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JEAN-MARIE NELSOM


DIRECTEUR DES SYSTÈMES D'INFORMATION

Trilingue : Français-Anglais-Espagnol
Agile - ITILV3/V4 - Lean Six Sigma - Kanban


nelsomjm@gmail.com 0767898962
https://www.doyoubuzz.com/jean-marie-nelsom Paris
Bonjour,

attiré par le management et particulièrement l’amélioration continue du service
informatique, j’assume les tâches qui incombent au poste de Responsable
Informatique (trilingue).

Aujourd'hui, passionné plus que jamais, je développe mes connaissances en
explorant la vaste nébuleuse des technologies du web.
Certains de mes passe-temps, telles que la veille technologique, les NTA et la
recherche de la conformité aux normes d’ITIL, rejoignent cet état d'esprit tout
en s'inscrivant dans le prolongement naturel d'un métier hautement qualifié.

A la fois logique et créatif, le manager IT, tantôt expert, consultant, est
acteur du monde moderne ; celui dans l'air du temps, l'ère numérique.

Je vous souhaite une agréable
visite.














Déplacements à l'étranger :

Etats-Unis
Inde
Grande-Bretagne
Suisse
Espagne
Belgique
Pays Bas
Mexique
Chili
Canada
Expériences


IT MANAGER

Takeda Pharmaceutique
Janvier 2018 à mai 2021

 * En tant que Responsable de domaine IT :
   
   • Traduire la stratégie IT en plan
   opérationnel pour le domaine, y compris
   du point de vue des aspects financiers,
   humains et matériels avec les autres
   départements.
 * • Gérer les projets IT (Hardware/Software):
   OS upgrade / Mobility upgrade /
   Intégration AWS/Azure/O365 /
   Déménagement IT / ...
 * • Manager une équipe de Service Desk de
   4 personnes à savoir : Gestion des
   demandes & incidents (suivi des
   incidents de production jusqu’à leurs
   clôtures,
   animation et suivi des cellules de crise,
   rédaction des comptes rendus
   d'incidents).
 * • Gérer les ressources externes.
 * • Etre garant du respect Qualité – Coûts -
   Délais.
 * • Animer les comités de pilotage des
   projets : Gestion du reporting : tableau
   de bord, événements majeurs,
   incidents/problèmes/changements et
   respect des SLA.
 * • Participer à la définition du Business
   Case, du cost model et des objectifs
   globaux des projets/programmes.
 * • Définir et suivre le plan budgétaire.
 * • Comprendre, challenger et formaliser les
   demandes Business et gérer la médiation
   entre les métiers et les contraintes /
   possibilités IT.
 * • Organiser et participer aux activités de
   maintenance.
 * • Définir avec le business les activités de
   gestion du changement, y compris la
   Formation aux utilisateurs, l’assistance et
   la communication.
 * • Négociation contrats fournisseurs.
 * • Veille technologique





ANALYSTE INFORMATIQUE TRILINGUE

SPX Flow Technology
Août 2011 à juillet 2017

 * En charge de l'Informatique pour : la France - l'Espagne - l'Italie - la
   Belgique à savoir :
 * · Gérer le cycle de vie de tous les incidents et les demandes de services.
 * · Résoudre les incidents et les demandes de services conformément aux
   objectifs de niveau de service tout en démontrant le plus haut niveau de
   service.
 * · Provisionner tous les équipements informatiques.
 * · Former les utilisateurs finaux sur les logiciels de productivité.
 * · Participer à l'examen des rapports de prestation de services et de mesures
   afin de formuler des recommandations ou à engager des procédures pour
   améliorer le service.
 * · Créer et maintenir des référentiels documentaires de correction, des
   procédures d'installation, de conseils techniques.
   
 * · Suivre et gérer les actifs informatiques
 * · Rester proactif et développer de nouvelles méthodologies de productivité et
   d'amélioration des services transverses.





INFORMATICIEN BILINGUE

SVELIA client IEDOM-IEOM
Novembre 2008 à août 2011

 * SVELIA pour le client IEDOM-IEOM.
   Paris - Le Louvre. CDI. Novembre 2008 à août 2011
 * • Helpdesk niveau 1 et 2
 * • Suivi des dossiers backlog
 * • Installation - configuration des nouveaux postes de travail
 * • Réalisation de procédures techniques





CONSEILLER FINANCIER EN BANQUE

BNP Paribas
Décembre 2004 à octobre 2008

 * • Accueil & Conseil aux professionnels et particuliers/Vente
 * • Développement d'un portefeuille clientèle.
 * • Gestion des fonds monétaires.



Formations
De 2019 à 2020


ITIL V3 FOUNDATION

E-LEARNING

la pratique de la gestion de services (compréhension);
le cycle de vie du service (compréhension);
les principes clés et le modèle (compréhension);
rôles sélectionnés (connaissance);
fonctions sélectionnées (connaissance);
technologie et architecture (connaissance);
schéma de qualification ITIL (connaissance).

De 2001 à 2013


BREVET DE TECHNICIEN SUPÉRIEUR ASSISTANT TRILINGUE

ARISTIDE BRIAND. EVREUX (27)

B.T.S ASSISTANT TRILINGUE (BAC+2) dans le commercial et l’administratif.

De 1999 à 2000


BACCALAURÉAT SCIENCES TECHNOLOGIQUES DU TERTIAIRE

ARISTIDE BRIAND

Techniques de commerce international

Compétences


I.T. DOMAINE

 * AS400/Asset Peregrine/Landesk Monitoring/Ask IT Service Now/GLPI/Office
   365/AD/Citrix/Suite Office/VMWARE/XP
   Mode/Juniper/Autodesk/Kaspersky/Eset/Norton/ADP/APMS/Insa/ARIBA/BIZAGI/CFOPocket/Clix/Egencia/Foederis/Fit4plan/Gears/redcarpet/SafeQ/ReportiveVeeva/Winflotte/Workday/WebEx/Zinc/Jabber/Zebra
 * Putty - IP routing - Brassage de baies - Installation de serveurs/switches -
   gestion de ports réseau – Windows XP - 7 - 8 - 10 - Windows Server 2008
 * Connaissances Politiques des fournisseurs suivants: Cisco - DELL - HP – Avaya
   – Orange – Nortel – Android – Apple – Google – Lenovo – Silkroad – Europharma
   – for Life Science – BES – SFR – ClariTeam – MGS Informatique – CNIL

Centres d'intérêt


SPORT

 * Salsa : niveau avancé
 * Basket-Ball : niveau avancé


LECTURES

 * Connelly : The Black box - The safe man - The Overlook - 9 Dragons


MUSIQUE

 * Saxophoniste : niveau débutant (initiation de cet art).

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