anpc.ro Open in urlscan Pro
31.14.23.18  Public Scan

Form analysis
1 forms found in the DOM

GET https://anpc.ro/

<form role="search" method="get" class="et_pb_searchform" action="https://anpc.ro/">
  <div>
    <label class="screen-reader-text" for="s">Caută după:</label>
    <input type="text" name="s" placeholder="CAUTARE" class="et_pb_s">
    <input type="hidden" name="et_pb_searchform_submit" value="et_search_proccess">
    <input type="hidden" name="et_pb_include_posts" value="yes">
    <input type="hidden" name="et_pb_include_pages" value="yes">
    <input type="submit" value="Caută" class="et_pb_searchsubmit" style="">
  </div>
</form>

Text Content

Sari la conținut
Deschide bara de unelte

Instrumente de accesibilitate

 * Mărește textul
 * Micșorează textul
 * Tonuri de gri
 * Contrast mare
 * Contrast negativ
 * Fundal luminos
 * Legături subliniate
 * Font lizibil
 * Resetează

Administrează consimțămintele pentru cookie-uri


Pentru a oferi cea mai bună experiență, folosim tehnologii, cum ar fi
cookie-uri, pentru a stoca și/sau accesa informațiile despre dispozitive.
Consimțământul pentru aceste tehnologii ne permite să procesăm date, cum ar fi
comportamentul de navigare sau ID-uri unice pe acest site. Dacă nu îți dai
consimțământul sau îți retragi consimțământul dat poate avea afecte negative
asupra unor anumite funcționalități și funcții.
Funcționale Funcționale Mereu activ
Stocarea tehnică sau accesul este strict necesară în scopul legitim de a permite
utilizarea unui anumit serviciu cerut în mod explicit de către un abonat sau un
utilizator sau în scopul exclusiv de a executa transmiterea unei comunicări
printr-o rețea de comunicații electronice.
Preferințe Preferințe
Stocarea tehnică sau accesul este necesară în scop legitim pentru stocarea
preferințelor care nu sunt cerute de abonat sau utilizator.
Statistici Statistici
The technical storage or access that is used exclusively for statistical
purposes. The technical storage or access that is used exclusively for anonymous
statistical purposes. Without a subpoena, voluntary compliance on the part of
your Internet Service Provider, or additional records from a third party,
information stored or retrieved for this purpose alone cannot usually be used to
identify you.
Marketing Marketing
Stocarea tehnică sau accesul este necesară pentru a crea profiluri de utilizator
la care trimitem publicitate sau pentru a urmări utilizatorul pe un site web sau
pe mai multe site-uri web în scopuri de marketing similare.
Administrează opțiunile Administrează serviciile Administrează vânzătorii
Citește mai multe despre aceste scopuri

Acceptă Refuză Vezi preferințele Salvează preferințele Vezi preferințele
{title} {title}

GUVERNUL ROMÂNIEI
AUTORITATEA NAȚIONALĂ PENTRU
PROTECȚIA CONSUMATORILOR

TELEFONUL CONSUMATORULUI
0219551

TARIFUL CĂTRE ACEST NUMĂR DE APEL VA FI CONSIDERAT APEL CU TARIF NORMAL CONFORM
REȚELEI ȘI TIPULUI DE ABONAMENT AL INIȚIATORULUI

GUVERNUL ROMÂNIEI
AUTORITATEA NAȚIONALĂ PENTRU
PROTECȚIA CONSUMATORILOR

TELEFONUL CONSUMATORULUI
0219551

TARIFUL CĂTRE ACEST NUMĂR DE APEL VA FI CONSIDERAT APEL CU TARIF NORMAL CONFORM
REȚELEI ȘI TIPULUI DE ABONAMENT AL INIȚIATORULUI

 * ACASĂ
 * DESPRE NOI
   * Conducere
   * Istoric ANPC
   * Legislație
     * Legea Prevenirii
     * Legislație Specifică
       * Legislație Produse Alimentare
       * Legislație Produse Nealimentare
       * Legislație Prestări Servicii
     * Legislație Generală
     * Regulamente Europene
     * Hotărârile Curții de Justiție a UE
     * Transparență Decizională
   * Organizare
     * ROI / ROF
     * Organigramă
   * Comisariate
   * Comisari ANPC
   * Parteneriate
     * ONG
     * Consiliul Consultativ pentru Protectia Consumatorilor
   * Proiecte
 * INTERES PUBLIC
   * Finanțe și Buget
     * Buget din toate sursele de venituri
     * Bilanț Contabil
     * Buget
     * Contracte
     * Achiziții Publice
   * Declarații de avere
   * Declarații de interese
   * Procedura privind activitatea de supraveghere si control
   * Legislație privind organizarea și functionarea
   * Lista documentelor de interes public
   * Rapoarte anuale de aplicare a legii 544/2001
     * Rapoarte
   * Integritate Instituțională
     * Plan de Integritate
     * Registrul riscurilor de corupție
     * Declarație agendă de integritate
 * OPERATORI
   * Produse periculoase
   * Consumator European
   * Rapex
   * Retrageri Voluntare
   * Transport Naval
   * Info – Util
   * Comparabilitatea Comisioanelor
   * Placheta Consumatorului
 * DIRECȚII ANPC
   * DGSPAE
     * SAEP
     * SPSAN
   * SAL
     * Ce este SAL?
     * Procedura SAL
     * PLACHETELE SAL
       * PLACHETA FIZICĂ
       * PICTOGRAMA SOL
       * PICTOGRAMA SAL ONLINE
       * PICTOGRAMA FORMAT VECTORIAL
     * Cerere SAL
   * DGL LAREX
   * DMP
   * INSOLVENȚĂ PF
     * PLACHETE
       * PLACHETA ONLINE
       * PLACHETA FIZICA
   * ECC România
   * DPSFBN
     * SPSF
     * Creditori non-finaciari
     * Evidență recuperări creanțe
       * Listă Entități
     * Intermediari Credite
   * Legislație specifică direcții
 * COMUNICARE
   * Comunicate de Presă
   * Controale și Acțiuni
   * Identitate Vizuală
 * CARIERE
   * Anunțuri Concursuri
   * Rezultate Concursuri
 * CONTACT

 * ACASĂ
 * DESPRE NOI
   * Conducere
   * Istoric ANPC
   * Legislație
     * Legea Prevenirii
     * Legislație Specifică
       * Legislație Produse Alimentare
       * Legislație Produse Nealimentare
       * Legislație Prestări Servicii
     * Legislație Generală
     * Regulamente Europene
     * Hotărârile Curții de Justiție a UE
     * Transparență Decizională
   * Organizare
     * ROI / ROF
     * Organigramă
   * Comisariate
   * Comisari ANPC
   * Parteneriate
     * ONG
     * Consiliul Consultativ pentru Protectia Consumatorilor
   * Proiecte
 * INTERES PUBLIC
   * Finanțe și Buget
     * Buget din toate sursele de venituri
     * Bilanț Contabil
     * Buget
     * Contracte
     * Achiziții Publice
   * Declarații de avere
   * Declarații de interese
   * Procedura privind activitatea de supraveghere si control
   * Legislație privind organizarea și functionarea
   * Lista documentelor de interes public
   * Rapoarte anuale de aplicare a legii 544/2001
     * Rapoarte
   * Integritate Instituțională
     * Plan de Integritate
     * Registrul riscurilor de corupție
     * Declarație agendă de integritate
 * OPERATORI
   * Produse periculoase
   * Consumator European
   * Rapex
   * Retrageri Voluntare
   * Transport Naval
   * Info – Util
   * Comparabilitatea Comisioanelor
   * Placheta Consumatorului
 * DIRECȚII ANPC
   * DGSPAE
     * SAEP
     * SPSAN
   * SAL
     * Ce este SAL?
     * Procedura SAL
     * PLACHETELE SAL
       * PLACHETA FIZICĂ
       * PICTOGRAMA SOL
       * PICTOGRAMA SAL ONLINE
       * PICTOGRAMA FORMAT VECTORIAL
     * Cerere SAL
   * DGL LAREX
   * DMP
   * INSOLVENȚĂ PF
     * PLACHETE
       * PLACHETA ONLINE
       * PLACHETA FIZICA
   * ECC România
   * DPSFBN
     * SPSF
     * Creditori non-finaciari
     * Evidență recuperări creanțe
       * Listă Entități
     * Intermediari Credite
   * Legislație specifică direcții
 * COMUNICARE
   * Comunicate de Presă
   * Controale și Acțiuni
   * Identitate Vizuală
 * CARIERE
   * Anunțuri Concursuri
   * Rezultate Concursuri
 * CONTACT


AUTORITATEA NAȚIONALĂ PENTRU PROTECȚIA CONSUMATORILOR

Soluționarea Alternativă a Litigiilor







CE ESTE SAL?

SAL reprezintă un mecanism alternativ sistemului judiciar, prin care
consumatorilor li se oferă posibilitatea de soluţionare a litigiilor pe care le
pot avea cu comercianţii, atunci când se confruntă cu o problemă legată de
achiziționarea unui produs sau serviciu.

Astfel, reclamațiile împotriva comercianților sunt prezentate voluntar de către
consumatori, urmând a fi soluționate într-un mod independent, imparțial,
transparent, rapid și echitabil.

Direcția de soluționare alternativă a litigiilor are competența să soluționeze
alternativ litigii naționale și transfrontaliere izvorâte din contractele de
vânzări sau din contractele de prestări servicii încheiate cu un comerciant care
desfășoară activități în România, în sectoarele de activitate în care ANPC este
competentă.

FORMULAR SESIZARE SAL



CUM SE SOLUȚIONEAZĂ LITIGIUL ?

În vederea soluționării litigiului, Direcția SAL derulează mecanismul de
propunere a unei soluții părților, mecanism conform căruia, în cazul în care
doar una dintre părți acceptă soluția propusă, rezultatul procedurii nu este
obligatoriu. În cazul în care comerciantul nu acceptă soluția propusă, Direcția
SAL informează consumatorul, prin încheiere, despre căile de atac
administrative, respectiv judiciare la care poate recurge pentru soluționarea
litigiului.


CARE SUNT CONDIȚIILE ÎN CARE SE POATE ACCESA PROCEDURA SAL? 

 * Diferendul nu a putut fi soluționat în mod direct cu comerciantul;
 * Reclamația nu a mai fost analizată anterior de către o altă entitate SAL sau
   de către o instanță de judecată, și nici înaintată unei alte autorități
   publice;
 * Reclamația este formulată în termen de 1 an de la data la care aceasta a fost
   prezentată comerciantului sau de la data săvârșirii faptei care a dat naștere
   litigiului;
 * Instrumentarea litigiului nu afectează în mod grav funcționarea eficientă a
   entității SAL;
 * Litigiul nu este promovat cu rea credință și nu este ofensator;
 * Litigiul este de competența entității SAL sesizate.

În cazul în care Direcția SAL nu poate analiza o reclamație care i-a fost
înaintată, va transmite ambelor părți o explicație privind motivele neanalizării
litigiului în termen de 21 de zile calendaristice de la primirea dosarului de
reclamație.




DIRECȚIA SAL
e-mail: dsal@anpc.ro



INSOLVENȚĂ PERSOANE FIZICE

LABORATOR LAREX

DIRECȚIA METALE PREȚIOASE

AUTORITATEA NAȚIONALĂ PENTRU PROTECȚIA CONSUMATORILOR

Bulevardul Aviatorilor nr. 72, sector 1, București 
Telefon: 021.307.67.66
Program: Luni – Joi: 08:00 – 16:30 | Vineri: 08:00 – 14:00 


Caută după:


ANPC



CONDUCERE
ACHIZIȚII PUBLICE
ORGANIGRAMĂ


LINK UTIL


GUVERNUL ROMÂNIEI
POLITICA DE COOKIE
POLITICA GDPR


ACCES RAPID


DEPUNE O RECLAMAȚIE
COMISARIATE JUDEȚENE
CONTACT
 * Urmărește
 * Urmărește

Administrează consimțămintele