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Form analysis 1 forms found in the DOM

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          data-garden-container-version="3.0.15" id="7--label" for="7--input" class="StyledLabel-sc-2utmsz-0 PAtA-D FormFieldstyle__FormFieldLabel-sc-1tygcda-7 lbWowL" data-garden-id="forms.input_label" data-garden-version="8.74.0">E-Mail
          geschäftlich</label>
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            label="E-Mail geschäftlich" type="email" class="StyledTextInput-sc-k12n8x-0 zehFi Inputstyle__InputRoot-sc-zmwkx5-0 iRrJjI" data-garden-id="forms.input" data-garden-version="8.74.0" aria-invalid="false" value="">
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          data-garden-container-version="3.0.15" id="8--label" for="8--input" class="StyledLabel-sc-2utmsz-0 PAtA-D FormFieldstyle__FormFieldLabel-sc-1tygcda-7 lbWowL" data-garden-id="forms.input_label" data-garden-version="8.74.0">Wie können wir
          Ihnen helfen?</label>
        <div class="FormFieldstyle__FormFieldWrapper-sc-1tygcda-6 kcAweK"><textarea data-garden-container-id="containers.field.input" data-garden-container-version="3.0.15" id="8--input" aria-labelledby="8--label" name="question"
            label="Wie können wir Ihnen helfen?" class="StyledTextInput-sc-k12n8x-0 StyledTextarea-sc-wxschl-0 zehFi kVMnZL Textareastyle__TextareaRoot-sc-1855f5l-0 dxddRF" data-garden-id="forms.textarea" data-garden-version="8.74.0"
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          data-garden-container-version="3.0.15" id="9--label" for="9--input" class="StyledLabel-sc-2utmsz-0 PAtA-D FormFieldstyle__FormFieldLabel-sc-1tygcda-7 lbWowL" data-garden-id="forms.input_label" data-garden-version="8.74.0">Vorname</label>
        <div class="FormFieldstyle__FormFieldWrapper-sc-1tygcda-6 kcAweK"><input data-garden-container-id="containers.field.input" data-garden-container-version="3.0.15" id="9--input" aria-labelledby="9--label" name="FirstName" label="Vorname"
            autocomplete="given-name" class="StyledTextInput-sc-k12n8x-0 zehFi Inputstyle__InputRoot-sc-zmwkx5-0 iRrJjI" data-garden-id="forms.input" data-garden-version="8.74.0" aria-invalid="false" value="">
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          data-garden-container-version="3.0.15" id="10--label" for="10--input" class="StyledLabel-sc-2utmsz-0 PAtA-D FormFieldstyle__FormFieldLabel-sc-1tygcda-7 lbWowL" data-garden-id="forms.input_label" data-garden-version="8.74.0">Nachname</label>
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            autocomplete="family-name" class="StyledTextInput-sc-k12n8x-0 zehFi Inputstyle__InputRoot-sc-zmwkx5-0 iRrJjI" data-garden-id="forms.input" data-garden-version="8.74.0" aria-invalid="false" value="">
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          data-garden-version="8.74.0">Telefonnummer</label>
        <div class="FormFieldstyle__FormFieldWrapper-sc-1tygcda-6 kcAweK"><input data-garden-container-id="containers.field.input" data-garden-container-version="3.0.15" id="11--input" aria-labelledby="11--label" name="address.phone"
            label="Telefonnummer" type="tel" class="StyledTextInput-sc-k12n8x-0 zehFi Inputstyle__InputRoot-sc-zmwkx5-0 iRrJjI" data-garden-id="forms.input" data-garden-version="8.74.0" aria-invalid="false" value="">
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          data-garden-container-version="3.0.15" id="12--label" for="12--input" class="StyledLabel-sc-2utmsz-0 PAtA-D FormFieldstyle__FormFieldLabel-sc-1tygcda-7 lbWowL" data-garden-id="forms.input_label"
          data-garden-version="8.74.0">Firmenname</label>
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            label="Firmenname" autocomplete="organization" class="StyledTextInput-sc-k12n8x-0 zehFi Inputstyle__InputRoot-sc-zmwkx5-0 iRrJjI" data-garden-id="forms.input" data-garden-version="8.74.0" aria-invalid="false" value="">
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          data-garden-container-version="3.0.15" id="13--label" for="13--input" class="StyledLabel-sc-2utmsz-0 PAtA-D FormFieldstyle__FormFieldLabel-sc-1tygcda-7 lbWowL" data-garden-id="forms.input_label" data-garden-version="8.74.0">Anzahl von
          Mitarbeitern:innen</label>
        <div class="FormFieldstyle__FormFieldWrapper-sc-1tygcda-6 kcAweK">
          <div role="radiogroup" variant="tiles" error="This field is required." label="Anzahl von Mitarbeitern:innen" theme="[object Object]" class="Tilesstyle__TilesRoot-sc-dkhr17-0 khmYPc"><label
              class="StyledTile-sc-1jjvmxs-0 iciTsk Tilesstyle__Tile-sc-dkhr17-2 gbQdLq" data-garden-id="forms.tile" data-garden-version="8.74.0" data-garden-selected="false"><span title="1-9"
                class="StyledTileLabel-sc-1mypv27-0 eUseiA Tilesstyle__Label-sc-dkhr17-3 fGmuyB" data-garden-id="forms.tile_label" data-garden-version="8.74.0">1-9</span><svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="16" height="16"
                viewBox="0 0 16 16" fill="currentColor" theme="[object Object]" class="Tilesstyle__TilesIconSuccess-sc-dkhr17-4 dwYFiE">
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              </svg><input name="account.help_desk_size" type="radio" class="StyledTileInput-sc-1nq2m6q-0 jZiLfb" value="1-9"></label><label class="StyledTile-sc-1jjvmxs-0 iciTsk Tilesstyle__Tile-sc-dkhr17-2 gbQdLq" data-garden-id="forms.tile"
              data-garden-version="8.74.0" data-garden-selected="false"><span title="10-49" class="StyledTileLabel-sc-1mypv27-0 eUseiA Tilesstyle__Label-sc-dkhr17-3 fGmuyB" data-garden-id="forms.tile_label"
                data-garden-version="8.74.0">10-49</span><svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="16" height="16" viewBox="0 0 16 16" fill="currentColor" theme="[object Object]" class="Tilesstyle__TilesIconSuccess-sc-dkhr17-4 dwYFiE">
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              </svg><input name="account.help_desk_size" type="radio" class="StyledTileInput-sc-1nq2m6q-0 jZiLfb" value="10-49"></label><label class="StyledTile-sc-1jjvmxs-0 iciTsk Tilesstyle__Tile-sc-dkhr17-2 gbQdLq" data-garden-id="forms.tile"
              data-garden-version="8.74.0" data-garden-selected="false"><span title="50-99" class="StyledTileLabel-sc-1mypv27-0 eUseiA Tilesstyle__Label-sc-dkhr17-3 fGmuyB" data-garden-id="forms.tile_label"
                data-garden-version="8.74.0">50-99</span><svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="16" height="16" viewBox="0 0 16 16" fill="currentColor" theme="[object Object]" class="Tilesstyle__TilesIconSuccess-sc-dkhr17-4 dwYFiE">
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              </svg><input name="account.help_desk_size" type="radio" class="StyledTileInput-sc-1nq2m6q-0 jZiLfb" value="50-99"></label><label class="StyledTile-sc-1jjvmxs-0 iciTsk Tilesstyle__Tile-sc-dkhr17-2 gbQdLq" data-garden-id="forms.tile"
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                data-garden-version="8.74.0">100-249</span><svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="16" height="16" viewBox="0 0 16 16" fill="currentColor" theme="[object Object]" class="Tilesstyle__TilesIconSuccess-sc-dkhr17-4 dwYFiE">
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              </svg><input name="account.help_desk_size" type="radio" class="StyledTileInput-sc-1nq2m6q-0 jZiLfb" value="100-249"></label><label class="StyledTile-sc-1jjvmxs-0 iciTsk Tilesstyle__Tile-sc-dkhr17-2 gbQdLq" data-garden-id="forms.tile"
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              data-garden-version="8.74.0" data-garden-selected="false"><span title="500-999" class="StyledTileLabel-sc-1mypv27-0 eUseiA Tilesstyle__Label-sc-dkhr17-3 fGmuyB" data-garden-id="forms.tile_label"
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              data-garden-version="8.74.0" data-garden-selected="false"><span title="1000-4999" class="StyledTileLabel-sc-1mypv27-0 eUseiA Tilesstyle__Label-sc-dkhr17-3 fGmuyB" data-garden-id="forms.tile_label"
                data-garden-version="8.74.0">1000-4999</span><svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="16" height="16" viewBox="0 0 16 16" fill="currentColor" theme="[object Object]" class="Tilesstyle__TilesIconSuccess-sc-dkhr17-4 dwYFiE">
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              data-garden-version="8.74.0" data-garden-selected="false"><span title="5000+" class="StyledTileLabel-sc-1mypv27-0 eUseiA Tilesstyle__Label-sc-dkhr17-3 fGmuyB" data-garden-id="forms.tile_label"
                data-garden-version="8.74.0">5000+</span><svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="16" height="16" viewBox="0 0 16 16" fill="currentColor" theme="[object Object]" class="Tilesstyle__TilesIconSuccess-sc-dkhr17-4 dwYFiE">
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              </svg><input name="account.help_desk_size" type="radio" class="StyledTileInput-sc-1nq2m6q-0 jZiLfb" value="5000+"></label></div>
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      <div class="StyledField-sc-12gzfsu-0 iRSmTf FormFieldstyle__FormFieldRoot-sc-1tygcda-5 jNKamx" data-garden-id="forms.field" data-garden-version="8.74.0"><label data-garden-container-id="containers.field.label"
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          <div class="Selectstyle__SelectWrapper-sc-16xuwc1-0 eDAMx">
            <div data-garden-id="forms.select_wrapper" data-garden-version="8.74.0" aria-invalid="false" class="StyledTextInput-sc-k12n8x-0 StyledTextFauxInput-sc-yqw7j9-0 StyledSelectWrapper-sc-i7b6hw-0 cmIHjY cczMHR ejWlNx"><select
                data-garden-container-id="containers.field.input" data-garden-container-version="3.0.15" id="14--input" aria-labelledby="14--label" name="selectedCountry" label="Land" autocomplete="country-name"
                class="StyledTextInput-sc-k12n8x-0 StyledSelect-sc-8xdxpt-0 eXhyWz dPizxK Selectstyle__SelectRoot-sc-16xuwc1-1 jWEicj" data-garden-id="forms.select" data-garden-version="8.74.0" aria-invalid="false">
                <option value="" selected="">Auswählen</option>
                <option value="Afghanistan">Afghanistan</option>
                <option value="Albania">Albanien</option>
                <option value="Algeria">Algerien</option>
                <option value="American Samoa">Amerikanisch-Samoa</option>
                <option value="Andorra">Andorra</option>
                <option value="Angola">Angola</option>
                <option value="Anguilla">Anguilla</option>
                <option value="Antarctica">Antarktis</option>
                <option value="Antigua and Barbuda">Antigua und Barbuda</option>
                <option value="Argentina">Argentinien</option>
                <option value="Armenia">Armenien</option>
                <option value="Aruba">Aruba</option>
                <option value="Australia">Australien</option>
                <option value="Austria">Österreich</option>
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Workforce Management, Qualitätssicherung und KI-Funktionen der nächsten
Generation.


KÜNSTLICHE INTELLIGENZ

RUNDEN SIE IHRE CX MIT KI AB

Verblüffen Sie Ihre Kund:innen, unterstützen Sie Ihr Team und transformieren Sie
Ihr Unternehmen mit Zendesk-KI, der kompletten KI-Lösung für optimale Customer
Experiences.

Entdecken Sie die neuen Funktionen


KI-GESTÜTZTE BOTS

SCHAFFEN SIE RAUM FÜR AI AGENTS

Wir präsentieren AI Agents von Zendesk, die eigenständigsten Bots im CX-Bereich.
Sie können allein und zusammen mit Ihren menschlichen
Kundendienst-Mitarbeiter:innen arbeiten.

AI Agents entdecken


WORKFORCE ENGAGEMENT MANAGEMENT

MAXIMIEREN SIE DIE TEAMLEISTUNG

Das KI-gestützte Workforce Management und die Qualitätssicherung von Zendesk
optimieren die Produktivität Ihres Teams und verbessern Ihren Service.

Entdecken Sie die neuen Funktionen


MACHEN SIE EINE KURZE TOUR

Erleben Sie Zendesk, wie Ihre Kundendienst-Mitarbeiter:innen es tun werden.
Unsere Kundenservice-Lösung hat alles, was Sie für herausragenden Support
brauchen.

ERLEBEN SIE ZENDESK IN AKTION

Sehen wir uns an, wie ein Möbelhaus mit Zendesk einen großartigen Kundensupport
bietet.

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ZENDESK FÜR KUNDENSERVICE


DIE CUSTOMER EXPERIENCE PERFEKTIONIEREN


GUTE ENTSCHEIDUNGEN AUF BASIS VON DATEN TREFFEN

> „Die meisten Unternehmen sitzen auf einer echten Goldmine: den Daten in ihren
> Kundenprofilen. Wir setzen Zendesk ein ... um Daten zu Kundeninteraktionen zu
> erhalten, die sonst niemand erfasst.“

Gershwin Exeter

Vice President of Global Services

Komplette Kundenreferenz lesen


ALLE KONVERSATIONEN PERSÖNLICH GESTALTEN

> „Wir mögen Zendesk, weil über die firmeneigene API den
> Kundendienst-Mitarbeiter:innen Kundendaten so zur Verfügung gestellt werden,
> dass daraus nahtlosere und personalisiertere Customer Experience entsteht.“

Addie Wallace

Senior Director of Brand Marketing

Komplette Kundenreferenz lesen


ANFRAGEN MIT KI ZUVORKOMMEN

> „Die Integrationsmöglichkeiten, die Flexibilität und der Funktionsumfang von
> Zendesk ermöglichen es uns, es auf kreative Art und Weise einzusetzen. Und sie
> geben uns die Möglichkeit, auf wirklich interessante und effektive Art zu
> skalieren.“

Laurie LeDuc

Head of Community Support

Komplette Kundenreferenz lesen


AUF NEUE ANFORDERUNGEN EINSTELLEN

> „Mit den Workflows, die wir in der Zendesk Suite erstellt haben, konnten wir
> beim Umgang mit dringenden Problemen die Erwartungen unserer Kund:innen
> erfüllen oder sogar übertreffen.“

Caitlin Wood

Vice President of Customer Operations

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GUTE ENTSCHEIDUNGEN AUF BASIS VON DATEN TREFFEN

> „Die meisten Unternehmen sitzen auf einer echten Goldmine: den Daten in ihren
> Kundenprofilen. Wir setzen Zendesk ein ... um Daten zu Kundeninteraktionen zu
> erhalten, die sonst niemand erfasst.“

Gershwin Exeter

Vice President of Global Services

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ALLE KONVERSATIONEN PERSÖNLICH GESTALTEN

> „Wir mögen Zendesk, weil über die firmeneigene API den
> Kundendienst-Mitarbeiter:innen Kundendaten so zur Verfügung gestellt werden,
> dass daraus nahtlosere und personalisiertere Customer Experience entsteht.“

Addie Wallace

Senior Director of Brand Marketing

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ANFRAGEN MIT KI ZUVORKOMMEN

> „Die Integrationsmöglichkeiten, die Flexibilität und der Funktionsumfang von
> Zendesk ermöglichen es uns, es auf kreative Art und Weise einzusetzen. Und sie
> geben uns die Möglichkeit, auf wirklich interessante und effektive Art zu
> skalieren.“

Laurie LeDuc

Head of Community Support

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AUF NEUE ANFORDERUNGEN EINSTELLEN

> „Mit den Workflows, die wir in der Zendesk Suite erstellt haben, konnten wir
> beim Umgang mit dringenden Problemen die Erwartungen unserer Kund:innen
> erfüllen oder sogar übertreffen.“

Caitlin Wood

Vice President of Customer Operations

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GUTE ENTSCHEIDUNGEN AUF BASIS VON DATEN TREFFEN

> „Die meisten Unternehmen sitzen auf einer echten Goldmine: den Daten in ihren
> Kundenprofilen. Wir setzen Zendesk ein ... um Daten zu Kundeninteraktionen zu
> erhalten, die sonst niemand erfasst.“

Gershwin Exeter

Vice President of Global Services

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Jetzt kostenlos testenJetzt kostenlos testen


NEHMEN SIE IHREN SUPPORT PERSÖNLICH

Um langfristige Kundentreue zu erreichen, sollten Sie allen Kund:innen das
Gefühl geben, einzigartig zu sein. Zendesk für Kundenservice verfügt über die
Supportfunktionen, die Sie benötigen, damit Ihre Kund:innen immer wieder kommen.

Entdecken Sie alle FunktionenEntdecken Sie alle Funktionen


RESSOURCEN

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Angesagt Produkt


EINE LEISTUNGSSTARKE, FLEXIBLE PLATTFORM

Egal, ob Sie eigenen Code integrieren oder die Konfiguration mit ein paar Klicks
durchführen: Zendesk lässt sich problemlos an die individuellen Anforderungen
Ihres Unternehmens anpassen.

Bericht


CX-TRENDS 2024

Immersive CX ist die Zukunft erfolgreicher Unternehmen.

Leitfaden • 1 Min. Lesezeit


ZENDESK-KI: DIE SUPERKRAFT FÜR KUNDENSERVICE

Finden Sie heraus, wie KI Ihr Team entlasten kann.

Beitrag • 16 Min. Lesezeit


WAS IST KUNDENSUPPORT?

Wir entschlüsseln den Begriff und geben Ihnen 10 Tipps für Verbesserungen.


ALLE KUNDENERWARTUNGEN ÜBERTREFFEN

Kostenlos testenKostenlos testenDemo anfordernDemo anfordern


RENDITE (ROI)

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MAXIMIEREN SIE IHREN ROI

Mit Zendesk sparen Sie Zeit und Geld. Das sagen nicht nur wir, sondern auch
Forrester: Die Studie zum Total Economic Impact™ (TEI) zeigte einen ROI von
286 % innerhalb von drei Jahren.

Lesen Sie den gesamten Bericht


 * VERBESSERN SIE DIE AMORTISIERUNGSZEIT
   
   Zendesk ist sofort einsatzbereit. Lösen Sie Kundenprobleme auf Anhieb,
   anstatt komplexe Software zu konfigurieren.


 * REDUZIEREN SIE DEN AUFWAND PRO TICKET
   
   Durch Self-Service und Automatisierung können Sie bis zu 15 % der Kontakte
   von Kundendienst-Mitarbeiter:innen vermeiden. Schließen Sie die verbleibenden
   Tickets mithilfe umfassender Kundeninformationen schneller ab.


 * HALTEN SIE DIE KOSTEN NIEDRIG
   
   Sie brauchen weder Unmengen an Entwickler:innen, um Zendesk einzuführen, noch
   müssen Sie zahllose Kundendienst-Mitarbeiter:innen einstellen, um die Lösung
   dauerhaft zu nutzen. Effizienz und Automatisierung sind von Anfang an
   integriert.


286 %

Durchschnittlicher ROI,

den Kund:innen über drei Jahre erzielen konnten


20 USD

Millionen USD

Kapitalwert, den Kund:innen über drei Jahre erzielen konnten


2

Monate

Zeit, die Kund:innen bis zur Amortisierung benötigten


UNSERE AUSZEICHNUNGEN


ANERKANNT VON FÜHRENDEN BRANCHENVERTRETER:INNEN




MACHEN SIE ES WIE DIE BESTEN


DIE TREIBENDE KRAFT HINTER ÜBER 100.000 DER BESTEN CUSTOMER EXPERIENCES

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VerdeKambodschaKamerunKanadaKaimaninselnZentralafrikanische
RepublikTschadChileChinaWeihnachtsinselKokos-/KeelinginselnKolumbienKomorenKongoKongo,
Demokratische RepublikCookinselnCosta RicaCôte d'Ivoire,
RepublikKroatienZypernTschechische
RepublikDänemarkDschibutiDominicaDominikanische RepublikEcuadorÄgyptenEl
SalvadorÄquatorialguineaEritreaEstlandÄthiopienFalklandinseln
(Malvinen)FäröerFidschiFinnlandFrankreichFranzösisch-GuayanaFranzösisch-PolynesienFranzösische
Süd- und
AntarktisgebieteGabunGambiaGeorgienDeutschlandGhanaGibraltarGriechenlandGrönlandGrenadaGuadeloupeGuamGuatemalaGuineaGuinea-BissauGuyanaHaitiVatikanstadtHondurasHongkongUngarnIslandIndienIndonesienIrakIrlandIsraelItalienJamaikaJapanJordanienKasachstanKeniaKiribatiKorea,
RepublikKosovoKuwaitKirgisistanLaos, Demokratische
VolksrepublikLettlandLibanonLesothoLiberiaLibyenLiechtensteinLitauenLuxemburgMacauNordmazedonien,
RepublikMadagaskarMalawiMalaysiaMaledivenMaliMaltaMarshallinselnMartiniqueMauretanienMauritiusMayotteMexikoMikronesien,
Föderierte Staaten vonMoldau,
RepublikMonacoMongoleiMontenegroMontserratMarokkoMosambikMyanmar
(Burma)NamibiaNauruNepalNiederlandeNeukaledonienNeuseelandNicaraguaNigerNigeriaNiueNördliche
MarianenNorwegenOmanPakistanPalauPalästinensische
GebietePanamaPapua-NeuguineaParaguayPeruPhilippinenPitcairnPolenPortugalPuerto
RicoKatarRéunionRumänienRuandaSt. Kitts und Nevis, FöderationSt. LuciaSt.
Vincent und die GrenadinenSan MarinoSão Tomé und
PríncipeSamoaSaudi-ArabienSenegalSerbienSeychellenSierra
LeoneSingapurSlowakeiSlowenienSalomonenSomaliaSüdafrikaSüdsudanSpanienSri
LankaSurinamEswatini, KönigreichSchwedenSchweizTaiwanTadschikistanTansania,
Vereinigte RepublikThailandTibetTimor-LesteTogoTokelauTongaTrinidad und
TobagoTunesienTürkeiTurkmenistanTurks- und
CaicosinselnTuvaluUgandaUkraineVereinigte Arabische EmirateVereinigtes
KönigreichUSAUruguayUSA
JungferninselnUsbekistanVanuatuVenezuelaVietnamJungferninseln, BritischeWallis
und FutunaWestsaharaJemenSambiaSimbabwe


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