www.luminus.be
Open in
urlscan Pro
45.223.234.138
Public Scan
Submitted URL: https://click.marketing.luminus.be/?qs=271cfc46012504309a54b79ca11e860be585ccc537af2fe30860715588e909610b711fb93bbd1e966c3e7ded36f9...
Effective URL: https://www.luminus.be/nl/prive/hulp-en-ondersteuning/?utm_campaign=N:LN04-24;E:nwsl&utm_source=sf_mc&utm_medium=email&...
Submission: On April 29 via api from BE — Scanned from DE
Effective URL: https://www.luminus.be/nl/prive/hulp-en-ondersteuning/?utm_campaign=N:LN04-24;E:nwsl&utm_source=sf_mc&utm_medium=email&...
Submission: On April 29 via api from BE — Scanned from DE
Form analysis
5 forms found in the DOMGET /nl/prive/zoeken/
<form method="GET" action="/nl/prive/zoeken/">
<input class="search__text" type="text" name="q" placeholder="Zoek doorheen deze website" maxlength="100">
<button class="search__button icon icon-search" type="submit"></button>
</form>
GET /nl/prive/hulp-en-ondersteuning/faq-search/
<form method="GET" action="/nl/prive/hulp-en-ondersteuning/faq-search/">
<input class="search-secondary__text" type="text" name="fq" placeholder="Zoek in meest gestelde vragen">
<button class="search-secondary__button icon icon-search" type="submit"></button>
</form>
GET /nl/prive/hulp-en-ondersteuning/faq-search/
<form method="GET" action="/nl/prive/hulp-en-ondersteuning/faq-search/" data-faqbot-action-url="/virtual-assistant/nl" data-faqsearch-action-url="/nl/prive/hulp-en-ondersteuning/faq-search/">
<input class="search-secondary__text" type="text" name="fq" placeholder="Doorzoek de veelgestelde vragen" maxlength="100">
<button class="search-secondary__button icon icon-search" type="submit"></button>
</form>
GET /nl/prive/hulp-en-ondersteuning/faq-search/
<form method="GET" action="/nl/prive/hulp-en-ondersteuning/faq-search/" data-faqbot-action-url="/virtual-assistant/nl" data-faqsearch-action-url="/nl/prive/hulp-en-ondersteuning/faq-search/">
<input class="search-secondary__text" type="text" name="fq" placeholder="Doorzoek de veelgestelde vragen" maxlength="100">
<button class="search-secondary__button icon icon-search" type="submit"></button>
</form>
POST
<form id="fileUploadForm" enctype="multipart/form-data" method="post" target="fileUploadIframe"><input type="file" id="fileSelector" name="file" style="display: none;"><input name="filename" type="hidden"></form>
Text Content
DEZE WEBSITE MAAKT GEBRUIK VAN COOKIES We gebruiken cookies om content en advertenties te personaliseren, om functies voor social media te bieden en om ons websiteverkeer te analyseren. Ook delen we informatie over uw gebruik van onze site met onze partners voor social media, adverteren en analyse. Deze partners kunnen deze gegevens combineren met andere informatie die u aan ze heeft verstrekt of die ze hebben verzameld op basis van uw gebruik van hun services. Verkoop of deel mijn persoonsgegevens niet Alleen noodzakelijke cookies Alle cookies toestaan Details tonen OK Alleen noodzakelijke cookies Selectie toestaan Alle cookies toestaan Noodzakelijk Voorkeuren Statistieken Marketing Details tonen Cookieverklaring [#IABV2SETTINGS#] Over Noodzakelijk (78) Voorkeuren (9) Statistieken (71) Marketing (103) Niet geclassificeerd (27) Noodzakelijke cookies helpen een website bruikbaarder te maken, door basisfuncties als paginanavigatie en toegang tot beveiligde gedeelten van de website mogelijk te maken. Zonder deze cookies kan de website niet naar behoren werken. NaamAanbiederDoelVervaltermijnTypeCookieConsent [x18]Cookiebot LuminusSlaat de cookiestatus van de gebruiker op voor het huidige domein1 jaarHTTPSESS# [x2]LuminusHoudt gebruikersstatussen over paginabezoeken bij.1 dagHTTP_lr_id_cdn.ingest-lr.comDeze cookie wordt gebruikt om fouten op de website te detecteren – deze informatie wordt naar het ondersteunend personeel van de website gestuurd om de gebruikerservaring van de bezoeker op de website te optimaliseren.PersistentHTMLPHPSESSID [x2]demenagerfacile.be ikgaverhuizen.beHoudt gebruikerssessiestatus voor alle pagina-aanvragen bij.SessionHTTPtest_cookieGoogleGebruikt om te controleren of de browser van de gebruiker cookies ondersteunt.1 dagHTTPCookieConsentPolicy [x4]SalesforceSlaat de cookiestatus van de gebruiker op voor het huidige domein1 jaarHTTPLSKey-c$CookieConsentPolicy [x4]SalesforceBepaalt of de bezoeker de cookies heeft geaccepteerd.1 jaarHTTP_splunk_rum_sidcdn.signalfx.comGebruikt om potentiële fouten in door de derde partij aangeboden functies op de website te detecteren en te registreren.SessionHTTPrc::aGoogleDeze cookie wordt gebruikt om onderscheid te maken tussen mensen en bots. Dit is gunstig voor de website om juiste rapporten over het gebruik van de website te maken.PersistentHTMLrc::cGoogleDeze cookie wordt gebruikt om onderscheid te maken tussen mensen en bots.SessionHTML1.gifCookiebotGebruikt om het aantal sessies op de website te tellen, noodzakelijk om de levering van CMP producten te optimaliseren. SessionPixelli_gcLinkedInSlaat de cookiestatus van de gebruiker op voor het huidige domein180 dagenHTTPb2c#lang [x2]LuminusBewaart de taal waarin de website geconsulteerd wordt.SessionHTTPBoilervisitorLuminusIn afwachtingSessionHTTPincap_ses_# [x2]Luminus luminusbusiness.beHoudt gebruikersstatussen over paginabezoeken bij.SessionHTTPLuminus-AlertsLuminusBewaart of bepaalde boodschappen reeds gelezen of gesloten werden door de gebruiker.SessionHTTPLuminus-LanguageLuminusBewaart de taal waarin de website laatst werd geconsulteerd.1 jaarHTTPLuminus-SalesOfficeLuminusBewaart in bepaalde gevallen het sales kanaal waar een nieuwe klant toe behoort.30 dagenHTTPLuminus-SegmentLuminusBewaart het segment waarin de website laatst werd geconsulteerd.1 jaarHTTPLuminus-SessionLuminusBewaart de link met uw sessie gegevens.SessionHTTPlumnius-pv-sessionLuminusSlaat de voorkeuren van de gebruiker op voor een domotica batterij aanvraag30 dagenHTTPMyLuminus-AuthLuminusBewaart gegevens voor de ingelogde gebruiker.SessionHTTPMyLuminus-CustomerLuminusBewaart het klantnummer waarmee u laatst was ingelogd.1 jaarHTTPnlbi_# [x2]Luminus luminusbusiness.beGebruikt voor de beveiliging van de website en om fraude te detecteren.SessionHTTPnlbi_#_#LuminusIn afwachtingSessionHTTPvisid_incap_# [x2]Luminus luminusbusiness.beHoudt gebruikersstatussen over paginabezoeken bij.1 jaarHTTPASP.NET_SessionIdmy.luminusbusiness.beHoudt de sessiestatus van de bezoeker over paginavragen bij.SessionHTTPXSRF-TOKEN [x2]LuminusZorgt voor browsingveiligheid, door vervalsing van cross-site verzoeken te voorkomen. Deze cookie is essentieel voor de veiligheid van de website en bezoeker.1 dagHTTP__cf_bmLuminusDeze cookie wordt gebruikt om onderscheid te maken tussen mensen en bots. Dit is gunstig voor de website om juiste rapporten over het gebruik van de website te maken.1 dagHTTPt.gifWordPress.comZorgt ervoor dat productafbeeldingen correct worden weergegeven op de website.SessionPixelARRAffinityAzureGebruikt om verkeer naar de website te distribueren op verschillende servers om de responstijden te optimaliseren.SessionHTTPARRAffinitySameSiteAzureGebruikt om verkeer naar de website te distribueren op verschillende servers om de responstijden te optimaliseren.SessionHTTPX-Salesforce-CHATSalesforceNoodzakelijk voor de functionaliteit van de chatboxfunctie van de website.SessionHTTPonlineapps#langLuminusBewaart de taal waarin de website geconsulteerd wordt.SessionHTTPwww.luminus.beLA_VISITOR_INFOSalesforceSlaat de instellingen van de bezoeker op in geval van een andere bezoek.SessionHTMLsc_anonymous_idwidget.sndcdn.comGebruikt in context met 3D-weergave-functie op de website.10 jaarHTTPBIGipServer#KBCGebruikt om verkeer naar de website te distribueren op verschillende servers om de responstijden te optimaliseren.SessionHTTPhex (32)KBCWordt gebruikt om server calls naar het backend systeem van de website te beheren.SessionHTTPPD_STATEFUL_#KBCIn afwachtingSessionHTTPPD-S-SESSION-IDKBCIn afwachtingSessionHTTPbscookie [x2]LinkedInDeze cookie wordt gebruikt om de bezoeker te identificeren via een app. Hierdoor kan de bezoeker bijvoorbeeld inloggen op een website via zijn LinkedIn-account.1 jaarHTTP__Host-next-auth.csrf-tokenLuminusZorgt voor browsingveiligheid, door vervalsing van cross-site verzoeken te voorkomen. Deze cookie is essentieel voor de veiligheid van de website en bezoeker.SessionHTTP__RequestVerificationTokenLuminusHelpt Cross-Site Request Forgery (CSRF) -aanvallen te voorkomen.SessionHTTP__Secure-next-auth.callback-urlLuminusGebruikt om spam te detecteren en de beveiliging van de website te verbeteren. SessionHTTPnextauth.messageLuminusBewaart de status van gebruikers tijdens meerdere pagina-aanvragen.PersistentHTMLthemeLuminusDeze cookie wordt geassocieerd met een bundel cookies die dienen voor het ophalen en tonen van inhoud. De cookies behouden de juiste staat van lettertype, blog, fotoslides, kleurenthema's en andere website-instellingen.PersistentHTMLCONSENTYouTubeGebruikt om te detecteren of de bezoeker de marketingcategorie in de cookie-banner heeft geaccepteerd. Deze cookie is nodig voor GDPR-naleving van de website.2 jaarHTTP Voorkeurscookies zorgen ervoor dat een website informatie kan onthouden die van invloed is op het gedrag en de vormgeving van de website. NaamAanbiederDoelVervaltermijnTypeCookieConsentBulkSetting-#CookiebotSchakelt cookie-toestemming in voor meerdere websitesPersistentHTMLboxzilla_pageviewsikgaverhuizen.beWordt gebruikt om te onthouden of de bezoeker de chatbox of pop-upberichten op de website heeft geminimaliseerd of gesloten.SessionHTMLlidcLinkedInRegistreert welk servercluster de bezoeker bedient. Dit wordt gebruikt in samenhang met trafficverdeling, om de gebruikerservaring te optimaliseren.1 dagHTTPLuminus-ResumeLuminusVoor het onthouden van uw vorige energie berekening/aanvraag, zodat u makkelijk kan hervatten.14 dagenHTTPMyLuminus-GraphDisplayPreferenceLuminusBewaart de voorkeur van de gebruiker om de grafiek met meterstanden te tonen (per maand, periodiek…)1 jaarHTTPwp-wpml_current_languageLuminusGeeft de landcode aan die wordt berekend op basis van het IP-adres van de gebruiker. Gebruikt om te bepalen welke taal moet worden gebruikt voor gebruikers.SessionHTTPwpml_browser_redirect_testLuminusSlaat de voorkeurstaal van de gebruiker op de website op.SessionHTTPi18nextLuminusDe cookie bepaalt de voorkeurstaal en de landinstelling van de bezoeker - Hiermee kan de website inhoud weergeven die het meest relevant is voor die regio en taal.SessionHTTPi18nextLngLuminusBepaalt de voorkeurstaal van de bezoeker. Hiermee kan de website de voorkeurstaal instellen bij herbezoek van de bezoeker.PersistentHTML Statistische cookies helpen eigenaren van websites begrijpen hoe bezoekers hun website gebruiken, door anoniem gegevens te verzamelen en te rapporteren. NaamAanbiederDoelVervaltermijnTypehjActiveViewportIds [x2]Luminus HotjarDeze cookie bevat een ID-string gecreëerd op basis van de huidige sessie. Deze ID-string bevat niet-persoonlijke informatie over welke subpagina's de gebruiker bezoekt – deze informatie wordt gebruikt om de ervaring van de bezoeker te optimaliseren.PersistentHTMLbounceAppnexusBepaalt of een bezoeker de website meteen verlaat - deze informatie wordt gebruikt voor interne statistieken en analyses door de beheerder van de website.SessionPixelsegAppnexusRegistreert statistische gegevens over het gedrag van bezoekers aan de website. Gebruikt voor interne analyse door de beheerder van de website.SessionPixeldicbo_id [x9]OutbrainVerzamelt statistieken over het gebruik van de website door bezoekers en de algemene functionaliteit van de website - Dit wordt gebruikt om rapporten op de website te optimaliseren en op te stellen ter vergelijking, door middel van analyseservice van derden.1 dagHTTP_ga [x5]GoogleRegistreert een uniek ID die wordt gebruikt om statistische gegevens te genereren over hoe de bezoeker de website gebruikt.2 jaarHTTP_gid [x5]GoogleRegistreert een uniek ID die wordt gebruikt om statistische gegevens te genereren over hoe de bezoeker de website gebruikt.1 dagHTTP_vwo_uuid_v2 [x2]VWODeze cookie is ingesteld om split-testen op de website uit te voeren. Deze optimaliseren de relevantie van de website voor de bezoeker – de cookie kan ook worden ingesteld om de ervaring van de bezoeker op een website te verbeteren.1 jaarHTTPsentryReplaySessionembed-cdn.spotifycdn.comRegistreert gegevens over het gedrag van bezoekers aan de website. Dit wordt gebruikt voor interne analyse en optimalisatie van de website.SessionHTML_dc_gtm_UA-# [x3]GoogleGebruikt door Google Tag Manager om het laden van een Google Analytics-scripttag te regelen.1 dagHTTP_ga_# [x3]GoogleVerzamelt gegevens over het aantal keren dat een gebruiker de website heeft bezocht, evenals data voor het eerste en meest recente bezoek. Gebruikt door Google Analytics.2 jaarHTTPBrowserId [x2]SalesforceRegistreert een uniek ID die het apparaat van de gebruiker identificeert voor terugkerende bezoeken.1 jaarHTTPBrowserId_sec [x2]SalesforceRegistreert statistische gegevens over het gedrag van bezoekers aan de website. Gebruikt voor interne analyse door de beheerder van de website.1 jaarHTTPcollectGoogleGebruikt om gegevens naar Google Analytics te verzenden over het apparaat en het gedrag van de bezoeker. Traceert de bezoeker op verschillende apparaten en marketingkanalen.SessionPixelhjViewportIdHotjarSlaat de schermgrootte van de gebruiker op om de grootte van afbeeldingen op de website aan te passen.SessionHTMLAnalyticsSyncHistoryLinkedInGebruikt in verband met gegevenssynchronisatie met externe analyseservice-partijen.30 dagenHTTP__utmzLuminusVerzamelt gegevens over waar de gebruiker vandaan kwam, welke zoekmachine werd gebruikt, op welke koppeling werd geklikt en welke zoekterm werd gebruikt. Gebruikt door Google Analytics.SessionHTTP_gatGoogleGebruikt door Google Analytics om verzoeksnelheid te vertragen1 dagHTTP_hjAbsoluteSessionInProgressHotjarDeze cookie wordt gebruikt om bij te houden hoe vaak een website door verschillende bezoekers wordt bezocht – dit wordt gedaan door de bezoeker een willekeurige ID toe te wijzen, zodat dezelfde bezoeker niet twee keer wordt geteld.1 dagHTTP_hjFirstSeenHotjarDeze cookie wordt gebruikt om vast te stellen of de bezoeker de website eerder heeft bezocht, of dat hij of zijn een nieuwe bezoeker is op de website.1 dagHTTP_hjIncludedInSessionSample_#HotjarVerzamelt statistieken over de bezoeken van de gebruiker aan de website, zoals het aantal bezoeken, de gemiddelde tijd die op de website is doorgebracht en welke pagina's zijn gelezen.1 dagHTTP_hjSession_# [x2]HotjarVerzamelt statistieken over de bezoeken van de gebruiker aan de website, zoals het aantal bezoeken, de gemiddelde tijd die op de website is doorgebracht en welke pagina's zijn gelezen.1 dagHTTP_hjSessionUser_# [x2]HotjarVerzamelt statistieken over de bezoeken van de gebruiker aan de website, zoals het aantal bezoeken, de gemiddelde tijd die op de website is doorgebracht en welke pagina's zijn gelezen.1 jaarHTTP_hjTLDTest [x2]HotjarRegistreert statistische gegevens over het gedrag van bezoekers aan de website. Gebruikt voor interne analyse door de beheerder van de website.SessionHTTPFPIDLuminusRegistreert statistische gegevens over het gedrag van bezoekers aan de website. Gebruikt voor interne analyse door de beheerder van de website.400 dagenHTTPFPLCLuminusRegistreert een uniek ID die wordt gebruikt om statistische gegevens te genereren over hoe de bezoeker de website gebruikt.1 dagHTTPln_orLinkedInRegistreert statistische gegevens over het gedrag van bezoekers aan de website. Gebruikt voor interne analyse door de beheerder van de website.1 dagHTTPsnapinsPage_# [x2]SalesforceWordt door Salesforce gebruikt om te herkennen welke pagina de gebruiker bezoekt.PersistentHTMLsnapinsPageTime_# [x2]SalesforceWordt door Salesforce gebruikt om de tijd te meten die de gebruiker op een pagina heeft doorgebracht.PersistentHTMLsnapinsPc [x2]SalesforceDeze cookie wordt gebruikt om vast te stellen wanneer de gebruiker voor het laatst de verschillende subpagina's van de website heeft bezocht – de cookie stelt een tijdstempel in voor het moment waarop de sessie werd gestart.PersistentHTMLsnapinsStart [x2]SalesforceDeze cookie wordt gebruikt om vast te stellen wanneer de gebruiker voor het laatst de verschillende subpagina's van de website heeft bezocht – de cookie stelt een tijdstempel in voor het moment waarop de sessie werd gestart.PersistentHTMLubvtLuminusVerzamelt gegevens over de bezoeken van de gebruiker aan de website, zoals het aantal bezoeken, de gemiddelde tijd die op de website is doorgebracht en welke pagina's zijn geladen met het doel rapporten te genereren voor het optimaliseren van de inhoud van de website.3 dagenHTTPubpvLuminusBepaalt of een bezoeker de website meteen verlaat - deze informatie wordt gebruikt voor interne statistieken en analyses door de beheerder van de website.6 maandenHTTPubvsLuminusVerzamelt gegevens over de bezoeken van de gebruiker aan de website, zoals het aantal bezoeken, de gemiddelde tijd die op de website is doorgebracht en welke pagina's zijn geladen met het doel rapporten te genereren voor het optimaliseren van de inhoud van de website.180 dagenHTTPg.gifWordPress.comRegistreert statistische gegevens over het gedrag van bezoekers aan de website. Gebruikt voor interne analyse door de beheerder van de website.SessionPixelfingerprintCompany WebcastGebruikt om potentiële fouten bij het volgen te detecteren en loggen.PersistentHTMLpersonalization_idTwitter Inc.Deze cookie wordt ingesteld door Twitter - Met de cookie kan de bezoeker inhoud van de website delen op zijn Twitter-profiel.400 dagenHTTPp.gifAdobe Inc.Houdt speciale lettertypen bij die op de website worden gebruikt voor interne analyse. De cookie registreert geen bezoekersgegevens.SessionPixelv.gifVWODeze cookie is ingesteld om split-testen op de website uit te voeren. Deze optimaliseren de relevantie van de website voor de bezoeker – de cookie kan ook worden ingesteld om de ervaring van de bezoeker op een website te verbeteren.SessionPixelnumber(#)SoundcloudWordt gebruikt om de interactie van gebruikers met embedded inhoud bij te houden.SessionHTMLtdGoogleRegistreert statistische gegevens over het gedrag van bezoekers aan de website. Gebruikt voor interne analyse door de beheerder van de website.SessionPixel Marketingcookies worden gebruikt om bezoekers te volgen wanneer ze verschillende websites bezoeken. Hun doel is advertenties weergeven die zijn toegesneden op en relevant zijn voor de individuele gebruiker. Deze advertenties worden zo waardevoller voor uitgevers en externe adverteerders. NaamAanbiederDoelVervaltermijnType_dataLayerHistoryLuminusWordt gebruikt om een id voor verwijzingspartners te bevatten.PersistentHTML_uetsid [x3]Luminus MicrosoftGebruikt om bezoekers op meerdere websites te volgen, om relevante advertenties te presenteren op basis van de voorkeuren van de bezoeker.PersistentHTML_uetsid_exp [x3]Luminus MicrosoftBevat de vervaldatum voor de cookie met bijbehorende naam.PersistentHTML_uetvid [x3]Luminus MicrosoftGebruikt om bezoekers op meerdere websites te volgen, om relevante advertenties te presenteren op basis van de voorkeuren van de bezoeker.PersistentHTML_uetvid_exp [x3]Luminus MicrosoftBevat de vervaldatum voor de cookie met bijbehorende naam.PersistentHTMLlastExternalReferrer [x2]Luminus Meta Platforms, Inc.Achterhaalt op welke wijze de gebruiker naar de website is gekomen door zijn laatste URL-adres te registreren.PersistentHTMLlastExternalReferrerTime [x2]Luminus Meta Platforms, Inc.Achterhaalt op welke wijze de gebruiker naar de website is gekomen door zijn laatste URL-adres te registreren.PersistentHTMLli_adsId [x2]Luminus LinkedInVerzamelt gegevens over gedrag en interactie van bezoekers - Dit wordt gebruikt om de website te optimaliseren en om advertenties op de website relevanter te maken.PersistentHTMLpxlImprove DigitalIn afwachting3 maandenHTTPanjAppnexusRegistreert een unieke ID die het apparaat van een terugkerende gebruiker identificeert. De ID wordt gebruikt voor gerichte advertenties.3 maandenHTTPpixieAppnexusGebruikt om de bezoeker relevante inhoud en advertenties te presenteren - De service wordt geleverd door advertentieshubs van derden, waardoor realtime bieden voor adverteerders wordt vergemakkelijkt.SessionPixelpxAppnexusRegistreert gebruikersgegevens, zoals IP-adres, geografische locatie, bezochte websites en op welke advertenties de gebruiker heeft geklikt, met als doel het optimaliseren van de weergave van advertenties op basis van de verplaatsing van de gebruiker op websites die hetzelfde advertentienetwerk gebruiken.SessionPixelreceive-cookie-deprecation [x3]Appnexus Google TaboolaVerzamelt informatie over bezoekersgedrag op meerdere websites. Deze informatie wordt gebruikt om de relevantie van advertenties op de website te optimaliseren.400 dagenHTTPuuid2AppnexusRegistreert een unieke ID die het apparaat van een terugkerende gebruiker identificeert. De ID wordt gebruikt voor gerichte advertenties.3 maandenHTTPXANDR_PANIDAppnexusDeze cookie registreert gegevens van de bezoeker. De informatie wordt gebruikt om de advertentierelevantie te optimaliseren.3 maandenHTTPad-idAmazonGebruikt door Amazon Advertising om gebruikersacties en gerichte content op de website te registreren op basis van advertentieklikken op een andere website.6 maandenHTTPad-privacyAmazonGebruikt door Amazon Advertising om gebruikersacties en gerichte content op de website te registreren op basis van advertentieklikken op een andere website.400 dagenHTTPsp.plOathGebruikt door de website om gebruikersgedrag en navigatie op de website te registreren - De cookie registreert elke interactie met actieve campagnes op de website. Dit wordt gebruikt voor het optimaliseren van advertenties en voor efficiënte retargeting.SessionPixelMSPTCMicrosoftDeze cookie registreert gegevens van de bezoeker. De informatie wordt gebruikt om de advertentierelevantie te optimaliseren.1 jaarHTTPMUIDMicrosoftVeel gebruikt door Microsoft als een unieke gebruikers-ID. De cookie maakt het volgen van gebruikers mogelijk door de ID in veel Microsoft-domeinen te synchroniseren.1 jaarHTTPIDEGoogleGebruikt door Google DoubleClick om de acties van de websitegebruiker te registreren en te rapporteren na het bekijken of klikken op een van de advertenties van de adverteerder met het doel de effectiviteit van een advertentie te meten en om gerichte advertenties aan de gebruiker te presenteren.1 jaarHTTPpagead/landing [x2]GoogleVerzamelt gegevens over bezoekersgedrag van meerdere websites, om meer relevante advertenties weer te geven - Hierdoor kan de website ook het aantal keren dat de bezoeker dezelfde advertentie te zien krijgt beperken.SessionPixelads/ga-audiencesGoogleUsed by Google AdWords to re-engage visitors that are likely to convert to customers based on the visitor's online behaviour across websites.SessionPixelpagead/1p-conversion/#/GoogleIn afwachtingSessionPixelpagead/1p-user-list/#GoogleWordt gebruikt om bij te houden of de bezoeker interesse heeft getoond in specifieke producten of evenementen op meerdere websites en detecteert hoe de bezoeker tussen sites navigeert - Dit wordt gebruikt voor het meten van advertentie-inspanningen en vergemakkelijkt de betaling van verwijzingskosten tussen websites.SessionPixeligodigitalstdomainSalesforceVerzamelt informatie over gebruikersvoorkeuren en/of interactie met inhoud van webcampagnes- Dit wordt gebruikt op het CRM-campagneplatform dat eigenaren van websites gebruiken voor het promoten van evenementen of producten.1 dagHTTPigodigitaltc2SalesforceVerzamelt informatie over gebruikersvoorkeuren en/of interactie met inhoud van webcampagnes- Dit wordt gebruikt op het CRM-campagneplatform dat eigenaren van websites gebruiken voor het promoten van evenementen of producten.400 dagenHTTPbcookieLinkedInGebruikt door de sociale netwerkdienst, LinkedIn, voor het volgen van het gebruik van embedded services.1 jaarHTTPli_sugrLinkedInVerzamelt gegevens over gedrag en interactie van bezoekers - Dit wordt gebruikt om de website te optimaliseren en om advertenties op de website relevanter te maken.3 maandenHTTPUserMatchHistoryLinkedInGarandeert de veiligheid van bezoekers door cross-sitevervalsing te voorkomen. Deze cookie is essentieel voor de veiligheid van de website en bezoeker.30 dagenHTTP_fbp Meta Platforms, Inc.Gebruikt door Facebook om een reeks advertentieproducten te leveren, zoals realtime bieden van externe adverteerders.3 maandenHTTP_gcl_auGoogleGebruikt door Google AdSense om te experimenteren met de efficiëntie van advertenties op websites die hun services gebruiken.3 maandenHTTP_uetsidMicrosoftVerzamelt gegevens over bezoekersgedrag van meerdere websites, om meer relevante advertenties weer te geven - Hierdoor kan de website ook het aantal keren dat de bezoeker dezelfde advertentie te zien krijgt beperken.1 dagHTTP_uetvidMicrosoftGebruikt om bezoekers op meerdere websites te volgen, om relevante advertenties te presenteren op basis van de voorkeuren van de bezoeker.1 jaarHTTPeng_mt [x2]TaboolaVolgt de conversie-rate tussen de gebruiker en de advertentiebanners op de website - Dit dient om de relevantie van de advertenties op de website te optimaliseren.PersistentHTMLoutbrain_cid_fetchOutbrainVerzamelt gegevens over de navigatie en het gedrag van de bezoeker op de website - Dit wordt gebruikt om statistische rapporten en heatmaps voor de website-eigenaar samen te stellen.1 dagHTTPtfpaiTeadsRegistreert gegevens over bezoekers die meerdere bezoeken brengen en op meerdere websites. Deze informatie wordt gebruikt om de efficiëntie van advertenties op websites te meten.SessionHTTPtfpsiTeadsGebruikt door de website om gebruikersgedrag en navigatie op de website te registreren - De cookie registreert elke interactie met actieve campagnes op de website. Dit wordt gebruikt voor het optimaliseren van advertenties en voor efficiënte retargeting.SessionHTTPtfpviTeadsRegistreert gegevens over bezoekers die meerdere bezoeken brengen en op meerdere websites. Deze informatie wordt gebruikt om de efficiëntie van advertenties op websites te meten.SessionHTTPt/v2GoogleVerzamelt informatie over bezoekersgedrag op meerdere websites. Deze informatie wordt gebruikt om de relevantie van advertenties op de website te optimaliseren.SessionPixelt/v2/activityXaxisDetecteert of synchronisatie van partnergegevens functioneert en momenteel actief is - Deze functie verzendt gebruikersgegevens naar externe advertentiebedrijven met het doel om gerichte advertenties te kunnen plaatsen.SessionPixel___utmvc [x3]my.luminusbusiness.be LuminusVerzamelt informatie over bezoekersgedrag op meerdere websites. Deze informatie wordt gebruikt om de relevantie van advertenties op de website te optimaliseren.1 dagHTTPsp_landingSpotifyWordt gebruikt om audio-inhoud van Spotify op de website te implementeren. Kan ook worden gebruikt om gebruikersinteractie en voorkeuren te registreren in combinatie met audio-inhoud. Dit kan statistieken en marketingdoeleinden dienen.1 dagHTTPsp_tSpotifyWordt gebruikt om audio-inhoud van Spotify op de website te implementeren. Kan ook worden gebruikt om gebruikersinteractie en voorkeuren te registreren in combinatie met audio-inhoud. Dit kan statistieken en marketingdoeleinden dienen.1 jaarHTTPi/adsct [x2]GoogleDe cookie wordt door Twitter.com gebruikt om te bepalen hoeveel bezoekers de website bezoeken via Twitteradvertenties.SessionPixelmuc_adsTwitter Inc.Verzamelt gegevens over gedrag en interactie van bezoekers - Dit wordt gebruikt om de website te optimaliseren en om advertenties op de website relevanter te maken.400 dagenHTTP#:session-dataTaboolaVolgt de individuele sessies op de websites, hierdoor kan de website statistische gegevens van meerdere bezoeken verzamelen - Deze gegevens kunnen ook worden gebruikt om leads voor marketingdoeleinden te creëren.PersistentHTMLt_gidTaboolaDeze cookie wijst een specifieke bezoeker-ID toe wanneer de bezoeker reageert op advertenties of content van de website – hiermee kan de website de bezoeker doelgericht vergelijkbare advertenties of inhoud aanbieden.1 jaarHTTPt_pt_gidTaboolaVerzamelt informatie over gebruikersvoorkeuren en/of interactie met inhoud van webcampagnes- Dit wordt gebruikt op het CRM-campagneplatform dat eigenaren van websites gebruiken voor het promoten van evenementen of producten.1 jaarHTTPtaboola global:user-idTaboolaStelt een unieke ID in voor de bezoeker, waarmee externe adverteerders de bezoeker kunnen targeten met relevante advertenties. Deze koppelservice wordt geleverd door advertentieshubs van derden, waardoor het realtime bieden voor adverteerders wordt vergemakkelijkt.PersistentHTMLtaboola_session_idTaboolaDeze cookie wordt gebruikt om gegevens over een bezoeker te verzamelen. Deze informatie wordt omgezet in een ID-string met informatie over een specifieke bezoeker – ID-informatiestrings kunnen worden gebruikt om groepen met overeenkomstige voorkeuren te benaderen, of kan worden gebruikt door externe domeinen of advertentie-uitwisselingen.SessionHTTPar_debugTeadsControleert of een technische debugger-cookie aanwezig is.SessionHTTPi/jot/embedsTwitter Inc.Stelt een unieke ID in voor de bezoeker, waarmee externe adverteerders de bezoeker kunnen targeten met relevante advertenties. Deze koppelservice wordt geleverd door advertentieshubs van derden, waardoor het realtime bieden voor adverteerders wordt vergemakkelijkt.SessionPixelWIDGET::local::assignmentsSoundcloudWordt gebruikt door audio-platform SoundCloud om hun imbedded inhoud/service op de website te implementeren, meten en verbeteren - De verzameling van gegevens omvat ook de interactie van bezoekers met imbedded inhoud/service. Dit kan worden gebruikt voor statistieken of marketingdoeleinden.PersistentHTMLep201WufooSlaat gebruikersstatussen op voor pagina-aanvragen bij het invullen van een webgebaseerde enquête.1 dagHTTPA3YahooVerzamelt informatie over bezoekersgedrag op meerdere websites. Deze informatie wordt gebruikt om de relevantie van advertenties op de website te optimaliseren.1 jaarHTTP#-#YouTubeIn afwachtingSessionHTMLiU5q-!O9@$YouTubeRegistreert een unieke ID om statistieken bij te houden van welke video's van YouTube de gebruiker heeft gezien.SessionHTMLLAST_RESULT_ENTRY_KEYYouTubeWordt gebruikt om de interactie van gebruikers met embedded inhoud bij te houden.SessionHTTPLogsDatabaseV2:V#||LogsRequestsStoreYouTubeIn afwachtingPersistentIDBnextIdYouTubeWordt gebruikt om de interactie van gebruikers met embedded inhoud bij te houden.SessionHTTPremote_sidYouTubeNoodzakelijk voor de implementatie en functionaliteit van YouTube-video's op de website.SessionHTTPrequestsYouTubeWordt gebruikt om de interactie van gebruikers met embedded inhoud bij te houden.SessionHTTPServiceWorkerLogsDatabase#SWHealthLogYouTubeNoodzakelijk voor de implementatie en functionaliteit van YouTube-video's op de website.PersistentIDBTESTCOOKIESENABLEDYouTubeWordt gebruikt om de interactie van gebruikers met embedded inhoud bij te houden.1 dagHTTPVISITOR_INFO1_LIVEYouTubeProbeert de bandbreedte van gebruikers te schatten op pagina's met geïntegreerde YouTube-video's.180 dagenHTTPVISITOR_PRIVACY_METADATAYouTubeSlaat de cookiestatus van de gebruiker op voor het huidige domein180 dagenHTTPYSCYouTubeRegistreert een unieke ID om statistieken bij te houden van welke video's van YouTube de gebruiker heeft gezien.SessionHTTPyt.innertube::nextIdYouTubeRegistreert een unieke ID om statistieken bij te houden van welke video's van YouTube de gebruiker heeft gezien.PersistentHTMLyt.innertube::requestsYouTubeRegistreert een unieke ID om statistieken bij te houden van welke video's van YouTube de gebruiker heeft gezien.PersistentHTMLytidb::LAST_RESULT_ENTRY_KEYYouTubeBewaart de voorkeuren van de videospeler van de gebruiker met ingesloten YouTube-videoPersistentHTMLYtIdbMeta#databasesYouTubeWordt gebruikt om de interactie van gebruikers met embedded inhoud bij te houden.PersistentIDByt-remote-cast-availableYouTubeBewaart de voorkeuren van de videospeler van de gebruiker met ingesloten YouTube-videoSessionHTMLyt-remote-cast-installedYouTubeBewaart de voorkeuren van de videospeler van de gebruiker met ingesloten YouTube-videoSessionHTMLyt-remote-connected-devicesYouTubeBewaart de voorkeuren van de videospeler van de gebruiker met ingesloten YouTube-videoPersistentHTMLyt-remote-device-idYouTubeBewaart de voorkeuren van de videospeler van de gebruiker met ingesloten YouTube-videoPersistentHTMLyt-remote-fast-check-periodYouTubeBewaart de voorkeuren van de videospeler van de gebruiker met ingesloten YouTube-videoSessionHTMLyt-remote-session-appYouTubeBewaart de voorkeuren van de videospeler van de gebruiker met ingesloten YouTube-videoSessionHTMLyt-remote-session-nameYouTubeBewaart de voorkeuren van de videospeler van de gebruiker met ingesloten YouTube-videoSessionHTMLp/36902/12847/GoogleIn afwachtingSessionPixelp/36902/12848ZemantaIn afwachtingSessionPixelp/36902/12848/ZemantaIn afwachtingSessionPixelp/6527/6876/GoogleIn afwachtingSessionPixelp/6527/6881/ZemantaIn afwachtingSessionPixelzuidZemantaStelt een unieke ID in voor de bezoeker, waarmee externe adverteerders de bezoeker kunnen targeten met relevante advertenties. Deze koppelservice wordt geleverd door advertentieshubs van derden, waardoor het realtime bieden voor adverteerders wordt vergemakkelijkt.1 jaarHTTP Niet-geclassificeerde cookies zijn cookies die we nog aan het classificeren zijn, samen met de aanbieders van afzonderlijke cookies. NaamAanbiederDoelVervaltermijnTypeshort_form [x2]demenagerfacile.be ikgaverhuizen.beIn afwachtingSessionHTTPigodigitalst_7234674SalesforceIn afwachting1 dagHTTPLuminus-InitialTrafficSourceLuminusIn afwachting2 jaarHTTPMyLuminus-AuthenticationLuminusIn afwachtingSessionHTTPb2b [x2]LuminusIn afwachtingPersistentHTMLb2c [x2]LuminusIn afwachtingPersistentHTMLluminus_session [x2]LuminusIn afwachting1 dagHTTPwizard-contextv1LuminusIn afwachtingSessionHTTP#-#-#-#-#.progressCompany WebcastIn afwachtingPersistentHTMLluminusCompany WebcastIn afwachtingPersistentHTMLremembermeCompany WebcastIn afwachtingPersistentHTMLnevercache-b39818vectorlogoseek.comIn afwachtingSessionHTTP__Secure-next-auth.session-tokenLuminusIn afwachting30 dagenHTTP_lr_hb_-#%2F#cdn.ingest-lr.comIn afwachting1 dagHTTP_lr_tabs_-#%2F#cdn.ingest-lr.comIn afwachting1 dagHTTP_lr_uf_-#cdn.ingest-lr.comIn afwachtingSessionHTTPBoilerCalculationLuminusIn afwachtingSessionHTMLBoilerContactHomeVisitLuminusIn afwachtingSessionHTMLpcf-wizard-contextv1LuminusIn afwachtingSessionHTTPPVCalculationLuminusIn afwachtingSessionHTMLPVCalculationSOHOLuminusIn afwachtingSessionHTMLPVContactHomeVisitLuminusIn afwachtingSessionHTMLPVContactHomeVisitSOHOLuminusIn afwachtingSessionHTML [#IABV2_LABEL_PURPOSES#] [#IABV2_LABEL_FEATURES#] [#IABV2_LABEL_PARTNERS#] [#IABV2_BODY_PURPOSES#] [#IABV2_BODY_FEATURES#] [#IABV2_BODY_PARTNERS#] Deze Cookieverklaring is van toepassing op de websites uitgebaat door Luminus (waaronder onder meer luminus.be, luminusbusiness.be, my.luminusbusiness.be, lumiworld.luminus.be, luminus-solar.be, energie-verte.luminus.be, groene-energie.luminus.be, cloud.luminus.be, pub.luminus.be, secure.luminus.be, lumiworld.luminus.be, slimverhuizen.be, jedemenagemalin.be) (hierna aangeduid als "Websites") en de verschillende applicaties aangeboden door Luminus, die onder meer betrekking hebben op het beheren van uw contracten, consulteren en betalen van uw facturen, ingeven van meterstanden, het aanpassen van voorschotbedragen, smart meterdiensten, e-mobility diensten en andere diensten (hierna aangeduid als "Applicaties") in uw hoedanigheid van (potentiële) klant of bezoeker. We gebruiken cookies om de Websites en Applicaties goed te laten functioneren, om uw gebruikservaring efficiënter te maken, om content en advertenties te personaliseren, om functies voor social media te bieden en om ons websiteverkeer te analyseren. Ook delen we informatie over uw gebruik van onze site met onze partners voor social media, advertenties en analyse. Deze partners kunnen deze gegevens combineren met andere informatie die u aan ze heeft verstrekt of die ze hebben verzameld op basis van uw gebruik van hun services. De Websites en Applicaties worden uitgebaat door Luminus NV, een vennootschap naar Belgisch recht, met maatschappelijke zetel te 1210 Brussel, Koning Albert II laan 7 , en ingeschreven onder het ondernemingsnummer 0471.811.661 ("Luminus"). Deze Cookieverklaring legt uit welke cookies worden gebruikt in de Websites en Applicaties. Het gebruik van cookies door Luminus kadert binnen het algemene beleid van Luminus met betrekking tot de bescherming van uw privacy en de verwerking van uw persoonsgegevens. Verdere informatie hierover vindt u onder de Privacyverklaring. 1. WAT ZIJN COOKIES? "Cookies" zijn kleine informatiebestanden die door de server van onze website via de browser tijdelijk of permanent op uw computer of toestel worden opgeslagen. De cookies bevatten een unieke code die toelaat om uw browser te herkennen tijdens uw bezoek aan onze website (dit is een "session" cookie) of ook tijdens latere bezoeken of bij later gebruik (dit is een "permanent" cookie). Cookies laten toe het gebruik van een Websites en Applicaties te vereenvoudigen, vervolledigen en personaliseren. Cookies hebben meestal ook een vervaldatum. Sommige cookies worden bijvoorbeeld automatisch verwijderd wanneer je je browser afsluit (de sessiecookies), terwijl andere langere tijd op je computer blijven staan, soms zelfs tot je ze handmatig verwijdert (de permanente cookies). Wij kunnen ook vergelijkbare tags en trackers gebruiken die op andere manieren de opslagcapaciteit van uw computer of toestel gebruiken. Voor het gemak wordt in de cookieverklaring deze tags en trackers ook als "cookies" beschouwd. 2. GEBRUIK VAN COOKIES OP DE WEBSITES VAN LUMINUS De Websites en Applicaties van Luminus gebruiken verschillende soorten cookies. Onderaan deze pagina vindt u een lijst van alle specifieke cookies per categorie. 2.1. Noodzakelijke cookies Deze cookies zijn noodzakelijk om inhoud van de Websites en Applicaties te kunnen bezoeken en om bepaalde onderdelen ervan te kunnen gebruiken. Deze cookies laten u bijvoorbeeld toe om te navigeren tussen de verschillende onderdelen van de Websites en Applicaties of om formulieren in te vullen. Ook wanneer u met uw gebruikersnaam wenst in te loggen op de klantenzone via de Websites zijn cookies noodzakelijk om op een veilige manier uw identiteit te controleren vooraleer we toegang geven tot uw persoonlijke informatie. Indien u deze cookies weigert zullen bepaalde onderdelen van de Websites niet werken. 2.2. Voorkeurscookies Dit zijn cookies die tot doel hebben om informatie te onthouden over de manier waarop bezoekers de Websites en Applicaties gebruiken, zoals informatie aangaande de bezochte pagina's of het aantal weergegeven foutmeldingen, teneinde de kwaliteit, het gebruik en het functioneren van de Websites te analyseren en te optimaliseren. Deze cookies worden enkel geplaatst mits uw toestemming hiervoor verkregen werd. 2.3 Statistische cookies Statistische cookies helpt Luminus begrijpen hoe bezoekers de Websites en Applicaties gebruiken, door anoniem gegevens te verzamelen en te rapporteren. Hiermee verifiëren we het gebruik van de Websites en kunnen daarna optimalisaties doorvoeren. Deze cookies worden enkel geplaatst mits uw toestemming hiervoor verkregen werd. 2.4 Marketing cookies Marketingcookies worden gebruikt om onze bezoekers te volgen wanneer ze verschillende Websites en Applicaties bezoeken. Hun doel is advertenties weer te geven die relevant zijn voor de individuele gebruiker. Deze advertenties worden zo waardevoller voor de gebruikers, maar eveneens voor uitgevers en externe adverteerders, om het aantal keren dat iedere advertentie wordt getoond, te beperken of om de effectiviteit van een reclamecampagne te meten. Deze cookies worden enkel geplaatst mits uw toestemming hiervoor verkregen werd. 2.5. Andere, niet-geclassificeerde cookies Deze cookies worden gebruikt voor test doeleinden of voor functionaliteiten die mogelijks in de toekomst worden toegevoegd aan de Websites en Applicaties 3. BEHEER VAN COOKIES Voor het plaatsen van noodzakelijke cookies is uw toestemming niet vereist. Voor uw voorkeur en andere cookies vragen wij uw toestemming vooraleer deze te plaatsen. U kunt uw toestemming geven door verder op onze website te surfen of door op het relevante keuzes in de cookiebanner te klikken. U kunt ook op elk moment uw toestemming wijzigen door te klikken op “Verander uw toestemming”. Eveneens kunnen de reeds geïnstalleerde cookies van uw computer of mobiel eindapparaat worden verwijderd door uw browserinstellingen aan te passen. 4. WIJZIGINGEN Luminus behoudt zich steeds het recht voor om deze Cookieverklaring te wijzigen. Het is uw verantwoordelijkheid om zelf regelmatig de toepasselijke Cookieverklaring door te nemen en de laatste versie hiervan in acht te nemen. Deze Cookieverklaring werd het laatst gewijzigd en herzien op 04 mei 2021. Uw toestemming geldt voor de volgende gebieden: my.luminusbusiness.be, mijn-ketel-pro.luminus.be, batterijen.luminus.be, luminus-solar.be, energie-verte.luminus.be, groene-energie.luminus.be, cloud.luminus.be, pub.luminus.be, secure.luminus.be, luminus.be. Uw toestemming geldt voor de volgende domeinen: batteries.luminus.be, orange.luminus.be, demenagerfacile.be, ikgaverhuizen.be, opp.luminus.be, essent.be, laadpalen.luminus.be, bornesderecharge.luminus.be, samenvooruit.luminus.be, onbouge.luminus.be, lumiworld-business.luminus.be, lumiworld.luminus.be, my.luminusbusiness.be, batterijen.luminus.be, cloud.luminus.be, pub.luminus.be, secure.luminus.be, luminus.be Cookieverklaring laatst bijgewerkt op 30.03.24 door Cookiebot * * nl * nl * fr * Thuis * Thuis * Zelfstandigen en kleine ondernemingen * Middelgrote en grote ondernemingen * Hulp en Contact * Jobs * Duurzaamheid * Over Luminus * * My Luminus nl * nl * fr Thuis * Thuis * Zelfstandigen en kleine ondernemingen * Middelgrote en grote ondernemingen * Waarom klant worden Overzicht van onze troeven Duurzame energie van Luminus Besparen met Luminus Producten en diensten Pechverhelping Luminus Extras My Luminus * Elektriciteit en gas Bereken je prijs Onze elektriciteit en gas tarieven Comfy Aankoop groenestroomcertificaten * Energie besparen Besparingstips Luminus EnergyControl Monitor Luminus Bespaarbonus Zonnepanelen Thuisbatterijen Elektrisch rijden Warmtepomp Zonnedelen Lumiwind Online Energy Audit * Onderhouds- en hersteldiensten Woning Pechverhelping Ketel Onderhoud Ketel Garantie Electro Repair & Replace Dringende herstelling * Verhuizen * Ik wil... Klant worden Een antwoord vinden Verbouwen en nieuwbouw Info over mijn nieuwe contract Een tarief check-up Mijn factuur begrijpen Klantenvoordelen My Luminus Een klacht melden Werken bij Luminus * Hulp en Contact * Jobs * Duurzaamheid * Over Luminus * volg ons * * * Hulp en ondersteuning HEB JE EEN VRAAG ANDEREN ZOCHTEN OOK * Ik kan mijn voorschot niet aanpassen via My Luminus. Wat doe ik? * Hoe kan ik mijn meterstanden ingeven in My Luminus als ik een digitale meter heb? * Hoe lees ik de meterstanden van een slimme of digitale meter * Ik moet veel bijbetalen op mijn jaarafrekening. Hoe kan dat en wat moet ik doen? * Hoe kan ik mijn meterstanden ingeven in My Luminus? 1. Thuis 2. Hulp en contact HEB JE EEN VRAAG? Je vindt het antwoord in de veelgestelde vragen. Nieuw! De Luminus Virtuele Zoekassistent Onze AI-bot helpt je sneller een antwoord te vinden in de Veelgestelde Vragen. Stel je vraag ANDEREN ZOCHTEN OOK: * Ik kan mijn voorschot niet aanpassen via My Luminus. Wat doe ik? In de volgende situaties kan je jouw voorschotbedrag niet online aanpassen. Dit is het geval als: * je volgende factuur een afrekening is. * je een digitale meter hebt en je maandelijks een afrekening ontvangt. * je een klassieke meter met piekmeting hebt. * je contract binnenkort niet meer actief is bij ons. * je nog een betaalachterstand hebt. We verzoeken je om dit eerst te betalen. * je volgende voorschotfactuur al is opgemaakt in onze systemen. Je nieuwe voorschotbedrag zal pas te zien op de factuur erna. * je maandelijks voorschot al één keer in dezelfde maand aanpaste. * er uitzonderlijk een technisch probleem opduikt. * Opgelet! Je kan zelf je voorschotbedrag slechts in een bepaalde mate wijzigen ten opzichte van je ideale voorschotbedrag (dit is het voorschotbedrag waarbij je afrekenbedrag € 0 wordt). Wil je toch een hoger of lager voorschotbedrag dan wat de tool in My Luminus aangeeft? Neem dan contact op met onze klantendienst. Vanaf het ogenblik dat je 3 maanden verbruik hebt, kan je in My Luminus een nieuwe simulatie maken op basis van je meterstanden. Om een juiste simulatie te maken, raden we je aan om je huidig bedrag te behouden en zo verrassingen te voorkomen bij je afrekening. Is er een andere reden waarom je jouw voorschotbedrag niet kan aanpassen? * Contacteer ons. Wij passen het bedrag graag voor je aan. Wij stellen uw feedback op prijs. Was dit een antwoord op je vraag? Ja Neen WAAROM NIET? Het antwoord is niet duidelijk. Het antwoord is niet volledig. Het antwoord is niet wat ik zocht. Andere HOE KUNNEN WE DEZE FAQ VERBETEREN? We gebruiken je feedback alleen om deze uitleg te verbeteren. Laat hier geen persoonlijke gegevens na. Gelieve een keuze te maken Verstuur feedback * Hoe kan ik mijn meterstanden ingeven in My Luminus als ik een digitale meter heb? Heb je een digitale meter, dan hoef je niet langer zelf je meterstanden bij te houden. We ontvangen maandelijks een informatieve meterstand van je netbeheerder. Deze meterstanden gebruiken we om je ideale voorschot te berekenen en worden automatisch geregistreerd in My Luminus. Voor je afrekening ontvangen we van de netbeheerder de werkelijke meterstand n.a.v. de jaarlijkse meteropname. De volgende gegevens lees je af op je digitale meter: Op de display van een digitale meter elektriciteit: * Zie je de meterstanden staan voor dag (1.8.1.) en nacht (1.8.2), * Als je zonnepanelen hebt, zijn ook de meterstanden ingevuld bij injectie dag (2.8.1.) en nacht (2.8.2.). Op de display van een digitale meter gas: * Druk op een van de drie rode knoppen: dan zie je de meterstanden. Lees deze nuttige tips: * Als je een digitale meter hebt, leest de netbeheerder jaarlijks automatisch en op afstand je meterstanden af. Er komt geen meteropnemer meer langs om de meterstanden te noteren. * Je meterstanden worden maandelijks automatisch geregistreerd in My Luminus Wist je trouwens dat Luminus verschillende diensten aanbiedt om meer inzicht in je digitale meterdata te krijgen? Dagelijkse data, tot de dag voordien: * ‘Digitale meterstanden’ in je My Luminus-app (gratis, enkel beschikbaar in Vlaanderen): * Zicht op je energieverbruik, zowel in euro als ik kWh * Gepersonaliseerd op basis van je Luminus-tarief * Weergave in grafieken per dag, maand of jaar en dit telkens tot de dag voordien. Real time data: * Met Luminus EnergyControl Monitor krijg je realtime zicht op je actueel energieverbruik. Deze dienst werkt met een ‘dongle’, een klein apparaatje dat je in de P1-poort van je digitale meter klikt en dat je data live naar de bijhorende app stuurt. In de app volg je je verbruik en injectie in real time op. Zo zie je meteen het effect van je inspanningen om te besparen. De app toont je ook waar het meeste energie naartoe gaat en welke apparaten bij je thuis (te) veel energie verbruiken. Heb je zonnepanelen, dan worden je injectie en afname van het net geregistreerd. De app toont je vervolgens je actuele zonneproductie en zelfconsumptie. Zo weet je op ieder moment perfect wanneer je zonnepanelen voldoende energie opwekken en het ideaal is om die zonne-energie te verbruiken. > Lees meer over deze dienst Nuttige links: * Hoe kan ik mijn verbruik opvolgen op My Luminus? * Hoe lees ik de meterstanden van een slimme of digitale meter? * Hoe kan ik een afrekening of meterstand betwisten? * Ik kan mijn meterstanden niet toevoegen op My Luminus. Wat doe ik? Wij stellen uw feedback op prijs. Was dit een antwoord op je vraag? Ja Neen WAAROM NIET? Het antwoord is niet duidelijk. Het antwoord is niet volledig. Het antwoord is niet wat ik zocht. Andere HOE KUNNEN WE DEZE FAQ VERBETEREN? We gebruiken je feedback alleen om deze uitleg te verbeteren. Laat hier geen persoonlijke gegevens na. Gelieve een keuze te maken Verstuur feedback * Hoe lees ik de meterstanden van een slimme of digitale meter Dankzij je digitale meter hoef je niet langer zelf je meterstanden bij te houden. We ontvangen maandelijks een informatieve meterstand van je netbeheerder. Deze meterstanden gebruiken we om je ideale voorschot te berekenen en worden automatisch geregistreerd. Voor je afrekening hebben we wel nog steeds de werkelijke meterstand nodig. Die ontvangen we van de netbeheerder n.a.v. de jaarlijkse meteropname. Heb jij maandelijkse afrekeningen, dan ontvangen we maandelijks je werkelijke meterstand van je netbeheerder. Op basis daarvan maken we telkens je afrekening op. Daarnaast biedt Luminus verschillende diensten aan om meer inzicht in je digitale meterdata te krijgen. Data tot de dag voordien: * ‘Digitale meterstanden’ in je My Luminus-app (gratis, enkel beschikbaar in Vlaanderen): * Zicht op je energieverbruik, zowel in euro als in kWh * Gepersonaliseerd op basis van je Luminus-tarief * Weergave in grafieken per dag, maand of jaar en dit telkens tot de dag voordien. Real time data: * Met Luminus EnergyControl Monitor krijg je realtime zicht op je actueel energieverbruik. Deze dienst werkt met een ‘dongle’, een klein apparaatje dat je in de P1-poort van je digitale meter klikt en dat je data live naar de bijhorende app stuurt. In de app volg je je verbruik en injectie in real time op. Zo zie je meteen het effect van je inspanningen om te besparen. De app toont je ook waar het meeste energie naartoe gaat en welke apparaten bij je thuis (te) veel energie verbruiken. Heb je zonnepanelen, dan worden je injectie en afname van het net geregistreerd. De app toont je vervolgens je actuele zonneproductie en zelfconsumptie. Zo weet je op ieder moment perfect wanneer je zonnepanelen voldoende energie opwekken en het ideaal is om die zonne-energie te verbruiken. > Lees meer over deze dienst Je kan je energieverbruik ook via je netbeheerder opvolgen: * Raadpleeg/download de handleiding van je netbeheerder om te weten hoe je de meterstanden van een slimme of digitale meter afleest. Je netbeheerder toont je wat er op de display staat van je digitale elektriciteits- of gasmeter en welke meterstanden je waar vindt. * * in Vlaanderen: Fluvius * in Wallonië: ORES, RESA * in Brussel: Sibelga * In de klantenzone van je netbeheerder kan je elke dag een nieuwe update van je energieverbruik raadplegen (tot de dag voordien). In Vlaanderen is dit in Mijn Fluvius. * Je kan je dagelijkse/maandelijkse/jaarlijkse injectie raadplegen als je een digitale meter hebt. In Vlaanderen is dit: In Mijn Fluvius. Als je dan je injectie in mindering brengt van de opgewekte energie van je zonnepanelen, houd je je zelfverbruik over. Wij stellen uw feedback op prijs. Was dit een antwoord op je vraag? Ja Neen WAAROM NIET? Het antwoord is niet duidelijk. Het antwoord is niet volledig. Het antwoord is niet wat ik zocht. Andere HOE KUNNEN WE DEZE FAQ VERBETEREN? We gebruiken je feedback alleen om deze uitleg te verbeteren. Laat hier geen persoonlijke gegevens na. Gelieve een keuze te maken Verstuur feedback * Ik moet veel bijbetalen op mijn jaarafrekening. Hoe kan dat en wat moet ik doen? Dit kan de volgende oorzaken hebben: * Je meter werd gecorrigeerd. * Het was een strengere winter. * Je hebt niet langer recht op sociaal tarief. * Het aantal bewoners in je huis veranderde in de loop van het jaar. * Een stijging in belastingen, netbeheerderskosten of transportkosten. * Je hebt een nieuwe, grote verbruiker in huis gehaald, zoals een droogkast, jacuzzi, elektrische verwarming, airconditioning,… * Je echte verbruik ligt hoger dan de inschatting die vorig jaar gemaakt werd. Dit kan gebeuren wanneer je meterstanden geschat zijn. * Je verbruikspieken per maand zijn hoog en hiervoor betaal je het capaciteitstarief. De VREG voerde op 1 januari 2023 deze nieuwe berekening door voor klanten met een digitale elektriciteitsmeter. Dit betekent dat je betaalt volgens je gebruik van het elektriciteitsnet op basis van je verbruikspieken. Lees hier meer: * Wat is het capaciteitstarief? * Het capaciteitstarief: hoe kan je hoge verbruikspieken vermijden? Het advies van Luminus: Om te zorgen dat je voorschotbedrag in lijn ligt met je werkelijke verbruik, is het belangrijk om dit regelmatig te na te kijken en indien nodig aan te passen. Dat kan eenvoudig door regelmatig je meterstanden in te geven in My Luminus. Ontdek hier hoe je het juiste voorschotbedrag kiest voor je energiefactuur. Wij stellen uw feedback op prijs. Was dit een antwoord op je vraag? Ja Neen WAAROM NIET? Het antwoord is niet duidelijk. Het antwoord is niet volledig. Het antwoord is niet wat ik zocht. Andere HOE KUNNEN WE DEZE FAQ VERBETEREN? We gebruiken je feedback alleen om deze uitleg te verbeteren. Laat hier geen persoonlijke gegevens na. Gelieve een keuze te maken Verstuur feedback * Hoe kan ik mijn meterstanden ingeven in My Luminus? Volg dit stappenplan: 1. Meld je aan op My Luminus. 2. Ga naar 'Verbruik'. 3. Kies het adres en de aansluiting waarvoor je een meterstand wil ingeven. 4. Klik op 'Voeg een meterstand toe'. 5. Geef de datum en meterstand in. 6. Klik op 'Bevestig'. 7. Extra: Indien je dat wenst, kan je ook je voorschotbedrag aanpassen op basis van je nieuwe meterstanden. Tip: wanneer je de meterstanden afleest van je meter en in My Luminus noteert: * Geef je voor een analoge meter alleen de cijfers in voor de komma. Display elektriciteitsmeter:My Luminus: met 1 telwerk:Geef de meterstand in tot aan de komma: * 62224 met 2 telwerken: Geef de meterstanden dag en nacht in tot aan de komma: * 622224 * 54415 Heb je een verkeerde meterstand ingegeven in My Luminus? Je kan dit altijd aanpassen of verwijderen. Nuttige links: * Hoe kan ik mijn verbruik opvolgen op My Luminus? * Hoe lees ik de meterstanden van een slimme of digitale meter? * Hoe kan ik een afrekening of meterstand betwisten? * Ik kan mijn meterstanden niet toevoegen op My Luminus. Wat doe ik? Wij stellen uw feedback op prijs. Was dit een antwoord op je vraag? Ja Neen WAAROM NIET? Het antwoord is niet duidelijk. Het antwoord is niet volledig. Het antwoord is niet wat ik zocht. Andere HOE KUNNEN WE DEZE FAQ VERBETEREN? We gebruiken je feedback alleen om deze uitleg te verbeteren. Laat hier geen persoonlijke gegevens na. Gelieve een keuze te maken Verstuur feedback JE AFREKENING NIET ONTVANGEN? Door de overgang van de distributienetbeheerders en de energieleveranciers naar een nieuw dataplatform, ervaart een deel van onze klanten op dit moment een vertraging in hun facturatie. We doen er alles aan om dit zo snel mogelijk op te lossen. Bekijk hier de laatste info HEB JE EEN VRAAG? MIJN FACTUUR & MIJN BETALINGEN Aanpassen voorschot, afrekening, info factuur, overheidsmaatregelen. MIJN CONTRACT Informatie over mijn contract MY LUMINUS Registreren, inloggen, meterstanden VERHUIS, METERS EN NETBEHEERDER Hoe organiseer ik mijn verhuis. MIJN VERBRUIK Informatie over mijn verbruik. PRIJZEN EN TARIEVEN Alles over onze tarieven. PRODUCTEN & DIENSTEN Onderhouds- en hersteldiensten, energie besparen, elektrisch rijden. MIJN VOORDELEN Alles over jouw voordelen bij Luminus. ALGEMENE INFO Ontdek meer over ons. ZELF AAN DE SLAG IN MY LUMINUS In je persoonlijke klantenzone My Luminus kan je heel wat zaken ook zélf regelen: * persoonlijke gegevens wijzigen * facturen en betaling raadplegen * voorschot aanpassen * meterstanden doorgeven * betaalmethode aanpassen * afbetalingsplan aanvragen Lees hier meer over My Luminus. Nog geen account? Registreren is makkelijk en bovendien helemaal gratis. Naar My Luminus Ik ben mijn gebruikersnaam of wachtwoord van My Luminus vergeten of wil dit wijzigen. Hoe doe ik dit? JE ANTWOORD NIET GEVONDEN? EEN VAN ONZE MEDEWERKERS HELPT JE GRAAG VERDER BEL ONS Maandag tot vrijdag: 8 u tot 18u Onze residentiële klantendienst is bereikbaar op het nummer (zonaal tarief): 078 150 210 Zakelijke klant? Klik hier MAIL ONS Vul het contactformulier in en de Luminus klantendienst neemt contact met je op. Ga naar formulier CHAT MET ONS De knop "start de chat" verschijnt zodra een medewerker beschikbaar is. De chat is beschikbaar tijdens de openingsuren van de klantendienst: Maandag tot Vrijdag.: 8u tot 18u. HEB JE EEN KLACHT? WIJ LOSSEN HET VOOR JE OP! Geef je klacht aan ons door. * Disclaimer & privacy * Cookies * Algemene voorwaarden * Jobs * Luminus nv Download onze app op * * Volg ons op * * * EVEN GEDULD AUB... Live chat:Agent Offline