www.bpost.be Open in urlscan Pro
193.191.180.79  Public Scan

Form analysis
3 forms found in the DOM

GET /nl/search/residential-solr-search/content

<form class="views-exposed-form" data-drupal-selector="views-exposed-form-multisite-solr-view-residential-residential-block" action="/nl/search/residential-solr-search/content" method="get"
  id="views-exposed-form-multisite-solr-view-residential-residential-block" accept-charset="UTF-8" data-once="exposed-form" novalidate="novalidate">
  <div class="form--inline form-inline clearfix">
    <div class="form-item js-form-item form-type-search-api-autocomplete js-form-type-search-api-autocomplete form-item-keys js-form-item-keys form-no-label form-group form-autocomplete">
      <div class="input-group"><input placeholder="Zoek" data-drupal-selector="edit-keys" data-search-api-autocomplete-search="multisite_solr_view_residential" class="form-autocomplete form-text form-control ui-autocomplete-input"
          data-autocomplete-path="/nl/search_api_autocomplete/multisite_solr_view_residential?display=residential_block&amp;&amp;filter=keys" data-msg-maxlength="This field field has a maximum length of 128." type="text" id="edit-keys" name="keys"
          value="" size="30" maxlength="128" data-once="autocomplete" autocomplete="off"><span class="input-group-addon"><span class="icon glyphicon glyphicon-refresh ajax-progress ajax-progress-throbber" aria-hidden="true"></span></span></div>
    </div>
    <div data-drupal-selector="edit-actions" class="form-actions form-group js-form-wrapper form-wrapper" id="edit-actions"><button data-drupal-selector="edit-submit-multisite-solr-view-residential"
        class="button js-form-submit form-submit btn-default btn" type="submit" id="edit-submit-multisite-solr-view-residential" value="-" name="">-</button></div>
  </div>
</form>

GET /nl/search/residential-solr-search/content

<form class="views-exposed-form" data-drupal-selector="views-exposed-form-multisite-solr-view-residential-residential-block" action="/nl/search/residential-solr-search/content" method="get"
  id="views-exposed-form-multisite-solr-view-residential-residential-block" accept-charset="UTF-8" data-once="exposed-form" novalidate="novalidate">
  <div class="form--inline form-inline clearfix">
    <div class="form-item js-form-item form-type-search-api-autocomplete js-form-type-search-api-autocomplete form-item-keys js-form-item-keys form-no-label form-group form-autocomplete">
      <div class="input-group"><input placeholder="bpaid, Postkantoor,..." data-drupal-selector="edit-keys" data-search-api-autocomplete-search="multisite_solr_view_residential" class="form-autocomplete form-text form-control ui-autocomplete-input"
          data-autocomplete-path="/nl/search_api_autocomplete/multisite_solr_view_residential?display=residential_block&amp;&amp;filter=keys" data-msg-maxlength="This field field has a maximum length of 128." type="text" id="edit-keys--2" name="keys"
          value="" size="30" maxlength="128" data-once="autocomplete" autocomplete="off"><span class="input-group-addon"><span class="icon glyphicon glyphicon-refresh ajax-progress ajax-progress-throbber" aria-hidden="true"></span></span></div>
    </div>
    <div data-drupal-selector="edit-actions" class="form-actions form-group js-form-wrapper form-wrapper" id="edit-actions--2"><button data-drupal-selector="edit-submit-multisite-solr-view-residential-2"
        class="button js-form-submit form-submit btn-default btn" type="submit" id="edit-submit-multisite-solr-view-residential--2" value="-" name="">-</button></div>
  </div>
</form>

GET /nl/search/business-solr-search/content

<form class="views-exposed-form" data-drupal-selector="views-exposed-form-multisite-solr-view-business-solr-search-block" action="/nl/search/business-solr-search/content" method="get"
  id="views-exposed-form-multisite-solr-view-business-solr-search-block" accept-charset="UTF-8" data-once="exposed-form" novalidate="novalidate">
  <div class="form--inline form-inline clearfix">
    <div class="form-item js-form-item form-type-search-api-autocomplete js-form-type-search-api-autocomplete form-item-keys js-form-item-keys form-no-label form-group form-autocomplete">
      <div class="input-group"><input placeholder="bpaid, Postkantoor,..." data-drupal-selector="edit-keys" data-search-api-autocomplete-search="multisite_solr_view" class="form-autocomplete form-text form-control ui-autocomplete-input"
          data-autocomplete-path="/nl/search_api_autocomplete/multisite_solr_view?display=business_solr_search_block&amp;&amp;filter=keys" data-msg-maxlength="This field field has a maximum length of 128." type="text" id="edit-keys--3" name="keys"
          value="" size="30" maxlength="128" data-once="autocomplete" autocomplete="off"><span class="input-group-addon"><span class="icon glyphicon glyphicon-refresh ajax-progress ajax-progress-throbber" aria-hidden="true"></span></span></div>
    </div>
    <div data-drupal-selector="edit-actions" class="form-actions form-group js-form-wrapper form-wrapper" id="edit-actions--3"><button data-drupal-selector="edit-submit-multisite-solr-view" class="button js-form-submit form-submit btn-default btn"
        type="submit" id="edit-submit-multisite-solr-view" value="-" name="">-</button></div>
  </div>
</form>

Text Content

0000
Overslaan en naar de inhoud gaan
Toggle navigation


×

DE VOORDELEN VAN JE BPOST-ACCOUNT?

Met één e-mailadres en wachtwoord gebruik je steeds vlotter onze tools en apps
 * Duik eenvoudig in je verzendhistoriek van de verzendtool
 * Bekijk je bestelhistoriek in onze eShop
 * Volg al je pakjes makkelijk op in de My bpost app

 * Aanmelden
 * Registreer
 * Business Portaal

 * Particulier
 * Zakelijk

NLToggle Dropdown
 * NL
 * EN
 * FR
 * DE

 * Mijn bpost
   * Aanmelden
   * Registreer
   * Business Portaal

 * Particulier
 * Zakelijk

NLToggle Dropdown
 * NL
 * EN
 * FR
 * DE

Navigatie wisselen
×
-

Vind bpost
Maak een verzendetiket
Volg je pakje
Bereken en verzend
Terug
 * Pakje verzenden
 * Pakje ontvangen
 * Brief verzenden
 * Post doorsturen
 * Veelgestelde vragen
 * eShop


Hallo,

Ik spreek Nederlands

Bonjour,

Je parle Français

Hello,

I speak English

Guten Tag,

Ich spreche Deutsch


PRIVACY


PRIMARY TABS

 * Weergeven(actieve tabblad)
 * Cache legen


ALGEMEEN PRIVACYBELEID

Laatst herzien op 18.11.22

Specifieke privacybeleiden


 

 

1. VOORWERP EN DOEL VAN DIT ALGEMEEN PRIVACYBELEID

 

Sinds haar oprichting draagt bpost privacy hoog in het vaandel en is het één van
de fundamentele waarden waarop haar beleid is gestoeld. Het duidelijkste
voorbeeld hiervan is de strikte naleving van het geheim van briefwisseling
(briefgeheim) overeenkomstig de Belgische grondwet en het Europees Verdrag tot
bescherming van de rechten van de mens en de fundamentele vrijheden.  
In een wereld die steeds digitaler wordt, dient bpost persoonsgegevens te
verzamelen en te verwerken om de door bpost aangeboden producten en diensten te
kunnen leveren.
In dit Algemeen Privacybeleid leggen wij op algemene wijze uit op welke manier
bpost uw persoonsgegevens verzamelt en verwerkt wanneer u gebruik maakt van de
door bpost aangeboden websites (www.bpost.be en andere websites), applicaties,
producten en diensten of wanneer u op een andere manier met bpost in contact
treedt (bv. door te bellen naar het bpost callcenter).
Voor specifieke bpost websites (bv. https://career.bpost.be/nl), applicaties
(bv. My bpost), producten en diensten voorziet bpost bijkomend in een Specifiek
Privacybeleid per website, applicatie, product of dienst. Dit Specifiek
Privacybeleid dient te worden samengelezen met dit Algemeen Privacybeleid. Het
Specifiek Privacybeleid per website, applicatie, product en dienst is
beschikbaar op de relevante website en binnen de relevante applicatie of via
deze link.
In geval van tegenstrijdigheid tussen het Algemeen Privacybeleid en het
Specifiek Privacybeleid, heeft het Specifiek Privacybeleid voorrang.

2. WIE IS DE VERWERKINGSVERANTWOORDELIJKE?

De Verwerkingsverantwoordelijke is bpost, naamloze vennootschap van publiek
recht met maatschappelijke zetel te Anspachlaan 1 box 1, 1000 Brussel RPR
Brussel BTW BE 0214.596.464. Hierna ook aangeduid als “wij” of “ons”.

3. WELKE PERSOONSGEGEVENS VERZAMELEN WIJ, VOOR WELKE DOELEINDEN EN OP WELKE
RECHTSGROND?

Persoonsgegevens
bpost verzamelt en verwerkt volgende categorieën van persoonsgegevens:

 * Identificatiegegevens zoals naam, voornaam en handtekening
 * Adresgegevens (zoals rechtstreeks verstrekt door de betrokkenen of zoals
   vermeld op een brief of pakje)
 * Contactgegevens zoals e-mailadres en telefoonnummer
 * Details van verzonden post of pakjes in het kader van de post- en
   pakjesactiviteiten van bpost
 * Transactiegegevens zoals informatie over aangekochte producten of diensten,
   BTW nummer en ondernemingsnummer
 * Cv’s en andere informatie meegedeeld in het kader van een sollicitatie bij
   bpost via de career website (https://career.bpost.be)
 * Online en technische informatie zoals informatie over het gebruik van de
   bpost websites en applicaties, IP-adressen en informatie over het toestel
   waarmee gebruik wordt gemaakt van de bpost websites en applicaties,
   taalvoorkeur op de website en websitegedrag (bv. pagina’s die u op de
   websites van bpost bezoekt)
 * Informatie die voortvloeit uit uw interactie met bpost zoals feedback op
   tevredenheidsenquêtes, inhoud van e-mails en klachten
 * Afgeleide informatie zijnde informatie die bpost afleidt uit bepaalde
   persoonsgegevens
 * Telefoongesprekken en gerelateerde gegevens (zijnde identificatiegegevens van
   de beller, het telefoonnummer, het tijdstip en de duur van de oproep, en de
   dienst waarop de oproep betrekking heeft) in geval van contactname met het
   bpost contact center of enig ander telefonisch contact met bpost (bv. met het
   sales center).
 * Gegevens uit openbare bronnen (Statbel, lijsten DoNotCallMe, Robinson en FOD
   Financiën
 * Camerabeelden (zie verder punt 4)

Deze persoonsgegevens worden verzameld via de bpost websites en applicaties,
digitale of papieren formulieren, via e-mail of telefoon of via cookies en
gelijkaardige technologieën en, voor wat betreft camerabeelden, wanneer u sites
van bpost bezoekt. Voor meer informatie over cookies en gelijkaardige
technologieën verwijzen wij naar ons Cookiebeleid.
bpost verzamelt in principe geen persoonsgegevens van kinderen. De producten en
diensten van bpost zijn namelijk niet op kinderen gericht en bpost doet niet aan
op kinderen gerichte promotie of marketing van haar producten of diensten. Als u
denkt dat we alsnog persoonsgegevens met betrekking tot een kind hebben
verzameld en gebruikt zonder geschikte toestemming (van een persoon die bekwaam
en bevoegd is om toestemming te geven), breng ons dan op de hoogte via het
inlichtingenformulier, opdat we zulke gegevens onmiddellijk uit onze systemen
kunnen verwijderen en andere noodzakelijke correcties kunnen doorvoeren.

Doeleinden en rechtsgronden
De doeleinden en rechtsgronden voor de verwerking van persoonsgegevens worden in
onderstaande tabel uiteengezet.
Indien bpost uw persoonsgegevens voor een ander doeleinde zou wensen/dienen te
verwerken, zal zij waar nodig uw toestemming vragen.

Doeleinden

Rechtsgronden

Voor het leveren van post- en pakjesdiensten, voor het onderhandelen, sluiten
en/of uitvoeren van een overeenkomst die u (of uw organisatie) met bpost afsluit
of heeft afgesloten m.b.t. specifieke producten en/of diensten, om u de
gevraagde producten en/of diensten te verstrekken en op te volgen, voor het
beheer van deze overeenkomsten, voor de facturatie en invorderingen in het kader
van deze overeenkomst(en)

Wanneer bpost een overeenkomst heeft met de betrokkene, dan zijn de verwerkingen
voor deze doeleinden noodzakelijk voor de totstandkoming of uitvoering van de
overeenkomst tussen bpost en de betrokkene. 
In afwezigheid van een dergelijke overeenkomst met de betrokkene zal de
verwerking noodzakelijk zijn voor het gerechtvaardigde belang van bpost om
gegevens van individuen te verwerken in het kader van deze overeenkomsten.
Bepaalde verwerkingen kunnen ook noodzakelijk zijn voor een op bpost rustende
wettelijke verplichting.

Om uw vraag, mededeling of verzoek te kunnen behandelen en hierop desgevallend
te antwoorden (bv. om u gevraagde informatie omtrent producten of diensten van
bpost te verstrekken), in het kader van het aanvragen of verstrekken van
offertes of offerteaanvragen, voor ondersteuning en incidentenafhandeling met
betrekking tot de bpost producten of diensten, voor algemeen klantenbeheer

Wanneer bpost een overeenkomst heeft met de betrokkene, dan zijn de verwerkingen
voor deze doeleinden noodzakelijk voor de totstandkoming of uitvoering van de
overeenkomst tussen bpost en de betrokkene. 
Indien de vraag, mededeling of het verzoek niet gelinkt is aan een overeenkomst
tussen de betrokkene en bpost of indien de ondersteuning aan of interactie met
de betrokkene niet strikt noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst
dan is de verwerking gebaseerd op het gerechtvaardigde belang van bpost om goede
relaties te waarborgen met haar klanten of derden.

Voor het verbeteren van de bpost websites, applicaties, producten en diensten
(bv. door middel van het verzamelen van feedback via tevredenheidsenquêtes,
marktonderzoeken of het opnemen van telefoongesprekken)

Deze verwerking is gebaseerd op het gerechtvaardigde belang van bpost om haar
websites, applicaties, producten en diensten voortdurend te verbeteren en bij te
sturen.
In het geval van oproepen naar de bankservice (Postinfo, optie 1 van 02 278 50
44) is de verwerking gebaseerd op de wettelijke verplichting die voortvloeit uit
de MiFID II wetgeving (Richtlijn 2014/65/EU betreffende markten voor financiële
instrumenten en tot wijziging van Richtlijn 2002/92/EG en Richtlijn 2011/61/EU).

Voor het verbeteren van haar sorterings- en uitreikingsprocessen zodat de post
in de juiste brievenbus terechtkomt (m.n. door middel van geautomatiseerde
herkenningstechnieken waarmee foute of onvolledige adressen kunnen worden
geïdentificeerd en door het vergelijken van deze foute of onvolledige adressen
met correcte adresgegevens die bpost ter beschikking heeft in haar operationele
databanken die worden gebruikt bij de postbedeling (bv. databank met adressen
van fysieke afleveringspunten)

Deze verwerking is gebaseerd op artikel 3§3 van de Koninklijk besluit
betreffende de postdiensten (14.03.2022) voor de vergelijking van de foute of
onvolledige adressen.
Deze verwerking is gebaseerd op het gerechtvaardigde belang van bpost om haar
sorterings- en uitreikingsprocessen te optimaliseren en op die manier ervoor te
zorgen dat de post aan de juiste bestemmeling wordt geleverd.

Voor het sturen van al dan niet gepersonaliseerde reclame over de producten en
diensten van bpost via post of e-mail, of binnen de bpost applicaties; voor het
tonen van al dan niet gepersonaliseerde reclame over producten en diensten van
bpost op de bpost websites of binnen de bpost applicaties.
Voor bepaalde producten en diensten (voor zover aangegeven in het Specifiek
Privacybeleid), maakt bpost daarbij gebruik van sociale media om klanten
gepersonaliseerde reclame over producten en diensten van bpost te tonen,
uitsluitend op basis van hun websitegedrag (dat via cookies of gelijkaardige
technologieën wordt verzameld).

Deze verwerking is gebaseerd op het gerechtvaardigde belang van bpost om haar
producten en diensten te promoten.
Waar wettelijk vereist, wordt uw toestemming gevraagd.

Voor het sturen van informatieve of operationele berichten m.b.t. de producten
en diensten van bpost (bv. berichten i.v.m. wijzigingen in wetgeving die
gevolgen hebben voor het gebruik van de diensten en producten van bpost;
berichten i.v.m. de operationele werking van bpost; berichten over de geldigheid
van bepaalde producten zoals postzegels) en het sturen van waarschuwingen m.b.t.
onrechtmatige praktijken waarmee klanten van bpost of gebruikers van bpost
applicaties zouden kunnen worden geconfronteerd (bv. het sturen van
waarschuwingen i.v.m. phishing-praktijken waarbij de naam van bpost wordt
misbruikt)

Wanneer bpost een overeenkomst heeft met de betrokkene, dan zijn de verwerkingen
voor deze doeleinden noodzakelijk voor de totstandkoming of uitvoering van de
overeenkomst tussen bpost en de betrokkene.
Indien de communicatie niet gelinkt is aan een overeenkomst tussen de betrokkene
en bpost of niet strikt noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst
dan is deze verwerking gebaseerd op het gerechtvaardigde belang van bpost om
haar klanten en de gebruikers van haar applicaties te informeren over zaken die
betrekking hebben op de producten en diensten van bpost en om op die manier te
streven naar een betere dienstverlening, mede gelet op haar positie als
onderneming van publiek recht.

Voor het behandelen van online sollicitaties

Deze verwerking van persoonsgegevens is noodzakelijk voor de (mogelijke)
totstandkoming van een overeenkomst met bpost.

Voor het beantwoorden van verzoeken met betrekking tot persoonsgegevens (bv.
toegang of wissing) op basis van de Algemene Verordening Gegevensbescherming

De verwerking van persoonsgegevens in het kader van dergelijke verzoeken is
noodzakelijk om te voldoen aan een op bpost rustende wettelijke verplichting
(AVG artikelen 12-22).

Voor het verzekeren van de veiligheid van haar personeel en eigendommen, en
desgevallend het nodige bewijs te verzamelen van ongevallen, diefstallen of
andere incidenten door middel van bewakingscamera’s

De verwerking van persoonsgegevens door middel van bewakingscamera’s is
gebaseerd op het gerechtvaardigde belang van bpost om haar personeel en
eigendommen te beveiligen.
Meer informatie over de bewakingscamera’s vindt u in punt 4 .

Voor het evalueren of uitvoeren van een overname, fusie, splitsing,
herstructurering, reorganisatie, ontbinding of andere verkoop of overdracht van
sommige of alle bpost activa, hetzij bij wijze overgang van (een gedeelte van)
de onderneming, hetzij als onderdeel van een faillissement, liquidatie of
soortgelijke procedure, waarbij persoonsgegevens die in het bezit zijn van
bpost, deel uitmaken van de overgedragen activa

De verwerkingen voor deze doeleinden zijn noodzakelijk voor het gerechtvaardigde
belang van bpost bij het uitvoeren van de genoemde zakelijke transacties om haar
bedrijfsstrategieën uit te voeren of haar bedrijf te laten groeien.

Voor het bijhouden van de boekhouding, de bestrijding van fraude, misdrijven en
inbreuken en het beheer van de betwistingen en eventuele juridische procedures,
om te voldoen aan wettelijke verplichtingen of gerechtelijke bevelen

Deze verwerkingen zijn noodzakelijk voor een op bpost rustende wettelijke
verplichting dan wel, in afwezigheid daarvan, voor het gerechtvaardigde belang
van bpost om zich in rechte te verdedigen en fraude, misdrijven en inbreuken aan
te pakken.

 

4. WAAR GEBRUIKT BPOST CAMERABEWAKING?

bpost heeft bewakingscamera's geïnstalleerd in voor het publiek toegankelijke
besloten plaatsen om de veiligheid van haar personeel en eigendommen te
waarborgen enerzijds en anderzijds de omstandigheden van een ongeval, diefstal
of ander incident op te helderen. 
Op grote sites van bpost (sorteercentra, hoofdkantoor, EMC/Brucargo, Jemelle,
zegeldrukkerij in Mechelen, Cargoville), worden beelden gevisualiseerd in
realtime door de operatoren van een gecertificeerde externe Videoroom die,
indien nodig, een interventie afroept in geval van overtreding, schade, of
verstoring van de openbare orde. 
In de andere sites van bpost, worden de beelden geraadpleegd door bpost of de
gecertificeerde externe meldkamer in geval van diefstal, incidenten of alarmen. 

5. BPOST ACCOUNT

U kunt nu via de bpost-account voortaan inloggen op de verschillende applicaties
en hierdoor gebruik maken van de verschillende diensten die bpost aanbiedt. In
het kader van het identiteits-en toegangsbeheer van bpost is deze registratie
nodig om uw identiteit te controleren en zo uw gegevens te beschermen.

Voor meer informatie over de bpost account? Lees de speciale privacyverklaring.

6. HET GEBRUIK VAN UW PERSOONSGEGEVENS VOOR COMMERCIËLE DOELEINDEN

bpost gebruikt de gegevens van haar klanten ook voor commerciële doeleinden.
Bijvoorbeeld om u reclame te kunnen bezorgen of voor analyses om onze klanten
beter te leren kennen. Voor dit doeleinde wilt bpost haar klanten controle laten
uitoefenen over hun gegevens: u bepaalt namelijk zelf welke gegevens we mogen
gebruiken. Hiervoor hebben we een systeem van 5 Privacyniveaus uitgewerkt
waarbij verschillende gebruiken van gegevens mogelijk zijn. U krijgt de
mogelijkheid om te kiezen uit deze niveaus en om deze keuze op elk ogenblik te
beheren ons “Jouw data, jouw keuzedashboard”. Afhangende van de dienst zal deze
reclame gebeuren via diverse kanalen zoals brief, e-mail, telefoon, of via
advertentieplatformen (zoals Google, Facebook, Twitter, LinkedIn enz.). Dit
wordt ook telkens gespecifieerd in de toepasselijke Specifieke
Privacyverklaring. bpost checkt ook de lijsten Do Not Call Me en Robinson om
ervoor te zorgen dat uw keuzes worden nageleefd in commerciële communicaties.

Onze Privacyniveaus
Niveau Beperkt – “Strikt operationele informatie”: Met dit eerste niveau
gebruikt bpost uw gegevens niet voor commerciële doeleinden. U zal dus op geen
enkele manier reclame ontvangen van bpost. Er worden geen commerciële profielen
van u aangemaakt worden en u wordt communicatie voor operationele doeleinden
blijft u nog steeds ontvangen. Dat kan u niet stopzetten zolang u klant bent
want deze communicatie is noodzakelijk voor bpost om onze overeenkomst met u als
klant uit te voeren.
Niveau Aanvullend – “Extra aanbevolen informatie”: Indien u kiest voor dit
niveau ontvangt u wel reclame, maar deze is niet gepersonaliseerd en er wordt
ook geen profiel van u aangemaakt. Enkel uw gebruikersgegevens zullen gebruikt
worden om u reclame te sturen van producten of diensten die gelijkaardig zijn
aan de producten of diensten waarvoor u klant bent bij ons. Dit omdat wij een
gerechtvaardigd belang hebben om dit soort reclame naar onze klanten te sturen
(soft opt-in).
Niveau Optimaal - “Informatie op maat”: Dit niveau staat voor gepersonaliseerde
reclame voor bpost producten, diensten en applicaties. Dit gebruik vindt enkel
plaats wanneer u daartoe specifiek uw toestemming hebt gegeven. Uit de
persoonsgegevens die bpost verzamelt met betrekking tot uw gebruik van onze
websites, applicaties, diensten of producten, leidt bpost informatie af met
betrekking tot uw interesses en voorkeuren. Op basis van die interesses en
voorkeuren stelt bpost profielen op en gebruikt zij deze profielen om
gepersonaliseerde reclame te verzenden of tonen. We gebruiken hiervoor dus
gebruikersgegevens en transactiegegevens. Om te weten wat gebruikersgegevens en
transactiegegevens zijn, verwijzen we u graag naar de Specifieke
Privacyverklaringen van de producten, diensten en applicaties. We vinden het
belangrijk om te vermelden dat we van deze gegevens niet alles gebruiken. Zo
zullen wij bijvoorbeeld nooit de kopie van ID kaart, uw foto (moesten we deze
hebben), of uw rijksregisternummer gebruiken in commerciële analyses of om
profielen van u op te bouwen.
 

bpost heeft de categorieën van soortgelijke producten vastgesteld volgens zijn
producten, diensten en toepassingen en volgens de categorieën van betrokken
klanten (relaties met professionele klanten of relaties met niet-professionele
klanten). Een detail van deze categorieën is op aanvraag verkrijgbaar bij bpost.

Niveau Data quality : Als u voor dit niveau kiest, geeft u ons toestemming om uw
gegevens (naam, voornaam, e-mailadres, taal, titel, geboortedatum) mee te delen
aan derde bedrijven om hun databanken bij te werken. Deze gegevens worden dus
alleen verstrekt als deze bedrijven u al kennen, erom vragen en als u daarvoor
toestemming hebt gegeven. Dit niveau verschilt van onze wettelijke verplichting
om uw nieuwe postadres te verstrekken aan bedrijven die daarom vragen, tenzij u
zich daartegen verzet, om de postactiviteiten te verbeteren in het kader van
artikel 3 van het koninklijk besluit van 14 maart 2022 betreffende de
postdiensten (verhuisdienst van bpost).

Momenteel geldt het niveau data quality alleen voor de gegevens die worden
verzameld in het kader van de verhuisdienst van bpost.

Niveau Data Supply: Als u voor dit niveau kiest, geeft u ons toestemming om een
profiel op te stellen op basis van de door u verstrekte informatie en om uw
gegevens door te geven aan derde bedrijven, zodat zij contact met u kunnen
opnemen om hun diensten en acties te promoten.

Momenteel geldt het niveau data supply alleen voor de gegevens die worden
verzameld in het kader van onze SelectPost-enquêtes. Meer info over de bedrijven
waaraan wij uw gegevens zullen kunnen doorgeven vindt u in de specifiek
privacybeleid van SelectPost.

Hoe kan u uw Privacyniveau aanpassen?

 * Via ons Dashboard
 * Door je rechten uit te oefenen via ons webform
 * Per brief

7. GEBRUIKT BPOST UW PERSOONSGEGEVENS VOOR PROFILERING OF GEAUTOMATISEERDE
BESLUITVORMING?

bpost voert niet systematisch geautomatiseerde besluitvorming uit in de zin van
artikel 22 Algemene Verordening Gegevensbescherming, m.n. geautomatiseerde
besluitvorming die een juridisch of significant gevolg heeft voor u. Dit
betekent dat bpost geen besluitvorming met juridisch of significant gevolg neemt
met betrekking tot u louter op basis van een geautomatiseerd proces en zonder
menselijke tussenkomst. Dit zou bijvoorbeeld het geval zijn wanneer een
beslissing of u al dan niet een abonnement kan nemen op een bepaalde dienst
wordt genomen door een computerprogramma zonder dat een bpost-medewerker erbij
betrokken is.
Indien bpost uitzonderlijk toch zou overgaan tot geautomatiseerde besluitvorming
in het kader van een specifieke website, applicatie, product of dienst dan zal
dit worden vermeld in het toepasselijke Specifiek Privacybeleid voor de website,
applicatie, dienst of het product.

8. MET WIE DELEN WIJ UW PERSOONSGEGEVENS?

In het kader van de doeleinden vermeld onder punt 3 kan bpost beroep doen op
dienstverleners die persoonsgegevens verwerken in naam en voor rekening van
bpost. Deze dienstverleners kunnen derden zijn dan wel andere entiteiten uit de
bpost groep. In dergelijk geval treden deze dienstverleners op als verwerkers.
In het bijzonder kan bpost beroep doen op ondernemingen die volgende diensten
verlenen: hosting- en ICT-diensten, marketingdiensten, logistieke diensten,
archiveringsdiensten.
bpost kan uw persoonsgegevens ook overmaken aan raadgevers en professionele
dienstverleners die optreden als verwerkingsverantwoordelijke zoals advocaten,
accountants en auditeurs. Tevens kunnen uw persoonsgegevens worden overgemaakt
aan derden in het kader van een bedrijfstransactie zoals een afsplitsing, fusie
of overname.
Voor zover aangegeven in het Specifiek Privacybeleid, kan bpost voor bepaalde
producten en diensten ook aspecten van het websitegedrag van klanten delen met
sociale media om die klanten gepersonaliseerde reclame over producten en
diensten van bpost te tonen of om te verhinderen dat minder relevante reclame
van bpost wordt getoond. 
bpost kan uw persoonsgegevens ook meedelen aan derden indien dit wettelijk
verplicht is of naar aanleiding van een verzoek of bevel van de autoriteiten.
Waar vereist zal bpost om uw toestemming verzoeken alvorens uw persoonsgegevens
mee te delen aan derden. bpost gaat niet over tot het verhuren of verkopen van
uw persoonsgegevens aan derden, tenzij u bpost daartoe specifiek uw toestemming
hebt gegeven.

9. WORDEN UW PERSOONSGEGEVENS DOORGEGEVEN NAAR LANDEN BUITEN DE EUROPESE
ECONOMISCHE RUIMTE?

Het is mogelijk dat bepaalde dienstverleners of derden aan wie uw
persoonsgegevens worden doorgegeven, gevestigd zijn in een land buiten de
Europese Economische Ruimte waar de regels inzake gegevensbescherming
verschillen van de regels in België en elders in de Europese Economische Ruimte.
In dergelijk geval neemt bpost de nodige maatregelen om een gepast
beschermingsniveau te verzekeren voor uw persoonsgegevens en voorziet zij
minstens één van de volgende waarborgen:

 * De persoonsgegevens worden doorgegeven naar een land dat wordt geacht een
   gepast beschermingsniveau te bieden voor persoonsgegevens. Dit is het geval
   voor landen waarvoor de Europese Commissie een adequaatheidsbesluit heeft
   uitgevaardigd, zoals bijvoorbeeld voor het Verenigd Koninkrijk.
 * Voor doorgiftes naar landen die worden geacht geen gepast beschermingsniveau
   te bieden (zgn. “derde landen”), voorziet bpost in bijkomende waarborgen,
   zoals het afsluiten van contractuele modelbepalingen van de Europese
   Commissie, die ervoor zorgen dat persoonsgegevens een gelijkwaardige
   bescherming wordt geboden als in de Europese Economische Ruimte. 

In de gevallen waar bpost gebruik maakt van de contractuele modelbepalingen van
de Europese Commissie voor doorgiftes naar derde landen, heeft bpost ook een
analyse uitgevoerd van het beschermingsniveau dat de wetgeving in deze derde
landen biedt en heeft zij, waar nodig, bijkomende maatregelen genomen om ervoor
te zorgen dat het beschermingsniveau essentieel gelijkwaardig is aan het
beschermingsniveau binnen de Europese Economische Ruimte. Meer informatie over
deze maatregelen (inclusief een kopie van de modelbepalingen) kan u verkrijgen
door contact op te nemen met bpost zoals beschreven in punt 13 “Hoe kan ik
contact opnemen met bpost?”

10. HOE LANG BEWAREN WIJ UW PERSOONSGEGEVENS

In principe bewaart bpost uw persoonsgegevens enkel voor zolang dit nodig is
voor de beschreven doeleinden (rekening houdende met de toepasselijke wettelijke
bewaar- en/of verjaringstermijnen).
Persoonsgegevens die verbonden zijn met contractuele documenten (bv. een
abonnement op een dienst van bpost) worden bewaard voor een periode van maximaal
10 jaar na de beëindiging van uw contract met bpost.
Persoonsgegevens met betrekking tot verzoeken, aanvragen en klachten worden
bewaard gedurende 12 maanden na afhandeling van het verzoek, de aanvraag of
klacht.
Camerabeelden worden gedurende 30 dagen bewaard en telefoongesprekken gedurende
maximaal 6 maanden.
Voor meer gedetailleerde informatie over de bewaartermijn voor specifieke
websites, applicaties, producten en diensten verwijzen wij naar het
toepasselijke Specifiek Privacybeleid dat beschikbaar is op  de relevante
website en binnen de relevante applicatie.

11. WELKE MAATREGELEN NEEMT BPOST INZAKE GEGEVENSBEVEILIGING?

bpost neemt technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen om uw
persoonsgegevens te beschermen tegen vernietiging, verlies, wijziging, inzage of
misbruik. Dit omvat maatregelen om de toegang tot de persoonsgegevens zo veel
mogelijk te beperken en toegang dus enkel te verlenen wanneer noodzakelijk.
Medewerkers die toegang tot de gegevens hebben, zijn op de hoogte gebracht van
hun verplichtingen met betrekking tot gegevensbeveiliging. De
beveiligingsmaatregelen worden regelmatig herzien en aangepast om een passend
veiligheidsniveau te blijven garanderen. 

12. WELKE RECHTEN HEEFT U MET BETREKKING TOT UW PERSOONSGEGEVENS?

Onder de voorwaarden van de Algemene Verordening Gegevensbescherming heeft u de
volgende rechten:

 * Recht op inzage - U heeft een recht van inzage tot de persoonsgegevens die
   bpost van u verwerkt, alsook het recht een kopie van deze persoonsgegevens te
   verkrijgen (behoudens bepaalde uitzonderingen).
 * Recht op verbetering en wissing - U heeft ten allen tijde de mogelijkheid om
   uw persoonsgegevens door bpost kosteloos te laten verbeteren of wissen, mits
   daarvoor aan de wettelijke voorwaarden is voldaan. Persoonsgegevens die bpost
   nodig heeft voor de uitvoering van lopende opdrachten of waarvoor bpost
   wettelijk verplicht is ze bij te houden, kunnen niet worden gewist.
 * Beperking van de verwerking - U kan van bpost, indien voldaan is aan de
   hiervoor geldende wettelijke bepalingen, verlangen dat zij de verwerking van
   uw gegevens beperkt.
 * Recht op gegevensoverdraagbaarheid - Onder bepaalde voorwaarden heeft u het
   recht op overdraagbaarheid van de door u verstrekte persoonsgegevens.
 * Bezwaar - U mag bezwaar uitoefenen tegen verwerkingen voor reclamedoeleinden
   of verwerkingen die de gerechtvaardigde belangen van bpost als rechtsgrond
   hebben. U mag dit zelfs ongemotiveerd doen voor de verwerking van
   persoonsgegevens voor direct marketingdoeleinden. Het kan tot 30 dagen duren
   voordat uw bezwaar op al onze databanken is toegepast. Het is dus mogelijk
   dat u binnen deze periode nog mededelingen ontvangt.
 * Intrekking van uw toestemming - Indien bpost uw persoonsgegevens verwerkt op
   grond van uw toestemming, beschikt u over het recht om die toestemming op
   ieder ogenblik in te trekken. Deze intrekking zal echter geen invloed hebben
   op de wettigheid van de verwerking van uw persoonsgegevens voor de periode
   die voorafgaat aan het moment van deze intrekking en op
   verwerkingsactiviteiten die berusten op een andere rechtsgrond.
 * Klacht bij de bevoegde autoriteit - U heeft steeds het recht om contact op te
   nemen met de toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming van de
   lidstaat van de Europese Economische Ruimte waar u gewoonlijk verblijft, waar
   u uw werkplek heeft (indien van toepassing) of waar de beweerde inbreuk is
   begaan, en in voorkomend geval klacht in te dienen. Voor België is dit de
   Gegevensbeschermingsautoriteit (www.gegevensbeschermingsautoriteit.be)

Indien u uw rechten wenst uit te oefenen ten aanzien van bpost, dan kan u
daartoe contact opnemen met bpost via de contactgegevens beschreven in punt 13
“Hoe kan ik contact opnemen met bpost?”.
Wanneer we persoonsgegevens rechtstreeks van u verkrijgen, bent u in de regel
vrij om bpost de persoonsgegevens al dan niet te verstrekken, tenzij in geval
van een wettelijke verplichting. Indien u uw persoonsgegevens niet wenst te
verstrekken is het mogelijk dat u geen gebruik zal kunnen maken van de producten
of diensten die bpost aanbiedt, dat uw vragen niet kunnen worden beantwoord
en/of dat u geen overeenkomst met bpost zal kunnen afsluiten.

13. HOE KAN IK CONTACT OPNEMEN MET BPOST?

Voor vragen, klachten of de uitoefening van uw rechten, kan u contact opnemen
met bpost en haar functionaris voor gegevensbescherming:

 * Online via het daartoe bestemde webformulier.
 * Per post op het volgende adres: bpost, T.a.v. Data Protection Office,
   Anspachlaan 1 box 1, 1000 Brussel.

Om veiligheidsredenen vragen wij u uw verzoeken te vergezellen van uw volledige
contactgegevens en een middel ter verificatie van uw identiteit (bv. een kopie
van de voorzijde van uw identiteitskaart of rijbewijs waarbij de foto en het
rijksregisternummer of kaartnummer onleesbaar dienen te zijn gemaakt). bpost
behoudt zich het recht voor om waar nodig bijkomende bewijsstukken op te vragen.
bpost kan verzoeken afwijzen die het buitensporig acht of een misbruik van het
relevante recht uitmaken.

14. WIJZIGINGEN AAN DIT ALGEMEEN PRIVACYBELEID

bpost behoudt zich het recht voor om dit Algemeen Privacybeleid te wijzigen
onder meer om dit aan te passen aan een gewijzigde dienstverlening of gewijzigde
wettelijke en/of reglementaire vereisten. Wijzigingen aan dit Algemeen
Privacybeleid treden in werking op het moment van publicatie. Wij raden u aan
steeds de meest recente versie te raadplegen. De datum van de laatste herziening
wordt aan het begin van dit Algemeen Privacybeleid vermeld.


DOWNLOAD MY BPOST APP

Download My bpost app









Direct regelen
 * Pakje verzenden
 * Pakje ontvangen
 * Post doorsturen
 * Brief of Kaart verzenden
 * Prijs berekenen
 * Tarieven
 * bpost vinden

Hulp
 * Veelgestelde vragen
 * Privacy
 * Algemene voorwaarden
 * Cookies
 * Toegankelijkheid
 * Disclaimer

Meer
 * eShop
 * Werken bij bpost
 * bpostgroup
 * Blog
 * Duurzaamheid

Volg bpost via


Copyright © 2024 bpost

-

-









BEHEREN VAN BPOST COOKIES

bpost gebruikt cookies voor de goede werking van zijn websites en applicaties,
om de websites en applicaties te verbeteren en om u advertenties aan te bieden
of door derden te laten aanbieden die aan uw voorkeuren beantwoorden. Door te
klikken op de "Cookies accepteren" knop, geeft u uw toestemming voor het
plaatsen van deze cookies. Om alleen bepaalde cookies toe te staan, kunt u op de
link “Cookie-instellingen” klikken. Als u doorgaat met het gebruik zonder een
keuze te maken, worden alleen de cookies geplaatst die strikt noodzakelijk zijn
voor de werking van de site of de applicatie.
Cookie-instellingen Alles afwijzen Cookies accepteren



INFORMATIE OVER HET GEBRUIK VAN COOKIES




 * WAAROM BPOST COOKIES GEBRUIKT


 * NOODZAKELIJKE COOKIES


 * FUNCTIONELE COOKIES


 * ANALYTISCHE COOKIES


 * ADVERTENTIECOOKIES

WAAROM BPOST COOKIES GEBRUIKT

bpost nv (Anspachlaan 1 box 1, 1000 Brussel) gebruikt cookies om uw IP-adres en
informatie over uw gebruik van zijn websites en mobiele applicaties te
verzamelen en te verwerken: bijvoorbeeld uw taalkeuze, de herkenning van uw
klantsegment (persoon of bedrijf), de bezochte pagina's, enz. Deze cookies
worden gebruikt om de best mogelijke gebruikerservaring te garanderen,
advertenties te tonen en om de site of applicatie af te stemmen op uw behoeften
en voorkeuren.
Meer informatie over cookies.

NOODZAKELIJKE COOKIES

Altijd actief

Dit soort cookie zorgt ervoor dat de website of mobiele applicatie goed werkt.
Enkele voorbeelden: om u als gebruiker te identificeren wanneer u een account
heeft op onze site of applicatie, om de inhoud van uw winkelwagen bij te werken,
om een formulier in te vullen, om de door u gekozen privacy voorkeuren te
onthouden. Deze categorie cookies is daarom essentieel voor de goede werking van
de site of applicatie en om uw voorkeuren te onthouden tijdens uw bezoek aan de
site of gebruikssessie van onze applicatie. Ze staan automatisch aan, u kunt ze
niet uitschakelen via deze tool. Afhankelijk van uw browser kan u in uw
browserinstellingen alle cookies blokkeren, inclusief de noodzakelijke cookies.
Dan is het mogelijk dat delen van de website of applicatie niet werken.

FUNCTIONELE COOKIES

Functionele cookies


Dit type cookie verbetert en past uw gebruikerservaring aan op basis van uw
eerdere keuzes of uw browsegegevens. Enkele voorbeelden: laat het gebruik van
video's of instant messaging-diensten toe, onthoud uw taalvoorkeur voor meerdere
sessies, onthoud dat u al hebt deelgenomen aan een enquête. Deze cookies maken
het gebruik van onze website en applicatie makkelijker, maar als u deze
categorie cookies niet aanvaardt, blijft de website wel werken. U kan kiezen om
deze cookies niet te aanvaarden zodat ze niet geplaatst worden.

ANALYTISCHE COOKIES

Analytische cookies


Deze cookies worden gebruikt om statistieken te verzamelen over het gebruik van
de website of de mobiele applicatie; bijvoorbeeld: de datum en tijd van het
bezoek, de duur van de sessie, de bezochte pagina's of schermen of het aantal
bezoekers. Ze helpen ons evalueren hoe bezoekers door de site navigeren of de
applicatie gebruiken. Ze helpen ons ook om de dienstverlening te beoordelen en
te optimaliseren om zo de inhoud en bruikbaarheid van de site of applicatie te
verbeteren. Alle informatie die door deze cookies wordt verzameld, wordt
geaggregeerd en waar mogelijk geanonimiseerd. U kan kiezen om deze cookies niet
te aanvaarden zodat ze niet geplaatst worden.

ADVERTENTIECOOKIES

Advertentiecookies


Deze cookies hebben een commercieel doel en worden gebruikt om informatie te
verzamelen over uw online gedrag zodat we u relevante advertenties of inhoud
kunnen tonen die voor u interessant kunnen zijn. In het algemeen worden
advertentiecookies op uw apparaat geplaatst voor een langere duur, zoals enkele
jaren. U kunt ze op elk moment handmatig verwijderen in uw browserinstellingen.
Ze werken door uw browser en apparaat te identificeren. Ze kunnen geactiveerd
worden op onze website of mobiele applicatie door ons of door onze
adverteerders. Deze partners kunnen ze gebruiken om uw interesses te profileren
en u gerichte reclame te bieden op andere sites. Als u deze cookies niet
toestaat, zult u minder op u gerichte advertenties zien.

Back Button


COOKIELIJST

Filter Button
Consent Leg.Interest
checkbox label label
checkbox label label
checkbox label label

Clear
checkbox label label
Apply Cancel
Instellingen opslaan
Alles afwijzen Alle cookies aanvaarden