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¿Cómo hacemos?



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¿CÓMO FUNCIONA?



1. Solicitá tu Prex gratis

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un sencillo formulario con tus datos.



2. Retirá tu Prex

Retirá tu tarjeta en el local de
tu preferencia o recibila a domicilio



3. Cargá saldo ¡y listo!

Cargá pesos o dólares desde cualquier banco
o Abitab ¡y empezá a usarla!

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¿QUÉ ES PREX Y PARA QUÉ SIRVE?

Descubrí en el video todo lo que podés hacer con #TuCuentaPrex

Se carga dinero antes de usarla y podés comprar en Uruguay y el mundo, de la
forma más segura, sin exponer tus datos bancarios ni tu tarjeta de crédito. Con
tu cuenta Prex podés enviar y recibir dinero de miles de personas con el más
bajo costo del mercado, pagar facturas, viajar, comprar por Internet y mucho
más!



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PREGUNTAS FRECUENTES


ENCONTRÁ AQUÍ TUS DUDAS

SOBRE MI TARJETA PREX

¿Cómo funciona mi tarjeta Prex?



Tu Prex funciona de la misma manera que una tarjeta de débito pero sin una
cuenta bancaria asociada. Nunca se podrá gastar un importe mayor que el saldo
disponible en la tarjeta. Se puede cargar en pesos uruguayos ($) o dólares
americanos (USD) pero podés gastar en cualquier moneda del mundo donde acepten
MasterCard. MasterCard es aceptada en más de 32 millones de establecimientos y
más de 1.5 millones de cajeros automáticos en todo el mundo.

¿Hay una edad mínima para acceder a mi Prex?



Si, la edad mínima para acceder a una tarjeta Prex es de 18 años. Si eres menor
a 18 años, visita nuestra sección Prex Teen: https://www.prexcard.com/prexteen

¿Dónde puedo comprar con mi Prex?



En todos los locales en Uruguay y el mundo que acepten MasterCard. También
puedes comprar online en todas las tiendas que acepten MasterCard. La mayoría de
tiendas en Uruguay y el mundo aceptan MasterCard.

¿En qué monedas puedo cargar mi Prex?



Prex se puede cargar en pesos uruguayos o dólares o en ambas monedas a la vez,
de acuerdo a tus necesidades. De todas formas podés gastar y retirar efectivo en
la moneda que quieras; pesos argentinos, reales, euros, etc y se debitará de tu
saldo en dólares o pesos.

¿Puedo comprar en USD si mi tarjeta está cargada en pesos y viceversa?



Sí, se puede. Al ser una tarjeta prepaga sólo vas a poder gastar hasta el monto
que hayas cargado, sin importar en la moneda en que gastes.

¿Qué documentación debo presentar para solicitar la tarjeta?



El único requisito para acceder a tu tarjeta Prex es contar con tu documento de
identidad vigente.

¿Qué debo hacer si mi compra figura como pendiente?



No debes hacer nada, ya que ese es el proceso normal de la compra. Una vez
presentada por el establecimiento el status de la compra pasará a aceptada. En
el único momento en que debes preocuparte es si crees que esa transacción es un
fraude, de ser así debes contactarte inmediatamente a nuestro chat online desde
la web o APP de Prex de lunes a viernes de 8:00 a 17:00 horas o fuera de este
horario al teléfono 2904-6148 y desde el exterior por cobro revertido al (5411)
43405656.

¿Cómo accedo al disponible y listado de movimientos de mi Prex?



Puedes descargar la App de Prex, para Iphone y Android para consultar tu saldo y
movimientos de la forma más cómoda. También puedes acceder en nuestra Web:
www.prexcard.com , ingresando tu usuario y contraseña que se genera al momento
de completar el formulario de solicitud.





VIAJAR CON PREX

¿Puedo retirar en la moneda local del país al que viajo?



Sí, cuando llegues al país al que viajes, podés retirar en la moneda local, en
cajeros que formen parte de la red Cirrus o MasterCard y te beneficiás con un
tipo de cambio mejor al que obtenés si llevás cambiado el efectivo desde
Uruguay. También es más seguro porque no tenés que viajar con el efectivo.





¿En qué monedas puedo gastar con mi Prex?



Prex se puede cargar en pesos uruguayos y en dólares, o en ambas a la vez, pero
puedes gastar en todas las monedas en el mundo donde acepten MasterCard. En
Buenos Aires, puedo gastar en pesos argentinos, en Londres en libras. Estos
gastos se debitarán de la cuenta en que tengas saldo, sea pesos o dólares (si
tenés saldo en las dos monedas, debitará en dólares). Prex funciona en cualquier
país del mundo que acepte MasterCard.

¿Puedo reservar auto y hotel con Prex antes de viajar?



Sí, podés utilizar tu Prex para alquileres de autos, reservas de hoteles y otros
pagos en garantía en general. Los fondos en tu Prex serán pre autorizados y
bloqueados para el pago de los servicios de dichos establecimientos.

¿Es seguro viajar con Prex?



Es la forma más segura. Al ser una tarjeta prepaga, sólo vas a poder gastar lo
que cargaste, por lo que es ideal para viajar! Si te roban tus pertenencias en
el exterior debes denunciar tu Prex llamando por cobro revertido al (5411)
43405656 con atención las 24 hs, los fondos serán bloqueados y se te enviará una
tarjeta de reemplazo al lugar del mundo donde te encuentres.

¿Puedo recargar mi Prex en pleno viaje?



Sí, ingresando en www.prex.com.uy con tu usuario y contraseña, elegís “Cargar
Saldo” y podés cargarla desde cualquier banco de plaza. Con nuestra App para
Iphone y Android, podés cargar tu Prex desde tu celular con todos los bancos
mencionados donde quiera que estés, ¡así como verificar tu saldo y compras!
También podés pedirle a familiares o amigos con cuenta bancaria en Uruguay, o
con otra Prex, que te transfieran dinero ingresando a www.prex.com.uy . Deberán
ingresar tu número de cédula, número de celular o número de cuenta y podrán
cargarte saldo en cualquier momento.

¿Qué hago con el saldo que me queda en Prex cuando vuelvo del viaje?



El saldo que tenés en tu Prex lo podés retirar en Banred o RedBrou, o en
cualquier sucursal de Abitab o Fortex. Igualmente te recomendamos que la
utilices en tus compras habituales en Uruguay, ya que, te ahorrarás 2 puntos de
IVA y 5 si la compra es en restaurantes. También la puedes usar para comprar
online de una forma segura.

¿Qué debo chequear antes de viajar con Prex?



Antes de viajar, chequeá lo siguiente:

1- ¡Tener tu Prex cargada!

2- Solicitar tu PIN. Podés obtenerlo en la App de Prex o comunicándote con
atención al cliente en el chat de la web www.prex.com.uy o por email a
info@prex.com.uy

3- Recordá el número de emergencia para denunciar el robo o extravío de tu Prex:
(5411) 4340 5656. Llamada con cobro revertido las 24hs.

4- Avisanos a qué países vas a ir y en qué fechas. Ingresá con tu usuario en tu
estado de cuenta y elegí ‘Aviso de Viaje’.



COSTOS Y TARIFAS DE TARJETA PREX

¿Tiene costo fijo mi Prex?



No, Prex es GRATIS. No tiene costos mensuales ni de mantenimiento. La tarjeta
tiene una validez de 3 años y su renovación también es GRATIS. Podés cancelarla
en cualquier momento sin ningún costo. No tiene ningún tipo de comisión para
compras en Uruguay, ni hay necesidad de mantener un promedio mensual. Los costos
que se aplican sobre gastos en el exterior, retiros en efectivo y otros cargos
están descriptos en https://www.prexcard.com/html/cartillaUso



SOBRE MI PIN

¿Cómo obtengo mi número de PIN?



Una vez que tengas la tarjeta en tu poder, tendrás que solicitar tu PIN desde la
APP de Prex para poder realizar compras y hacer retiros en cajeros automáticos.
Seleccioná la opción ¨Generar PIN¨, ingresá los últimos 6 dígitos de tu tarjeta
y generá un pin de 4 dígitos. Recordá que este PIN será necesario para realizar
compras y retiros de efectivo en cajeros automáticos en Uruguay y todo el mundo.

También puedes solicitar tu PIN contactándonos a través de nuestro chat online
(en la app o en www.prex.com.uy) o enviándonos un mail a info@prex.com.uy, una
vez que nos contactes, te habilitaremos un botón en tu estado de cuenta para que
solicites tu PIN. Recuerda que para acceder a tu estado de cuenta debes contar
con tu usuario y contraseña.

¿Para qué necesito un PIN?



Debes ingresar tu PIN al momento de realizar compras en Uruguay o cualquier
parte del mundo. El PIN también es necesario para retirar efectivo en cajeros
automáticos. Recuerda que por seguridad no debes revelar tu PIN nunca a nadie.



RUEDA DE PREMIOX

¿Qué es la Rueda de Premiox?



¡Es la forma de retribuir a nuestros Prexeros con regalos! 🎁

Es un juego que te permitirá ganar distintos premios a medida que vayas
utilizando tu Prex.

¿Qué son y cómo gano Prexitos?



Completar tu panel de Prexitos te permite jugar a la Rueda de Premiox.
Mientras la Rueda esté activa y con premios disponibles ganarás Prexitos
dependiendo de los consumos que realices.

• 2 Prexitos: Con cada Prextamo acreditado que solicites
• 1 Prexito: Con tus compras locales mayores a $800 o U$S 20
• 1 Prexito: Con tus compras internacionales mayores a $400 O U$S 10

o U$S Al completar los 6 Prexitos necesarios podrás girar la rueda y ganar un
premio imPrexionante exclusivo para vos.

¿Qué validez tienen los Prexitos?



Los Prexitos serán válidos únicamente durante cada mes. Al comenzar un nuevo mes
los Prexitos acumulados se perderán y se comenzará la cuenta desde cero.

¿Puedo obtener un premio si aún no lo obtuve?



Cuando gires la rueda esta se detendrá al azar en uno de los 8 premios posibles.
Podrás obtener el premio o devolverlo si no te interesa. Si decidiste rechazarlo
ese premio se perderá y tendrás que juntar Prexitos nuevamente para volver a
girar la rueda

¿Cuándo puedo usar mis Premiox?



Depende del premio que hayas ganado

• Si ganaste una carga de plata: se acreditará de forma instantánea en tu cuenta
y quedará junto con el resto de tu saldo disponible para que lo uses cuando
quieras.
• Si ganaste una suscripción: se realizará la devolución automática luego de
realizado el pago a la plataforma y por el tiempo especificado en dicho premio.
MUY IMPORTANTE: Debes colocar tu Prex como medio de pago para obtener el premio.
• Si ganaste un cupón: tendrá una fecha de vencimiento predeterminada la cual
podrás ver desde tu listado de Premiox. Una vez vencido, ya no podrás utilizarlo
y lo perderás de forma permanente.

¿Cuántas veces puedo ganar en la Rueda de Premiox?



Cada vez que la rueda esté disponible podrás girar y ganar una única vez. Si
rechazas el premio porque no es de tu interés podrás volver a juntar Prexitos y
girarla nuevamente. Una vez obtengas tu premio podrás visualizarlo desde "Mis
Premiox" y tendrás que esperar la siguiente rueda para volver a ganar.



¿CÓMO CARGAR MI PREX?

¿En qué monedas puedo cargar mi Prex?



Prex puede ser cargada en pesos uruguayos o dólares o en ambas monedas a la vez,
de acuerdo a tus necesidades. De todas formas si viajas al exterior, podés
gastar y retirar efectivo en la moneda que quieras, pesos argentinos, reales,
euros, etc y se debitara de tu saldo en dólares o pesos.Por ejemplo si viajo a
Buenos Aires, puedo gastar en la moneda local que son pesos argentinos, si viajo
a Londres puedo gastar en libras y éstos gastos se debitarán de tu cuenta en
USD, así funciona en cualquier país del mundo que acepte MasterCard.

¿Cómo puedo cargar mi Prex?



Carga online:

1.- Ingresando a tu cuenta Prex en la Web, elegí “Cargar saldo” y podés cargar
desde cualquier banco de plaza.

2.- En la App Prex, podés cargar tu cuenta desde todos los bancos de plaza,
donde quiera que estés. Descargala en Play Store, Apple Store o Huawei Store.

Puntos de Carga:

1.- En sucursales Abitab de todo el país, presentando el documento. También
podés cargar la Prex de un tercero, presentando tu documento y el número de
documento o número de cuenta Prex del destinatario.

2.- En sucursales Fortex, presentando tu documento. También podés cargar la Prex
de un tercero, presentando tu documento y el número de documento o número de
cuenta Prex del destinatario.

¿Cómo carga UN TERCERO saldo en mi Prex?



Carga online:

1.- Un familiar, amigo o conocido, puede cargar tu cuenta Prex desde cualquier
banco de plaza, ingresando en ‘Cargar saldo’ desde la web www.prexcard.com

2.- Si tiene Prex, puede transferirte de Prex a Prex, con número de documento,
número de cuenta o celular.

Puntos de carga:

1.- En sucursales Abitab de todo el país. Cualquier persona puede cargar saldo,
presentando su documento de identidad e indicando número de documento o número
de cuenta Prex que quiera cargar.

2.- En sucursales Fortex. Cualquier persona puede cargar saldo, presentando su
documento de identidad e indicando número de documento o número de cuenta Prex
que quiera cargar.

¿Cuánto demoran en acreditarse las cargas de bancos a mi Prex?



El envío de dinero que se realiza desde otros bancos a Prex se rige por horario
bancario. Es decir que si lo hacés después de las 16:30 hr. de un día hábil, se
acreditará el siguiente día laborable.

¿Tiene costo la carga?



Las cargas son siempre gratis. En Abitab las cargas menores a $ 500 o U$S 50
tienen un costo operativo de $ 42,21 o U$S 2,4 IVA incluido respectivamente.
Este costo se informa al cliente antes de realizar la carga y lo cobra Abitab
directamente.

Las cargas en las Sucursales de Fortex https://www.fortex.com.uy/sucursales no
tienen costo operativo cualquiera sea el monto cargado.

Las cargas que se realizan a través de www.prex.com.uy también son gratis. Las
cargas menores a $ 1500 o U$S 50 tienen un costo operativo de $ 69 o U$S 2,4 IVA
incluido respectivamente. Este costo se informa al cliente antes de realizar la
carga.

¿Es necesario un monto mínimo para cargar mi Prex?



No hay un monto mínimo para la carga inicial de mi Prex ni para las recargas
posteriores. No existe límite respecto al número de recargas que cada Usuario
puede realizar.



¿Cómo obtengo mi usuario Banred para cargar mi Prex?



Hay que obtener el E-PIN en un cajero Banred por única vez:

1.- Introduces tu tarjeta Banred emitida por tu Banco en el cajero, e ingresas
el PIN que habitualmente utilizas para retirar efectivo

2.- Seleccionas “Registrarse Banred Pagos - Obtener E-PIN primera vez"

3.- Eliges un USUARIO, por ejemplo, tu número de cédula y eliges un E-PIN de 6
dígitos.

Finalmente ingresas en https://www.banred.com.uy/institu/, y eliges Pagos
Banred. Ingresas el USUARIO y el E-PIN elegidos y configuras tu cuenta.

¿Cuál es el monto máximo de recargas?



El monto máximo por carga por día es de USD 10.000. Cabe destacar que para
aquellos usuarios que solicitaron su Prex a domicilio el monto máximo de carga
anual es de USD 3.000. Para aumentar el limite el usuario deberá presentarse en
un Abitab y activar su Prex en forma presencial.



RETIROS EN EFECTIVO

¿Dónde puedo efectuar retiros de efectivo?



En Uruguay podés retirar dinero en todas las agencias de Abitab del país, en las
Sucursales Fortex https://www.fortex.com.uy/sucursales y en cualquier cajero
automático Banred y RedBrou. En el exterior puedes retirar en la moneda local
del país al que viajes en cualquier cajero automático que forme parte de la red
Cirrus o MasterCard. Para poder retirar en Banred y RedBrou o en el exterior,
debes solicitar antes tu PIN desde nuestra app.

¿Cómo retiro efectivo con mi Prex en un Abitab o en una sucursal de Fortex?



Puedes retirar en cualquier Abitab del país. Puedes retirar el importe exacto
que necesites en pesos o dólares, con un monto máximo diario de $ 20.000.- o USD
800. Debes concurrir a la caja e indicarle al agente que deseas efectuar un
retiro con tu Prex. Debes mostrarle tu documento de identidad.

¿Cómo retiro efectivo con mi Prex en un cajero Banred o RedBrou?



Insertás tu tarjeta Prex en el cajero y digitás tu PIN. Cuando aparezcan las
diferentes opciones, elegís MasterCard Uruguay, y van a aparecer las opciones de
cuenta (cuenta corriente, caja de ahorros o cuenta crédito) debes seleccionar
cuenta crédito y elegir la moneda y el importe.

¿Cuánto dinero puedo retirar diariamente con mi Prex?



En Uruguay el límite diario de retiro en los cajeros Banred y RedBrou depende
del Banco que administra cada cajero automático, pero en general es de $ 5.000 o
USD 300, mientras que el límite diario de retiro en las terminales de Abitab es
de $ 20.000 o USD 800.- En el exterior este importe puede variar según a la
institución financiera que administre el cajero automático. Los costos que se
aplican sobre retiros en efectivo están descriptos en la Cartilla de Uso. Antes
de retirar recuerda que al pagar tus compras diarias con Prex ahorrás 2 puntos
de IVA y 9 puntos en restaurantes.



SEGURIDAD DE MI PREX

Seguridad para viajar



Prex apuesta fuertemente a mantener tus datos y tu cuenta segura. Por tal motivo
cumple con todos los mecanismos en el área tecnológica y de seguridad cumpliendo
con todos los estándares en la materia, con sofisticadas herramientas que
monitorean, detectan y luchan contra el fraude.

Consejos prácticos



Sigue estos consejos para protegerte contra cualquier circunstancia negativa en
el uso de tu cuenta.





• Revisa tu estado de cuenta

Te recomendamos que supervises tus cuentas y verifiques tus movimientos para
confirmar que no haya transacciones que no reconozcas. Para facilitar este
control, te recomendamos que descargues la app, a través de la cual, cada vez
que realices una transacción con tu Prex se te avisará. De este modo, en caso de
que recibas un aviso de transacción que no has realizado tu, podrás atacar el
problema de inmediato. En caso de sospechar de alguna actividad fraudulenta,
comunícate lo antes posible con nosotros.

• Claves:

La clave de acceso y el PIN son datos confidenciales y no debes compartirlos con
nadie.

Prex NUNCA te solicitará que le informes datos como ser usuario, pin o número de
tarjeta por ningún medio.

Si accedes a tu cuenta en lugares públicos ten cuidado de no introducir tu clave
frente a terceros.

• Evita ser víctima de fraude en línea:

Desconfía de cualquier comunicación que tenga frases como: “Felicitaciones, has
ganado el sorteo”; “Tu cuenta ha sido robada”; “Sólo para ti, no se lo digas a
nadie”; “Has heredado dinero”, “Tienes una oportunidad de negocio”, etc.

Nunca respondas a solicitudes de facilitar tus datos que te lleguen por correo
electrónico, mensajes, o llamadas telefónicas, así como solicitudes en redes
sociales.

No envíes fotos de tu tarjeta, ni del frente ni del dorso. Aún a personas de tu
confianza.

Si algún archivo adjunto te parece sospechoso, no lo abras. No instales
softwares de los cuales no conoces su origen

No guardes en tus dispositivos tus claves de acceso o tu PIN, no los escribas en
papel. Utiliza claves seguras, que puedas recordar fácilmente y que no sean
datos de fácil acceso como tu fecha de nacimiento o tu número de cedula de
identidad.

Hoy en día muchos exploradores Web, como Chrome, Internet Explorer, Mozilla
ofrecen la posibilidad de guardar tu contraseña. En Prex te recomendamos no
hacer uso de esta opción para evitar que otra persona que no seas tu acceda a tu
cuenta.

Si pierdes o sospechas que te pueden haber robado la clave de acceso notifícalo
inmediatamente a Prex.

De ser posible utiliza antivirus en tus dispositivos, o programas Anti Spyware
para evitar accesos no deseados a los mismos.



¿Estoy protegido de las compras no autorizadas?



Si, estás protegido de acuerdo a lo establecido en los Términos y Condiciones y
Cartilla de Uso https://www.prexcard.com/html/cartillaUso

¿Qué hago si me roban o extravío mi Prex?



En el caso de que pierdas o te roben tu Prex, lo primero que tenés que hacer es
bloquearla desde la app para evitar que un tercero pueda usarla. También puedes
contactarnos en nuestro chat online (desde la app de Prex o en www.prex.com.uy)
de lunes a viernes de 8:00 a 17:00 horas o fuera de este horario al teléfono
2904-6148. Desde el exterior por cobro revertido al (5411) 43405656 con atención
las 24 horas.

Luego en horario de atención al cliente comunícate a nuestro chat online para
coordinar el envío de una nueva tarjeta.



VENCIMIENTO Y RENOVACIÓN DE MI PREX

¿Mi Prex está por vencer, cuándo recibo la nueva?



Dos meses antes de la fecha de vencimiento de tu Prex estarás recibiendo un
correo electrónico solicitando que actualices los datos del lugar de envío donde
quieres recibir la misma, la cual te estará llegando en el correr del mes del
vencimiento.

Por ejemplo si el vencimiento es el 03/21, el correo te estará llegando en enero
de dicho año y la tarjeta al lugar coordinado en el correr de marzo.

¿Tengo que desbloquear mi nueva tarjeta?



Si, por seguridad tu nueva tarjeta Prex se entrega bloqueada. Una vez que
recibas tu nueva tarjeta es necesario que la desbloquees en la App de Prex.
También podés desbloquearla comunicándote con nosotros por nuestro chat online
(en nuestra app o en www.prex.com.uy) o llamando a Mastercard al 2904-6148 (de
17 hs a 10 hs). Para la activación la operadora te solicitará algunos datos de
tu tarjeta por lo que es fundamental que tengas tu Prex contigo al momento de la
llamada.

Recordá que la tarjeta actual perderá validez desde el momento en que
desbloquees la nueva.

¿Tengo que pasar el saldo de mi antigua tarjeta a la nueva?



No, no debes hacer nada. El saldo en tu tarjeta pasa automáticamente a la nueva.

¿Mi número de tarjeta es diferente al anterior?



Sí, por motivos de seguridad tu nueva tarjeta va a tener un nuevo número y CVC
(tres dígitos de seguridad en la parte de atrás), por lo que recordá ingresar
los datos de tu nueva tarjeta en tus suscripciones (Netflix, Uber, Paypal,
Spotify, Dropbox, etc).

¿Tengo que pedir un nuevo PIN?



Si, al momento de recibir tu nueva tarjeta deberás activarla desde la app y allí
se te solicitará que elijas un nuevo PIN.

¿Qué validez tiene mi nueva tarjeta?



La validez es de 3 años desde la renovación

¿Tiene costo la renovación?



No, no tiene ningún costo. Tu Prex sigue siendo gratis.

Si expira y no quiero renovar la tarjeta, ¿dónde puedo retirar el saldo?



En caso de que expire y no quieras renovarla, debes enviar mail a
info@prexcard.com solicitando la baja e informar que quieres retirar el saldo.
Luego de que Prex te confirme la baja, puedes hacer el retiro en cualquiera de
las sucursales Fortex: https://www.fortex.com.uy/sucursales



BENEFICIOS

¿Pagando con Prex, obtengo la rebaja de los 2 puntos de IVA?



Sí, pagando con Prex te ahorrás 2 puntos de IVA. Comprando con tu Prex la tasa
básica pasa al 20% y la mínima al 8%. Este beneficio se aplica únicamente a
consumidores finales.

¿Pagando con Prex, obtengo la rebaja de los 9 puntos de IVA en restaurantes?



Sí, pagando con Prex en todos los restaurantes del Uruguay te ahorrás 9 puntos
de IVA.

¿Se suma la devolución de 2 puntos de IVA a los 9 puntos que ya se hace en
restaurantes?



Los beneficios no se acumulan. Se aplica automáticamente el que resulte más
favorable para el consumidor.

¿En qué momento me hacen el descuento y cómo lo veo reflejado?



El descuento se realiza en el mismo momento que se produce el pago, en el
comercio donde estés realizando la compra. El voucher será por el importe neto a
pagar con el descuento ya aplicado. En tu estado de cuenta también visualizarás
un único movimiento, el cual incluye la devolución.

¿Qué debo hacer si pagué con mi tarjeta Prex y tengo una consulta sobre el
descuento de IVA aplicado?



Debes contactar al comercio donde realizaste la compra y consultar sobre el
descuento aplicado.

¿Tengo otros descuentos pagando con Prex?



Podés conocer otros beneficios en hoteles, restaurantes y otros rubros en
https://www.prexcard.com/beneficios

¿Prex tiene beneficios en restaurantes, hoteles, y en otros comercios?



Sí. Visitá nuestra sección Beneficios en nuestra página
https://www.prexcard.com/beneficios para conocer los beneficios que están
vigentes.




PAYONEER

¿Cuál es el costo del servicio de retiros?



El servicio tiene un costo total de 2% del monto de cada retiro efectuado. El
valor mínimo para retirar es el equivalente a U$S 10

¿Cuánto demora la transferencia de mis fondos de Payoneer a Prex?



Se acredita de manera instantánea y está disponible todos los días del año 24/7

¿Qué significa vincular mi cuenta Payoneer?



Para poder retirar saldo de Payoneer debes vincular tu cuenta. Al vincular tu
cuenta Payoneer, estás autorizando la posibilidad de realizar retiros a tu
cuenta Prex. Puedes desvincular tu cuenta Payoneer en cualquier momento, desde
el menú “Desvincular cuenta”

¿Qué significa crear una cuenta Payoneer?



Al crear una cuenta en Payoneer, serás redirigido a su sitio para completar la
solicitud. Para facilitar el alta de dicha cuenta, algunos datos serán
automáticamente completados de tu cuenta Prex. Una vez tu cuenta de Payoneer sea
validada, recibirás un email de notificación y ya podrás realizar la vinculación
a tu Prex

¿Por qué no puedo retirar mis saldos Payoneer?



Si al sincronizar tu cuenta aparece un error, corrobora si ya tienes una cuenta
Payoneer vinculada o si esa cuenta Payoneer está vinculada a otro usuario

¿Existen límites en los montos de retiro?



Sí, el límite de retiro es diario U$S 2.000, mensual U$S 3.000, acumulado U$S
15.000. Podrás incrementar el límite mensual o acumulado, enviando información
de respaldo de tu actividad económica

¿Puedo solicitar retiros de euros u otra moneda que no sean dólares americanos?



Puedes hacer retiros de cualquier moneda de la que tengas saldo

¿Puedo cancelar una solicitud de retiro?



No, por seguridad no es posible cancelar una solicitud de retiro una vez
confirmada. El monto que hayas decidido retirar, será transferido a tu cuenta
Prex.





PAYPAL: ASOCIAR MI PREX A PAYPAL

¿Puedo asociar mi Prex a mi cuenta PayPal?



Sí, es posible en solo dos pasos!

1.- Ingresá a tu cuenta de Paypal, en recuadro a la izquierda dale click a la
opción de: “Asociar y confirmar su tarjeta de débito o crédito”, ingresa los
datos de tu Prex. Paypal carga un gasto de USD 1,95 a tu Prex para asegurarse
que la tarjeta le pertenece al cliente. Este cargo crea un código único de 4
dígitos que aparece en el estado de cuenta de tu Prex, por ejemplo: PP*8342CODE.

2.- Confirmá tu Prex, cuando veas el código de 4 dígitos al lado del débito de
USD 1,95, vuelve a ingresar a tu cuenta de Paypal, y hace click en “Confirmar mi
tarjeta de crédito o débito”. Solo ingresa el código de 4 dígitos. Ya quedó
confirmada, tu Prex ya está asociada a tu cuenta Paypal.

El reembolso de los USD 1,95 a la cuenta PayPal se hará en un lapso 24 horas en
tu cuenta Paypal, a partir de la confirmación de tu Prex. Al confirmar tu Prex
se aumentan los límites de tu cuenta Paypal y te conviertes en un usuario
verificado de Paypal.

¿Cuánto puede demorar una devolución de PayPal en mi tarjeta Prex?



Las devoluciones de dinero a las tarjetas demoran normalmente entre 5 y 10 días,
pero pueden demorar hasta 30 días según políticas de PayPal. El dinero puede ser
reintegrado a Prex o a tu cuenta de Paypal, generalmente esta información se
detalla en una notificación que le envía Paypal por correo electrónico.

PAYPAL: RETIROS PAYPAL

¿Cómo funciona el servicio de retiros PayPal a mi Prex o a mi cuenta bancaria en
Uruguay?



Si ya tienes cuenta Prex, ¡es muy fácil! Debes ingresar en tu cuenta con tu
usuario y contraseña y seleccionar la opción Retiros PayPal.
Si aún no tienes Prex y quieres retirar a tu cuenta bancaria, solo debes
registrarte en www.prex.com.uy/paypal en tres simples pasos. Luego debes
vincular tu cuenta bancaria y ya puedes comenzar a utilizar el servicio.

¿Qué necesito para comenzar a utilizar el servicio?



1. Una cuenta PayPal de Uruguay.
2. Una cuenta Prex o una cuenta bancaria (puede ser una cuenta sueldo, caja de
ahorro o cuenta corriente).

Tené en cuenta que la cuenta Prex, la cuenta bancaria, y la cuenta PayPal deben
estar a tu nombre.

¿Cómo vinculo mi cuenta Prex?



Ingresas a tu estado de cuenta con tu usuario y contraseña. En el mismo
seleccionas la opción Retiros PayPal. En ese momento se te solicitará vincular
la

cuenta PayPal con tu cuenta Prex y listo! Ya puedes comenzar a realizar retiros
de tu cuenta PayPal a tu cuenta Prex. Recuerda que tu cuenta PayPal y tu cuenta
Prex deben estar a tu nombre.

¿Cómo vinculo mi cuenta bancaria?



Primero debes registrarte en tres simples pasos en www.prex.com.uy/paypal . Al
finalizar se te solicitará vincular tu cuenta bancaria. Puedes utilizar una
cuenta sueldo, una caja de ahorro o cuenta corriente. Recuerda que la cuenta
bancaria debe estar a tu nombre al igual que tu registro en Prex y que tu cuenta
PayPal.

¿Cuántas cuentas bancarias puedo vincular?



Puedes vincular las cuentas bancarias que desees, recuerda que todas las cuentas
bancarias deben estar a tu nombre para poder efectuar los retiros PayPal.

¿Qué significa sincronizar mi cuenta PayPal?



Al sincronizar tu cuenta PayPal estás autorizando la posibilidad de realizar
retiros a través de Prex. Debes sincronizar tu cuenta PayPal para poder comenzar
a utilizar el servicio de retiros. Puedes desincronizar tu cuenta PayPal en
cualquier momento, ingresando en Mis Datos/Desincronizar cuenta PayPal.

¿Por qué no se puede obtener mi saldo PayPal?



Si al sincronizar tu cuenta PayPal aparece este mensaje: "No podemos vincular tu
cuenta PayPal", por favor revisa lo siguiente:
Verifica que tu cuenta PayPal esté verificada y sea de Uruguay. Al crear tu
cuenta PayPal recibirás un correo electrónico para confirmar tu cuenta. Búscalo
en tu

bandeja de entrada, haz clic en el enlace que te dirigirá al sitio de PayPal e
ingresa tu contraseña para confirmar tu cuenta.
Tu cuenta PayPal puede estar limitada o restringida. Por razones de seguridad,
PayPal puede haber restringido tu cuenta. Contáctate con PayPal para solicitar
ayuda y poder usar tu cuenta normalmente.

No puedo vincular mi cuenta PayPal porque no es de Uruguay



Si tenés una cuenta PayPal de un país que no es Uruguay y querés retirar tus
fondos utilizando Prex, tenés que seguir estos pasos:
1. Crear una nueva cuenta PayPal procedente de Uruguay.
2. Enviar un e-mail a esta dirección de correo ventas-clac@paypal.com brindada
por PayPal explicando que necesitas transferir tus fondos de tu cuenta PayPal a
una cuenta PayPal UY.
3. Paypal entonces acreditará tu mismo saldo, sin comisiones.
4. ¡Listo! Ya podés comenzar a usar el servicio de retiros Prex PayPal.

¿Cómo realizo un retiro PayPal?



Tenés que seguir los siguientes pasos:
1. Iniciá sesión en Prex.
2. Dirigite a la sección "Retiros PayPal".
3. Hacé clic en "Retirar Fondos".
4. Ingresa el monto de la operación.
5. Seleccioná "Continuar" y confirma la operación en la próxima pantalla.
Los fondos a retirar se van a acreditar en tu cuenta Prex de manera instantánea
o en tu cuenta bancaria en el mismo día (o en el día hábil más cercano). Si es
tu primer retiro, y por motivos de seguridad, puede tardar hasta 5 días.

¿Cuánto demora la transferencia desde mis fondos en PayPal?



El primer retiro de tu cuenta PayPal a tu cuenta Prex demora 5 días. A partir
del segundo retiro en adelante:
- Si retiras a tu cuenta Prex solo demora unos minutos y está disponible todos
los días del año 24/7.
- Si retiras a tu cuenta bancaria: se acredita en el mismo día (siempre que sea
horario hábil bancario). En el caso de ser fin de semana o feriado se acredita
el día hábil bancario más próximo.

¿Existen límites en los montos de retiro?



Si, el límite máximo para transferir son USD 2.000 diarios.

¿A qué bancos y tipo de cuenta puedo realizar retiros?



Puedes realizar retiros a tu cuenta Prex o a tu cuenta en cualquier banco en
Uruguay.
Puedes utilizar tu cuenta sueldo, tu caja de ahorros o cuenta corriente.
Recuerda que la cuenta bancaria debe estar a tu nombre o a nombre de tu negocio.

¿Puedo solicitar retiros de euros u otra divisa que no sean dólares americanos?



Sólo puedes hacer retiros de tu cuenta PayPal de dólares americanos.
Con PayPal puedes aceptar pagos en cualquiera de las 25 divisas existentes, sin
embargo para solicitar los retiros con Prex, deberás transformar tus fondos a
dólares americanos en el sitio web de PayPal. Recuerda que PayPal cobra una
comisión por cada conversión de divisas.

¿Puedo cancelar una solicitud de retiro?



No, por seguridad no es posible cancelar una solicitud de retiros una vez
confirmada. El monto indicado será transferido a tu cuenta Prex o tu cuenta
bancaria en la fecha indicada.

¿Cuales son los estados de mi solicitud de retiro?



Si retiras a tu cuenta Prex, al momento de confirmar el retiro el estado será
pendiente. Luego de unos minutos se acredita en tu cuenta Prex y el estado será
confirmado. En el caso del primer retiro, este proceso tarda hasta 5 días. Si
retiras a tu cuenta bancaria, al momento de confirmar el retiro el estado será
pendiente. Al procesarse el pago el estado pasará a procesando y al liquidarse
la operación pasará a liquidado (y en ese momento se emitirá un comprobante de
la transferencia). Debes verificar el pago ingresando en tu cuenta bancaria
vinculada.

¿Cuál es el costo del servicio de retiros y qué valor del dólar se utiliza?



El servicio tiene un costo fijo de USD 8 + IVA por cada retiro efectuado. El
mínimo valor a retirar es USD 20. Puedes retirar tanto en pesos uruguayos como
en USD (el débito en la cuenta PayPal siempre es en USD).



PREX TEEN: LA TARJETA PARA MENORES DE EDAD

¿Qué es Prex Teen?



Es una tarjeta Prex, para menores entre 12 y 17 años (mujeres) y entre 14 y 17
años (varones). Prex Teen es una tarjeta de débito prepaga internacional
MasterCard que puede ser cargada tanto en pesos como en dólares y sólo se puede
gastar lo cargado. La tarjeta está a nombre del menor y sólo el menor puede
usarla, pero un mayor responsable tiene que solicitar la tarjeta para el menor.
Es necesario que el mayor tenga una tarjeta Prex para poder solicitarla. Se
solicita en nuestra web, en la sección ¨Para Vos¨ y si el mayor responsable ya
tiene su Prex, puede solicitar la tarjeta al menor directo desde su panel de
cliente en la sección ¨Servicios¨.

¿Cómo funciona Prex Teen?



1.-Padres, cualquier familiar o el menor: cargan fondos en la tarjeta

2.-Menor: usa su Prex Teen

3.-Padres, y menores: controlan sus gastos ingresando a la web www.prex.com.uy
con su usuario y contraseña

¿Por qué Prex Teen?



Viajes: los menores pueden llevar su Prex Teen y gastar en cualquier parte del
mundo donde aceptan MasterCard así como retirar dinero en toda la red Cirrus. Si
se quedan sin dinero, se puede recargar por nuestra Web con todos los bancos de
plaza. Si el mayor o cualquier amigo o familiar posee la tarjeta Prex, puede
transferir de Prex a Prex a través de nuestra página Web,o ir a una sucursal de
Fortex https://www.fortex.com.uy/sucursales y cargar la tarjeta con el número de
cédula del menor.

Seguridad: da la tranquilidad de no tener que llevar dinero en efectivo ya que
Prex es aceptada en cualquier comercio que acepte MasterCard. En el caso de
necesitar efectivo es posible retirar del saldo disponible en cualquier Abitab,
sucursales de Fortex o cajeros automáticos de Uruguay y el mundo.

Control: de los gastos de nuestros hijos, sólo pueden gastar lo cargado en la
tarjeta.

Administrar: cuánto efectivo le recargo a cada hijo de forma semanal o mensual y
dejar que hagan compras por ellos mismos. Genera responsabilidad y control sobre
su dinero.

Comprar Online: de la forma más segura al no estar asociada a ninguna cuenta
bancaria.

Ahorro: si la usan en compras locales en Uruguay se ahorran 2 puntos de IVA y 5
en restaurantes.

App para Iphone y Andorid: podés recargar la tarjeta y ver todos los movimientos
y saldo disponible desde tu celular.

Recibir regalos: Los padres y amigos o familiares pueden darles regalos
depositando dinero en su Prex Teen. Es más rápido y seguro que enviar cheque o
dinero en efectivo.

¿Cómo puedo cargar saldo en mi Prex Teen?



Carga online:

1.- Ingresando con tu usuario en www.prex.com.uy, eliges “Cargar Saldo” y puedes
transferir desde todos los bancos de plaza.

2.- Con nuestra App, podés cargar tu Prex con todos los bancos de plaza donde
quiera que estés. Descargátela!

Puntos de Carga:

1.- En Abitab presentando tu cédula de identidad y tu tarjeta Prex
https://www.prexcard.com/mapa

2.- En Sucursales de Fortex. Podés cargar tu propia Prex como la de un tercero,
sólo con saber su número de cédula, celular o número de cuenta.
https://www.fortex.com.uy/sucursales

¿Cómo carga UN TERCERO saldo en la tarjeta Prex Teen del menor?



Tanto los padres, como cualquier familiar o amigo y el menor mismo pueden cargar
la tarjeta Prex Teen tanto en pesos como en USD, o en ambas monedas a la vez.

Carga online:

1.- Un tercero que no sea cliente Prex ingresa en www.prex.com.uy y elige
“Cargar Saldo” y puede transferirte directamente a tu Prex Teen desde cualquier
banco de plaza.

2.- Con Prex a Prex, cualquier cliente de Prex puede cargar tu Prex Teen.

Puntos de carga:

1.- En Sucursales de Fortex. Podés cargar tu propia Prex como la de un tercero,
sólo con saber su número de cédula, celular o número de
cuentahttps://www.fortex.com.uy/sucursales}

¿Qué costos tiene Prex Teen?



Prex Teen no tiene costo de emisión ni de mantenimiento. Para las compras en
Uruguay, no se cobra comisión y se tiene el ahorro de 2 puntos de IVA en compras
diarias y 9 puntos en restaurantes. Para las compras en el exterior se cobra una
comisión de (2,5% + USD 0,5) + IVA mientras que la mayoría de las tarjetas
internacionales cobran una comisión del 3%+IVA.



PREX A PREX: TRASPASO DE DINERO

¿Puedo mandar dinero de mi Prex a otra Prex?



Sí! Puedes mandar pesos o dólares de tu Prex a la Prex de quien quieras! Sólo
ingresando la Cédula, el número de celular o número de cuenta Prex, puedes
transferirle dinero al instante. El costo es de $ 9 (nueve pesos) para los
traspasos en pesos y USD 0,5 (medio dólar) para los dólares. Al que envía el
dinero y al que lo recibe, les llega un email confirmando la operación al
instante!

¿Cómo hago para enviar dinero de mi Prex a otra Prex?



¡Es muy simple! Ingresá en la App de Prex, seleccioná el botón Prex a Prex
dentro de la sección transferencias del menú principal. Ingresá el dato que
conozcas de la persona a quien le quieras transferir (número de cédula, o número
de celular o número de cuenta), seleccionás la moneda e indicás el importe ¡y
listo! En segundos tendrá el dinero acreditado. Al que manda el dinero y al que
lo recibe, les llega una notificación confirmando la operación al instante. La
primera vez que ingreses a nuestra App debes generar una clave de 4 dígitos que
se asocia a tu Prex. Debes recordarla ya que, por tu seguridad, tendrás que
ingresarla cada vez que ingreses a la App.



COMPRAS POR INTERNET EN PÁGINAS DEL EXTERIOR

¿Mi Prex sirve para comprar en Amazon, Ebay, Gap, Carters, AliExpress,
Tiendamia, etc?



Sí, Prex sirve para comprar en todas las tiendas en el mundo que acepten
Mastercard. Prex es la alternativa más segura para estas compras, ya que no
ingresás tus datos bancarios en Internet.

¿Qué comisión me cobra Prex por las compras en el exterior?



Prex es gratis, no tiene costo de mantenimiento ni de emisión ni de renovación.
Cuando comprás por internet en el exterior al igual que cuando la usás para
viajar fuera del país, tus compras pagan una comisión de (2,5% del valor de
compra + 50 centavos de dólar) + IVA, lo cual es inferior a lo que cobran la
mayoría de las tarjetas internacionales. Además, la podés cargar para usarla en
Uruguay en todas tus compras diarias, sin pagar ningún tipo de comisión y
ahorrando 2 puntos de IVA en las compras y 5 en restaurantes.

¿Cuántas compras internacionales puedo hacer sin tener que pagar tributos
aduaneros?



A partir de enero 2017, son 3 la cantidad de compras exoneradas de tributos
aduaneros. Ingresá en esta sección https://www.prexcard.com/compras/exterior
para conocer cómo funciona y aprovechar tus 3 compras anuales!

¿Qué requisitos hay para poder acceder a las 3 compras anuales exoneradas de
tributos aduaneros?



1- Una tarjeta Prex a tu nombre. El destinatario de la encomienda en Uruguay, el
titular de la Prex, y el nombre que aparece en la factura de compra, deben
coincidir para poder imputarse el uso de la franquicia.

2- Ser mayor de 18 años.

3- Ser una persona física sin fines comerciales.

4- Que el envío venga acompañado de una declaración de valor o factura de compra
la cual tiene que ser inferior a USD 200 (tiene que incluir el precio de los
productos + el envío interno del país donde se compre + los impuestos locales de
esos países). NO computa para este importe los costos que cobre el Courier por
recibir tu paquete en Miami, consolidarlo con tus envíos, y mandarlo a tu
dirección de envío en Uruguay.

5- Registrarte en algún Courier de plaza que te brinde una dirección americana
para poder consolidar tus envíos y enviarlos a Uruguay.

6- El peso total del paquete no supere los 20 Kilos.

¿Puedo comprar a nombre de otra persona?



No, las compras son de forma personal. Cada persona debe tener una Prex a su
nombre para poder comprar y poder hacer uso de las 3 franquicias anuales y
cumplir con los requisitos de la pregunta anterior.

¿Cómo puedo saber cuántas compras exoneradas de tributos me quedan para hacer en
el año?



Cada persona tiene hasta 3 envíos por año civil, desde el 1 de enero hasta el 31
de diciembre. Aduana lleva el control de envíos según el número de cédula, si
deseas saber la cantidad de compras que hiciste al día de hoy ingresa en este
link:

https://aplicaciones.aduanas.gub.uy/LuciapubX/DECLARACIONES.Cargas.HWCantEncPostales.aspx

Si la lista te aparece vacía, es que aún tienes 3 disponibles. Algunos envíos
pueden no haber sido registrados en la Aduana.

¿Qué sucede luego que ya usé las 3 franquicias anuales?



En caso de que el valor de la factura de compra no exceda los USD 200, deberás
abonar el 60% del valor de la factura (o declaración de valor) con un mínimo de
USD 10. Adicionalmente deberás abonar los costos asociados al depósito de
Terminal de Cargas del Uruguay.

¿Qué sucede si el valor de la factura (o declaración de valor) excede los USD
200?



En todos los casos que el valor de la factura (o declaración de valor) exceda
los USD 200, es obligatoria la intervención de un Despachante de Aduanas y se
deberá recurrir al Régimen General de Importaciones para liberar el paquete.

¿Qué es el concepto “Conversión de moneda”?



La conversión de moneda se hace cuando realizás compras en una moneda teniendo
saldo en la otra. Por ejemplo, si tenés acreditados $ 1000 (pesos) y hacés una
compra de 20 USD (dólares) se va a realizar una conversión de moneda debitando
el equivalente de esos 20 USD de la cuenta en pesos. No es un cargo ni un costo
adicional, simplemente la conversión de moneda.



UBER

¿Se puede usar Uber con Prex?



Sí, se puede. Prex es una tarjeta internacional prepaga habilitada para el uso
de Uber. Cuando descargo la app de Uber y voy a asociar mi Prex como medio de
pago, debo ingresar el número de mi tarjeta y donde dice MM/AA, ingreso mes y
año del vencimiento que está al frente de la tarjeta, por ejemplo 08/21 si mi
tarjeta vence en agosto 2021 y en CVV debo ingresar los tres números que se
encuentran en el dorso de la tarjeta.

¿Por qué Uber no acepta mi Prex?



Para poder habilitar tu Prex en Uber es necesario que accedas a help.uber.com (o
uber.com/ayuda ) o bien a través de la ayuda en la propia app. Más info aquí

SUSCRIPCIONES (NETFLIX, SPOTIFY, ENTRE OTROS)

¿Me puedo suscribir a servicios de entretenimiento con Prex?



Sí, con Prex podés suscribirte a tus servicios favoritos online.

Netflix:

Películas y Series www.netflix.com

Spotify:

Música www.spotify.com

Airbnb:

Viajes www.airbnb.com

CAMBIO DE MONEDA

¿Qué es el cambio de moneda?



Es un servicio gratuito que ofrece Prex a sus clientes para poder cambiar pesos
y dólares en su Prex. Ingresás con tu usuario a tu estado de cuenta y elegís la
cantidad de pesos o dólares que querés y en instantes queda listo. Verás en tu
estado de cuenta “cambio moneda”.

¿Qué sucede si tengo pesos y gasto en dólares y no hago el cambio de moneda?



Prex te hará el cambio de moneda automáticamente. Verás en tu estado de cuenta
“Conversión de Moneda” el cual es simplemente la conversión automática de
moneda, no es un costo para el cliente.

¿En qué monedas puedo gastar con mi Prex?



Prex se puede cargar en pesos uruguayos y en dólares, o en ambas a la vez, pero
puedes gastar en todas las monedas en el mundo donde acepten MasterCard. En
Buenos Aires, puedo gastar en pesos argentinos, en Londres en libras. Estos
gastos se debitarán de la cuenta en que tengas saldo, sea pesos o dólares. Prex
funciona en cualquier país del mundo que acepte MasterCard.




Brindamos acceso a productos financieros seguros, innovadores, transparentes y
de calidad en LATAM a través de una cuenta digital.  Leer más.

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DINERO SEGURO

Por disposición del Banco Central del Uruguay, los fondos de los clientes se
radicarán en cuentas en instituciones de intermediación financiera supervisadas
por el B.C.U.
Prex es emitida por Econstar S.A., empresa regulada y supervisada por el Banco
Central del Uruguay, y autorizada para la emisión de medios de pago
electrónicos.


La operación de conversión de divisas es realizada por FORTIGOLD SA, institución
regulada y supervisada por el Banco Central del Uruguay, por más información
dirigirse a www.bcu.gub.uy.


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podés escribirnos por el chat online en la Web o App.




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