuze te maken
   Verstuur feedback
 * Hoe kan ik mijn meterstanden ingeven in My Luminus als ik een digitale meter
   heb?
   
   Heb je een digitale meter, dan hoef je niet langer zelf je meterstanden bij
   te houden. We ontvangen maandelijks een informatieve meterstand van je
   netbeheerder. Deze meterstanden gebruiken we om je ideale voorschot te
   berekenen en worden automatisch geregistreerd in My Luminus.
   
   Voor je afrekening ontvangen we van de netbeheerder de werkelijke meterstand
   n.a.v. de jaarlijkse meteropname.
   
   De volgende gegevens lees je af op je digitale meter:
   
   Op de display van een digitale meter elektriciteit:
    * Zie je de meterstanden staan voor dag (1.8.1.) en nacht (1.8.2),
    * Als je zonnepanelen hebt, zijn ook de meterstanden ingevuld bij injectie
      dag (2.8.1.) en nacht (2.8.2.).
   
   Op de display van een digitale meter gas:
    * Druk op een van de drie rode knoppen: dan zie je de meterstanden.
   
    
   
    
   
   Lees deze nuttige tips:
   
    * Als je een digitale meter hebt, leest de netbeheerder jaarlijks
      automatisch en op afstand je meterstanden af. Er komt geen meteropnemer
      meer langs om de meterstanden te noteren. 
    * Je meterstanden worden maandelijks automatisch geregistreerd in My Luminus
   
   Wist je trouwens dat Luminus verschillende diensten aanbiedt om meer inzicht
   in je digitale meterdata te krijgen?
   
   Dagelijkse data, tot de dag voordien:
   
    *  ‘Digitale meterstanden’ in je My Luminus-app (gratis, enkel beschikbaar
      in Vlaanderen):
       * Zicht op je energieverbruik, zowel in euro als ik kWh
       * Gepersonaliseerd op basis van je Luminus-tarief
       * Weergave in grafieken per dag, maand of jaar en dit telkens tot de dag
         voordien.
   
   Real time data:
   
    * Met Luminus EnergyControl Monitor krijg je realtime zicht op je actueel
      energieverbruik. Deze dienst werkt met een ‘dongle’, een klein apparaatje
      dat je in de P1-poort van je digitale meter klikt en dat je data live naar
      de bijhorende app stuurt.
      In de app volg je je verbruik en injectie in real time op.  Zo zie je
      meteen het effect van je inspanningen om te besparen. De app toont je ook
      waar het meeste energie naartoe gaat en welke apparaten bij je thuis (te)
      veel energie verbruiken.
   
   Heb je zonnepanelen, dan worden je injectie en afname van het net
   geregistreerd. De app toont je vervolgens je actuele zonneproductie en
   zelfconsumptie. Zo weet je op ieder moment perfect wanneer je zonnepanelen
   voldoende energie opwekken en het ideaal is om die zonne-energie te
   verbruiken.
   > Lees meer over deze dienst
   
   
   Nuttige links:
   
    * Hoe kan ik mijn verbruik opvolgen op My Luminus?
    * Hoe lees ik de meterstanden van een slimme of digitale meter?
    * Hoe kan ik een afrekening of meterstand betwisten?
    * Ik kan mijn meterstanden niet toevoegen op My Luminus. Wat doe ik?
   
   
   
   Wij stellen uw feedback op prijs.
   Was dit een antwoord op je vraag? Ja Neen
   
   
   WAAROM NIET?
   
   Het antwoord is niet duidelijk.
   Het antwoord is niet volledig.
   Het antwoord is niet wat ik zocht.
   Andere
   
   
   HOE KUNNEN WE DEZE FAQ VERBETEREN?
   
   We gebruiken je feedback alleen om deze uitleg te verbeteren. Laat hier geen
   persoonlijke gegevens na.
   
   Gelieve een keuze te maken
   Verstuur feedback
 * Hoe lees ik de meterstanden van een slimme of digitale meter
   
   Dankzij je digitale meter hoef je niet langer zelf je meterstanden bij te
   houden.
   
   We ontvangen maandelijks een informatieve meterstand van je netbeheerder.
   Deze meterstanden gebruiken we om je ideale voorschot te berekenen en worden
   automatisch geregistreerd.
   
   Voor je afrekening hebben we wel nog steeds de werkelijke meterstand nodig.
   Die ontvangen we van de netbeheerder n.a.v. de jaarlijkse meteropname.
   
   Heb jij maandelijkse afrekeningen, dan ontvangen we maandelijks je werkelijke
   meterstand van je netbeheerder. Op basis daarvan maken we telkens je
   afrekening op.
   
   Daarnaast biedt Luminus verschillende diensten aan om meer inzicht in je
   digitale meterdata te krijgen.
   
   Data tot de dag voordien:
   
    *  ‘Digitale meterstanden’ in je My Luminus-app (gratis, enkel beschikbaar
      in Vlaanderen):
       * Zicht op je energieverbruik, zowel in euro als in kWh
       * Gepersonaliseerd op basis van je Luminus-tarief
       * Weergave in grafieken per dag, maand of jaar en dit telkens tot de dag
         voordien.
   
   Real time data:
   
    * Met Luminus EnergyControl Monitor krijg je realtime zicht op je actueel
      energieverbruik. Deze dienst werkt met een ‘dongle’, een klein apparaatje
      dat je in de P1-poort van je digitale meter klikt en dat je data live naar
      de bijhorende app stuurt.
      In de app volg je je verbruik en injectie in real time op.  Zo zie je
      meteen het effect van je inspanningen om te besparen. De app toont je ook
      waar het meeste energie naartoe gaat en welke apparaten bij je thuis (te)
      veel energie verbruiken.
   
   Heb je zonnepanelen, dan worden je injectie en afname van het net
   geregistreerd. De app toont je vervolgens je actuele zonneproductie en
   zelfconsumptie. Zo weet je op ieder moment perfect wanneer je zonnepanelen
   voldoende energie opwekken en het ideaal is om die zonne-energie te
   verbruiken.
   > Lees meer over deze dienst
   
    
   
   Je kan je energieverbruik ook via je netbeheerder opvolgen:
   
    * Raadpleeg/download de handleiding van je netbeheerder om te weten hoe je
      de meterstanden van een slimme of digitale meter afleest. Je
      netbeheerder toont je wat er op de display staat van je digitale
      elektriciteits- of gasmeter en welke meterstanden je waar vindt.
   
    * * in Vlaanderen: Fluvius
      * in Wallonië: ORES, RESA
      * in Brussel: Sibelga
   
    * In de klantenzone van je netbeheerder kan je elke dag een nieuwe update
      van je energieverbruik raadplegen (tot de dag voordien). In Vlaanderen is
      dit in Mijn Fluvius.
   
    * Je kan je dagelijkse/maandelijkse/jaarlijkse injectie raadplegen als je
      een digitale meter hebt. In Vlaanderen is dit: In Mijn Fluvius. Als je dan
      je injectie in mindering brengt van de opgewekte energie van je
      zonnepanelen, houd je je zelfverbruik over.
   
   
   
   Wij stellen uw feedback op prijs.
   Was dit een antwoord op je vraag? Ja Neen
   
   
   WAAROM NIET?
   
   Het antwoord is niet duidelijk.
   Het antwoord is niet volledig.
   Het antwoord is niet wat ik zocht.
   Andere
   
   
   HOE KUNNEN WE DEZE FAQ VERBETEREN?
   
   We gebruiken je feedback alleen om deze uitleg te verbeteren. Laat hier geen
   persoonlijke gegevens na.
   
   Gelieve een keuze te maken
   Verstuur feedback
 * Ik moet veel bijbetalen op mijn jaarafrekening. Hoe kan dat en wat moet ik
   doen?
   
   Dit kan de volgende oorzaken hebben:
   
    * Je meter werd gecorrigeerd.
    * Het was een strengere winter.
    * Je hebt niet langer recht op sociaal tarief.
    * Het aantal bewoners in je huis veranderde in de loop van het jaar.
    * Een stijging in belastingen, netbeheerderskosten of transportkosten.
    * Je hebt een nieuwe, grote verbruiker in huis gehaald, zoals een droogkast,
      jacuzzi, elektrische verwarming, airconditioning,…
    * Je echte verbruik ligt hoger dan de inschatting die vorig jaar gemaakt
      werd. Dit kan gebeuren wanneer je meterstanden geschat zijn.
    * Je verbruikspieken per maand zijn hoog en hiervoor betaal je het
      capaciteitstarief. De VREG voerde op 1 januari 2023 deze nieuwe berekening
      door voor klanten met een digitale elektriciteitsmeter. Dit betekent dat
      je betaalt volgens je gebruik van het elektriciteitsnet op basis van
      je verbruikspieken.  Lees hier meer:
      * Wat is het capaciteitstarief? 
      * Het capaciteitstarief: hoe kan je hoge verbruikspieken vermijden?
   
   Het advies van Luminus:
   Om te zorgen dat je voorschotbedrag in lijn ligt met je werkelijke verbruik,
   is het belangrijk om dit regelmatig te na te kijken en indien nodig aan te
   passen. Dat kan eenvoudig door regelmatig je meterstanden in te geven in My
   Luminus. Ontdek hier hoe je het juiste voorschotbedrag kiest voor je
   energiefactuur.
   
   
   
   
   
   Wij stellen uw feedback op prijs.
   Was dit een antwoord op je vraag? Ja Neen
   
   
   WAAROM NIET?
   
   Het antwoord is niet duidelijk.
   Het antwoord is niet volledig.
   Het antwoord is niet wat ik zocht.
   Andere
   
   
   HOE KUNNEN WE DEZE FAQ VERBETEREN?
   
   We gebruiken je feedback alleen om deze uitleg te verbeteren. Laat hier geen
   persoonlijke gegevens na.
   
   Gelieve een keuze te maken
   Verstuur feedback
 * Hoe kan ik mijn meterstanden ingeven in My Luminus?
   
   Volg dit stappenplan:
   
    1. Meld je aan op My Luminus.
    2. Ga naar 'Verbruik'.
    3. Kies het adres en de aansluiting waarvoor je een meterstand wil ingeven.
    4. Klik op 'Voeg een meterstand toe'. 
    5. Geef de datum en meterstand in.
    6. Klik op 'Bevestig'.
    7. Extra: Indien je dat wenst, kan je ook je voorschotbedrag aanpassen op
       basis van je nieuwe meterstanden.
   
   
   Tip: wanneer je de meterstanden afleest van je meter en in My Luminus
   noteert:
   
    * Geef je voor een analoge meter alleen de cijfers in voor de komma.
   
    
   
   Display elektriciteitsmeter:My Luminus: met 1 telwerk:Geef de meterstand in
   tot aan de komma:
    * 62224     
   
    met 2 telwerken:
   Geef de meterstanden dag en nacht in tot aan de komma:
    
    * 622224
    * 54415
   
    
   
   
   Heb je een verkeerde meterstand ingegeven in My Luminus?
   Je kan dit altijd aanpassen of verwijderen.
   
    
   
   Nuttige links:
   
    * Hoe kan ik mijn verbruik opvolgen op My Luminus?
    * Hoe lees ik de meterstanden van een slimme of digitale meter?
    * Hoe kan ik een afrekening of meterstand betwisten?
    * Ik kan mijn meterstanden niet toevoegen op My Luminus. Wat doe ik?
   
    
    
    
    
   
   
   
   Wij stellen uw feedback op prijs.
   Was dit een antwoord op je vraag? Ja Neen
   
   
   WAAROM NIET?
   
   Het antwoord is niet duidelijk.
   Het antwoord is niet volledig.
   Het antwoord is niet wat ik zocht.
   Andere
   
   
   HOE KUNNEN WE DEZE FAQ VERBETEREN?
   
   We gebruiken je feedback alleen om deze uitleg te verbeteren. Laat hier geen
   persoonlijke gegevens na.
   
   Gelieve een keuze te maken
   Verstuur feedback


JE AFREKENING NIET ONTVANGEN?

 

Door de overgang van de distributienetbeheerders en de energieleveranciers naar
een nieuw dataplatform, ervaart een deel van onze klanten op dit moment een
vertraging in hun facturatie.

We doen er alles aan om dit zo snel mogelijk op te lossen.

Bekijk hier de laatste info



HEB JE EEN VRAAG?



MIJN FACTUUR & MIJN BETALINGEN

Aanpassen voorschot, afrekening, info factuur, overheidsmaatregelen.

MIJN CONTRACT

Informatie over mijn contract

MY LUMINUS

Registreren, inloggen, meterstanden

VERHUIS, METERS EN NETBEHEERDER

Hoe organiseer ik mijn verhuis.

MIJN VERBRUIK

Informatie over mijn verbruik.

PRIJZEN EN TARIEVEN

Alles over onze tarieven.

PRODUCTEN & DIENSTEN

Onderhouds- en hersteldiensten, energie besparen, elektrisch rijden.

MIJN VOORDELEN

Alles over jouw voordelen bij Luminus.

ALGEMENE INFO

Ontdek meer over ons.



ZELF AAN DE SLAG IN MY LUMINUS

In je persoonlijke klantenzone My Luminus kan je heel wat zaken ook zélf
regelen:
 * persoonlijke gegevens wijzigen
 * facturen en betaling raadplegen
 * voorschot aanpassen
 * meterstanden doorgeven
 * betaalmethode aanpassen
 * afbetalingsplan aanvragen


Lees hier meer over My Luminus.

Nog geen account?
Registreren is makkelijk en bovendien helemaal gratis.

Naar My Luminus
Ik ben mijn gebruikersnaam of wachtwoord van My Luminus vergeten of wil dit
wijzigen. Hoe doe ik dit?




JE ANTWOORD NIET GEVONDEN?
EEN VAN ONZE MEDEWERKERS HELPT JE GRAAG VERDER

 


BEL ONS


Maandag tot vrijdag: 8 u tot 18u

Onze residentiële klantendienst is bereikbaar op het nummer (zonaal tarief):

078 150 210

Zakelijke klant? Klik hier


MAIL ONS

Vul het contactformulier in en de Luminus klantendienst neemt contact met je op.


Ga naar formulier


CHAT MET ONS

De knop "start de chat" verschijnt zodra een medewerker beschikbaar is.

De chat is beschikbaar tijdens de openingsuren van de klantendienst:

Maandag tot Vrijdag.: 8u tot 18u.


HEB JE EEN KLACHT? WIJ LOSSEN HET VOOR JE OP!

Geef je klacht aan ons door.

 * Disclaimer & privacy
 * Cookies
 * Algemene voorwaarden
 * Jobs
 * Luminus nv

Download onze app op
 * 
 * 

Volg ons op
 * 
 * 
 * 





EVEN GEDULD AUB...



Live chat:Agent Offline