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    <label>Ao longo da sua vida, já houve períodos de 2 semanas ou mais em que você gastou muito tempo pensando sobre suas experiências com jogo, planejando futuros investimentos ou apostas?</label>
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    <label>Alguma vez você já mentiu para os membros da sua família, amigos ou outras pessoas sobre o quanto você joga ou quanto dinheiro você perdeu no jogo?</label>
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Text Content

Menu
 * O jogo responsável
 * O apostador responsável
 * Princípios do jogo responsável
 * Ações de jogo responsável na caixa loterias
 * Responsabilidade social na caixa loterias
 * Auto avaliação


CAIXA LOTERIAS

   
 * Certificações das Loterias da Caixa
 * Onde Procurar Ajuda?
 * Referências Importantes


JOGO RESPONSÁVEL

Para o jogo continuar divertido, é preciso aprender as regras.


O JOGO RESPONSÁVEL

O Jogo Responsável é um conjunto de ações adotado por quem
administra loterias e apostas com o objetivo de:

 * Evitar que menores de 18 anos
   façam apostas.
 * Orientar sobre prevenção e tratamento aos
   danos relacionados com jogos.

Além disso, o Jogo Responsável pode ser encarado como as práticas de
Responsabilidade
Social Corporativa, com orientações segmentadas para a indústria de jogos,
loterias e apostas.

 * Econômico
   Econômico
   
   Assegurar o desenvolvimento econômico, fornecendo ao público, produtos
   lotéricos seguros e confiáveis.

 * Social
   Social
   
   Angariar fundos para as boas causas e contribuir com os programas sociais do
   Governo Federal. Prevenir o Jogo Patológico e proteger pessoas vulneráveis
   como os menores de idade.

 * Ambiental
   Ambiental
   
   Minimizar o impacto ambiental


O QUE VOCÊ PRECISA SABER SOBRE JOGO RESPONSÁVEL:

Os produtos lotéricos são exclusivamente destinados ao público adulto (conforme
Lei nº 8.069, de 13 de Julho de 1990, Art. 81, Inciso VI);

Como administradora das Loterias Federais, fornece ao público apostador loterias
seguras e confiáveis;

Há a preocupação com a redução do impacto ambiental nas suas atividades;

A razão maior das loterias é angariar recursos para contribuir com o bem-estar
social;

Fornece informação de proteção ao consumidor: informações sobre probabilidades
de ganho e avisos de que o jogo excessivo pode causar dano;

Orienta os apostadores que porventura tenham qualquer comportamento indesejável
na relação com as apostas (compulsão) a procurar programas de saúde;

Os produtos lotéricos são exclusivamente destinados ao público adulto (conforme
Lei nº 8.069, de 13 de Julho de 1990, Art. 81, Inciso VI);

Como administradora das Loterias Federais, fornece ao público apostador loterias
seguras e confiáveis;

Há a preocupação com a redução do impacto ambiental nas suas atividades;

A razão maior das loterias é angariar recursos para contribuir com o bem-estar
social;

Fornece informação de proteção ao consumidor: informações sobre probabilidades
de ganho e avisos de que o jogo excessivo pode causar dano;

Orienta os apostadores que porventura tenham qualquer comportamento indesejável
na relação com as apostas (compulsão) a procurar programas de saúde;

Os produtos lotéricos são exclusivamente destinados ao público adulto (conforme
Lei nº 8.069, de 13 de Julho de 1990, Art. 81, Inciso VI);

Como administradora das Loterias Federais, fornece ao público apostador loterias
seguras e confiáveis;

Há a preocupação com a redução do impacto ambiental nas suas atividades;

A razão maior das loterias é angariar recursos para contribuir com o bem-estar
social;

Fornece informação de proteção ao consumidor: informações sobre probabilidades
de ganho e avisos de que o jogo excessivo pode causar dano;

Orienta os apostadores que porventura tenham qualquer comportamento indesejável
na relação com as apostas (compulsão) a procurar programas de saúde;

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PRINCIPAIS CARACTERÍSTICAS
DO JOGADOR RESPONSÁVEL

 * passe o mouse
   
   Tem informações sobre as reais probabilidades de ganhar ou perder;

 * passe o mouse
   
   Desfruta das experiências de apostar em condições de baixo risco;

 * passe o mouse
   
   Aposta para se divertir, não somente para ganhar dinheiro ou afastar
   problemas;

 * passe o mouse
   
   Não tenta perseguir ou recuperar as perdas;

 * passe o mouse
   
   Não pede dinheiro emprestado para jogar;

 * passe o mouse
   
   Não permite que o jogo afete as suas relações com a família e os amigos.

   
   

 * passe o mouse
   
   Seu hábito de apostar é do conhecimento de amigos e parentes.

   

 * passe o mouse
   
   Não destina tempo e/ou dinheiro que deveria ter destinação diferente das
   loterias, nunca usando o dinheiro destinado às despesas mensais, renda da
   casa ou alimentação;

   


PROGRAMA DO JOGO RESPONSÁVEL

A CAIXA instituiu o seu Programa de Jogo Responsável e segue as melhores
práticas internacionais sobre o tema, por isso, somos membros e acompanhamos as
orientações da WLA (World Lottery Association – Associação Mundial de Loterias),
que reúne as Loterias de Estado em 76 países nos 5 continentes.

A WLA propõe estruturas de gestão e dissemina as melhores práticas para orientar
as organizações em diferentes áreas de conhecimento (gestão de riscos e
segurança, marketing e responsabilidade social corporativa) e, ainda certifica e
reconhece as organizações que seguem suas diretrizes estruturadas para o Jogo
Responsável. Quanto maior o nível, maior o grau de excelência da organização.

 * A Certificação do Jogo Responsável emitida pela WLA possui quatro níveis, de
   acordo com o enquadramento da organização no programa, são elas:
 * Nível 1
   
   Ser comprometida.

 * Nível 2
   
   Fazer autoavaliações e análise de lacunas.

 * Nível 3
   
   Planejar e implementar boas práticas.

 * Nível 4
   
   Melhorar continuamente.


OS 10 ELEMENTOS DE JOGO RESPONSÁVEL DA CAIXA.


A CAIXA ATUA EM 10 ELEMENTOS NA BUSCA DO NÍVEL MÁXIMO DE EXCELÊNCIA EM JOGO
RESPONSÁVEL:

JOGOS REMOTOS

Proteger apostadores que usam meios digitais, como tablets, laptops ou
smartphones considerando as melhores práticas mundiais.

5

COMUNICAÇÃO

Divulgar peças publicitárias, de comunicação ou marketing que falem do jogo
consciente.

6

EDUCAÇÃO

Informar os riscos e danos do vício em jogos.

7

ORIENTAÇÃO

Oferecer aos jogadores e público, informações sobre tratamentos ao jogo
compulsivo.

8

IDENTIFICAÇÃO

Identificar grupos de interesses, beneficiados ou não pelo programa de Jogo
Responsável, para reconhecer a melhor forma de integração desses grupos ao
programa.

9

AVALIAÇÃO

Monitorar e avaliar as ações do programa Jogo Responsável de forma contínua
considerando indicadores de desempenho.

10

PESQUISA

Apoiar e divulgar pesquisas relacionadas ao Jogo Responsável sempre em constante
atualização.

1

EMPREGADOS

Capacitar todos os colaboradores seguindo as melhores práticas mundiais.

2

REVENDEDORES

Capacitar os revendedores de sua organização de acordo com o Jogo Responsável.

3

DESIGN

Investir em design de jogos voltado exclusivamente para o público adulto.

4

JOGOS REMOTOS

Proteger apostadores que usam meios digitais, como tablets, laptops ou
smartphones considerando as melhores práticas mundiais.

5

COMUNICAÇÃO

Divulgar peças publicitárias, de comunicação ou marketing que falem do jogo
consciente.

6

EDUCAÇÃO

Informar os riscos e danos do vício em jogos.

7

ORIENTAÇÃO

Oferecer aos jogadores e público, informações sobre tratamentos ao jogo
compulsivo.

8

IDENTIFICAÇÃO

Identificar grupos de interesses, beneficiados ou não pelo programa de Jogo
Responsável, para reconhecer a melhor forma de integração desses grupos ao
programa.

9

AVALIAÇÃO

Monitorar e avaliar as ações do programa Jogo Responsável de forma contínua
considerando indicadores de desempenho.

10

PESQUISA

Apoiar e divulgar pesquisas relacionadas ao Jogo Responsável sempre em constante
atualização.

1

EMPREGADOS

Capacitar todos os colaboradores seguindo as melhores práticas mundiais.

2

REVENDEDORES

Capacitar os revendedores de sua organização de acordo com o Jogo Responsável.

3

DESIGN

Investir em design de jogos voltado exclusivamente para o público adulto.

4

JOGOS REMOTOS

Proteger apostadores que usam meios digitais, como tablets, laptops ou
smartphones considerando as melhores práticas mundiais.

5

COMUNICAÇÃO

Divulgar peças publicitárias, de comunicação ou marketing que falem do jogo
consciente.

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AÇÕES DE JOGO
RESPONSÁVEL NA CAIXA

A CAIXA vem adequando seus processos internos para obter o mais alto grau de
certificação internacional em Jogo Responsável por meio do Programa de
Certificação de Jogo Responsável (Responsible Gaming Framework – RGF) emitido
pela Associação Mundial de Loterias (World Lottery Association - WLA).

Em 2017, as loterias CAIXA conquistaram o Nível 3 da Certificação em Jogo
Responsável, evidenciando que a empresa está alinhada às melhores práticas de
governança adotadas pelas loterias de Estado melhor administradas no mundo, que
visam proteger e reduzir danos potenciais associados ao mercado de jogos de
loterias. As Loterias CAIXA receberam novamente em agosto deste ano a validação
de que suas iniciativas atendem aos requisitos estabelecidos pelo RGF.

PROGRAMA PARA REVENDEDORES

A capacitação dos empresários lotéricos tem enfoque pedagógico, periódico e
sistemático de forma a apoiar e proteger pessoas vulneráveis, como menores de
idade, dos potenciais danos associados aos jogos e apostas. Em uma parceria com
a equipe da Loteria e da Gestão da Universidade Corporativa CAIXA, foram
desenvolvidos treinamentos de forma a engajar a rede varejista a atuar de acordo
com o Jogo Responsável.

DESIGN

Desde 2014, adotamos o serviço GamGard – ferramenta informatizada que é adotada
pelas principais loterias do mundo, que avalia e alinha todos os nossos produtos
lotéricos dentro dos critérios de avaliação de risco, tomando por base o
Programa deJogo Responsável – www.gamgard.com

JOGOS REMOTOS

As Loterias se modernizaram e diversificaram os produtos disponibilizados nos
canais de jogos remotos seguindo as melhores práticas mundiais. Agora é possível
realizar apostas por meio do site https://www.loteriasonline.caixa.gov.br com
controle de apostas somente para maiores de 18 anos e com limitação de horário e
valor apostado, além de disponibilizar aos clientes Caixa apostar na Mega Sena
via Internet Banking.

TRANSPARÊNCIA

Desde de 2009 as Loterias da Caixa vêm divulgando por meio de relatório
eletrônico os fatos e números das Loterias Federais. Acesse “A sorte em
números”.


RESPONSABILIDADE SOCIAL CORPORATIVA NAS LOTERIAS DA CAIXA

UTILIZAÇÃO DE PAPEL CERTIFICADO

Os bilhetes de Loteria Federal utilizam papel certificado pela Forest
Stewardship Council (FSC), entidade de âmbito mundial que promove o manejo
responsável de florestas conforme princípios e critérios que conciliam
iniciativas ecológicas, sociais e econômicas.

REDUÇÃO DE PAPEL PARA BILHETES LOTÉRICOS

A redução de papel foi implementada em 2012 e, assim, deixaram de ser impressos
724 mil bilhetes por ano. Tal medida resultou na diminuição do consumo de papel
em 1,85 tonelada, o que corresponde a 102 árvores, 150 mil litros de água e
7.500 KW/h de energia. Além disso, em 2018 foi lançada a página
https://www.loteriasonline.caixa.gov.br/ resultando em mais uma redução no
consumo de papel, por não utilizar bobina e nem bilhete.

BENEFICIÁRIOS LEGAIS

Para cada real apostado, aproximadamente 0,48 centavos são destinados às boas
causas, por meio de repasses aos beneficiários legais das loterias. Em cada
aposta, o apostador está ajudando a melhorar a educação, o esporte, a cultura, a
segurança, a seguridade social e a saúde do País. Somente em 2019, quase R$ 8
bilhões tiveram essa destinação. Clique aqui para saber mais.

CARTA DE SERVIÇOS DAS LOTERIAS DA CAIXA

Para honrar o nosso compromisso com o Jogo Responsável, criamos a Carta de
Serviços ao Cidadão. Essa iniciativa faz parte do Programa Nacional de Gestão
Pública e Desburocratização (GesPública) e além de estar alinhada às melhores
práticas de gestão disseminadas pela Secretaria de Gestão do Ministério do
Planejamento, ratifica o compromisso da CAIXA com os apostadores e com a
sociedade brasileira. Clique aqui para saber mais.


AUTO-AVALIAÇÃO PARA O APOSTADOR

Este teste é válido para qualquer tipo de aposta a dinheiro (jogo de azar), e
tem como base os critérios de avaliação breve da prevalência de Transtorno do
Jogo, por meio da escala de rastreio NODS-CLiP* Short Problem Gambling Screen.

*Volberg, R. A., Munck, I. M., & Petry, N. M. (2011). A quick and simple
screening method for pathological and problem gamblers in addiction programs and
practices. The American Journal on Adidictions, 20, 220-227.

 * Quer saber que tipo de jogador você é?
   
   Faça o teste e descubra!
   
   Iniciar
 * Quantos anos você tem?
   
   Próximo
 * Ao longo da sua vida, já houve períodos de 2 semanas ou mais em que você
   gastou muito tempo pensando sobre suas experiências com jogo, planejando
   futuros investimentos ou apostas?
   Sim
   Não
   Próximo
 * Alguma vez você tentou parar, reduzir ou controlar o seu jogo?
   Sim
   Não
   Anterior
   Próximo
 * Alguma vez você já mentiu para os membros da sua família, amigos ou outras
   pessoas sobre o quanto você joga ou quanto dinheiro você perdeu no jogo?
   Sim
   Não
   Anterior
   Próximo
   
   

 * Parabéns!
   
   O seu hábito de apostar não está interferindo em sua vida, você é um jogador
   responsável.
   
   Refazer Teste
   Clique aqui e acesse
   *Volberg, R. A., Munck, I. M., & Petry, N. M. (2011). A quick and simple
   screening method for pathological and problem gamblers in addiction programs
   and practices. The American Journal on Adidictions, 20, 220-227.

 * Muita atenção!
   
   Se você respondeu “sim” para um ou mais dessas questões, recomendamos que
   você procure avaliação adicional. Mais informações pelo 0800 726 0207
   
   Refazer Teste
   Onde Procurar Ajuda
   *Volberg, R. A., Munck, I. M., & Petry, N. M. (2011). A quick and simple
   screening method for pathological and problem gamblers in addiction programs
   and practices. The American Journal on Adidictions, 20, 220-227.

 * Muita atenção!
   
   Se você respondeu “sim” para um ou mais dessas questões, recomendamos que
   você procure avaliação adicional. Mais informações pelo 0800 726 0207
   
   Refazer Teste
   Onde Procurar Ajuda
   *Volberg, R. A., Munck, I. M., & Petry, N. M. (2011). A quick and simple
   screening method for pathological and problem gamblers in addiction programs
   and practices. The American Journal on Adidictions, 20, 220-227.

 * No Brasil, as apostas são proibidas aos menores de idade. Nessa faixa de
   idade, apostar pode causar dependência de jogos de azar, além de outros
   problemas emocionais graves. Se você é menor de idade e está apostando, ou
   conhece algum menor de idade que aposta regularmente, avise seus pais ou
   responsáveis. E, se você é a pessoa responsável por esse menor, encaminhe-o
   para uma avaliação por um profissional de saúde.
   
   Onde Procurar Ajuda

 * ONDE PROCURAR AJUDA?
 * COMPARTILHE


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PALAVRA DO PRESIDENTE

É um orgulho para a CAIXA administrar as Loterias Federais no Brasil há mais de
meio século. Essa importante delegação do Governo Federal é extremamente
relevante em nossa missão de proporcionar a geração de recursos para as boas
causas em todo o país.

Por meio das loterias, milhares de brasileiros alcançam a oportunidade de
realização de seus sonhos, graças aos prêmios distribuídos, enquanto a sociedade
brasileira como um todo é beneficiada indiretamente com os repasses sociais
advindos da arrecadação desses produtos.

No nível de excelência com que a CAIXA administra as Loterias, é uma constante a
preocupação em manter moderna e inovadora a gestão dos produtos lotéricos. Tendo
isso como norte, as melhores práticas internacionais em termos de Jogo
Responsável, as quais consistem na aplicação de diretrizes e práticas voltadas
para prevenir o jogo compulsivo e proteger pessoas vulneráveis, como menores de
idade, e os potenciais danos associados aos jogos e apostas, têm sido adotadas
por essa empresa, fazendo com que este forte movimento de responsabilidade
social voltada para a operação de loterias que está em curso no mundo, aconteça
também aqui no Brasil.

Tendo como base o que preconiza a Associação Mundial de Loterias (World Lottery
Association), foram aprovados e instituídos em nossa organização, uma série de
ações que seguem as melhores práticas mundiais de Jogo Responsável, as quais
estão amplamente divulgadas nesta plataforma online de comunicação com os nossos
apostadores. Além disso, essas iniciativas trazem impactos positivos para a
educação do apostador, da rede parceira de Unidades Lotéricas, dos nossos
empregados e fornecedores envolvidos com o processo de administrar as Loterias
Federais.

E esse é o objetivo desta nova plataforma online: compartilhar, com o intuito de
permitir que a sociedade brasileira conheça um pouco mais do que estamos
fazendo, em termos de responsabilidade social aplicada, de maneira direta e
perceptível, nos processos, atividades e iniciativas de Loterias.

Convidamos, assim, nossos visitantes a conhecer mais os resultados que já
alcançamos, os quais são, sem dúvida alguma, motivos de muita satisfação e de
estímulo para seguirmos ampliando o oferecimento de produtos e serviços
lotéricos à população brasileira, assumindo novos desafios que permitam também o
cumprimento da missão da CAIXA, de atuar na promoção da cidadania e do
desenvolvimento sustentável do País, como instituição financeira, agente de
políticas públicas e parceira estratégica do Estado brasileiro há 153 anos.

Gilberto Occhi
Presidente
Caixa Econômica Federal

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CERTIFICAÇÕES DAS LOTERIAS DA CAIXA

Em dezembro de 2012, a CAIXA conquistou a certificação pela Norma de Controle de
Segurança da Associação Mundial de Loterias (World Lottery Association Security
Control Standard – WLA:SCS), após cumprir integralmente as exigências das várias
auditorias ao longo do ano, incluindo a obtenção da certificação ISO/IEC 27001,
em outubro do mesmo ano. A certificação da WLA reconhece a adoção, pela CAIXA,
de práticas de governança e gestão da segurança da informação, de risco e de
continuidade de negócios, na operação das Loterias Federais. Tais medidas estão
ancoradas em normas internacionais, que reúnem as melhores práticas nessas
disciplinas.

Em 2017, as loterias CAIXA conquistaram o Nível 3 da Certificação em Jogo
Responsável, segundo maior título emitido pela WLA em Jogo Responsável,
evidenciando que a empresa está alinhada às melhores práticas de governança
adotadas pelas loterias de Estado melhor administradas no mundo, que visam
proteger e reduzir danos potenciais associados ao mercado de jogos de loterias.

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ONDE PROCURAR AJUDA?

As instituições abaixo dispõem de profissionais especializados para o tratamento
de doenças relacionadas aos jogos.

 * Alô CAIXA
   4004 0104 - Capitais e Regiões Metropolitanas
   0800 104 0104 - Demais regiões
   Opção 6 (Loterias), Opção 2 (Jogo Responsável)
 * CAPS Ministério da Saúde
   Centros de Atenção Psicossocial
 * Programa Ambulatorial do Jogo Patológico do Hospital das Clínicas do
   Instituto de Psiquiatria do HCFMUSP
   Rua Dr. Ovídio Pires de Campos, 785 – Cerqueira César – São Paulo – SP
   Telefones: (11) 2661-7805 | (11) 2307-78052
   proamjo.secretaria@gmail.com
 * Associação Viver Bem
   Rua Artur de Azevedo, 147 – Cerqueira César – São Paulo – SP
   Telefone: (11) 2307-7804
   contato@associacaoviverbem.org.br
 * PROAD (Programa de Orientação e Atendimento a Dependentes) Universidade
   Federal de São Paulo/ Escola Paulista de Medicina
   Av. Ascendino Reis, 763 – Vila Clementino – São Paulo – SP
   Telefones: (11) 5579-1543 | (11) 94147-0763
   mpm_fto@uol.com.br
 * Santa Casa de Misericórdia
   Rua Santa Luzia, 206 – Centro – Rio de Janeiro – RJ
   Telefones: (21) 2533-0118

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REFERÊNCIAS IMPORTANTES

 * Saiba tudo sobre as Loterias da Caixa, inclusive as probabilidades de ganhar,
   e acompanhe todos os resultados dos produtos lotéricos clique aqui.
 * Toda vez que aposta, você ajuda a melhorar o futuro de milhões de
   brasileiros. Veja os valores repassados aos segmentos beneficiados clique
   aqui.
 * Conheça um pouco mais sobre os fatos e números dos últimos anos das Loterias
   Federais. Acesse o relatório “A sorte em números” clique aqui.
 * Aprenda um pouco sobre o Transtorno do Jogo no Instituto de Psiquiatria do
   Hospital das Clinicas da Faculdade de Medicina da USP – conheça o programa
   ambulatorial do jogo -PRO-AMJO clique aqui.
 * Universidade de São Paulo - PRO AMINTI clique aqui.
 * Saiba tudo sobre Jogo Responsável na World Lottery Association (Associação
   Mundial de Loterias – em inglês) clique aqui.
 * Veja onde buscar acolhimento para o Transtorno do Jogo no Centro de Atenção
   Psicossocial (CAPS) mais próximo da sua residência clique aqui.