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1 forms found in the DOM/content/macarte-be/fr/search.html
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Text Content
* Qui sommes-nous? * fr * fr * nl * Commencer * Les différentes cartes * Les avantages de votre carte * Partout et toujours * Commode en voyage * Gérez votre budget * Sécurité garantie * Des frais clairs * Votre carte expliquée * Les informations sur votre carte * Solde disponible et limite de votre carte * Rembourser vos achats * Frais pour l’utilisation de votre carte * Votre état des dépenses mensuel * Payer * Avant de pouvoir payer * Payer ou retirer de l’argent * Avec puce et code PIN * Sans contact et rapide * Sur internet * Avec des app mobiles * Retirer de l’argent * Faire le plein * En voyage * Avant de partir * Utiliser votre carte * En route vers votre destination * Payer dans une devise étrangère * Réserver une chambre d’hôtel ou voiture: la garantie * Conseils de voyage * Trouver un distributeur de billets * Limite de carte dépassée * Bloquer votre carte * Sûr et sans souci * Payer sans souci * En magasin * Sur internet * Eviter les fraudes * Hameçonnage ou phishing * Fraude sur les réseaux sociaux | clickbait * Fraudes sur les sites de seconde main * La protection dont vous disposez * Comment vous aider? * Question et réponse * Votre carte ne fonctionne pas * Le solde disponible de votre carte * Adapter la limite de votre carte * Vous avez reçu une lettre ou SMS de Worldline * Autres questions * Services * Une copie de votre état des dépenses * Des questions concernant un achat * Contester un achat * Bloquer votre carte * Reverser un solde positif sur votre carte * Contestation liée au COVID19 * Contact * * Qui sommes-nous? * fr * nl Search ACCUEIL Tout sur votre carte DANS LA NUIT DU DIMANCHE 5 AU LUNDI 6 MARS, DES TRAVAUX DE MAINTENANCE SERONT EFFECTUÉS SUR LE SYSTÈME INFORMATIQUE DE PAIEMENT ÉLECTRONIQUE DE WORLDLINE. CETTE INTERVENTION EST PRÉVUE ENTRE 0H15 ET 4H30. PENDANT CETTE PÉRIODE, IL EST POSSIBLE QUE CERTAINS PAIEMENTS ÉLECTRONIQUES NE PUISSENT ÊTRE EFFECTUÉS AVEC LES CARTES BANCONTACT, MAESTRO, MASTERCARD, MASTERCARD DEBIT, VISA ET VISA DEBIT DANS LES MAGASINS PHYSIQUES ET EN LIGNE, AINSI QUE DANS LES STATIONS-SERVICE EN BELGIQUE. LES RETRAITS D’ARGENT AUX DISTRIBUTEURS DE VOTRE BANQUE RESTENT TOUTEFOIS POSSIBLES. Ces opérations sont planifiées régulièrement afin d’assurer la continuité du service et de garantir un fonctionnement optimal. MA CARTE Vous trouverez ici la liste des avantages des cartes de crédit et prepaid de Visa et de Mastercard ainsi que les possibilités qu’elles vous offrent en magasin, en voyage et sur internet. * Vous êtes à la recherche d’informations de base ou vous voulez connaître la différence entre une carte de crédit et une carte prepaid ? Consultez la rubrique Commencer, où vous trouverez les informations sur tous les types de cartes et leurs avantages. De la sorte, vous pourrez déterminer immédiatement quel type de carte vous convient le mieux. * Vous êtes un utilisateur fidèle et vous voulez savoir comment utiliser votre carte de manière optimale ? La rubrique Payer vous informe sur les possibilités de paiement avec une carte de paiement. * La rubrique En voyage répond à toutes vos questions concernant l’utilisation de vos cartes lors de vos déplacements à l’étranger. * Vous avez des questions ou rencontrez des problèmes avec votre carte ? Dans ce cas, consultez les pages sous Comment vous aider ? Outre une FAQ (foire aux questions), vous y trouverez également des formulaires de demande (contestations, informations ...) ainsi que nos coordonnées de contact. QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES * Vous souhaitez une copie d’un état de dépenses * Vous souhaitez plus de détails concernant votre achat * Vous désirez contester un paiement * Vous désirez contester votre achat ou voyage annulé à cause de la COVID19. * Vous avez déménagé ? N’oubliez surtout pas de prévenir votre banque. UN NOUVEAU NUMÉRO POUR CARDSTOP : 078 170 170 * Compte tenu de la nouvelle législation en matière de télécommunications, il a été décidé de changer de numéro. En outre, vous ne paierez plus que les frais d’un appel téléphonique normal, sans aucun frais supplémentaire. * Vous pourrez continuer à joindre Cardstop 24h/24 et 7j/7 à ce nouveau numéro. L’ancien numéro restera encore actif quelques temps et les appels seront transférés. * Ce nouveau numéro est accessible en néerlandais, en français et en anglais et vous permettra de faire bloquer les différents moyens de paiement mis à disposition par les institutions belges * Vous pouvez contacter Cardstop pour la perte ou le vol d’une carte de débit et/ou de crédit. Si vous constatez des transactions frauduleuses et si, par accident, des informations confidentielles liées à votre carte (tels que code PIN ou code de réponse) ont été échangées, vous pouvez également prendre contact avec Cardstop. Le communiqué de presse complet de Febelfin est disponible ici. LES AVANTAGES DE VOTRE CARTE Payer sans contact et sans code pin Blocage 24/7 après perte ou vol via Card Stop SMS ou lettre de Worldline en cas de suspicion de fraude WORLDLINE CONSTATE UNE HAUSSE DU NOMBRE DE TENTATIVES DE FRAUDE SUITE À DES ACHATS DANS DES BOUTIQUES EN LIGNE FRAUDULEUSES. Nous conseillons aux consommateurs d’être très vigilants face aux publicités qui font l’objet de réductions importantes sur les réseaux sociaux comme Facebook et Instagram. En effet, les consommateurs sont redirigés sur des webshops méconnus portant l’extension .be ou .nl, derrière lesquels se cachent des sites web étrangers frauduleux. Worldline recommande donc aux consommateurs de rester vigilants lorsqu’ils effectuent des achats en ligne et de ne pas se laisser induire en erreur par des promotions alléchantes. Renseignez-vous sur la boutique en ligne dans laquelle vous souhaitez acheter et vérifiez que le site web affiche toutes les informations nécessaires concernant le retour des marchandises, le mode de paiement... ATTENTION! Votre banque, Mastercard, Visa ou Worldline ne demandent jamais de données confidentielles par e-mail ou SMS. Ne réagissez pas à de tels mails et transmettez-les à la police fédérale. * Qui sommes-nous? * Commencer * Payer * En voyage * Sûr et sans souci * Comment vous aider? Back to Top * ©Worldline * Vie privée * Conditions d'utilisation * Cookie * Responsible Disclosure Program By clicking “Accept All Cookies”, you agree to the storing of cookies on your device to enhance site navigation, analyze site usage, and assist in our marketing efforts. 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